申请办理服务条款与条件

申请办理条款与条件

Korea GapYear Co., Ltd. 应按照本条款办理所有申请手续，以保护参与者的权益。

 

第1条（目的）

本条款旨在规定项目办理公司（以下简称“服务方”）与委托办理项目的人员（以下简称“参与者”）之间的权利和义务。

 

第2条（定义）

1. “Korea GapYear”指Korea GapYear Co., Ltd.
2. “间隔年项目”指可在间隔年期间开展的活动，例如志愿服务、工作体验、旅行、教育、导师指导和营地活动。
3. “参与者”指《电子商务等消费者保护法》第2条第4款所称，使用Korea GapYear提供的中介服务的人。
   参与间隔年项目的个人或法人实体。
4. “项目运营机构”指依据第2条第3款与Korea GapYear签订中介协议，并在国内外现场直接运营间隔年项目的国内或国际机构及组织，
   包括个人（非政府组织、代理机构、公司、学校、组织等）。

第3条（合同的成立）

参与者填写并提交服务方规定的参与申请，并通过支付全部项目费用或缴纳合同定金表明参与意向后，视为项目合同成立。

 

第4条（项目办理服务范围）

1. 提供项目相关信息（手续、项目运营机构信息、活动流程、当地生活信息、相关费用、日程等）。
2. 审核参与申请。
3. 转交参与申请及相关文件。
4. 办理参与者相关手续及服务。

 

第5条（项目费用构成）

1. 项目费用由服务方提供服务的办理费和应付给项目运营机构的费用构成；服务和办理费的具体内容如下。

• 提供项目相关信息。
  审核并转交参与申请。
  注册费和安排费。
  税费及公共费用。
  传真、国际电话等通信费用。
  • 海外汇款手续费
  • 海外工作体验证明等

2. 应付给项目运营机构的费用因项目而异，具体金额将在项目介绍页面的“费用—包含项目”类别中说明。

第6条（项目费用的支付）

1. 参与者应向运营方支付项目费用，原则上须一次性预付。
   但经参与者与运营方协商一致，参与者可支付规定金额的定金并继续办理项目手续；此种情况下，定金不予退还。
2. 参加项目时，应通过运营方支付应付给项目运营机构的费用，以及之后可能产生的任何当地附加费用。
3. 参与者向运营方支付项目费用时，适用运营方在参与者向运营方汇款当日公布的汇率。此后，公司负责承担向项目运营机构汇付项目费用时产生的汇率波动，参与者不得对此提出异议。但在确认参与项目后，如果项目费用
   上涨5%或以上，或项目费用适用的外汇汇率上涨2%或以上，运营方可向参与者收取不超过涨幅金额的差额。
   
   

 

第7条（手续期限及延期）

1. 如果参与者因个人原因必须在办理期间推迟手续，应按照所附《取消与退款政策》支付变更费，填写变更申请表并
   提交给运营方；经运营方确认并批准后，手续可延期最多三个月，所有流程均须以书面形式办理。
2. 手续办理期间，若未经事先协商且超过72小时无法联系到参与者，则视为参与者无意继续办理，手续将自动中止；自手续基准日起满六个月后，已支付的所有款项均归运营方所有，参与者不得对此提出异议。手续基准日指根据《手续代理条款》第3条订立双方合同之日。

第8条（了解项目信息的义务）

1. 运营方可向参与者提供与Korea GapYear出发相关的信息，以帮助参与者顺利适应当地生活。但此类信息仅供参考，若因信息错误或未及时更新而产生问题，参与者不得要求运营方承担责任。
2. 参与者未查看运营方提供的信息而产生的问题，运营方不承担责任。因此，强烈建议参与者在参加项目前充分了解相关信息。
3. 运营方提供的所有资料均为运营方的专有财产；未经运营方同意，不得擅自复制或分享，否则可能承担民事及刑事责任。Korea GapYear提供以下信息，但具体内容可能因时间和项目而有所删减或调整。

• 项目运营机构及组织的信息
  • 项目活动及日程
  • 间隔年计划及当地项目规划
  • 出发、抵达及当地接送信息
  • 国家、安全及旅行信息
  • 其他必要信息及综合说明

第9条（运营方的义务）

1. 提供程序代理服务时，运营方应依据事实提供准确的信息和材料，并交付合同及条款和条件。但在以下情形下，视为已交付合同及条款和条件。

a. 参与者同意通过电子网络（如互联网）提供的合同、条款及项目规定的内容并申请订立合同，且运营方通过电子网络或机械设备通知参与者已接受其申请。

b. 参与者同意运营方通过传真或其他机械设备提供的合同、条款及项目规定的内容，并且
运营方针对参与者为申请订立合同而发送的传真或邮寄信件，通过电子网络或机械设备通知参与者已接受其申请。

2. 如果运营方收取额外的程序费用和相关支出，应提供证明文件并说明原因。

第10条（参与者的义务）

1. 参与者应在规定期限内支付与代理服务相关的所有费用，以便运营方顺利开展程序代理工作。
2. 参与者必须在指定期限内向运营方提交代理程序所需的全部文件；提交给运营方的文件必须真实且合法签发。如文件不真实或并非依法签发，运营方应立即暂停办理，所产生的一切问题均由参与者负责。
   由于所有责任均由参与者承担，运营方没有义务退还已支付的任何费用。
3. 原则上，参与者应自行准备参与程序所需的全部文件，运营方可要求参与者进行更正或补充。（附参与同意书）
4. 项目参与期间，参与者应遵守项目运营机构制定的规定；如因参与者疏忽，项目运营机构通知暂停其参与或要求赔偿损失，参与者应承担全部责任。
   
   

 

第11条（合同终止及退款标准）

1. 参与者可因个人原因申请提前终止代理合同；如涉及退款，应根据程序办理情况以及所附取消及退款政策处理。
2. 如合同提前终止且应予退款，运营方应自海外机构发出退款之日起60日内结算（退还）相应款项。
   
   

 

第12条（运营方免责）

除非运营方另有应归责的过失，否则在下列情形中，运营方不承担民事或刑事责任。

1. 参与者提交的文件与事实不符或不具法律效力，导致参与者遭受不利后果。
2. 因参与者自身原因导致签证签发或入境申请被拒。
3. 因参与者语言能力不足、变更或取消机票等自身原因，导致其意向参与的项目无法获准。

第13条（争议调解机构）

1. 运营方应设立争议调解机构，调解参与者之间或参与者与第三方之间的争议。
2. 通过争议调解机构调解争议时，运营方应作为中立第三方秉公处理。
3. 会员应本着诚信原则配合争议调解机构的调解。

 

第14条（争议解决）

1. 运营方应根据内部政策设立或运营争议调解机构，以反映参与者提出的合理意见或投诉，并处理损害赔偿事宜。

2. 运营方应优先处理参与者提交的投诉和意见。但如无法及时处理，运营方应告知参与者原因及处理进度安排。
3. 如用户就运营方与参与者之间发生的电子商务争议申请救济，该事项可由公平贸易委员会或广域市／道知事委托的争议解决机构进行调解。
4. Korea GapYear仅在项目申请之日起（或支付项目费用50%及以上之日起）最多15日内，处理Korea GapYear、参与者与项目运营机构之间的调整及调解事宜，包括预约、变更、困难、当地设施及环境问题和其他相关事项。此期间内的所有流程均应以书面形式进行。自第16日起，任何调解均应由参与者与项目运营机构直接协商。

第15条（程序服务的终止）

1. 参与者收到项目运营机构的参与录取通知后，程序代理服务即告终止。但是，在参与者参与期间，如参与者与项目运营机构发生争议，运营方可协助参与者解决争议。参与者应充分理解，此类争议的最终结论可能
未必符合参与者的预期。

2. 项目开始后，所有日程及具体安排均由项目运营机构负责并决定。
3. 运营方完成行政手续后，对于参与者在项目期间的个人休闲时间或项目结束后发生的、与项目无关的灾害、故意行为、个人疾病、伤害或其他事故，运营方不承担责任。

第16条（管辖权及适用法律）

1. 运营方与参与者之间因电子商务争议引起的任何诉讼，均由对运营方所在地具有管辖权的地方法院专属管辖。
2. 运营方与参与者之间提起的电子商务诉讼，适用大韩民国法律。

第17条（特别条款）

1. 
   对于个别或特别产品，如有正当理由，且已事先告知参与者并取得其书面同意，可适用有别于本条款的条款。
2. 本条款未规定的事项，适用《电子商务基本法》《电子签名法》《电子商务消费者保护法》、其他相关法律法规以及国内外标准旅游条款和条件。

 

【附则】（2017年10月19日）1. 本条款自2017年10月19日起施行。

【附则】（2018年9月27日）1. 本条款自2018年9月27日起施行。

【附则】（2023年12月5日）1. 本条款自2023年12月5日起施行。

【附则】（2026年1月19日）1. 本条款自2026年1月19日起施行。

 

 

 

【附录】Korea GapYear项目参与同意书

1. 义务

1）参与者应积极参加Gap Year项目，并负责实现其参与项目的个人目标。

2）Korea GapYear应尽最大努力确保参与者与项目运营机构／组织之间的交易公平，并提供高效服务。

 

2. 定义

1）“Korea GapYear”指Korea GapYear公司。

2）“Gap Year项目”指间隔年期间可参与的活动，包括志愿服务、工作体验、旅行、教育、导师指导及营地活动。

3）“参与者”是指根据《电子商务消费者保护法》第2条第4款的定义，使用 Korea GapYear 提供的中介服务参与间隔年项目的个人或法人。

4）“项目运营机构”是指根据第2条第3款与 Korea GapYear 签订中介协议，并在国内或国外现场直接运营间隔年项目的境内外机构、组织或个人（例如非政府组织、代理机构、公司、学校、协会）。

 

3. Korea GapYear 服务的内容与范围

1）Korea GapYear 提供的服务范围如下：

① 为参与者购买间隔年项目提供支持。

② 为项目运营机构推广间隔年项目提供支持。

3）其他在参与者与项目运营组织之间提供中介服务的事项。

2）Korea GapYear 在项目运营组织与参与者之间提供中介服务，仅对项目的高效、公平中介及交易承担责任；对于项目交易，不作为参与者或当地项目运营方的代理人。

3）参与者收到项目运营组织的参与录取通知后，代理手续即告终止。

 

4. 个人信息与信息收集

1）参与者应向 Korea GapYear 提供开展其所参与项目所需的真实个人信息，包括犯罪记录情况、饮食信息及任何健康相关特殊状况。因参与者提供虚假信息而产生的任何问题，均由参与者自行负责。

2）参与者提供的信息将用于 Korea GapYear 对参与者进行筛选、提供给项目运营组织或用于参与者管理，不得用于其他任何目的。

3）参与者须年满18周岁。未成年人须与 Korea GapYear 协商后提交父母／监护人同意书及其他补充材料，方可参加。未提交父母／监护人同意书及其他所需补充材料的，将不予准许参加。

4）参与者应如实披露个人身心状况、重要病史以及参与项目所需的任何其他特殊情况，并须将相关情况告知 Korea GapYear。因未事先披露此类信息而导致问题或被拒绝参加的，可能会被取消参与资格且不予退款。

5）申请参加项目即视为参与者已事先同意收集和使用个人信息、向第三方提供个人信息、代理服务条款、修订后的电子商务条款以及取消和退款政策。

6）参与者有责任自行核实其犯罪记录。如确认参与者有违法活动或犯罪记录，Korea GapYear 保留取消项目且不予退款的权利。参与者不得有任何导致其不具备项目参与资格的犯罪记录。

7）参与者参加两个或以上项目时，Korea GapYear 可根据最初项目申请及同意参加的时间，办理所有行政事务和手续。

 

5. 项目运营组织

1）间隔年项目由项目运营组织实施。确认参加项目后，参与者须充分了解项目运营组织的相关信息。

2）项目确认后，所有日程和具体安排均由项目运营组织决定并负责，并可能根据当地项目运营组织的情况（例如天气、交通、自然灾害、战争、政府命令、恐怖主义、经济／社会／身体方面的危机等）发生变化。项目确认后，所有日程和具体安排均由当地项目运营组织或实体决定并负责。

3）参与者须遵守项目运营组织的安排并服从其管理。

4）为确保交易安全，禁止参与者与项目运营组织直接进行交易（包括金钱、物品等）。直接交易的双方须对由此产生的任何问题承担全部责任，Korea GapYear 对此类问题不承担任何责任。

5）如确认参与者在项目开始前或开始后与项目运营组织进行直接交易，或诱使第三方进行直接交易，Korea GapYear 可向参与者索赔。

6）对于参与者与项目运营组织之间的交易，出售或购买意愿是否真实存在，以及商品或服务的质量、安全性、合法性和不侵犯他人权利等，均由参与者和项目运营组织负责。

 

6. 项目费用

1）Korea GapYear 为参与者与项目运营组织提供中介服务，并可根据 Korea GapYear 的内部政策收取服务费。

2）Korea GapYear 可根据项目情况收取保证金，以确保参与者正常参加并完成项目。如确认参与者正常参加、完成项目并提交参与者报告后未发现问题，保证金将按规定程序退还。保证金用于担保参与者履行参加并正常完成项目的合同义务。

3）参与者支付的项目费用包括项目运营组织确定的供应商费用、基本服务和物品费用、国际汇款手续费、适用的折扣券、可选产品内容、税费及其他适用费用。

4）参与费用的构成详情可在 Korea GapYear 网站（www.koreagapyear.com）的“公告”栏目中查看。

5）海外项目的费用按各国货币及汇率计算。Korea GapYear 保留调整项目费用的权利；最准确的价格应以网站公布的价格及单独通知为准。

6）向参与者开具的购买凭证（税务发票、现金收据等），将按 Korea GapYear 服务净额开具，即扣除当地供应商费用、当地服务和物品费用、当地税费及当地汇款手续费后的金额，并计入 Korea GapYear 服务费和折扣服务的总额。

7）现金收据的开具申请以书面或电子邮件方式受理。申请现金收据时，请提供收件人姓名、收件人手机号码（或居民登记号码、事业者登记号码）、所参加项目的名称以及接收收据的电子邮箱地址，并将申请提交至 Korea GapYear（help@koreagapyear.com）。

8）现金收据将在供应基准日后三日内开具。（*供应基准日：海外项目为项目开始日；其他产品则按公司的供应基准确定。）

9）如个人未申请开具现金收据或不希望领取现金收据，将根据现金收据强制开具制度，于供应日后第三日自愿开具匿名现金收据（国税厅指定代码：010-000-1234）。

10）参与者填写申请表后、确认参加前如发生价格变动，Korea GapYear 保留要求补缴差额的权利。参与者拒绝补缴的，其参与资格可能被取消，Korea GapYear 不承担责任。

11）确认参加项目后，如项目费用上涨5%或以上，或项目费用所适用的外汇汇率上涨2%或以上，Korea GapYear 可向参与者收取增加的金额；因汇率或项目费用变化产生的差额不予退还。

 

7. 项目包含与不包含项目的责任

1）在汇付参与费用和责任保证金前，参与者确认已查看项目详情页列出的包含项目、不包含项目及特别福利；因未了解相关信息而产生的任何问题，均由参与者自行承担全部责任。

2）参与者须自行负责准备不包含的项目。因此，如参与者因未包含项目而未能参加、迟到或取消参与，所产生的任何额外费用和损失均由参与者承担，Korea GapYear 不承担任何责任。

3）项目包含的内容可能因当地情况（如天气、交通、自然灾害、战争、政府命令、恐怖主义或经济、社会、身体方面的危机）而发生变化。项目开始后，所有日程和具体安排均由项目运营方决定并负责。Korea GapYear 在获悉项目运营方通知的变更后，将尽快告知参与者。

4）项目包含的特别福利可能会在未经参与者同意的情况下变更、减少或取消。

 

8. 项目时长

1）参与者已充分了解间隔年项目的参与期限，包括开始日期和结束日期。因参与者未了解项目期限而产生的任何问题，Korea GapYear 不承担责任。

2）按照 Korea GapYear 和项目运营方的指示，建议参与者根据项目所在国家和城市的当地时间，至少在项目开始日前24小时抵达项目所在国家和城市。如因迟到而被拒绝参加，Korea GapYear 不承担任何责任，全部责任由参与者自行承担。

3）因参与者个人决定或情况而导致的项目中途退出、失联、擅自离开、改变主意、发生事件或事故，均由参与者自行负责。

4）如参与者在非预定项目开始日期加入项目或抵达，可能产生额外费用，由参与者自行承担。在此情况下，因日程缩短而减少的部分不予退款。

 

9. 参与者查阅信息的义务

1）因参与者未查阅 Korea GapYear 提供的信息而产生的任何问题，均由参与者自行负责。因此，强烈建议参与者在参加项目之前查阅 Korea GapYear 提供的信息。

2）Korea GapYear 提供的所有材料和信息仅供参与者参考，不保证没有错误或始终为最新信息；建议参与者抵达后再次确认相关信息。

3）Korea GapYear 提供的所有材料和信息均为 Korea GapYear 的专有财产。未经 Korea GapYear 同意擅自复制或分享，可能导致民事和刑事处罚；如因擅自复制或分享造成经济损失，Korea GapYear 保留向参与者索赔的权利。

4) Korea GapYear provides the following information, which may be reduced or altered depending on timing and the project.

• Information on Project Operators and Organizations
• Project Activities and Schedule
• Gap Year Planning and Development of On-site Project Plans
• Departure/Arrival and Local Pickup Information
• Country, Safety, and Travel Information
• Other Necessary Information and All Training

 

10. Responsibility for Accommodation

1) When accommodation is arranged in connection with the project

1) Prior to participating in a project, the participant must verify the name or location/address of the accommodation where they will stay, the number of cohabitants, whether meals are included, and other relevant details for each accommodation.

2) Accommodations may be changed or reduced due to local circumstances or the situation of the project operator (weather, transportation, natural disasters, war, government orders, terrorism, economic/social/physical crises, etc.), and the accommodation images and amenities shown in the project details may differ from reality.

3) Participants must familiarize themselves with and comply with any rules that apply to the accommodation they select. If a participant's negligence or intentional act results in disadvantages such as forced eviction or relocation, the participant shall bear sole responsibility.

4) If furniture, fixtures, or equipment in the accommodation are damaged due to a participant’s negligence or intentional act, the participant shall be fully liable for compensation and must resolve the matter directly with the project operator.

5) Participants must know the confirmed accommodation period prior to participation. If a change to the accommodation period is required after the project begins, the participant must notify and resolve the matter with the local project operator or accommodation manager. The participant must also promptly inform Korea GapYear of any changes; the participant bears all responsibility for any consequences resulting from failure to notify either the project operator or Korea GapYear.

6) If a participant changes the accommodation period for personal reasons, additional costs may incur, and the participant shall be responsible for all such additional costs. Furthermore, changes to the accommodation period may not be possible due to local circumstances.

2) When accommodation is not provided

1) Participants must be aware in advance when the project they are joining does not provide accommodation, and must independently decide upon and arrange their method of lodging and lodging provider during the project period.

2) If participants choose their own accommodation, they must sufficiently consider the distance to the project site and verify accessibility to public transportation, safety, number of roommates, whether meals are included, and other relevant factors.

3) The participant is solely responsible for all matters arising from accommodation they select themselves.

4) Upon participant request, Korea GapYear may recommend accommodations. In such cases, cancellations, refunds, and changes shall follow the rules of the respective provider, and responsibility for the accommodation lies entirely with that provider (company, lodging facility, operator, etc.).

 

11. Responsibilities regarding transportation and travel

1) Korea GapYear does not act as an agent for the purchase of flights or other transportation. Participants are responsible for all schedules of flights, ships, and other transportation for project participation, and Korea GapYear shall have no responsibility in this regard.

2) Korea GapYear is not liable for changes, delays, cancellations, or refunds related to flights, ships, or other transportation that participants purchase or will purchase. Participants must secure one-way or round-trip transportation in advance and be aware of accurate transportation information when traveling.

3) For the smooth conduct of the project, participants must purchase tickets and transportation in accordance with Korea GapYear’s guidance and coordination after project participation is confirmed. Korea GapYear is not responsible for problems arising from purchasing tickets or transportation prior to final project instructions.

4) Korea GapYear will not provide any refunds and bears no responsibility for canceled participation, missed schedules, or services resulting from cancellation, schedule changes, or delays of a participant’s flights, ships, or other transportation.

5) If participating in a project that includes pickup service, participants must submit detailed flight, ship, or other transportation information to Korea GapYear at least 28 days prior to arrival. Failure to submit within the deadline resulting in non-receipt of pickup service is the participant’s responsibility. All transportation details submitted must be final; submitting transportation that is only reserved but not fully confirmed will be treated as not submitted and pickup will not be provided.

6) For projects that include pickup service, any pickup delays, accidents, cancellations, or similar incidents are the responsibility of the local entity operating the pickup service or the project operator.

7) For projects that include pickup service, the content and method of pickup may be changed without the participant’s consent due to local circumstances (weather, transportation, natural disasters, war, government orders, terrorism, economic/social/physical crises, etc.).

8) For projects that do not include pickup service, participants must travel to the project site themselves in order to participate and commence the project. Participants shall bear any costs incurred in traveling.

9) If the project fee includes flights, ships, or other transportation, or if Korea GapYear facilitates or recommends such services for the participant’s convenience, participants must comply with the rules of the providing institution (travel agency, airline, local provider, etc.). Responsibility for such transportation lies with the providing institution (travel agency, airline, local provider, etc.).

 

12. Responsibilities regarding visas and vaccinations

1) Due to government policies strengthening personal data protection, Korea GapYear does not act on behalf of participants for visa or other document processing when there is a risk of personal data exposure.

2) Prior to participation, participants must be fully aware of passport validity and visa requirements for the country of participation (including transit countries) and any requirements imposed by the project operator. For smooth participation, Korea GapYear recommends a passport with at least two years of validity remaining as of the project start date.

3) Korea GapYear may provide visa and vaccination guidance for participants’ reference. However, participants must independently verify up-to-date visa and vaccination information as of their participation date. Korea GapYear shall not be liable for any damage arising from errors or outdated visa or vaccination information provided by Korea GapYear.

4) Participants in overseas projects are responsible for preparing all required documents and visas and for complying with all laws, orders, requirements, and project participation conditions of the destination country. It is the participant’s responsibility to ensure that all documents and visas required for participation remain valid during the project period, and Korea GapYear is not responsible for incidents arising from the participant’s failure to exercise due care regarding documents and visa information.

5) Participants must complete all required vaccinations at least four 4weeks prior to the program start date for the purpose of disease prevention. For special or additional vaccinations, participants must follow their individual health conditions as well as disease information and recommendations provided by the Ministry of Foreign Affairs.

6) For the purpose of disease prevention and vaccination, participants are required to review, understand, and comply with all relevant health and vaccination information in advance.

7) Korea GapYear shall not be liable for any consequences that may arise at any time if a participant fails to obtain or carry valid required documents or visas, or if the participant violates any such laws, regulations, orders, requirements, rules, or instructions.

 

13. Cancellation and Refund Policy

1) Korea GapYear shall not be liable for any damages to the participant arising from the participant's unilateral cancellation (including no-shows, unauthorized departures, loss of contact, change of mind, incidents, or accidents) or changes. In addition, if a participant cancels the project after it has been confirmed, the refund policy applicable to the project will apply.

2) All Gap Year projects are subject to refund policies set by the project operating organization or agency.They fall into one of three standardized refund policy types (Standard, Strict, Very Strict).You must review the refund policy applicable to the project before purchase. The refund policy applicable to each project can be found on the project's detail page.

3) Domestic and International Project Refund Policies

① Standard

Cancellation timing (number of days prior to the start date)	Refund amount
Cancellation 84 days or more before the start date	49.5% of the project fee
开始日期前83至56天取消	项目费用的39.5%
开始日期前55至28天取消	项目费用的14.5%
开始日期前27至14天取消	项目费用的9.5%
开始日期前13天至开始日期当天（含）取消	项目费用的9.5%，另加扣除100,000韩元
项目开始后取消	不予退款

 

② 严格

取消时间（距离开始日期的天数）	退款金额
开始日期前84天或更早取消	项目费用的49.5%
开始日期前83至56天取消	项目费用的39.5%
开始日期前55至28天取消	项目费用的14.5%
开始日期前27至14天取消	项目费用的4.5%
开始日期前13天至开始日期当天（含）取消	项目费用的4.5% +扣除100,000韩元
项目开始后取消	不予退款

③ 非常严格

取消时间（距离开始日期的天数）	退款金额
开始日期前56天取消	项目费用的4.5%
开始日期前55至28天取消	项目费用的4.5% +扣除100,000韩元
距离开始日期不足28天时取消	不予退款

 

④确认参与项目后申请退款的，须扣除取消费用及适用税费后办理退款。

⑤项目参与确认时间为韩国GapYear向参与者发送项目参与确认邮件的日期和时间；项目开始日期及剩余天数均以该日期韩国标准时间00:00为基准计算。

⑥确认参与项目后，参与者因个人原因取消的，除项目既定退款政策外，还可能根据项目运营方的政策，对某些已预付且不可退还的费用部分收取取消费用。

 

4）含责任金项目的退款政策

① 参与含责任金项目的参与者必须充分了解责任金规定；未了解规定及由此产生的任何问题均由参与者自行承担责任。

② 确认正常参与项目、完成项目并提交参与者报告后，参与者支付的责任金将按照既定流程全额退还。

③参与含责任金项目时，参与者将协助当地机构并获得相应补偿（如活动津贴或生活便利设施，具体因当地机构而异）。参与者有义务赔偿因参与期间不遵守项目运营机构的规章制度而造成的任何损失，且项目可能被强制终止。韩国GapYear对此不承担责任。

④ 如果参与者在获得经济资助的情况下参加项目，未达到100%出勤率时责任金不予退还；参与者已在确认参与前同意此条款，因此不得提出异议。提出异议。

⑤ 对于收取责任金的项目，项目详情和相关规定可能因当地情况及项目运营机构而异（例如天气、交通、自然灾害、战争、政府命令、恐怖主义，或经济、社会、身体方面的危机）。项目开始后，所有日程安排和具体事项均由当地项目运营机构负责并决定。

5）项目取消、退款与变更

① 支付项目费用后，项目详情（开始日期、时长、选项等）仅可变更一次；根据变更时间，将收取相应的行政手续费。每位参与者每次进行变更时，均须支付该手续费。

变更时间（以距开始日期的天数倒计）	行政手续费
距开始日期还有56天或以上时变更	98,000韩元
距开始日期55至28天时变更	185,000韩元
距开始日期不足28天时变更	不允许变更

 

② 因取消项目、退款或变更而产生额外费用（项目费用、汇款手续费、 特急加急套餐、取消折扣等），均由参与者承担。

③ 取消、退款或变更并非始终都能保证可行，具体视项目情况而定，也可能无法办理。项目详情是否可以变更，须由项目运营机构与韩国GapYear协商决定；通常在确认参与项目后便无法变更。

④ 缩短项目时长时，取消时段的退款将按照三种标准退款政策之一执行（标准、严格、非常严格）。

⑤ 确认参与后如变更项目日程，之后将不允许取消项目、申请退款或再次变更日程。

 

 

6）取消与退款的其他重要须知

① 申请项目并完成付款后，如未事先协商且超过72小时无法联系到参与者，将视为参与者无意继续参加项目，项目将自动取消。在此情况下，项目费用（包括责任金）不予退还，参与者今后参加间隔年项目也可能受到限制。

② 确认参与项目后，项目报名费不予退还。

③ 如在项目开始日期前不足21天提交紧急申请，项目详情中所述的部分服务可能无法提供。在此情况下，韩国GapYear不予退款，也不承担任何责任。

④ 距开始日期19天或更短时间如在距开始日期19天或更短时间内提交申请，必须支付超特急套餐费用；该费用为加急参加项目的行政手续费，无论项目最终是否确认，均不予退还。

⑤ 因当地机构的情况（例如天气、交通、自然灾害、战争、政府命令、恐怖主义，或经济、社会、身体方面的危机）、信息过时或错误，项目日程、活动和提供的物品可能发生变化；在无法避免的情况下，也可能减少或调整。因上述变更而取消项目或申请退款均不予受理，相关责任由项目运营机构承担。

7）取消、退款与变更的办理流程

 

① 项目取消、退款与变更仅可通过韩国GapYear网站办理，整个流程须按照规定程序进行。项目取消、退款与变更可在网站上申请办理。

② 所有 取消、退款与变更申请的时间戳均以韩国GapYear工作日营业时间（周一至周五10:00—17:00）为准。取消、退款与变更如申请收件日期为星期六、星期日或法定节假日，必须在工作日营业时间内提交，方视为已收到。在工作日营业时间结束后，或在星期六、星期日及法定节假日提交的取消、退款与变更申请，将视为于下一个工作日营业日收到并处理。

14. 出具参与报告和证明。

1）适用于收取责任金的项目

① 所有参加需缴纳责任金的间隔年项目的参与者，在正常完成项目后，必须查看间隔年网站（www.koreagapyear.com）上的通知，并按照通知要求，在项目结束之日起30天内提交参与报告及所需文件并申请退款。只有完成上述步骤，才可退还责任金。未在30天内提交参与报告或未申请退款的，责任金在任何情况下均不予退还，韩国GapYear不承担任何责任。

② 如参与报告和必需提交的文件准备得不认真或不完整，韩国GapYear可要求重新提交；未在期限内提交文件或提交的文件准备不认真，可能导致责任金退款申请被拒。

③ 为申请退还责任金而提交的参与报告、文件及参与者作品（照片、视频、文章等）的版权全部归韩国GapYear所有，并可用于宣传和营销。

2）适用于所有其他项目（无需缴纳责任金的项目）

① 除间隔年责任金项目以外，所有项目的参与者在正常完成项目后，可通过韩国GapYear网站（www.koreagapyear.com）获取项目证书和证明。但如需获得结业证书，必须在项目结束后30天内完成参与报告。

② 未事先征得韩国GapYear同意，且未在项目结束后30天内提交参与报告，或提交的报告不认真、不完整，可能导致证书和证明不予签发，或被要求重新提交。

③ Copyright in the participation report, related submitted documents, and participants’ works (e.g., photographs, videos, essays) submitted for the issuance of certificates and attestations shall be owned exclusively by Korea GapYear and may be used for promotional and marketing purposes.

 

15. Gap Year Missions and Scholarships

① Participants must review the pre-mission information provided prior to Gap Year missions (Gap Year Mission Guide). Korea GapYear shall not be liable for any incidents arising from a participant’s failure to acquaint themselves with such information.

② Applicants must check the Gap Year scholarship application procedure on the Korea GapYear website (www.koreagapyear.com) following the proper completion of the project and Gap Year mission, and must submit the mission scholarship application, participation report, and related documents within 30 days from the project end date. If these documents are not submitted within the stated period, the funds corresponding to the completed mission shall be donated in the participant’s name.

③ Refundability of Gap Year mission scholarships may vary depending on the project and its duration.

④ The responsible department will periodically review the blog for mission completion status and will conduct a final determination of mission completion after the participant submits the mission scholarship application; therefore, until that time the participant’s mission records on the blog must be set to public and be available for verification.

⑤ Copyright in the mission submissions, participation reports, and other participant works (e.g., photographs, videos, essays) submitted for Gap Year scholarships and for issuance of certificates and attestations shall be owned exclusively by Korea GapYear and may be used for promotional and marketing purposes.

 

16. Participant Obligations and Local Living

1) Participants are obliged to prepare for departure and activities by taking into account their own physical and mental health, including any illnesses that require attention during the project period. If a participant has chronic conditions or current health concerns, and falls under any of the criteria below, the participant is responsible for consulting their primary physician and visiting an appropriate medical institution prior to departure, and for verifying and preparing health documentation, prescribed medications, basic medical supplies, and any documentation required to bring such medications.

- If the participant has cardiovascular diseases such as myocardial infarction, angina, or heart failure, or has undergone cardiac surgery.

- If the participant has respiratory diseases such as chronic obstructive pulmonary disease, asthma, pneumonia, pulmonary edema, or pneumothorax.

- If the participant has neurological conditions such as stroke or brain tumor, or has undergone brain surgery.

- If the participant has undergone recent surgery.

- If the participant is currently hospitalized or has a condition requiring ongoing treatment.

- If the participant has an acute infectious or contagious disease.

- If the participant has an uncontrolled psychiatric disorder.

- If the participant has been diagnosed with deep vein thrombosis or pulmonary embolism.

- If the participant requires in-flight oxygen, a stretcher, or the use of specialized medical equipment during flights.

- If the participant has diabetes or allergies to specific substances and carries syringes for medical purposes.

- If the participant has implanted medical devices for therapeutic purposes, such as a pacemaker, insulin pump, or spinal cord stimulator.

* The above criteria are subject to change in accordance with the latest information from the Korea Disease Control and Prevention Agency, medical institutions, airlines, and other relevant authorities.

2) Participants must review project information and orientations posted on the website; Korea GapYear shall not be liable for any incidents arising from a participant’s failure to do so, and all responsibility in this regard shall rest solely with the participant.

3) Compliance with Safety Rules

① The participant shall be solely responsible for incidents, accidents, thefts, and losses occurring during the project; Korea GapYear shall bear no liability in this regard. Participants must therefore remain vigilant regarding safety incidents, accidents, theft, and loss while participating in the project.

② Participants must comply with the following safety rules. The participant shall bear full responsibility for any safety incidents resulting from failure to comply.

• Participants must always wear seatbelts while in vehicles and must not leave their seats while the vehicle is in motion.
• Participants must keep passports and valuables securely stored.
• When using beaches, swimming pools, or water sports, participants must strictly adhere to water safety rules.
• Participants are responsible for safeguarding their valuables and must manage them carefully to prevent loss on buses, in hotels, or in other locations.
• When boarding or alighting from transportation, participants must ensure the vehicle has come to a complete stop before doing so.
• Consumption of alcohol and performances such as singing or dancing are prohibited while on transportation.
• When moving or engaging in activities as a group, participants must follow the instructions of the person in charge and cooperate with group guidance.
• When going out or leaving the project site, participants must always carry the project operator's address and the contact information of the person in charge.
• If separated from the group or lost, participants must remain calm and contact the person in charge.
• Participants must take care to prevent loss of bags or wallets in crowded areas.
• Participants shall not damage facilities or natural features at tourist sites.
• Participants should be vigilant against theft techniques, including approaches by individuals who offer to take photographs and then flee with the camera, or who use ruses such as asking for directions or feigning begging to steal belongings.
• Participants must maintain cleanliness and hygiene at all times to prevent food poisoning, stomach upset, and similar issues.
• Participants must take precautions to avoid slipping when using bathrooms, swimming pools, and similar facilities.
• Smoking is prohibited in non-smoking areas.
• Any accidents occurring during the project period are the participant's responsibility; participants must therefore always exercise caution.
• Participants must exercise caution when using crosswalks by considering the traffic direction in each country and must not jaywalk.
• Participants must take care to avoid collisions with vehicles and bicycles when going out.
• Conflicts may arise among participants due to the selfish actions of some individuals; participants shall practice consideration and courtesy toward one another.

• Participants must review, understand, and comply with all overseas travel safety guidelines and recommendations issued by the Ministry of Foreign Affairs of each country.

③ In the event of an emergency during project participation, participants must first contact the project operating organization. If significant matters such as changes to or suspension of the project arise, the participant must contact Korea GapYear by the method specified by Korea GapYear within 24 hours to discuss the subsequent course of action.

④ Information regarding services used individually outside the project's daily schedule and introductions to activities are provided for participants' reference and do not constitute services provided by Korea GapYear. Therefore, participants should exercise particular caution when using services during free time. Participants must consider their current physical condition and abilities, avoid overexertion, wear safety equipment, comply with safety rules, verify that they have insurance covering potential risks, and confirm that activity providers are trustworthy.

4) 参与者必须根据 Korea GapYear 的要求，提交行程和计划、航班信息、旅行保险详情以及 Korea GapYear 要求的其他相关文件，并同意收集、使用这些信息，并在必要时向第三方披露。未提交所需信息的责任由参与者自行承担。

5）项目期间，项目所在地区和国家可能会有公共假日、特别活动、周末及宗教节日。对于因此错过的日程或服务，Korea GapYear 不予退款或补偿。Korea GapYear 不提供此类事项的信息；参与者必须自行核实。

6）参与期间，未经项目运营方和 Korea GapYear 许可，不得更改已确认的项目或分配的住宿。

7）如果参与者希望在项目期间参加额外活动或延长参与期限，出于安全考虑，必须先咨询 Korea GapYear。

8）参与者出现以下任何情形时，项目可能会被强制终止。Korea GapYear 对由此造成的任何不利后果概不负责；相关责任完全由参与者承担。对于参与者因此未能参加的任何日程或服务，Korea GapYear 不予退款。

① 参与者需要接受个别医疗或精神科治疗，或因身体或心理健康原因无法参加项目；或者参与者未披露既往身体或心理健康状况，且该状况被认定会妨碍项目顺利开展。

② 参与者未提交 Korea GapYear 要求且项目开展所必需的文件或信息。

③ 参与者做出贬损或蔑视东道国或其国民的行为。

④ 参与者泄露通过参与项目获悉的东道地区或项目运营方的保密信息。

⑤ 参与者不遵守东道国或地区的法律和习俗，或因此被驱逐出东道国或地区。

⑥ 参与东道国或地区的政治抗议或活动、从事非法活动，或未经许可开展宗教活动。

⑦ 做出损害大韩民国尊严，或使 Korea GapYear 或全体参与者蒙受耻辱的行为。

⑧ 不遵守项目接收机构的规章制度。

⑨ 不遵从当地项目接收机构和 Korea GapYear 的指导与管理。

⑩ 从事不道德活动、穿着不符合当地文化或环境的服装，或以不认真、不投入的态度参与项目。

⑪ 做出对他人造成人身、心理或财产损害的行为。

⑫ 未将项目活动之外的计划或旅行路线告知项目接收机构或相关组织，并因此造成问题。

⑬ 项目接收机构认定参与者损害了其他参与者的利益，或项目已无法顺利开展的其他情形。

⑭ 如参与者可能在项目正常结束前被强制退出项目，可召集参与者评估委员会，对其在项目期间的行为、人际关系以及遵守接收机构要求的情况进行评估。相关决定将依据委员会的评估作出，参与者必须遵守最终决定。受到纪律处分并被除名的参与者提出请求后，可在遣返回国后获得一对一咨询。

9）参与者应积极配合 Korea GapYear 的要求和指示，以确保项目顺利进行。参与者因故意或过失行为给 Korea GapYear 和项目接收机构造成任何损失的，应承担赔偿责任。

 

17. 申诉与调解

1）项目期间，如出现投诉或影响项目参与的不愉快情况，参与者必须告知项目接收机构，并尝试与该机构直接协商解决。

2）在以下情况下，参与者可以请求 Korea GapYear 介入调解：

① 参与者已向项目接收机构发送争议解决请求，但经过 72 个工作小时仍未收到回复。

② 双方无法达成一致。

3）请求 Korea GapYear 调解时，参与者同意接受 Korea GapYear 作出的所有决定为最终决定，并理解最终裁定可能与参与者期望的结果不一致。

4）从参与者项目开始之日起至第 15 天，Korea GapYear 才会就预订、变更、困难、当地设施及环境问题等事项，在 Korea GapYear、参与者和项目接收机构之间进行协调和调解；所有流程均以书面形式进行。第 16 天起出现的任何协调事宜，必须由参与者与项目接收机构直接协商。

5）所有调解相关流程均将依据参与者和项目接收机构提供的证明文件以及 Korea GapYear 的内部规定作出最终决定。Korea GapYear 可视需要要求补充材料。如果参与者未能在 72 小时内提交所要求的文件，或基于个人意愿单方面决定不参加或取消项目，或未另行协商便通知此类决定，则视为参与者放弃调解；此后产生的任何问题均由参与者自行承担全部责任。

6）沟通将通过电子邮件和指定渠道进行。在线聊天、KakaoTalk 和 Facebook 消息、短信及类似平台，均不视为提出异议的适当方式。

 

18. 重要提示

1）对于海外间隔年项目，通常建议参与者持有的护照在项目期限结束后仍有至少两年有效期。请核实 Korea GapYear 网站（www.koreagapyear.com）上各项目详细介绍中列明的护照有效期要求，并确保持有符合要求的护照。

2）项目申请生效日期为项目费用的付款日期。因此，填写项目申请时，请务必确认项目参与日期和期限。

3）参与者提供给 Korea GapYear 的任何文字、照片、视频、线上或线下发布内容及其他材料，以及包含参与者的接收机构材料，均可随时用于 Korea GapYear 的宣传和营销。

4）海外旅行警示等级分为多个级别，包括旅行注意、旅行警告、建议撤离和旅行禁令。参与者必须查阅并确认其国籍所属国家发布的旅行警示信息。

5）如需咨询项目相关的其他事宜，请发送电子邮件至 koreagapyear@gmail.com 联系 Korea GapYear 运营管理团队。

 

本人确认已充分理解 Korea GapYear 提供的间隔年项目内容，并同意不就因本人未核实的情况所引发的任何问题提出异议。本参与协议项下参与者的权利和义务，自本协议签署之日起，在各相关条款规定的期限内生效。项目结束后的任何安排均由参与者自行决定并承担全部责任；为确保自身安全，请务必谨慎行事。签署本协议后，不得因后来改变主意而取消项目参与。

个人信息收集与使用告知

韩国 GapYear 有限公司（以下简称“本公司”）致力于保护您的个人信息并保障信息主体的权利。本公司遵守《个人信息保护法》及《信息通信网络利用促进及信息保护等相关法律》的相关规定。

本公司制定了隐私政策，向您说明所提供个人信息的使用目的和方式，以及本公司为保护个人信息所采取的措施。如隐私政策有任何修订，本公司将在网站公告栏发布通知。

 

1. 收集和使用个人信息的目的

（1）本公司为处理业务，仅向客户收集必要的最低限度个人信息。未经另行同意，不会将所提供的个人信息用于预定目的以外的任何用途。收集的个人信息将用于以下目的。

① 履行与服务提供相关的合同，以及结算因提供服务而产生的费用

- 预订间隔年项目并提供相关服务、提供内容、购买并支付费用、预订机票和住宿、核实出入境信息、确认并咨询预订详情、递送商品或账单、金融交易及金融服务中的身份验证、收取费用等。

- 根据申请表中收集的个人信息，办理项目参与手续并提供相关服务

② 客户管理

- 根据客户管理及服务使用情况核实身份和个人信息；防止欠费会员不当使用及未经授权使用；确认会员意愿；限制使用权限和使用次数；核实年龄；确认收集14岁以下儿童个人信息时是否取得法定代理人同意；为解决争议而保存记录；处理投诉和民事诉求；发送通知等。

③ 其他

- 发送通知、确认意向、为顺利处理投诉建立沟通渠道、告知新服务／新产品或活动、了解访问频率，以及统计会员的服务使用情况。

（2）如个人信息的收集项目、使用目的或用途发生变化，本公司将事先通知客户并征求其同意。

 

2. 收集的个人信息项目及收集方式

（1）本公司按照合法程序和法律标准收集客户的个人信息，仅收集使用服务所必需的最低限度信息。个人信息的收集和使用受《信息通信网络利用促进及信息保护等相关法律》和《个人信息保护法》的约束。个人信息通过网站会员注册、申请表、书面表格等方式收集。

（2）为提供间隔年项目服务而提供的信息项目及其目的如下。

 

【表1】会员注册所需信息

类别	个人信息	目的	保存和使用期限
必填信息	姓名（韩文和英文）、出生日期、性别、登录账号、密码、密码提示问题及答案、家庭电话号码、家庭住址、手机号码、电子邮箱、服务使用记录、访问日志、访问IP信息、付款记录、新闻邮件、注册途径、短信接收状态、护照信息（护照号码、护照有效期、国籍）、退款账户信息（银行名称、账户持有人、账号）	会员注册及会员服务提供、咨询、服务申请、退款等	保留至服务终止为止；但根据《商法》等法律规定需要在一定期限内保留的，将按照相关法律规定的期限保留。
	法定监护人姓名、关系、联系方式、亲属关系证明文件	14岁以下会员服务的确认信息
选填信息	感兴趣的领域、注册途径	提供附加服务、定制服务

 

【表2】项目预订选填项目

个人信息	目的	保存和使用期限
预订人姓名（韩文和英文）、出生日期、性别、联系方式、电子邮箱、地址、护照／签证状态、护照信息（英文姓名、护照号码、护照有效期）、健康状况、紧急联系人	项目预订及咨询、确定是否符合出发条件	服务提供期间及相关法律规定的保存期限

 

3. 个人信息的保存和使用期限

客户个人信息仅在本公司向客户提供服务的期间或解决争议所需的期间内保存和使用。如客户要求删除或撤回同意，本公司将立即销毁相关信息。但根据相关法律规定必须保存的，本公司将按照相关法律规定的期限安全保存，具体如下：

- 与合同或撤回订购有关的记录：5年（依据《电子商务消费者保护法》）

- 与付款及商品供应有关的记录：5年（依据《电子商务消费者保护法》）

- 与消费者投诉或争议解决有关的记录：3年（依据《电子商务消费者保护法》）

 

4. 向第三方提供和共享个人信息

本公司仅在“个人信息收集目的及使用”部分以及服务条款所告知的目的范围内使用客户个人信息；未经客户同意，不会超出该范围使用或提供个人信息。尤其是在以下情况下使用和提供个人信息时，须特别注意：

（1）为提供更优质的服务，本公司可能向关联公司提供或共享客户个人信息。在此情况下，本公司将通过书面或电子邮件分别通知客户关联合作方、拟提供或共享的个人信息项目、提供或共享信息的原因，以及保护和管理信息的期限与方式，并事先征求客户同意。客户不同意的，其信息不会提供或共享给关联公司。关联关系发生变更或终止时，本公司将按照相同程序通知客户并征求同意。

服务领域	接收方	提供的信息项目	使用目的
航空／海运	Hana Tour、Modu Tour，以及国内外航空公司	英文姓名、出生日期、性别、联系方式（电子邮箱/手机）、护照信息（英文姓名、护照号码、护照有效期）、航空公司、里程信息	机票预订及确定是否符合出发条件
旅行保险	旅行保险服务提供商名称	出生日期、性别、护照号码	订购旅行保险（海外旅行产品）

 

（2）个人信息委托处理事项的详情及状态

受托公司	委托事项的目的
Galaxia Communications Co., Ltd.	提供综合电子支付服务

 

（3）如发生业务出售、合并、全部或部分业务转让，或通过继承、合并进行承继，公司将通知客户，以保障其与个人信息相关的权利。为提升服务质量，公司会按下文所述提供个人信息。公司不会向无关公司或机构披露客户个人信息。但在以下例外情形中，个人信息可能会被共享：

- 根据《刑事诉讼法》《金融交易实名制及保密法》《信用信息使用及保护法》等法律规定，应相关机关调查要求提供信息时。

- 为统计、学术研究或市场调查目的，以无法识别个人身份的形式向广告商、合作伙伴和研究机构提供信息时。

- 根据相关法律规定的程序提出要求时。

- 文化观光部认证优质产品的相关机构提出要求时。

- 为结算服务提供相关费用所必需，或违反 Korea GapYear 使用条款或运营原则时。

- 认为有必要提供个人信息，以就使用 Korea GapYear 服务造成的精神或财产损害采取法律行动时。

- 在营销活动、促销或活动中，经事先取得客户同意，并明确告知信息种类、使用目的及期限后，可向受托公司提供信息。

在因法律规定或调查机关要求而提供信息的特殊情况下，公司将在可能的情况下通知受影响方。但受法律限制时，未必能够通知。公司将尽一切努力，避免信息被不加区分地用于收集和使用的原定目的之外。

 

5. 个人信息的提供与共享

客户个人信息可用于提供个性化间隔年项目介绍和咨询，具体如下：

（1）使用公司间隔年项目及相关服务的客户所提供的个人信息，在客户同意提供和共享其个人信息后，可用于提供各种个性化服务。相关信息还可用于向客户推广和介绍公司的间隔年项目及各类定制服务。

（2）公司可能为开发新技术或提供更优质的服务而共享个人信息。在此情况下，公司将在收集或提供信息前，告知用户其个人信息将共享给哪些组织或实体、所需信息的种类、必要性及保护和管理信息的方法与期限。共享任何个人信息前，公司都会征得用户同意，未经用户同意，不会收集或共享其他信息。

 

6. 个人信息的销毁程序与方法

原则上，公司将在个人信息的使用目的达成且保存期限届满后立即销毁所收集的个人信息。销毁程序与方法如下：

（1）销毁程序 

客户为注册会员及使用服务而填写的个人信息，在使用目的达成后将转存至独立数据库（纸质信息则存入独立文件）。之后根据内部政策及相关法律法规保存一定期限（参见保存和使用期限），再予以删除或销毁。转存至独立数据库的个人信息，除法律另有规定外，不会用于保存目的以外的用途。

（2）销毁方法

- 纸质个人信息：使用碎纸机销毁。

- 以电子文件形式保存的个人信息：采用无法恢复或还原信息的技术方法删除。

 

7. 自动收集个人信息装置的安装、运行及拒绝

为提供个性化服务，公司使用“Cookie”等类似装置来存储和读取您的信息。Cookie 是网站传输到您电脑浏览器中的少量信息。登录网站时，服务器会读取浏览器中的 Cookie 内容，并利用您电脑中的其他信息提供相应服务。Cookie 用于提供实用、便捷的个性化服务，具体用途如下：

（1）使用 Cookie 的目的

- 注册会员时，登录期间会设置 Cookie，退出登录时则会删除。Cookie 用于确认登录状态。

- Cookie 用于分析会员和非会员的访问频率、停留时间及使用模式，以了解用户的偏好和兴趣、追踪行为，并开展定向营销和提供个性化服务。

您可以选择控制 Cookie 的安装。您可以设置网页浏览器接受所有 Cookie、在设置 Cookie 时提示您，或拒绝所有 Cookie。 

（2）拒绝 Cookie 的方法。例如，要拒绝 Cookie，您可以在网页浏览器设置中选择接受所有 Cookie、逐一提示或拒绝所有 Cookie。设置示例（Internet Explorer）：点击网页浏览器顶部的［工具］> 在菜单中点击［Internet 选项］> 在［隐私］选项卡中调整隐私设置。但请注意，拒绝 Cookie 可能会妨碍服务的提供。

 

8. 个人信息主体的权利与义务

个人信息主体享有以下与个人信息保护相关的权利： 

- 请求查阅个人信息（包括个人信息的来源、处理目的，以及本人或他人收集的个人信息的使用记录）。

- 请求更正错误信息。 

- 请求删除个人信息。

- 请求停止处理个人信息。

 个人信息主体可通过书面形式或电子邮件向公司行使上述权利，公司将及时处理。个人信息主体必须确保其行为不超出适用的个人信息保护法律范围，不侵害本人或他人的个人信息或隐私。

 

9. 查阅、更正和删除个人信息的方法

如需查阅或更正个人信息，请登录公司网站，在“我的页面”中点击［修改个人信息］，即可查看或修改信息。此外，您也可以通过电子邮件联系客户中心或个人信息管理负责人，申请查阅、更正或删除个人信息；在确认您的身份后，公司将采取必要措施。更正完成前，公司不会使用或提供相关个人信息。如已向第三方提供错误的个人信息，公司将及时通知第三方更正结果，确保完成更正。应用户或其法定监护人要求删除或终止处理的个人信息，将按照《所收集个人信息的保存和使用期限》中的规定处理，不会用于其他目的。

 

申请查阅、更正或删除个人信息的方法

请填写《个人信息查阅、更正、删除及处理暂停申请表》，并通过电子邮件发送至 help@koreagapyear.com。确认您的身份后，我们将及时处理申请。

 

10. 撤回个人信息收集、使用及提供的同意

注册后，您可以随时撤回对收集、使用及提供个人信息的同意。如需撤回同意（注销账户），您可以发送电子邮件至公司运营邮箱（help@koreagapyear.com）提出申请，也可以向客户服务中心或个人信息管理负责人提交书面申请。公司将及时处理您的申请。

 

11. 14岁以下儿童个人信息的保护

14岁以下儿童可通过法定代理人（父母、法定监护人或受托监护人）使用服务，公司仅收集提供服务所必需的最少个人信息。14岁以下儿童的法定代理人可以申请查阅、更正或撤回对收集、使用、提供及委托处理儿童个人信息的同意。未经法定代理人同意，不会向第三方提供或共享14岁以下儿童的个人信息。

 

12. 个人信息保护的技术和管理措施

（1）技术措施

- 客户个人信息通过密码加以保护，重要数据则通过对文件及传输数据进行加密或使用文件锁定功能予以保护。

- 公司采用使用加密算法的安全设备（SSL或SET），以确保个人信息通过网络安全传输。

- 为防范黑客攻击及其他外部入侵，公司为各服务器配置了入侵防御系统和漏洞分析系统，以确保全面安全。

 

（2）管理措施

- 公司将有权接触个人信息的人员限制在最低必要范围内，包括：

参与项目预约、付款、服务执行合同及相关工作的人员。

直接从事面向用户的营销活动的人员。

个人信息管理负责人及负责个人信息管理的工作人员。

因工作职责必须处理个人信息的其他人员。

 

- 所有员工入职时均须签署安全承诺书，以防止个人泄露信息。公司已制定内部流程，审查个人信息处理政策的执行情况。

- 与个人信息处理相关的工作交接将在严格的安全措施下进行，并明确规定员工任职前后发生个人信息事故时的责任。

- 对于因用户个人操作失误或互联网固有风险而产生的问题，公司概不负责。用户有责任妥善管理自己的账号和密码。

- 如因内部员工失误或技术管理问题导致数据丢失、泄露、篡改或损坏，公司将及时告知您相关情况，并采取适当措施及提供补偿。

 

13. 个人信息投诉处理服务

为保护客户个人信息并处理与个人数据相关的投诉，公司指定了以下部门和个人信息管理负责人：

 

客户服务部门：客户服务中心

电话：02-318-2553

电子邮箱：help@koreagapyear.com

 

个人信息管理负责人：

姓名：Choi Da-young

电话：02-318-2553

电子邮箱：help@koreagapyear.com

 

您可以向个人信息管理负责人或相关部门报告任何与个人信息保护有关的投诉。公司将及时回应用户投诉。如需进一步咨询个人信息泄露相关事宜或寻求帮助，请联系以下机构：

 

1. 个人纠纷调解委员会（www.kopico.go.kr/1833-6972）

2. 信息保护认证委员会（www.eprivacy.or.kr/02-550-9531）

3. 大检察厅网络犯罪调查部（https://cybercid.spo.go.kr/（无需区号）1301）

4. 警察厅网络安全局（https://www.cyberbureau.police.go.kr/（无需区号）182）

 

14. 个人信息处理政策变更通知

政策变更将在实施前通过网站公告，并明确标注版本号和修订日期。重大变更将通过电子邮件通知客户。

 

 

个人信息处理政策最后修订日期

2017年11月22日

*如翻译有误，以韩文版本为准

取消与退款政策

间隔年项目取消与退款政策须知

 

韩国间隔年项目退款政策须知

本退款政策旨在保护项目运营机构免受参与者单方面或突然取消（包括未到场、擅自离开、失联等）及变更所造成的损失。

本政策旨在保护参与者和项目运营机构的权益，并确保公平的商业行为。预订项目之前，您必须查看韩国 GapYear 特别条款及适用规定。

 

1）国内及国际项目退款政策

所有间隔年项目均适用项目运营机构制定的退款政策。这些政策分为统一的三种退款政策（标准、严格、非常严格）。我们强烈建议您在预订前查看适用于该项目的退款政策。每个项目适用的退款政策可在项目详情页面查看

查看。

退款政策	取消时间（距开始日期的天数）	退款金额
标准	在开始日期前84天或更早取消	项目费用的49.5%
	在开始日期前83至56天取消	项目费用的39.5%
	在开始日期前55至28天取消	项目费用的14.5%
	在开始日期前27至14天取消	项目费用的9.5%
	在开始日期前13天至开始当天取消	项目费用的9.5% -扣除100,000韩元
	项目开始后取消	不予退款
严格	在开始日期前84天取消	项目费用的49.5%
	在开始日期前83至56天取消	项目费用的39.5%
	在开始日期前55至28天取消	项目费用的14.5%
	在开始日期前27至14天取消	项目费用的4.5%
	在开始日期前13天至开始当天取消	项目费用的4.5% - 扣除100,000韩元
	项目开始后取消	不予退款
非常严格	在开始日期前56天取消	项目费用的4.5%
	在开始日期前55至28天取消	项目费用的4.5% - 扣除100,000韩元
	开始日期前不足28天时取消	不予退款

* 项目开始日期及剩余天数均以相关日期韩国标准时间00:00起计算。

 

① 对于参与者单方面取消（包括未出席、擅自离开、失去联系、改变主意、事故、事件等）或变更所造成的任何损失，Korea GapYear概不负责。

②参与者确认参加项目后，如需退款，将扣除取消费用及适用税费后予以退款。

③ 项目参与确认时间以Korea GapYear向参与者发送项目参与确认邮件的日期和时间为准；项目开始日期及剩余天数以相关日期韩国标准时间00:00起计算。

④项目确认后，参与者因个人原因取消项目的，除适用项目运营机构制定的退款政策外，任何预付款项中不可退款部分还可能产生取消费用。

⑤ 确认参加项目后，项目报名费不予退还。

 

2）参与者取消及变更的补充规定

① 支付项目费用后，项目详情（开始日期、时长、选项等）可变更一次。根据变更时间，将收取相应的行政手续费。每位参与者每次提出变更申请时，均须支付该手续费。

变更时间（距开始日期的天数）	行政手续费
距开始日期还剩56天或以上时变更	98,000韩元
距开始日期还有55至28天时变更	185,000韩元
距开始日期不足28天时变更	不允许变更

 

② 因项目取消或变更产生额外费用（项目费用、汇款手续费、加急套餐费、优惠取消费用等）的，均由参与者承担。

③ 并非所有情况下都能保证可以取消、退款或变更；根据项目不同，可能无法取消、退款或变更。项目内容能否变更，须由项目运营机构与Korea GapYear协商决定；大多数情况下，确认参加项目后无法变更。

④ 如缩短项目时长，被取消期间的退款将按照三种标准退款政策之一（标准、严格、非常严格）执行。

⑤ 申请并完成付款后，若参与者未经事先协商，连续超过72小时无法联系，则视为参与者无意继续参加项目，项目将自动取消。在此情况下，项目费用（包括任何责任金）均不予退还，且参与者今后可能被限制参加间隔年项目。

⑥ 若在项目开始日期前不足21天提交紧急申请，部分日程和服务可能无法提供。对于此类未提供的内容，不予退款。

⑦ 若申请时距开始日期仅剩19天或更少，必须支付加急套餐费。该费用用于紧急参与所产生的行政成本，无论项目最终是否确认，均不予退还。

⑧ 确认参与后如变更日程，则之后不允许取消项目或再次变更日程。

⑨ 如参与者存在可能影响项目参与的身体或心理状况，必须提前告知Korea GapYear。若发现未披露的状况导致项目无法安全或妥善开展，参与者可能被限制参加或取消资格，退款将依据取消及退款政策处理。

 

3）项目运营机构取消及变更的条件

① 若项目运营机构在项目开始前取消项目，将退还项目费用。经参与者同意，公司可在不收取额外服务费或变更费的情况下变更项目一次。因项目变更产生的任何额外费用均由参与者承担。

② 为保障参与者的安全与权益，若自然灾害、武装冲突、政府命令或其他影响项目运营机构或所在地区的经济、社会或身体危机导致项目目标无法实现，公司保留取消项目参与资格的权利。在此情况下，公司可在不收取额外服务费或变更费的情况下变更项目一次。因项目变更产生的任何额外费用均由参与者承担。

③ 若因当地情况（自然灾害、武装冲突、政府命令）导致变更不可避免，且项目组织方与参与者协商一致，可修改项目内容。若变更导致项目费用增加，参与者必须在项目结束后10天内结清差额。

④ 项目日程、活动及服务可能因当地情况（天气、交通、自然灾害、武装冲突、政府命令、恐怖主义、经济／社会／身体危机等）、信息过时或错误而发生变更或缩减。因上述情况导致的取消或退款均不予受理；相关变更由项目运营机构负责。

⑤ 是否符合退款条件，可能因外交部发布的海外安全信息中的旅行警示而有所不同。

 

4）取消、退款及变更流程

1. 项目取消、退款及变更申请只能通过Korea GapYear网站提交，整个流程均须按照规定程序办理。项目取消、退款及变更申请可在Korea GapYear网站提交。

2.所有取消、退款及变更申请的日期和时间均以Korea GapYear工作日营业时间（周一至周五10:00–17:00）为准。取消、退款及变更如果提交日期为星期六、星期日或公共假日，必须在工作日营业时间内提交申请。在工作日营业时间后，或星期六、星期日及公共假日提交的取消、退款及变更申请（取消、退款及变更）将视为在下一个工作日收到并处理。

5）适用责任金项目的退款政策

1. 参加适用责任金项目的参与者必须熟悉责任金相关规定；未了解相关规定及由此产生的问题，
均由参与者自行承担全部责任。

2. 在确认参与者正常参加并完成项目，且提交参与者报告后，将按照相关流程全额退还参与者已支付的责任金。

3. 对于需缴纳责任费的项目，参与者申请并付款后，因个人原因取消或退出项目的，责任费和参与费均不予退还。

4. 对于需缴纳责任费的项目，参与者协助当地机构开展活动，并获得相应补偿（例如活动费或提供生活便利，具体因当地机构而异）。
参与期间，如因未遵守项目运营机构·组织的规章制度而造成任何损害，参与者有义务予以赔偿，且项目可能会被强制终止。
Korea GapYear对此不承担任何责任。

5. 参与者参加获得资金支持的项目但未达到100%的出勤率时，责任费不予退还；参与者已在确认参加前同意这一条件，
因此不得就此提出任何异议。

6. 对于需缴纳责任费的项目，项目详情及提供的物品可能因当地情况和项目运营机构的情况而异（例如天气、交通、自然灾害、战争、政府命令、恐怖主义、经济或社会/
身体危机等）；项目开始后，所有日程安排和详情均由当地项目运营机构·组织负责并决定。

7. 若因 Korea GapYear 的过错导致项目无法进行或中止，将全额退款。但如果 Korea GapYear 证明其不存在故意或过失，则不适用此规定。

- 其他退款相关咨询，请通过问答板联系我们，或发送电子邮件至 koreagapyear@gmail.com。

- 付款即视为您同意上述取消/退款政策。

 

 

现金收据开具须知

参与者支付的金额包括当地机构确定的供应成本、基础服务及商品使用费、海外汇款手续费、Korea GapYear 服务费（语言项目约为 200,000 韩元，海外项目约为 350,000 韩元；视项目情况及海外当地机构规定，可能存在例外）、适用于产品的折扣券，以及可选产品的选项费用。

向参与者开具的购买凭证（例如税务发票或现金收据）将仅针对 Korea GapYear 服务费及已使用的折扣券所对应的金额开具；当地机构确定的供应成本、服务及商品使用费、海外汇款手续费等将予以扣除（即 Korea GapYear 服务的净使用金额）[依据《限制特别税收法》第 126-2 条和第 126-3 条，以及《增值税法》基本解释 17-0-10]。如需开具现金收据，请联系 help@koreagapyear.com，并提供收件人姓名、收件人电话号码（或居民登记号码、营业执照号码）、参与者所报名项目的名称，以及接收相关信息的电子邮件地址。

 

备注：国税厅关于现金收据的答复

1. 根据《限制特别税收法》第 126-2 条（信用卡等支付金额的所得扣除），在境外发生的支出不适用所得税扣除，也不符合开具现金收据的条件。

 

2. 根据《限制特别税收法》第 126-3 条，以现金收据商户身份登记的企业向普通旅行者收取旅行社服务佣金以及与该旅行社服务无关的交通、住宿、餐饮或其他费用时，仅应就该企业直接提供的旅行社服务佣金开具现金收据。

个人信息收集与使用告知

韩国 GapYear 有限公司（以下简称“本公司”）致力于保护您的个人信息并保障信息主体的权利。本公司遵守《个人信息保护法》及《信息通信网络利用促进及信息保护等相关法律》的相关规定。

本公司制定了隐私政策，向您说明所提供个人信息的使用目的和方式，以及本公司为保护个人信息所采取的措施。如隐私政策有任何修订，本公司将在网站公告栏发布通知。

 

1. 收集和使用个人信息的目的

（1）本公司为处理业务，仅向客户收集必要的最低限度个人信息。未经另行同意，不会将所提供的个人信息用于预定目的以外的任何用途。收集的个人信息将用于以下目的。

① 履行与服务提供相关的合同，以及结算因提供服务而产生的费用

- 预订间隔年项目并提供相关服务、提供内容、购买并支付费用、预订机票和住宿、核实出入境信息、确认并咨询预订详情、递送商品或账单、金融交易及金融服务中的身份验证、收取费用等。

- 根据申请表中收集的个人信息，办理项目参与手续并提供相关服务

② 客户管理

- 根据客户管理及服务使用情况核实身份和个人信息；防止欠费会员不当使用及未经授权使用；确认会员意愿；限制使用权限和使用次数；核实年龄；确认收集14岁以下儿童个人信息时是否取得法定代理人同意；为解决争议而保存记录；处理投诉和民事诉求；发送通知等。

③ 其他

- 发送通知、确认意向、为顺利处理投诉建立沟通渠道、告知新服务／新产品或活动、了解访问频率，以及统计会员的服务使用情况。

（2）如个人信息的收集项目、使用目的或用途发生变化，本公司将事先通知客户并征求其同意。

 

2. 收集的个人信息项目及收集方式

（1）本公司按照合法程序和法律标准收集客户的个人信息，仅收集使用服务所必需的最低限度信息。个人信息的收集和使用受《信息通信网络利用促进及信息保护等相关法律》和《个人信息保护法》的约束。个人信息通过网站会员注册、申请表、书面表格等方式收集。

（2）为提供间隔年项目服务而提供的信息项目及其目的如下。

 

【表1】会员注册所需信息

类别	个人信息	目的	保存和使用期限
必填信息	姓名（韩文和英文）、出生日期、性别、登录账号、密码、密码提示问题及答案、家庭电话号码、家庭住址、手机号码、电子邮箱、服务使用记录、访问日志、访问IP信息、付款记录、新闻邮件、注册途径、短信接收状态、护照信息（护照号码、护照有效期、国籍）、退款账户信息（银行名称、账户持有人、账号）	会员注册及会员服务提供、咨询、服务申请、退款等	保留至服务终止为止；但根据《商法》等法律规定需要在一定期限内保留的，将按照相关法律规定的期限保留。
	法定监护人姓名、关系、联系方式、亲属关系证明文件	14岁以下会员服务的确认信息
选填信息	感兴趣的领域、注册途径	提供附加服务、定制服务

 

【表2】项目预订选填项目

个人信息	目的	保存和使用期限
预订人姓名（韩文和英文）、出生日期、性别、联系方式、电子邮箱、地址、护照／签证状态、护照信息（英文姓名、护照号码、护照有效期）、健康状况、紧急联系人	项目预订及咨询、确定是否符合出发条件	服务提供期间及相关法律规定的保存期限

 

3. 个人信息的保存和使用期限

客户个人信息仅在本公司向客户提供服务的期间或解决争议所需的期间内保存和使用。如客户要求删除或撤回同意，本公司将立即销毁相关信息。但根据相关法律规定必须保存的，本公司将按照相关法律规定的期限安全保存，具体如下：

- 与合同或撤回订购有关的记录：5年（依据《电子商务消费者保护法》）

- 与付款及商品供应有关的记录：5年（依据《电子商务消费者保护法》）

- 与消费者投诉或争议解决有关的记录：3年（依据《电子商务消费者保护法》）

 

4. 向第三方提供和共享个人信息

本公司仅在“个人信息收集目的及使用”部分以及服务条款所告知的目的范围内使用客户个人信息；未经客户同意，不会超出该范围使用或提供个人信息。尤其是在以下情况下使用和提供个人信息时，须特别注意：

（1）为提供更优质的服务，本公司可能向关联公司提供或共享客户个人信息。在此情况下，本公司将通过书面或电子邮件分别通知客户关联合作方、拟提供或共享的个人信息项目、提供或共享信息的原因，以及保护和管理信息的期限与方式，并事先征求客户同意。客户不同意的，其信息不会提供或共享给关联公司。关联关系发生变更或终止时，本公司将按照相同程序通知客户并征求同意。

服务领域	接收方	提供的信息项目	使用目的
航空／海运	Hana Tour、Modu Tour，以及国内外航空公司	英文姓名、出生日期、性别、联系方式（电子邮箱/手机）、护照信息（英文姓名、护照号码、护照有效期）、航空公司、里程信息	机票预订及确定是否符合出发条件
旅行保险	旅行保险服务提供商名称	出生日期、性别、护照号码	订购旅行保险（海外旅行产品）

 

（2）个人信息委托处理事项的详情及状态

受托公司	委托事项的目的
Galaxia Communications Co., Ltd.	提供综合电子支付服务

 

（3）如发生业务出售、合并、全部或部分业务转让，或通过继承、合并进行承继，公司将通知客户，以保障其与个人信息相关的权利。为提升服务质量，公司会按下文所述提供个人信息。公司不会向无关公司或机构披露客户个人信息。但在以下例外情形中，个人信息可能会被共享：

- 根据《刑事诉讼法》《金融交易实名制及保密法》《信用信息使用及保护法》等法律规定，应相关机关调查要求提供信息时。

- 为统计、学术研究或市场调查目的，以无法识别个人身份的形式向广告商、合作伙伴和研究机构提供信息时。

- 根据相关法律规定的程序提出要求时。

- 文化观光部认证优质产品的相关机构提出要求时。

- 为结算服务提供相关费用所必需，或违反 Korea GapYear 使用条款或运营原则时。

- 认为有必要提供个人信息，以就使用 Korea GapYear 服务造成的精神或财产损害采取法律行动时。

- 在营销活动、促销或活动中，经事先取得客户同意，并明确告知信息种类、使用目的及期限后，可向受托公司提供信息。

在因法律规定或调查机关要求而提供信息的特殊情况下，公司将在可能的情况下通知受影响方。但受法律限制时，未必能够通知。公司将尽一切努力，避免信息被不加区分地用于收集和使用的原定目的之外。

 

5. 个人信息的提供与共享

客户个人信息可用于提供个性化间隔年项目介绍和咨询，具体如下：

（1）使用公司间隔年项目及相关服务的客户所提供的个人信息，在客户同意提供和共享其个人信息后，可用于提供各种个性化服务。相关信息还可用于向客户推广和介绍公司的间隔年项目及各类定制服务。

（2）公司可能为开发新技术或提供更优质的服务而共享个人信息。在此情况下，公司将在收集或提供信息前，告知用户其个人信息将共享给哪些组织或实体、所需信息的种类、必要性及保护和管理信息的方法与期限。共享任何个人信息前，公司都会征得用户同意，未经用户同意，不会收集或共享其他信息。

 

6. 个人信息的销毁程序与方法

原则上，公司将在个人信息的使用目的达成且保存期限届满后立即销毁所收集的个人信息。销毁程序与方法如下：

（1）销毁程序 

客户为注册会员及使用服务而填写的个人信息，在使用目的达成后将转存至独立数据库（纸质信息则存入独立文件）。之后根据内部政策及相关法律法规保存一定期限（参见保存和使用期限），再予以删除或销毁。转存至独立数据库的个人信息，除法律另有规定外，不会用于保存目的以外的用途。

（2）销毁方法

- 纸质个人信息：使用碎纸机销毁。

- 以电子文件形式保存的个人信息：采用无法恢复或还原信息的技术方法删除。

 

7. 自动收集个人信息装置的安装、运行及拒绝

为提供个性化服务，公司使用“Cookie”等类似装置来存储和读取您的信息。Cookie 是网站传输到您电脑浏览器中的少量信息。登录网站时，服务器会读取浏览器中的 Cookie 内容，并利用您电脑中的其他信息提供相应服务。Cookie 用于提供实用、便捷的个性化服务，具体用途如下：

（1）使用 Cookie 的目的

- 注册会员时，登录期间会设置 Cookie，退出登录时则会删除。Cookie 用于确认登录状态。

- Cookie 用于分析会员和非会员的访问频率、停留时间及使用模式，以了解用户的偏好和兴趣、追踪行为，并开展定向营销和提供个性化服务。

您可以选择控制 Cookie 的安装。您可以设置网页浏览器接受所有 Cookie、在设置 Cookie 时提示您，或拒绝所有 Cookie。 

（2）拒绝 Cookie 的方法。例如，要拒绝 Cookie，您可以在网页浏览器设置中选择接受所有 Cookie、逐一提示或拒绝所有 Cookie。设置示例（Internet Explorer）：点击网页浏览器顶部的［工具］> 在菜单中点击［Internet 选项］> 在［隐私］选项卡中调整隐私设置。但请注意，拒绝 Cookie 可能会妨碍服务的提供。

 

8. 个人信息主体的权利与义务

个人信息主体享有以下与个人信息保护相关的权利： 

- 请求查阅个人信息（包括个人信息的来源、处理目的，以及本人或他人收集的个人信息的使用记录）。

- 请求更正错误信息。 

- 请求删除个人信息。

- 请求停止处理个人信息。

 个人信息主体可通过书面形式或电子邮件向公司行使上述权利，公司将及时处理。个人信息主体必须确保其行为不超出适用的个人信息保护法律范围，不侵害本人或他人的个人信息或隐私。

 

9. 查阅、更正和删除个人信息的方法

如需查阅或更正个人信息，请登录公司网站，在“我的页面”中点击［修改个人信息］，即可查看或修改信息。此外，您也可以通过电子邮件联系客户中心或个人信息管理负责人，申请查阅、更正或删除个人信息；在确认您的身份后，公司将采取必要措施。更正完成前，公司不会使用或提供相关个人信息。如已向第三方提供错误的个人信息，公司将及时通知第三方更正结果，确保完成更正。应用户或其法定监护人要求删除或终止处理的个人信息，将按照《所收集个人信息的保存和使用期限》中的规定处理，不会用于其他目的。

 

申请查阅、更正或删除个人信息的方法

请填写《个人信息查阅、更正、删除及处理暂停申请表》，并通过电子邮件发送至 help@koreagapyear.com。确认您的身份后，我们将及时处理申请。

 

10. 撤回个人信息收集、使用及提供的同意

注册后，您可以随时撤回对收集、使用及提供个人信息的同意。如需撤回同意（注销账户），您可以发送电子邮件至公司运营邮箱（help@koreagapyear.com）提出申请，也可以向客户服务中心或个人信息管理负责人提交书面申请。公司将及时处理您的申请。

 

11. 14岁以下儿童个人信息的保护

14岁以下儿童可通过法定代理人（父母、法定监护人或受托监护人）使用服务，公司仅收集提供服务所必需的最少个人信息。14岁以下儿童的法定代理人可以申请查阅、更正或撤回对收集、使用、提供及委托处理儿童个人信息的同意。未经法定代理人同意，不会向第三方提供或共享14岁以下儿童的个人信息。

 

12. 个人信息保护的技术和管理措施

（1）技术措施

- 客户个人信息通过密码加以保护，重要数据则通过对文件及传输数据进行加密或使用文件锁定功能予以保护。

- 公司采用使用加密算法的安全设备（SSL或SET），以确保个人信息通过网络安全传输。

- 为防范黑客攻击及其他外部入侵，公司为各服务器配置了入侵防御系统和漏洞分析系统，以确保全面安全。

 

（2）管理措施

- 公司将有权接触个人信息的人员限制在最低必要范围内，包括：

参与项目预约、付款、服务执行合同及相关工作的人员。

直接从事面向用户的营销活动的人员。

个人信息管理负责人及负责个人信息管理的工作人员。

因工作职责必须处理个人信息的其他人员。

 

- 所有员工入职时均须签署安全承诺书，以防止个人泄露信息。公司已制定内部流程，审查个人信息处理政策的执行情况。

- 与个人信息处理相关的工作交接将在严格的安全措施下进行，并明确规定员工任职前后发生个人信息事故时的责任。

- 对于因用户个人操作失误或互联网固有风险而产生的问题，公司概不负责。用户有责任妥善管理自己的账号和密码。

- 如因内部员工失误或技术管理问题导致数据丢失、泄露、篡改或损坏，公司将及时告知您相关情况，并采取适当措施及提供补偿。

 

13. 个人信息投诉处理服务

为保护客户个人信息并处理与个人数据相关的投诉，公司指定了以下部门和个人信息管理负责人：

 

客户服务部门：客户服务中心

电话：02-318-2553

电子邮箱：help@koreagapyear.com

 

个人信息管理负责人：

姓名：Choi Da-young

电话：02-318-2553

电子邮箱：help@koreagapyear.com

 

您可以向个人信息管理负责人或相关部门报告任何与个人信息保护有关的投诉。公司将及时回应用户投诉。如需进一步咨询个人信息泄露相关事宜或寻求帮助，请联系以下机构：

 

1. 个人纠纷调解委员会（www.kopico.go.kr/1833-6972）

2. 信息保护认证委员会（www.eprivacy.or.kr/02-550-9531）

3. 大检察厅网络犯罪调查部（https://cybercid.spo.go.kr/（无需区号）1301）

4. 警察厅网络安全局（https://www.cyberbureau.police.go.kr/（无需区号）182）

 

14. 个人信息处理政策变更通知

政策变更将在实施前通过网站公告，并明确标注版本号和修订日期。重大变更将通过电子邮件通知客户。

 

 

个人信息处理政策最后修订日期

2017年11月22日

*如翻译有误，以韩文版本为准