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Termini e condizioni per la gestione delle candidature
Korea GapYear Co., Ltd. gestirà tutti i servizi di gestione delle candidature in conformità ai presenti Termini, al fine di tutelare i partecipanti.
Articolo 1 (Finalità)
I presenti Termini disciplinano i diritti e gli obblighi tra la società che gestisce il progetto (di seguito denominata «Fornitore») e la persona che ne richiede la gestione (di seguito denominata «Partecipante»).
Articolo 2 (Definizioni)
Articolo 3 (Conclusione del contratto)
Il contratto relativo al progetto si considera concluso quando il Partecipante compila e invia la domanda di partecipazione prevista dal Fornitore e manifesta la volontà di partecipare pagando l’intera quota del progetto o versando un acconto contrattuale.
Articolo 4 (Ambito dei servizi di gestione del progetto)
Articolo 5 (Composizione delle quote del progetto)
Articolo 6 (Pagamento delle quote del progetto)
Articolo 7 (Durata delle procedure e rinvio)
Articolo 8 (Obbligo di informarsi sul progetto)
Articolo 9 (Obblighi dell’operatore)
a. Quando il Partecipante accetta i contenuti del contratto, dei termini e dei regolamenti del progetto forniti tramite reti elettroniche (come Internet) e presenta domanda per concludere il contratto, e l’Operatore comunica al Partecipante la propria accettazione tramite rete elettronica o dispositivi meccanici.
b. Quando il Partecipante accetta i contenuti del contratto, dei termini e dei regolamenti del progetto forniti dall’Operatore via fax o tramite altri dispositivi meccanici e
l’Operatore comunica al Partecipante la propria accettazione tramite rete elettronica o dispositivi meccanici, in risposta a un fax o a una lettera postale inviata dal Partecipante per presentare domanda di conclusione del contratto.
Articolo 10 (Obblighi del Partecipante)
Articolo 11 (Risoluzione del contratto e criteri di rimborso)
Articolo 12 (Esclusione di responsabilità dell’Operatore)
Salvo che sussista una distinta colpa imputabile all’Operatore, quest’ultimo non risponde civilmente né penalmente nei casi seguenti.
Articolo 13 (Organo di risoluzione delle controversie)
Articolo 14 (Risoluzione delle controversie)
1. L’Operatore istituirà o gestirà un organo di mediazione delle controversie, in conformità alle proprie politiche interne, al fine di tenere conto delle opinioni o dei reclami legittimi dei Partecipanti e di gestire il risarcimento degli eventuali danni.
Articolo 15 (Cessazione dei servizi procedurali)
1. I servizi di assistenza procedurale terminano quando il Partecipante riceve l’accettazione della propria partecipazione da parte dell’organizzazione responsabile della gestione del progetto. Tuttavia, se durante il periodo di partecipazione del Partecipante insorge una controversia tra quest’ultimo e l’organizzazione responsabile della gestione del progetto, l’Operatore può assistere il Partecipante nella sua risoluzione. Il Partecipante deve comprendere appieno che la conclusione definitiva di tale controversia potrebbe
non corrispondere necessariamente alle aspettative del Partecipante.
Articolo 16 (Competenza giurisdizionale e legge applicabile)
Articolo 17 (Disposizioni speciali)
[Disposizione aggiuntiva] (19 ottobre 2017) 1. Le presenti Condizioni si applicano a partire dal 19 ottobre 2017.
[Disposizione aggiuntiva] (27 settembre 2018) 1. Le presenti Condizioni si applicano a partire dal 27 settembre 2018.
[Disposizione aggiuntiva] (5 dicembre 2023) 1. Le presenti Condizioni si applicano a partire dal 5 dicembre 2023.
[Disposizione aggiuntiva] (19 gennaio 2026) 1. Le presenti Condizioni si applicano a partire dal 19 gennaio 2026.
[Appendice] Modulo di consenso alla partecipazione al progetto Korea GapYear
1) Il Partecipante deve partecipare con impegno al progetto Gap Year e si assume la responsabilità di raggiungere i propri obiettivi personali di partecipazione al progetto.
2) Korea GapYear si impegna al massimo per garantire transazioni corrette tra i Partecipanti e gli enti/organizzazioni responsabili della gestione dei progetti e per fornire servizi efficienti.
1) «Korea GapYear» indica la società Korea GapYear.
2) «Progetto Gap Year» indica le attività che possono essere svolte durante un anno sabbatico, tra cui volontariato, esperienze lavorative, viaggi, formazione, tutoraggio e campi residenziali.
3) Per «Partecipante» si intende una persona fisica o giuridica che prende parte a un Progetto Gap Year usufruendo dei servizi di intermediazione forniti da Korea GapYear, come definito all’articolo 2, paragrafo 4, della legge sulla protezione dei consumatori nel commercio elettronico.
4) Per «Ente gestore del progetto» si intendono istituzioni, organizzazioni o persone fisiche, nazionali o estere (ad es. ONG, agenzie, società, scuole, associazioni) che hanno stipulato un accordo di intermediazione con Korea GapYear ai sensi dell’articolo 2, paragrafo 3, e gestiscono direttamente i Progetti Gap Year sul posto, in patria o all’estero.
1) L’ambito dei servizi forniti da Korea GapYear è il seguente:
① Assistenza ai Partecipanti per l’acquisto dei Progetti Gap Year.
② Assistenza agli Enti gestori dei progetti per la promozione dei Progetti Gap Year.
3) Altri servizi di intermediazione tra i partecipanti e le organizzazioni che gestiscono i progetti.
2) Korea GapYear svolge attività di intermediazione tra le organizzazioni che gestiscono i progetti e i partecipanti ed è responsabile esclusivamente di un’intermediazione e di transazioni efficienti ed eque; non agisce in qualità di rappresentante dei partecipanti né degli operatori locali dei progetti in relazione alle transazioni relative ai progetti.
3) Le procedure di intermediazione terminano quando il partecipante riceve dall’organizzazione che gestisce il progetto la conferma di ammissione.
1) Il partecipante deve fornire a Korea GapYear informazioni personali veritiere necessarie per lo svolgimento del progetto a cui partecipa, comprese informazioni sui precedenti penali, sulle esigenze alimentari e su eventuali condizioni di salute particolari. Il partecipante è responsabile di qualsiasi problema derivante da informazioni fornite in modo non veritiero.
2) Le informazioni fornite dal partecipante saranno utilizzate da Korea GapYear per la selezione dei partecipanti, comunicate alle organizzazioni che gestiscono i progetti o utilizzate per la gestione dei partecipanti e non saranno impiegate per altri scopi.
3) I partecipanti devono avere almeno 18 anni. I minori possono partecipare solo previa presentazione di un modulo di consenso del genitore o tutore e di documenti aggiuntivi, da concordare con Korea GapYear. La mancata presentazione del modulo di consenso del genitore o tutore e degli altri documenti richiesti comporterà il rifiuto della partecipazione.
4) Il partecipante deve comunicare in modo veritiero le proprie condizioni fisiche e mentali, eventuali precedenti medici rilevanti e ogni altra circostanza particolare necessaria per partecipare al progetto, informandone Korea GapYear. I problemi o il rifiuto della partecipazione dovuti alla mancata comunicazione preventiva di tali informazioni possono comportare l’annullamento della partecipazione senza rimborso.
5) Con la domanda di partecipazione al progetto, si considera che il partecipante abbia prestato preventivamente il proprio consenso alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali, alla comunicazione dei dati personali a terzi, alle condizioni del servizio di intermediazione, alle condizioni modificate del commercio elettronico e alle politiche di annullamento e rimborso.
6) Il partecipante è responsabile di verificare i propri precedenti penali. Korea GapYear si riserva il diritto di annullare il progetto senza rimborso qualora siano accertate attività illegali o precedenti penali del partecipante. Il partecipante non deve avere precedenti penali che ne precludano la partecipazione al progetto.
7) Se un partecipante prende parte a due o più progetti, Korea GapYear può svolgere tutte le attività e le procedure amministrative basandosi sulla data della prima domanda di partecipazione al progetto e del relativo consenso.
1) I Progetti Gap Year sono realizzati dalle organizzazioni che li gestiscono. Una volta confermata la partecipazione al progetto, i partecipanti devono informarsi approfonditamente sull’organizzazione che lo gestisce.
2) Una volta confermato il progetto, tutti i programmi e i dettagli sono di competenza e responsabilità dell’organizzazione che lo gestisce e possono subire variazioni in base alle circostanze locali (ad es. condizioni meteorologiche, trasporti, calamità naturali, guerre, ordini governativi, terrorismo, crisi economiche, sociali o fisiche, ecc.). Dopo la conferma del progetto, tutti i programmi e i dettagli sono di competenza e responsabilità dell’organizzazione o dell’ente locale che gestisce il progetto.
3) I partecipanti devono attenersi alle disposizioni e alle decisioni dell’organizzazione che gestisce il progetto.
4) Per garantire la sicurezza delle transazioni, sono vietate le transazioni dirette (in denaro, beni, ecc.) tra partecipanti e organizzazioni che gestiscono i progetti. Le parti coinvolte in qualsiasi transazione diretta sono interamente responsabili dei problemi che ne derivano; Korea GapYear non si assume alcuna responsabilità al riguardo.
5) Qualora venga accertato che un partecipante ha effettuato transazioni dirette con l’organizzazione che gestisce il progetto, o ha indotto un terzo a effettuarle, prima o dopo l’inizio del progetto, Korea GapYear può chiedere al partecipante il risarcimento dei danni.
6) Per le transazioni tra partecipanti e organizzazioni che gestiscono i progetti, la responsabilità relativa all’esistenza e alla genuinità della volontà di vendere o acquistare, nonché alla qualità, sicurezza e legalità e alla mancata violazione dei diritti altrui, ricade sul partecipante e sull’organizzazione che gestisce il progetto.
1) Korea GapYear fornisce servizi di intermediazione tra partecipanti e organizzazioni che gestiscono i progetti e può applicare tariffe di servizio in conformità alle proprie politiche interne.
2) In base al progetto, Korea GapYear può richiedere un deposito cauzionale per garantire la partecipazione e il completamento regolari. In assenza di problemi, il deposito cauzionale sarà rimborsato secondo le procedure previste, previa conferma della regolare partecipazione e del completamento del progetto e dopo la presentazione della relazione del partecipante. Il deposito cauzionale è una somma a garanzia dell’impegno contrattuale del partecipante a prendere parte al progetto e a portarlo regolarmente a termine.
3) Le quote del progetto versate dal partecipante comprendono il costo del fornitore stabilito dall’organizzazione che gestisce il progetto, i costi dei servizi e dei beni di base, le commissioni per i trasferimenti internazionali, gli eventuali buoni sconto, i contenuti dei prodotti facoltativi, le imposte e gli altri oneri applicabili.
4) I dettagli relativi alla composizione delle quote di partecipazione sono disponibili sul sito web di Korea GapYear (www.koreagapyear.com), nella sezione [Avvisi].
5) Per i progetti all’estero, le quote sono calcolate in base alla valuta e ai tassi di cambio di ciascun paese. Korea GapYear si riserva il diritto di modificare le quote del progetto; il prezzo più aggiornato va verificato consultando il prezzo pubblicato sul sito web e le comunicazioni individuali.
6) I documenti giustificativi d’acquisto rilasciati ai partecipanti (fatture fiscali, ricevute fiscali, ecc.) saranno emessi per l’importo netto dei servizi di Korea GapYear — al netto dei costi dei fornitori locali, delle tariffe locali per servizi e beni, delle imposte locali e delle commissioni locali di trasferimento — e riporteranno la somma delle tariffe dei servizi di Korea GapYear e dei servizi scontati.
7) Le richieste di emissione delle ricevute fiscali vengono presentate per iscritto o via e-mail. Per richiedere una ricevuta fiscale, indicare il nome del destinatario, il suo numero di cellulare (oppure il numero di registrazione anagrafica o il numero di registrazione aziendale), il nome del progetto a cui si è partecipato e l’indirizzo e-mail a cui ricevere la ricevuta, quindi inviare la richiesta a Korea GapYear (help@koreagapyear.com).
8) Le ricevute fiscali saranno emesse entro tre giorni dalla data di riferimento della fornitura. (*Data di riferimento della fornitura: per i progetti all’estero, la data di inizio del progetto; per gli altri prodotti, secondo quanto stabilito dall’azienda.)
9) Se una persona non richiede l’emissione di una ricevuta fiscale o non desidera riceverla, verrà emessa volontariamente una ricevuta fiscale anonima (codice designato dall’Agenzia nazionale delle entrate 010-000-1234) il terzo giorno successivo alla data della fornitura, in conformità al sistema di emissione obbligatoria delle ricevute fiscali.
10) Korea GapYear si riserva il diritto di richiedere un pagamento aggiuntivo per eventuali variazioni di prezzo intervenute dopo che il partecipante ha compilato il modulo di domanda ma prima della conferma della partecipazione. Se il partecipante rifiuta di pagare tale importo, la sua partecipazione può essere annullata e Korea GapYear non ne sarà responsabile.
11) Se, dopo la conferma della partecipazione al progetto, il costo del progetto aumenta almeno del 5% oppure il tasso di cambio applicato al costo del progetto aumenta almeno del 2%, Korea GapYear può addebitare al partecipante l’importo dell’aumento; le differenze dovute a variazioni dei tassi di cambio o dei costi del progetto non saranno rimborsate.
1) Prima di versare la quota di partecipazione e il deposito cauzionale, il partecipante dichiara di aver consultato gli elementi inclusi ed esclusi e gli eventuali vantaggi speciali indicati nella pagina dei dettagli del progetto; è sua esclusiva responsabilità qualsiasi problema derivante dalla mancata conoscenza di tali informazioni.
2) Il partecipante è responsabile degli elementi non inclusi e della loro preparazione. Di conseguenza, se non si presenta, arriva in ritardo o annulla la partecipazione a causa di elementi non inclusi, eventuali costi aggiuntivi e danni saranno a suo carico e Korea GapYear non avrà alcuna responsabilità.
3) Gli elementi inclusi nel progetto possono variare in base alle circostanze locali (quali condizioni meteorologiche, trasporti, calamità naturali, guerre, ordini governativi, terrorismo o crisi economiche, sociali o fisiche). Dopo l’inizio del progetto, tutti i programmi e i dettagli sono di competenza e responsabilità dell’organizzatore. Korea GapYear informerà i partecipanti non appena verrà a conoscenza di tali variazioni da parte dell’organizzatore del progetto.
4) I vantaggi speciali inclusi nel progetto possono essere modificati, ridotti o annullati senza il consenso del partecipante.
1) Il partecipante è pienamente informato del periodo di partecipazione al Progetto Gap Year, comprese le date di inizio e di fine. Korea GapYear non sarà responsabile dei problemi derivanti dalla mancata conoscenza del periodo del progetto da parte del partecipante.
2) Si consiglia ai partecipanti, secondo le indicazioni di Korea GapYear e dell’organizzatore del progetto, di arrivare nel paese e nella città in cui si svolge il progetto almeno 24 ore prima della data di inizio, in base all’ora locale. Se la partecipazione viene rifiutata a causa di un arrivo tardivo, Korea GapYear non si assume alcuna responsabilità e il partecipante ne sarà l’unico responsabile.
3) Il partecipante è responsabile di qualsiasi ritiro a progetto in corso, perdita di contatti, allontanamento non autorizzato, ripensamento, incidente o infortunio derivante da decisioni o circostanze personali.
4) Se un partecipante si unisce al progetto o arriva in date diverse da quella programmata per l’inizio, possono essere sostenuti costi aggiuntivi, che saranno a suo carico. In tali casi non saranno previsti rimborsi per l’eventuale riduzione del programma.
1) Il partecipante è responsabile di qualsiasi problema derivante dalla mancata consultazione delle informazioni fornite da Korea GapYear. Si raccomanda pertanto vivamente ai partecipanti di consultare le informazioni fornite da Korea GapYear prima di prendere parte al progetto.
2) Tutti i materiali e le informazioni forniti da Korea GapYear sono messi a disposizione a titolo di riferimento per il partecipante; non è garantito che siano privi di errori o aggiornati. Si consiglia ai partecipanti di verificare nuovamente le informazioni al loro arrivo.
3) Tutti i materiali e le informazioni forniti da Korea GapYear sono di proprietà esclusiva di Korea GapYear. La loro riproduzione o condivisione non autorizzata, senza il consenso di Korea GapYear, può comportare sanzioni civili e penali; Korea GapYear si riserva il diritto di chiedere ai partecipanti il risarcimento di eventuali perdite finanziarie causate dalla riproduzione o condivisione non autorizzata.
4) Korea GapYear fornisce le seguenti informazioni, che possono essere ridotte o modificate a seconda del momento e del progetto.
1) Quando l’alloggio è organizzato in relazione al progetto
1) Prima di partecipare a un progetto, il partecipante deve verificare il nome o l’indirizzo/ubicazione dell’alloggio in cui soggiornerà, il numero di conviventi, se i pasti sono inclusi e altri dettagli pertinenti per ciascun alloggio.
2) Gli alloggi possono essere modificati o ridotti a causa di circostanze locali o della situazione dell’organizzatore del progetto (meteo, trasporti, calamità naturali, guerra, ordini governativi, terrorismo, crisi economiche/sociali/fisiche, ecc.); inoltre, le immagini e i servizi dell’alloggio mostrati nei dettagli del progetto possono differire dalla realtà.
3) I partecipanti devono informarsi e rispettare tutte le regole applicabili all’alloggio scelto. Se la negligenza o un atto intenzionale del partecipante comporta svantaggi, come lo sfratto forzato o il trasferimento, il partecipante ne sarà l’unico responsabile.
4) Se mobili, arredi o attrezzature dell’alloggio vengono danneggiati per negligenza o a causa di un atto intenzionale del partecipante, quest’ultimo sarà pienamente responsabile del risarcimento e dovrà risolvere direttamente la questione con l’organizzatore del progetto.
5) I partecipanti devono conoscere il periodo di alloggio confermato prima di partecipare. Se, dopo l’inizio del progetto, è necessario modificare tale periodo, il partecipante deve avvisare l’organizzatore locale del progetto o il responsabile dell’alloggio e concordare con loro la modifica. Il partecipante deve inoltre informare tempestivamente Korea GapYear di eventuali cambiamenti; è responsabile di tutte le conseguenze derivanti dalla mancata comunicazione all’organizzatore del progetto o a Korea GapYear.
6) Se un partecipante modifica il periodo di alloggio per motivi personali, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi, dei quali sarà responsabile. Inoltre, le circostanze locali potrebbero impedire la modifica del periodo di alloggio.
2) Quando l’alloggio non è fornito
1) I partecipanti devono sapere in anticipo se il progetto a cui intendono aderire non prevede un alloggio e devono decidere autonomamente come e dove alloggiare durante il periodo del progetto, provvedendo alla prenotazione.
2) Se scelgono autonomamente l’alloggio, i partecipanti devono valutare attentamente la distanza dalla sede del progetto e verificare l’accessibilità dei mezzi pubblici, la sicurezza, il numero di coinquilini, se i pasti sono inclusi e altri fattori pertinenti.
3) Il partecipante è l’unico responsabile di tutte le questioni relative all’alloggio scelto autonomamente.
4) Su richiesta del partecipante, Korea GapYear può consigliare degli alloggi. In tal caso, cancellazioni, rimborsi e modifiche saranno disciplinati dalle regole del rispettivo fornitore, che sarà interamente responsabile dell’alloggio (azienda, struttura ricettiva, operatore, ecc.).
1) Korea GapYear non agisce in qualità di agente per l’acquisto di voli o altri trasporti. I partecipanti sono responsabili di tutti gli orari dei voli, delle navi e degli altri mezzi di trasporto necessari per partecipare al progetto; Korea GapYear non si assume alcuna responsabilità al riguardo.
2) Korea GapYear non è responsabile di modifiche, ritardi, cancellazioni o rimborsi relativi a voli, navi o altri trasporti acquistati o da acquistare dai partecipanti. I partecipanti devono prenotare in anticipo un trasporto di sola andata o di andata e ritorno e informarsi con precisione sui trasporti durante il viaggio.
3) Per garantire il corretto svolgimento del progetto, dopo la conferma della partecipazione i partecipanti devono acquistare i biglietti e prenotare i trasporti seguendo le indicazioni e il coordinamento di Korea GapYear. Korea GapYear non è responsabile dei problemi derivanti dall’acquisto di biglietti o dalla prenotazione di trasporti prima di aver ricevuto le istruzioni definitive sul progetto.
4) Korea GapYear non rimborserà alcun importo e non si assume responsabilità per la cancellazione della partecipazione, la mancata osservanza degli orari o i servizi dovuti a cancellazioni, modifiche degli orari o ritardi dei voli, delle navi o di altri mezzi di trasporto del partecipante.
5) Se il progetto include un servizio di trasferimento, i partecipanti devono comunicare a Korea GapYear i dettagli completi del volo, della nave o di altri mezzi di trasporto almeno 28 giorni prima dell’arrivo. Se la mancata comunicazione entro la scadenza comporta il mancato servizio di trasferimento, la responsabilità è del partecipante. Tutti i dettagli comunicati devono essere definitivi; le informazioni relative a trasporti soltanto prenotati ma non confermati saranno considerate non presentate e il trasferimento non verrà fornito.
6) Nei progetti che includono un servizio di trasferimento, eventuali ritardi, incidenti, cancellazioni o eventi simili relativi al trasferimento sono responsabilità dell’ente locale che gestisce il servizio o dell’organizzatore del progetto.
7) Nei progetti che includono un servizio di trasferimento, il contenuto e le modalità del trasferimento possono essere modificati senza il consenso del partecipante a causa di circostanze locali (meteo, trasporti, calamità naturali, guerra, ordini governativi, terrorismo, crisi economiche/sociali/fisiche, ecc.).
8) Nei progetti che non includono un servizio di trasferimento, i partecipanti devono raggiungere autonomamente la sede del progetto per prendervi parte e iniziarlo. Le eventuali spese di viaggio sono a carico dei partecipanti.
9) Se la quota del progetto include voli, navi o altri trasporti, oppure se Korea GapYear agevola o consiglia tali servizi per comodità del partecipante, quest’ultimo deve rispettare le regole dell’ente fornitore (agenzia di viaggi, compagnia aerea, fornitore locale, ecc.). La responsabilità per tali trasporti spetta all’ente fornitore (agenzia di viaggi, compagnia aerea, fornitore locale, ecc.).
1) A causa delle politiche governative volte a rafforzare la protezione dei dati personali, Korea GapYear non svolge per conto dei partecipanti pratiche relative a visti o altri documenti quando sussiste il rischio di esposizione di dati personali.
2) Prima di partecipare, i partecipanti devono informarsi attentamente sulla validità del passaporto e sui requisiti per il visto del Paese in cui si svolge il progetto (compresi i Paesi di transito), nonché su eventuali requisiti imposti dall’organizzatore. Per agevolare la partecipazione, Korea GapYear consiglia di avere un passaporto con almeno due anni di validità residua alla data di inizio del progetto.
3) Korea GapYear può fornire indicazioni su visti e vaccinazioni a titolo informativo. Tuttavia, i partecipanti devono verificare autonomamente che le informazioni su visti e vaccinazioni siano aggiornate alla data della loro partecipazione. Korea GapYear non sarà responsabile di eventuali danni derivanti da informazioni errate o non aggiornate su visti o vaccinazioni fornite da Korea GapYear.
4) I partecipanti ai progetti all’estero sono responsabili della preparazione di tutti i documenti e i visti richiesti e del rispetto di tutte le leggi, gli ordini, i requisiti e le condizioni di partecipazione al progetto del Paese di destinazione. È responsabilità del partecipante assicurarsi che tutti i documenti e i visti necessari per la partecipazione restino validi per tutta la durata del progetto. Korea GapYear non è responsabile degli incidenti derivanti dalla mancata diligenza del partecipante in relazione ai documenti e alle informazioni sui visti.
5) Per prevenire le malattie, i partecipanti devono effettuare tutte le vaccinazioni richieste almeno quattro settimane prima della data di inizio del programma. Per le vaccinazioni speciali o aggiuntive, i partecipanti devono tenere conto delle proprie condizioni di salute, nonché delle informazioni sulle malattie e delle raccomandazioni fornite dal Ministero degli Affari Esteri.
6) Ai fini della prevenzione delle malattie e delle vaccinazioni, i partecipanti sono tenuti a consultare, comprendere e rispettare in anticipo tutte le informazioni pertinenti sulla salute e sulle vaccinazioni.
7) Korea GapYear non sarà responsabile delle conseguenze che potrebbero verificarsi in qualsiasi momento qualora un partecipante non ottenga o non porti con sé documenti o visti validi e obbligatori, oppure violi leggi, regolamenti, ordini, requisiti, norme o istruzioni pertinenti.
1) Korea GapYear non è responsabile di eventuali danni subiti dal partecipante in seguito a una cancellazione o modifica unilaterale da parte di quest’ultimo (compresi mancata presentazione, partenza non autorizzata, irreperibilità, ripensamento, incidenti o infortuni). Inoltre, se un partecipante cancella il progetto dopo la conferma, si applicherà la politica di rimborso prevista per il progetto.
2) Tutti i progetti Gap Year sono soggetti alle politiche di rimborso stabilite dall’organizzazione o dall’agenzia che gestisce il progetto. Queste rientrano in una delle tre tipologie standard di politica di rimborso (standard, rigorosa, molto rigorosa). È necessario consultare la politica di rimborso applicabile al progetto prima dell’acquisto. La politica di rimborso applicabile a ciascun progetto è disponibile nella relativa pagina dei dettagli.
3) Politiche di rimborso per i progetti nazionali e internazionali
① Standard
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Momento della cancellazione (numero di giorni prima della data di inizio) |
Importo del rimborso |
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Cancellazione almeno 84 giorni prima della data di inizio |
49,5% della quota del progetto |
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Annullamento da 83 a 56 giorni prima della data di inizio |
39,5% della quota del progetto |
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Annullamento da 55 a 28 giorni prima della data di inizio |
14,5% della quota del progetto |
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Annullamento da 27 a 14 giorni prima della data di inizio |
9,5% della quota del progetto |
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Annullamento da 13 giorni prima fino alla data di inizio inclusa |
9,5% della quota del progetto, meno una trattenuta di 100.000 KRW |
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Annullamento dopo l'inizio del progetto |
Nessun rimborso |
② Rigida
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Tempistica dell'annullamento (numero di giorni prima della data di inizio) |
Importo del rimborso |
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Annullamento almeno 84 giorni prima della data di inizio |
49,5% della quota del progetto |
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Annullamento da 83 a 56 giorni prima della data di inizio |
39,5% della quota del progetto |
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Annullamento da 55 a 28 giorni prima della data di inizio |
14,5% della quota del progetto |
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Annullamento da 27 a 14 giorni prima della data di inizio |
4,5% della quota del progetto |
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Annullamento da 13 giorni prima fino alla data di inizio inclusa |
4,5% della quota del progetto +Deduction of KRW 100,000 |
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Annullamento dopo l'inizio del progetto |
Non rimborsabile |
③ Molto rigida
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Tempistica dell'annullamento (numero di giorni prima della data di inizio) |
Importo del rimborso |
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Annullamento 56 giorni prima della data di inizio |
4,5% della quota del progetto |
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Annullamento da 55 a 28 giorni prima della data di inizio |
4,5% della quota del progetto +Deduction of KRW 100,000 |
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Annullamento con meno di 28 giorni rimanenti prima della data di inizio |
Non rimborsabile |
④ In caso di rimborso successivo alla conferma della partecipazione al progetto, il rimborso sarà elaborato dopo aver detratto le penali di annullamento e le eventuali imposte applicabili.
⑤ La partecipazione al progetto si considera confermata alla data e all'ora in cui Korea GapYear invia al partecipante l'e-mail di conferma. La data di inizio del progetto e i giorni rimanenti saranno calcolati a partire dalle ore 00:00, ora standard coreana, di tale data.
⑥ Se, dopo la conferma della partecipazione al progetto, un partecipante annulla per motivi personali, in conformità alla politica del gestore del progetto potranno essere applicate penali di annullamento alle quote non rimborsabili di determinati costi prepagati, in aggiunta a quanto previsto dalla politica di rimborso del progetto.
4) Politica di rimborso per i progetti con quota di responsabilità
① I partecipanti ai progetti soggetti a una quota di responsabilità devono leggere attentamente e comprendere integralmente il relativo regolamento; la mancata osservanza e qualsiasi problema che ne derivi sono di esclusiva responsabilità del partecipante.
② La quota di responsabilità versata dal partecipante sarà rimborsata integralmente secondo la procedura stabilita, una volta confermati la regolare partecipazione al progetto, il completamento del progetto e l'invio del rapporto del partecipante.
③ Nei progetti soggetti a una quota di responsabilità, i partecipanti prestano assistenza alle organizzazioni locali e ricevono un compenso corrispondente (ad esempio, indennità per le attività o servizi per le necessità quotidiane, variabili a seconda dell'organizzazione locale). I partecipanti sono tenuti a risarcire eventuali danni derivanti dal mancato rispetto delle regole e dei regolamenti dell'organizzazione che gestisce il progetto durante la partecipazione; il progetto può essere interrotto forzatamente. Korea GapYear non è responsabile di tali questioni.
④ Se un partecipante prende parte a un progetto con un sostegno finanziario, la quota di responsabilità non è rimborsabile qualora non venga raggiunta una frequenza del 100%. Avendo accettato questa condizione prima della conferma della partecipazione, il partecipante non potrà sollevare obiezioni.
⑤ Per i progetti soggetti a una quota di responsabilità, i dettagli e le condizioni del progetto possono variare in base alle circostanze locali e all'organizzazione che lo gestisce (ad esempio, condizioni meteorologiche, trasporti, calamità naturali, guerre, ordinanze governative, terrorismo o crisi economiche, sociali o fisiche). Una volta avviato il progetto, tutti i programmi e i dettagli rientrano nell'autorità e nella responsabilità dell'organizzazione locale che lo gestisce.
5) Annullamenti, rimborsi e modifiche dei progetti
① Dopo il pagamento della quota del progetto, è possibile modificare i dettagli del progetto (data di inizio, durata, opzioni ecc.) una sola volta; a seconda del momento in cui viene richiesta la modifica, si applicheranno spese amministrative. Tali spese dovranno essere pagate ogni volta che un singolo partecipante richiede una modifica.
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Tempistiche della modifica (numero di giorni conteggiati a ritroso dalla data di inizio) |
Spese amministrative |
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Modifica con almeno 56 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio |
98.000 KRW |
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Modifica da 55 a 28 giorni prima della data di inizio |
185.000 KRW |
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Modifica con meno di 28 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio |
Modifiche non consentite |
② Qualora la cancellazione, il rimborso o la modifica del progetto comportino costi aggiuntivi (quote del progetto, spese di rimessa, pacchetto espresso urgente, perdita degli sconti, ecc.), tali costi aggiuntivi sono a carico del partecipante.
③ La possibilità di cancellazione, rimborso o modifica non può essere sempre garantita e, a seconda del progetto, tali operazioni potrebbero non essere possibili. La possibilità di modificare i dettagli di un progetto dipende dall’accordo tra l’organizzazione che lo gestisce e Korea GapYear; in generale, non sono ammesse modifiche dopo la conferma della partecipazione.
④ In caso di riduzione della durata del progetto, il rimborso relativo al periodo cancellato sarà disciplinato da una delle tre politiche di rimborso standard (standard, rigida, molto rigida).
⑤ Se il programma del progetto viene modificato dopo la conferma della partecipazione, non saranno consentite successive cancellazioni del progetto, richieste di rimborso o modifiche del programma.
6) Altre importanti avvertenze su cancellazioni e rimborsi
① Se, dopo aver richiesto il progetto ed effettuato il pagamento, il partecipante non è reperibile per oltre 72 ore senza averlo concordato in anticipo, si riterrà che non intenda proseguire e il progetto verrà annullato automaticamente. In tal caso, le quote del progetto (compresa la quota di responsabilità) non saranno rimborsate e il partecipante potrebbe essere escluso dalla partecipazione a futuri progetti Gap Year.
② La quota di iscrizione al progetto non è rimborsabile una volta confermata la partecipazione.
③ Se la richiesta urgente viene presentata meno di 21 giorni prima della data di inizio del progetto, alcuni servizi descritti nei dettagli del progetto potrebbero non essere disponibili. In tal caso, Korea GapYear non effettuerà alcun rimborso e non si assumerà alcuna responsabilità.
④ Se la richiesta viene presentata quando mancano 19 giorni o meno alla data di inizio,è necessario pagare una tariffa per il pacchetto ultra-urgente. Tale tariffa è un onere amministrativo per la partecipazione accelerata e non è rimborsabile, indipendentemente dalla conferma o meno del progetto.
⑤ A causa di circostanze relative alle organizzazioni locali (ad es. condizioni meteorologiche, trasporti, calamità naturali, guerre, ordini governativi, terrorismo, crisi economiche/sociali/fisiche), informazioni non aggiornate o errori, il programma, le attività e i servizi inclusi nel progetto potrebbero cambiare e, ove inevitabile, essere ridotti o modificati. Non sono possibili cancellazioni o rimborsi dovuti a tali cambiamenti; la responsabilità in merito è dell’organizzazione che gestisce il progetto.
7) Procedure di cancellazione, rimborso e modifica
① Le richieste di cancellazione, rimborso e modifica del progetto sono accettate esclusivamente tramite il sito web di Korea GapYear e l’intera procedura deve essere svolta secondo le modalità prescritte.La cancellazione, il rimborso e la modifica del progettosul sito webpossono essere richiesti tramite il sito web.
② Tutti i richieste di cancellazione, rimborso e modifica saranno considerate presentate in base all’orario di apertura nei giorni feriali di Korea GapYear (lun–ven, 10:00–17:00). Le richieste di cancellazione, rimborso e modifica la cui data di ricezione cade di sabato, domenica o in un giorno festivo devono essere inviate durante l’orario di apertura nei giorni ferialiper essere considerate ricevute. Le richieste presentate dopo l’orario di apertura nei giorni feriali, oppure di sabato, domenica o nei giorni festivi, di cancellazione, rimborso e modifica si considereranno ricevute e saranno evase il giorno lavorativo feriale successivo.
1) Progetti con quota di responsabilità
① Al termine regolare del progetto, tutti i partecipanti ai progetti Gap Year che prevedono una quota di responsabilità devono consultare il sito web di Gap Year (www.koreagapyear.com), seguire le istruzioni e presentare la relazione di partecipazione e i documenti richiesti entro 30 giorni dalla data di conclusione del progetto, quindi richiedere il rimborso. Solo in questo caso è possibile ottenere il rimborso della quota di responsabilità. Se la relazione di partecipazione non viene presentata entro 30 giorni o non viene richiesta il rimborso, la quota di responsabilità non sarà rimborsata in nessun caso e Korea GapYear non si assumerà alcuna responsabilità.
② Se la relazione di partecipazione e i documenti obbligatori da presentare sono redatti in modo approssimativo o incompleto, Korea GapYear può richiederne l’invio nuovamente. Il mancato invio dei documenti entro il termine o la presentazione di documenti redatti in modo approssimativo può comportare il rifiuto del rimborso della quota di responsabilità.
③ I diritti d’autore sulla relazione di partecipazione, sui documenti presentati e sui lavori del partecipante (foto, video, saggi, ecc.) inviati per ottenere il rimborso della quota di responsabilità appartengono interamente a Korea GapYear e possono essere utilizzati a fini promozionali e di marketing.
2) Tutti i progetti diversi da quelli che prevedono una quota di responsabilità
① Al termine regolare del progetto, i partecipanti a tutti i progetti, esclusi quelli Gap Year con quota di responsabilità, possono, tramite il sito web di Korea GapYear (www.koreagapyear.com), ottenere certificati e attestazioni relativi al progetto. Tuttavia, per ricevere un certificato di completamento, la relazione di partecipazione deve essere completata entro 30 giorni dalla conclusione del progetto.
② Se il partecipante non presenta la relazione di partecipazione entro 30 giorni dalla conclusione del progetto senza aver ottenuto prima il consenso di Korea GapYear, oppure la presenta in modo approssimativo o incompleto, il rilascio di certificati e attestazioni può essere rifiutato o può essere richiesto un nuovo invio.
③ I diritti d’autore sulla relazione di partecipazione, sui documenti correlati presentati e sui lavori dei partecipanti (ad es. fotografie, video, saggi) inviati per il rilascio di certificati e attestazioni appartengono esclusivamente a Korea GapYear e possono essere utilizzati a fini promozionali e di marketing.
① I partecipanti devono consultare le informazioni preparatorie fornite prima delle missioni Gap Year (Guida alle missioni Gap Year). Korea GapYear non è responsabile per eventuali incidenti derivanti dalla mancata consultazione di tali informazioni da parte del partecipante.
② Dopo aver completato regolarmente il progetto e la missione Gap Year, i richiedenti devono consultare la procedura di richiesta della borsa di studio Gap Year sul sito web di Korea GapYear (www.koreagapyear.com) e presentare la domanda per la borsa di studio della missione, la relazione di partecipazione e i documenti correlati entro 30 giorni dalla data di conclusione del progetto. Se i documenti non vengono presentati entro il termine indicato, i fondi relativi alla missione completata saranno donati a nome del partecipante.
③ La possibilità di ottenere il rimborso delle borse di studio per le missioni Gap Year può variare a seconda del progetto e della sua durata.
④ Il dipartimento competente controllerà periodicamente il blog per verificare lo stato di completamento della missione e, dopo che il partecipante avrà presentato la domanda per la borsa di studio della missione, prenderà una decisione definitiva sul suo completamento. Fino a quel momento, i resoconti della missione del partecipante sul blog devono essere pubblici e consultabili ai fini della verifica.
⑤ I diritti d’autore sulle relazioni delle missioni, sui resoconti di partecipazione e sugli altri elaborati dei partecipanti (ad es. fotografie, video, saggi) presentati per le borse di studio Gap Year e per il rilascio di certificati e attestazioni appartengono in via esclusiva a Korea GapYear e possono essere utilizzati a fini promozionali e di marketing.
1) I partecipanti sono tenuti a prepararsi alla partenza e alle attività tenendo conto del proprio stato di salute fisica e mentale, comprese eventuali patologie che richiedano attenzione durante il periodo del progetto. Se un partecipante soffre di patologie croniche o ha problemi di salute attuali e rientra in uno dei criteri seguenti, è sua responsabilità consultare il proprio medico di fiducia e rivolgersi a una struttura sanitaria adeguata prima della partenza, nonché verificare e preparare la documentazione sanitaria, i farmaci prescritti, le forniture mediche di base e gli eventuali documenti necessari per portare con sé tali farmaci.
- Se il partecipante soffre di patologie cardiovascolari quali infarto miocardico, angina o insufficienza cardiaca, oppure ha subito un intervento chirurgico al cuore.
- Se il partecipante soffre di patologie respiratorie quali broncopneumopatia cronica ostruttiva, asma, polmonite, edema polmonare o pneumotorace.
- Se il partecipante soffre di disturbi neurologici quali ictus o tumore cerebrale, oppure ha subito un intervento chirurgico al cervello.
- Se il partecipante ha subito un intervento chirurgico di recente.
- Se il partecipante è attualmente ricoverato o soffre di una patologia che richiede cure continuative.
- Se il partecipante è affetto da una malattia infettiva acuta o contagiosa.
- Se il partecipante soffre di un disturbo psichiatrico non controllato.
- Se al partecipante è stata diagnosticata una trombosi venosa profonda o un’embolia polmonare.
- Se il partecipante necessita di ossigeno, barella o apparecchiature mediche specialistiche durante il volo.
- Se il partecipante soffre di diabete o è allergico a determinate sostanze e porta con sé siringhe a uso medico.
- Se il partecipante ha dispositivi medici impiantati a scopo terapeutico, quali pacemaker, pompa per insulina o stimolatore del midollo spinale.
* I criteri sopra indicati possono essere modificati in base alle informazioni più recenti dell’Agenzia coreana per il controllo e la prevenzione delle malattie, delle strutture sanitarie, delle compagnie aeree e delle altre autorità competenti.
2) I partecipanti devono consultare le informazioni e le sessioni informative sul progetto pubblicate sul sito web. Korea GapYear non è responsabile degli incidenti derivanti dalla mancata consultazione da parte di un partecipante; ogni responsabilità in merito ricade esclusivamente sul partecipante.
3) Rispetto delle norme di sicurezza
① Il partecipante è l’unico responsabile di incidenti, infortuni, furti e smarrimenti che si verifichino durante il progetto; Korea GapYear non si assume alcuna responsabilità al riguardo. I partecipanti devono pertanto prestare sempre attenzione a incidenti, infortuni, furti e smarrimenti durante la partecipazione al progetto.
② I partecipanti devono rispettare le seguenti norme di sicurezza. Il partecipante si assume piena responsabilità per qualsiasi incidente di sicurezza derivante dal mancato rispetto di tali norme.
I partecipanti devono consultare, comprendere e rispettare tutte le linee guida e le raccomandazioni per la sicurezza dei viaggi all’estero emanate dal Ministero degli Affari Esteri di ciascun Paese.
③ In caso di emergenza durante la partecipazione al progetto, i partecipanti devono contattare innanzitutto l’organizzazione che gestisce il progetto. Se si verificano eventi rilevanti, quali modifiche o sospensione del progetto, il partecipante deve contattare Korea GapYear entro 24 ore, utilizzando il metodo indicato da Korea GapYear, per discutere le misure successive.
④ Le informazioni sui servizi utilizzati individualmente al di fuori del programma giornaliero del progetto e le presentazioni delle attività sono fornite a titolo informativo e non costituiscono servizi offerti da Korea GapYear. Pertanto, durante il tempo libero i partecipanti devono prestare particolare attenzione quando usufruiscono di tali servizi. Devono tenere conto delle proprie condizioni fisiche e capacità, evitare sforzi eccessivi, indossare dispositivi di sicurezza, rispettare le norme di sicurezza, verificare di essere coperti da un’assicurazione per i rischi potenziali e accertarsi che i fornitori delle attività siano affidabili.
4) Su richiesta di Korea GapYear, i partecipanti devono fornire informazioni pertinenti, quali itinerari e programmi, informazioni sui voli, dati sull’assicurazione di viaggio e documenti richiesti da Korea GapYear, e acconsentire alla raccolta e all’utilizzo di tali informazioni nonché, se necessario, alla loro comunicazione a terzi. Il partecipante è l’unico responsabile della mancata trasmissione delle informazioni richieste.
5) Durante il periodo del progetto possono ricorrere giorni festivi, eventi speciali, fine settimana e festività religiose nella regione e nel Paese in cui si svolge il progetto. Korea GapYear non riconoscerà rimborsi né risarcimenti per programmi o servizi persi di conseguenza. Korea GapYear non fornisce informazioni in merito; i partecipanti devono verificarle autonomamente.
6) Durante la partecipazione, il progetto confermato e l’alloggio assegnato non possono essere modificati senza il permesso dell’organizzazione che gestisce il progetto e di Korea GapYear.
7) Se durante il progetto un partecipante desidera svolgere attività aggiuntive o prolungare il periodo di partecipazione, per motivi di sicurezza deve consultare Korea GapYear.
8) Il progetto può essere interrotto d’ufficio qualora il partecipante si trovi in una delle seguenti circostanze. Korea GapYear non è responsabile degli eventuali svantaggi che ne derivino; la responsabilità ricade interamente sul partecipante. Korea GapYear non rimborserà i programmi o i servizi a cui il partecipante non abbia potuto prendere parte di conseguenza.
① Se il partecipante necessita di cure mediche o psichiatriche individuali, non è in grado di partecipare al progetto per motivi di salute fisica o mentale, oppure omette di dichiarare precedenti condizioni di salute fisica o mentale e si ritiene che ciò possa ostacolare il regolare svolgimento del progetto.
② Se il partecipante non presenta i documenti o le informazioni richiesti da Korea GapYear e necessari per lo svolgimento del progetto.
③ Se il partecipante compie azioni denigratorie o irrispettose nei confronti del Paese ospitante o dei suoi cittadini.
④ Se il partecipante divulga informazioni riservate sulla regione ospitante o sull’organizzazione responsabile del progetto, apprese durante la partecipazione.
⑤ Se il partecipante non rispetta le leggi e le consuetudini del Paese o della regione ospitante, oppure viene espulso dal Paese o dalla regione ospitante di conseguenza.
⑥ Partecipazione a proteste o manifestazioni politiche, coinvolgimento in attività illegali o svolgimento di attività religiose non autorizzate nel Paese o nella regione ospitante.
⑦ Condotta che lede la dignità della Repubblica di Corea o arreca disonore a Korea GapYear o ai suoi partecipanti nel loro complesso.
⑧ Mancato rispetto delle regole e dei regolamenti dell’organizzazione ospitante del progetto.
⑨ Mancato rispetto delle indicazioni e della supervisione dell’organizzazione ospitante locale e di Korea GapYear.
⑩ Svolgimento di attività non etiche, uso di abiti inappropriati per la cultura o l’ambiente locali oppure partecipazione al progetto con scarso impegno.
⑪ Azioni che causano danni fisici, psicologici o materiali ad altre persone.
⑫ Mancata comunicazione all’organizzazione ospitante del progetto o alle organizzazioni affiliate dei propri programmi o itinerari di viaggio al di fuori delle attività progettuali, con conseguenti problemi.
⑬ Altri casi in cui l’organizzazione ospitante del progetto ritenga che un partecipante abbia danneggiato altri partecipanti o che non sia più possibile garantire il regolare svolgimento del progetto.
⑭ Nei casi in cui un partecipante possa essere allontanato forzatamente dal progetto prima della conclusione regolare, può essere convocato un Comitato di valutazione dei partecipanti per esaminare la condotta del partecipante durante il progetto, i rapporti interpersonali e il rispetto dei requisiti dell’organizzazione ospitante. Le decisioni saranno prese sulla base della valutazione del comitato e il partecipante dovrà attenersi alla decisione definitiva. Su richiesta di un partecipante espulso a seguito di provvedimento disciplinare, dopo il rimpatrio potrà essere offerto un colloquio individuale.
9) I partecipanti sono tenuti a collaborare diligentemente con le richieste e le istruzioni di Korea GapYear per garantire il regolare svolgimento del progetto. I partecipanti saranno tenuti a risarcire Korea GapYear e l’organizzazione ospitante del progetto per eventuali danni causati loro da atti intenzionali o negligenti del partecipante.
1) Se durante il progetto emerge un reclamo o una situazione spiacevole che incide sulla partecipazione, il partecipante deve informare l’organizzazione ospitante del progetto e cercare di risolvere la questione direttamente con essa.
2) Nei seguenti casi, il partecipante può richiedere la mediazione di Korea GapYear:
① Se il partecipante ha inviato all’organizzazione ospitante del progetto una richiesta di risoluzione della controversia e sono trascorse 72 ore lavorative senza ricevere risposta.
② Se non è possibile raggiungere un accordo.
3) Richiedendo la mediazione di Korea GapYear, il partecipante accetta che tutte le decisioni prese da Korea GapYear siano definitive e comprende che la decisione finale potrebbe non corrispondere all’esito desiderato.
4) Korea GapYear si occuperà del coordinamento e della mediazione in merito a prenotazioni, modifiche, difficoltà, strutture e problematiche ambientali locali e altre questioni tra Korea GapYear, il partecipante e l’organizzazione ospitante del progetto, soltanto fino a 15 giorni dopo la data di inizio del progetto del partecipante; tutte le procedure si svolgeranno per iscritto. Qualsiasi coordinamento a partire dal 16° giorno dovrà essere discusso direttamente tra il partecipante e l’organizzazione ospitante del progetto.
5) Tutte le procedure di mediazione saranno definite in via definitiva sulla base dei documenti giustificativi forniti dal partecipante e dall’organizzazione ospitante del progetto, nonché dei regolamenti interni di Korea GapYear. Korea GapYear può richiedere ulteriori materiali, se necessario. Se il partecipante non presenta i documenti richiesti entro 72 ore, oppure decide unilateralmente di non partecipare o di annullare il progetto per preferenze personali, o comunica tali decisioni senza averne discusso separatamente, si riterrà che abbia rinunciato alla mediazione e qualsiasi problema successivo sarà di sua esclusiva responsabilità.
6) Le comunicazioni avverranno tramite posta elettronica e canali designati. Le chat online, i messaggi su KakaoTalk e Facebook, gli SMS e piattaforme simili non sono considerati mezzi idonei per presentare obiezioni.
1) Per i progetti gap year all’estero, in genere si raccomanda ai partecipanti di avere un passaporto con almeno due anni di validità residua dopo la fine del progetto. Verificate i requisiti di validità del passaporto indicati nella descrizione dettagliata di ciascun progetto sul sito web di Korea GapYear (www.koreagapyear.com) e assicuratevi di possedere un passaporto conforme a tali requisiti.
2) La data di efficacia della domanda di partecipazione al progetto è la data di pagamento della quota. Pertanto, al momento della compilazione della domanda, verificate attentamente le date e la durata della partecipazione al progetto.
3) Qualsiasi testo, foto, video, post online o offline o altro materiale fornito dal partecipante a Korea GapYear, nonché qualsiasi materiale dell’organizzazione ospitante in cui compare il partecipante, può essere utilizzato in qualsiasi momento da Korea GapYear per attività promozionali e di marketing.
4) I livelli di allerta per i viaggi all’estero sono classificati in diverse categorie, tra cui Attenzione ai viaggi, Avviso di viaggio, Raccomandazione di evacuazione e Divieto di viaggio. I partecipanti devono consultare e verificare le informazioni sugli avvisi di viaggio emanati dal proprio Paese di cittadinanza.
5) Per ulteriori informazioni sul progetto, contattate via e-mail il team di gestione operativa di Korea GapYear all’indirizzo koreagapyear@gmail.com.
Dichiaro di aver compreso pienamente i contenuti del progetto gap year proposto da Korea GapYear e accetto di non sollevare obiezioni in merito a eventuali problemi derivanti da situazioni che non ho verificato. I diritti e gli obblighi del partecipante ai sensi del presente accordo di partecipazione si applicano dalla data della sua sottoscrizione, per i periodi specificati nelle rispettive clausole. Qualsiasi accordo successivo alla conclusione del progetto è a discrezione e sotto l’esclusiva responsabilità del partecipante; si raccomanda di prestare la dovuta attenzione alla propria sicurezza. Dopo la sottoscrizione del presente accordo, non è consentito annullare la partecipazione al progetto a causa di un successivo ripensamento.
Korea GapYear Co., Ltd. (di seguito «la Società») si impegna a proteggere i vostri dati personali e a garantire i diritti degli interessati. La Società rispetta le disposizioni pertinenti della «Legge sulla protezione dei dati personali» e gli standard della «Legge sulla promozione dell’utilizzo delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni».
La Società ha adottato un’informativa sulla privacy per informarvi sulle finalità e le modalità di utilizzo dei dati personali forniti e sulle misure adottate per proteggerli. In caso di modifica dell’informativa sulla privacy, la comunicazione verrà pubblicata nella sezione avvisi del sito web.
1. Finalità della raccolta e dell’utilizzo dei dati personali
(1) La Società raccoglie dai clienti i dati personali strettamente necessari per l’elaborazione delle attività e non utilizzerà i dati personali forniti per finalità diverse da quelle previste senza aver ottenuto un consenso separato. I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità.
① Esecuzione dei contratti relativi alla fornitura dei servizi e gestione dei pagamenti dovuti per i servizi forniti
- Prenotazione di programmi gap year e fornitura dei servizi correlati, fornitura di contenuti, acquisto e pagamento di tariffe, prenotazione di biglietti e alloggi, verifica delle informazioni di ingresso e uscita, conferma e consulenza sui dettagli delle prenotazioni, consegna di beni o fatture, verifica dell’identità per le transazioni e i servizi finanziari, riscossione delle tariffe, ecc.
- Procedure di partecipazione ai programmi e servizi correlati, sulla base dei dati personali raccolti tramite il modulo di iscrizione
② Gestione dei clienti
- Verifica dell’identità e identificazione personale ai fini della gestione dei clienti e dell’utilizzo dei servizi; prevenzione dell’uso improprio da parte di membri morosi e dell’uso non autorizzato; conferma dell’intenzione di iscriversi; limitazione dell’utilizzo e del numero di utilizzi; verifica dell’età; conferma del consenso del rappresentante legale alla raccolta dei dati personali dei minori di 14 anni; conservazione dei registri per la risoluzione delle controversie; gestione di reclami e richieste; invio di comunicazioni, ecc.
③ Altro
- Invio di comunicazioni, verifica delle intenzioni, predisposizione di un canale di comunicazione efficiente per la gestione dei reclami, informazioni su nuovi servizi/nuovi prodotti o eventi, analisi della frequenza di accesso e produzione di statistiche sull’utilizzo dei servizi da parte dei membri.
(2) La Società informerà preventivamente i clienti e ne richiederà il consenso qualora cambino le categorie di dati raccolti, le finalità di utilizzo o le modalità di utilizzo dei dati personali.
2. Categorie di dati personali raccolti e modalità di raccolta
(1) La Società raccoglie i dati personali dei clienti nel rispetto delle procedure legittime e delle norme di legge, acquisendo solo le informazioni minime necessarie per l’utilizzo dei servizi. La raccolta e l’utilizzo sono disciplinati dalla Legge sulla promozione dell’utilizzo delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni e dalla Legge sulla protezione dei dati personali. I dati personali vengono raccolti tramite registrazione al sito web, moduli di iscrizione, moduli cartacei, ecc.
(2) Le categorie e le finalità dei dati forniti per l’erogazione dei servizi dei programmi gap year sono le seguenti.
[Tabella 1] Dati obbligatori per la registrazione
|
Categoria |
Dati personali |
Finalità |
Periodo di conservazione e utilizzo |
|
Dati obbligatori |
Nome (in coreano e inglese), data di nascita, sesso, ID di accesso, password, domanda e risposta per il recupero della password, numero di telefono fisso, indirizzo di residenza, numero di cellulare, e-mail, dati sull’utilizzo dei servizi, registri degli accessi, informazioni sull’indirizzo IP di accesso, dati di pagamento, iscrizione alla newsletter, modalità di registrazione, stato di ricezione degli SMS, dati del passaporto (numero di passaporto, data di scadenza del passaporto, nazionalità), dati del conto per i rimborsi (nome della banca, titolare del conto, numero di conto) |
Registrazione dell’iscrizione e fornitura dei servizi ai membri, consulenza, richiesta di servizi, rimborsi, ecc. |
Fino alla cessazione del servizio; tuttavia, qualora sia necessario conservarli per un determinato periodo in base a disposizioni di legge, come quelle del Codice commerciale, saranno conservati per il periodo previsto dalle leggi pertinenti. |
|
|
Nome del tutore legale, rapporto di parentela, recapiti, documenti comprovanti i legami familiari |
Informazioni di conferma per il servizio di iscrizione dei minori di 14 anni |
|
|
Dati facoltativi |
Aree di interesse, modalità di registrazione |
Fornitura di servizi aggiuntivi e personalizzati |
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[Tabella 2] Dati facoltativi per la prenotazione dei programmi
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Dati personali |
Finalità |
Periodo di conservazione e utilizzo |
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Nome del partecipante alla prenotazione (in coreano e inglese), data di nascita, sesso, recapiti, indirizzo e-mail, indirizzo, stato del passaporto/visto, dati del passaporto (nome in inglese, numero di passaporto, data di scadenza del passaporto), stato di salute, contatto di emergenza |
Prenotazione e consulenza sui programmi, verifica dei requisiti per la partenza |
Fornitura dei servizi e periodo di conservazione previsto dalle leggi pertinenti |
3. Periodo di conservazione e utilizzo dei dati personali
I dati personali dei clienti vengono conservati e utilizzati solo per il periodo durante il quale la Società fornisce loro i servizi o per il periodo necessario alla risoluzione di controversie. In caso di richiesta di cancellazione o revoca del consenso, i dati saranno distrutti senza indugio. Tuttavia, qualora la conservazione sia necessaria ai sensi delle disposizioni di legge pertinenti, i dati saranno conservati in modo sicuro per il periodo previsto dalle leggi applicabili, come segue:
- Registri relativi ai contratti o al recesso: 5 anni (ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico)
- Registri relativi ai pagamenti e alla fornitura di beni: 5 anni (ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico)
- Registri relativi ai reclami dei consumatori o alla risoluzione delle controversie: 3 anni (ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico)
4. Comunicazione e condivisione dei dati personali con terzi
La Società utilizza i dati personali dei clienti nell’ambito delle finalità indicate nella sezione «Finalità della raccolta e utilizzo dei dati personali» e nei termini e condizioni del servizio, e non li utilizza né li comunica al di fuori di tale ambito senza il consenso del cliente. In particolare, i seguenti casi richiedono un’attenzione specifica nell’utilizzo e nella comunicazione dei dati personali:
(1) La Società può comunicare o condividere i dati personali dei clienti con società affiliate per offrire servizi migliori. In questi casi, i clienti saranno informati individualmente, per posta o per via elettronica, in merito al partner affiliato, alle categorie di dati personali da comunicare o condividere, alle ragioni della comunicazione o condivisione e al periodo e alle modalità di protezione e gestione. Il consenso sarà richiesto preventivamente e, qualora i clienti non acconsentano, i loro dati non saranno comunicati né condivisi con l’affiliata. Eventuali modifiche o cessazioni delle affiliazioni saranno comunicate e il consenso sarà richiesto secondo la stessa procedura.
|
Ambito del servizio |
Destinatario |
Dati comunicati |
Finalità dell’utilizzo |
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Trasporto aereo/marittimo |
Hana Tour, Modu Tour e compagnie aeree nazionali e internazionali |
Nome in caratteri latini, data di nascita, genere, informazioni di contatto (e-mail/cellulare), informazioni sul passaporto (nome in caratteri latini, numero del passaporto, data di scadenza del passaporto), compagnia aerea, informazioni sul programma miglia |
Prenotazione dei biglietti aerei e verifica dei requisiti per la partenza |
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Assicurazione di viaggio |
Nome dei fornitori del servizio di assicurazione di viaggio |
Data di nascita, genere, numero del passaporto |
Sottoscrizione di un'assicurazione di viaggio (prodotti per viaggi all'estero) |
(2) Dettagli e stato delle attività relative al trattamento esternalizzato dei dati personali
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Società incaricata (responsabile del trattamento) |
Finalità delle attività esternalizzate |
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Galaxia Communications Co., Ltd. |
Fornitura di servizi integrati di pagamento elettronico |
(3) In caso di vendita, fusione o cessione totale o parziale dell'attività, oppure di successione per eredità o fusione, la Società informerà i clienti affinché siano tutelati i loro diritti relativi ai dati personali. Per migliorare la qualità dei servizi, la Società fornisce i dati personali secondo le modalità descritte di seguito. La Società non comunica i dati personali dei clienti a società o istituzioni non pertinenti. Tuttavia, in via eccezionale, i dati personali possono essere condivisi nei seguenti casi:
- Su richiesta delle autorità competenti a fini investigativi, ai sensi di leggi quali il Codice di procedura penale, la Legge sulle transazioni finanziarie con nome reale e la riservatezza e la Legge sull'utilizzo e la tutela delle informazioni creditizie.
- Se forniti in forma non identificabile ad inserzionisti, partner e organismi di ricerca per finalità statistiche, di ricerca accademica o di mercato.
- Su richiesta, nel rispetto delle procedure stabilite dalle leggi pertinenti.
- Su richiesta delle istituzioni competenti per la certificazione di prodotti di qualità superiore da parte del Ministero della Cultura e del Turismo.
- Se necessario per il pagamento degli importi dovuti in relazione alla fornitura dei servizi o in caso di violazione delle condizioni d'uso o dei principi operativi di Korea GapYear.
- Se si ritiene necessario fornire dati personali per intraprendere azioni legali in relazione a danni morali o materiali causati dall'utilizzo dei servizi di Korea GapYear.
- Per campagne, promozioni o eventi, i dati possono essere forniti a società incaricate, previo consenso del cliente e previa indicazione del tipo di dati, delle finalità d'uso e della durata.
Nei casi eccezionali in cui i dati siano forniti in adempimento di obblighi di legge o su richiesta delle autorità investigative, la Società informerà le persone interessate ogniqualvolta possibile. Tuttavia, la notifica potrebbe non essere sempre possibile a causa di vincoli legali. La Società si impegnerà al massimo affinché i dati non siano forniti indiscriminatamente per finalità diverse da quelle originarie della raccolta e dell'utilizzo.
5. Fornitura e condivisione dei dati personali
I dati personali dei clienti possono essere utilizzati per fornire informazioni e consulenza personalizzate sui programmi gap year, come segue:
(1) I dati personali forniti dai clienti che utilizzano i programmi gap year della Società e i relativi servizi possono essere utilizzati per offrire diversi servizi personalizzati, se il cliente ha acconsentito alla comunicazione e alla condivisione dei propri dati personali. Tali dati possono essere utilizzati per promuovere e presentare ai clienti i programmi gap year della Società e una vasta gamma di servizi personalizzati.
(2) La Società può condividere i dati personali per sviluppare nuove tecnologie o fornire servizi migliori. In tal caso, prima della raccolta o della comunicazione dei dati, gli utenti saranno informati sulle organizzazioni o entità con cui i loro dati personali saranno condivisi, sul tipo di dati richiesti, sui motivi della necessità, nonché sulle modalità e sulla durata della loro protezione e gestione. Prima di condividere qualsiasi dato personale, la Società otterrà il consenso degli utenti e non raccoglierà né condividerà ulteriori dati senza il loro consenso.
6. Procedura e modalità di distruzione dei dati personali
In linea di principio, la Società distrugge senza indugio i dati personali raccolti una volta raggiunta la finalità del loro utilizzo e scaduto il periodo di conservazione. La procedura e le modalità di distruzione sono le seguenti:
(1) Procedura di distruzione
I dati personali inseriti dai clienti per la registrazione e l'utilizzo dei servizi, una volta raggiunta la finalità, vengono trasferiti in una banca dati separata (o in un documento separato, nel caso dei dati cartacei). Sono quindi conservati per un determinato periodo in conformità alle politiche interne e alle leggi e ai regolamenti pertinenti (cfr. periodo di conservazione e utilizzo), prima di essere cancellati o distrutti. I dati personali trasferiti in una banca dati separata non vengono utilizzati per finalità diverse dalla conservazione, salvo quanto richiesto dalla legge.
(2) Modalità di distruzione
- Dati personali stampati su carta: distrutti con un distruggidocumenti.
- Dati personali archiviati in formato elettronico: cancellati mediante procedure tecniche che ne impediscono il recupero o la riproduzione.
7. Installazione, funzionamento e rifiuto dei dispositivi automatici di raccolta dei dati personali
Per offrire servizi personalizzati, la Società utilizza i «cookie» e strumenti analoghi per memorizzare e recuperare le informazioni dell'utente. Un cookie è una piccola quantità di informazioni trasmessa dal sito web al browser del computer dell'utente. Quando l'utente accede al sito web, il server legge il contenuto del cookie dal browser e lo utilizza per fornire servizi basati sulle informazioni aggiuntive presenti sul computer dell'utente. I cookie vengono utilizzati per offrire servizi personalizzati utili e pratici. Sono impiegati per le seguenti finalità:
(1) Finalità di utilizzo dei cookie
- Al momento della registrazione come membro, i cookie vengono impostati durante l'accesso e cancellati al momento della disconnessione. Sono utilizzati per verificare lo stato di accesso.
- I cookie vengono utilizzati per analizzare la frequenza degli accessi, la durata delle visite e le modalità di utilizzo da parte di membri e non membri, comprendere le preferenze e gli interessi degli utenti, monitorarne il comportamento e realizzare attività di marketing mirato e la fornitura di servizi personalizzati.
È possibile controllare l'installazione dei cookie. Si può configurare il browser web per accettare tutti i cookie, chiedere conferma ogni volta che ne viene impostato uno oppure rifiutarli tutti.
(2) Come rifiutare i cookie. Ad esempio, per rifiutare i cookie è possibile configurare le impostazioni del browser web in modo da accettarli tutti, chiedere conferma per ciascun cookie oppure rifiutarli tutti. Esempio di impostazioni (Internet Explorer): fare clic su [Strumenti] nella parte superiore del browser web > fare clic su [Opzioni Internet] nel menu > modificare le impostazioni di privacy nella scheda [Privacy]. Si noti tuttavia che il rifiuto dei cookie potrebbe impedire la fornitura dei servizi.
8. Diritti e doveri dell'interessato
Gli interessati dispongono dei seguenti diritti in materia di protezione dei propri dati personali:
- Richiedere l'accesso ai dati personali (incluse informazioni sulla provenienza, sulle finalità del trattamento e sulla cronologia di utilizzo dei dati personali raccolti presso l'interessato o presso terzi).
- Richiedere la rettifica di eventuali errori.
- Richiedere la cancellazione dei dati personali.
- Richiedere la cessazione del trattamento.
I diritti di cui sopra possono essere esercitati tramite comunicazione scritta o e-mail indirizzata alla Società, che provvederà tempestivamente. L'interessato è tenuto a non violare i propri diritti o quelli altrui in materia di dati personali e privacy oltre i limiti previsti dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati personali.
9. Modalità di consultazione, rettifica e cancellazione dei dati personali
Per consultare o rettificare i propri dati personali, accedere al sito web della Società e fare clic su [Modifica dei dati personali] nella sezione Il mio account. È inoltre possibile richiedere la consultazione, la rettifica o la cancellazione dei dati personali inviando un'e-mail al Centro assistenza clienti o al Responsabile della protezione dei dati personali; le misure necessarie saranno adottate dopo aver verificato l'identità dell'utente. La Società non utilizzerà né comunicherà i dati personali fino al completamento delle rettifiche. Se dati personali inesatti sono stati comunicati a terzi, la Società li informerà tempestivamente dell'esito della rettifica affinché provvedano a correggerli. I dati personali cancellati o eliminati su richiesta dell'utente o del tutore legale saranno trattati secondo i periodi di conservazione e utilizzo specificati nella sezione «Periodo di conservazione e utilizzo dei dati personali raccolti» e non saranno utilizzati per altre finalità.
Come richiedere la consultazione, la rettifica o la cancellazione dei dati personali
Compilare e inviare il «Modulo di richiesta di accesso, rettifica, cancellazione e sospensione del trattamento dei dati personali» via e-mail (help@koreagapyear.com). La richiesta sarà evasa tempestivamente dopo la verifica dell'identità dell'utente.
10. Revoca del consenso alla raccolta, all’utilizzo e alla comunicazione dei dati personali
Dopo la registrazione, puoi revocare in qualsiasi momento il consenso alla raccolta, all’utilizzo e alla comunicazione dei dati personali. Per revocare il consenso (cancellare l’account), puoi inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo operativo della Società (help@koreagapyear.com) oppure presentare una richiesta scritta al Centro assistenza clienti o al Responsabile della protezione dei dati personali. La Società darà tempestivamente seguito alla richiesta.
11. Protezione dei dati personali dei minori di 14 anni
I minori di 14 anni possono usufruire dei servizi tramite un rappresentante legale (genitore, tutore legale o affidatario); vengono raccolti esclusivamente i dati personali strettamente necessari per l’erogazione del servizio. I rappresentanti legali dei minori di 14 anni possono richiedere l’accesso, la rettifica o la revoca del consenso alla raccolta, all’utilizzo, alla comunicazione e all’affidamento a terzi dei dati personali del minore. I dati personali dei minori di 14 anni non saranno comunicati né condivisi con terzi senza il consenso del rappresentante legale.
12. Misure tecniche e amministrative per la protezione dei dati personali
(1) Misure tecniche
- I dati personali dei clienti sono protetti da password e i dati importanti sono messi al sicuro mediante la cifratura dei file e dei dati trasmessi oppure tramite funzionalità di blocco dei file.
- La Società adotta dispositivi di sicurezza (SSL o SET) che utilizzano algoritmi di crittografia per trasmettere in modo sicuro i dati personali sulla rete.
- Per proteggersi dagli attacchi informatici e da altre intrusioni esterne, ogni server è dotato di sistemi di prevenzione delle intrusioni e di analisi delle vulnerabilità, al fine di garantire una sicurezza completa.
(2) Misure amministrative
- La Società limita l’accesso ai dati personali al numero minimo di persone autorizzate. Tale numero minimo comprende:
Le persone coinvolte nelle prenotazioni e nei pagamenti dei programmi, nei contratti di erogazione dei servizi e nelle attività correlate.
Il personale direttamente impegnato nelle attività di marketing rivolte agli utenti.
Il Responsabile della protezione dei dati personali e il personale incaricato della gestione dei dati personali.
Altre persone che, in ragione delle proprie mansioni, devono trattare dati personali.
- Al momento dell’assunzione, tutto il personale è tenuto a sottoscrivere un impegno di riservatezza per prevenire la divulgazione di informazioni da parte dei singoli. La Società ha istituito procedure interne per verificare il rispetto delle proprie politiche di trattamento dei dati personali.
- Il passaggio di consegne relativo al trattamento dei dati personali avviene nel rispetto di rigorose misure di sicurezza; le responsabilità in caso di incidenti riguardanti i dati personali sono chiaramente definite sia durante il rapporto di lavoro sia dopo la sua cessazione.
- La Società non è responsabile dei problemi derivanti da errori commessi dai singoli utenti o dai rischi intrinseci di Internet. Gli utenti sono responsabili della corretta gestione dei propri ID e delle proprie password.
- In caso di perdita, divulgazione, alterazione o danneggiamento dei dati dovuti a errori del personale interno o a problemi di gestione tecnica, la Società ti informerà tempestivamente dei fatti e adotterà misure adeguate, compresa un’eventuale compensazione.
13. Servizi per i reclami relativi ai dati personali
Per proteggere i dati personali dei clienti e gestire i reclami relativi ai dati personali, la Società ha designato il seguente reparto e il seguente Responsabile della protezione dei dati personali:
Servizio clienti: Centro assistenza clienti
Telefono: 02-318-2553
E-mail: help@koreagapyear.com
Responsabile della protezione dei dati personali:
Nome: Choi Da-young
Telefono: 02-318-2553
E-mail: help@koreagapyear.com
Puoi segnalare eventuali reclami relativi alla protezione dei dati personali al Responsabile della protezione dei dati personali o al reparto competente. La Società risponderà tempestivamente ai reclami degli utenti. Per ulteriori questioni relative a violazioni dei dati personali o per richiedere consulenza, contatta le seguenti organizzazioni:
1. Commissione per la mediazione delle controversie personali (www.kopico.go.kr/1833-6972)
2. Commissione per la certificazione della protezione delle informazioni (www.eprivacy.or.kr/02-550-9531)
3. Dipartimento per le indagini sui reati informatici della Procura suprema (https://cybercid.spo.go.kr/(senza prefisso)1301)
4. Ufficio per la sicurezza informatica dell’Agenzia nazionale di polizia (https://www.cyberbureau.police.go.kr/(senza prefisso)182)
14. Comunicazione delle modifiche alla politica sul trattamento dei dati personali
Le modifiche alla politica saranno comunicate sul sito web prima della loro entrata in vigore, indicando chiaramente il numero di versione e la data di revisione. Le modifiche importanti saranno comunicate ai clienti via e-mail.
Data dell’ultima revisione della politica sul trattamento dei dati personali
22 novembre 2017
*In caso di traduzione errata, fa fede la versione coreana
Articolo 1 (Oggetto)
I presenti termini e condizioni disciplinano i diritti, gli obblighi e le responsabilità del centro commerciale virtuale gestito da (Korean Gap Year Co., Ltd.) (di seguito denominato «Centro commerciale») e dei suoi utenti in relazione ai servizi connessi a Internet (di seguito denominati «Servizi») forniti dal Centro commerciale.
※ «Il presente accordo si applica anche al commercio elettronico effettuato tramite comunicazioni via PC, reti wireless e simili, nella misura in cui ciò non sia in contrasto con la natura del presente accordo.»
Articolo 2 (Definizioni)
① Per «Centro commerciale» si intende il luogo virtuale di attività creato da Korea GapYear Co., Ltd. mediante computer e altre apparecchiature informatiche e di comunicazione, allo scopo di fornire beni o servizi (di seguito denominati «Beni, ecc.») agli utenti; il termine indica anche l’operatore commerciale che gestisce il centro commerciale virtuale.
② Per «Utente» si intendono i membri e i non membri che accedono al «Centro commerciale» e utilizzano i servizi da esso forniti conformemente ai presenti termini e condizioni.
③ Per «Membro» si intende una persona che si è registrata come membro del «Centro commerciale» e può utilizzare continuativamente i servizi da esso forniti.
④ Per «Non membro» si intende una persona che utilizza i servizi forniti dal «Centro commerciale» senza esservi registrata come membro.
Articolo 3 (Pubblicazione e modifica dei termini e condizioni)
① Il «Centro commerciale» deve pubblicare i contenuti dei presenti termini e condizioni, la ragione sociale e il nome del rappresentante, l’indirizzo della sede (compreso l’indirizzo presso il quale vengono gestiti i reclami dei consumatori), il numero di telefono, il numero di fax, l’indirizzo e-mail, il numero di registrazione dell’impresa, il numero di registrazione per le vendite per corrispondenza e i dati della persona responsabile della gestione delle informazioni personali, in modo che gli utenti possano trovarli facilmente nella schermata iniziale del servizio del centro commerciale virtuale. Tuttavia, i contenuti dei termini e condizioni possono essere forniti tramite una schermata collegata.
② Prima che l’utente accetti i termini e condizioni, il «Centro commerciale» deve fornire un collegamento o una finestra a comparsa separati, per aiutarlo a comprendere contenuti importanti quali il diritto di recesso, la responsabilità della consegna e le condizioni di rimborso.
③ Il «Centro commerciale» può modificare i presenti termini e condizioni, purché le modifiche non violino le leggi pertinenti, quali la «Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico», la «Legge sulla regolamentazione dei termini e condizioni», la «Legge fondamentale sui documenti elettronici e sulle transazioni elettroniche», la «Legge sulle transazioni finanziarie elettroniche», la «Legge sulle firme elettroniche», la «Legge sulla promozione dell’utilizzo delle reti di informazione e comunicazione e sulla tutela delle informazioni, ecc.», la «Legge sulla regolamentazione delle vendite porta a porta, ecc.» e la «Legge fondamentale sui consumatori».
④ In caso di modifica dei termini e condizioni, il «Centro commerciale» deve annunciare la data di entrata in vigore e i motivi della modifica, insieme ai termini e condizioni vigenti, nella schermata iniziale del Centro commerciale, a partire da 7 giorni prima della data di entrata in vigore e fino al giorno precedente. Tuttavia, se la modifica è sfavorevole all’utente, il preavviso deve essere di almeno 30 giorni e il «Centro commerciale» deve confrontare chiaramente i termini precedenti e quelli nuovi, affinché siano facilmente comprensibili.
⑤ In caso di modifica dei termini e condizioni da parte del «Centro commerciale», i termini modificati si applicano esclusivamente ai contratti conclusi dopo la data di entrata in vigore. Ai contratti conclusi prima della modifica si applicano i termini precedenti. Tuttavia, se un utente che ha concluso un contratto desidera applicare i termini modificati, deve comunicarlo al «Centro commerciale» durante il periodo di preavviso relativo alle modifiche; previo consenso del «Centro commerciale», si applicheranno i termini modificati.
⑥ Per le questioni non disciplinate dai presenti termini e condizioni e per la loro interpretazione si applicano la «Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico», la «Legge sulla regolamentazione dei termini e condizioni», le linee guida per la tutela dei consumatori nel commercio elettronico emanate dalla Commissione per il commercio equo e le leggi pertinenti o gli usi commerciali.
Articolo 4 (Fornitura e modifica dei servizi)
① Il «Centro commerciale» svolge le seguenti attività:
1. Fornire informazioni su beni o servizi e concludere contratti di acquisto.
2. Consegnare i beni o fornire i servizi oggetto di un contratto di acquisto.
3. Altre attività stabilite dal «Centro commerciale».
② In caso di esaurimento delle scorte o di modifiche delle specifiche tecniche, il «Centro commerciale» può modificare il contenuto dei beni o dei servizi da fornire nell’ambito di contratti futuri. In tal caso, il «Centro commerciale» annuncerà immediatamente il contenuto modificato e la data di fornitura dei beni o servizi nel luogo in cui sono pubblicate le informazioni sui beni o servizi attuali.
③ Se il «Centro commerciale» modifica i contenuti dei servizi contrattualizzati con l’utente a causa dell’esaurimento delle scorte o di modifiche delle specifiche tecniche, ne darà immediata comunicazione all’utente a un recapito presso il quale possa essere raggiunto.
④ Nei casi sopra indicati, il «Centro commerciale» risarcirà gli eventuali danni subiti dall’utente. Ciò non si applica, tuttavia, se il «Centro commerciale» dimostra di non aver agito intenzionalmente né per negligenza.
Articolo 5 (Sospensione dei servizi)
① Il «Centro commerciale» può sospendere temporaneamente la fornitura dei servizi in casi quali la manutenzione e il controllo delle apparecchiature informatiche e di comunicazione, la loro sostituzione o il loro malfunzionamento, oppure l’interruzione delle comunicazioni.
② Il «Centro commerciale» risarcirà i danni subiti dagli utenti o da terzi a causa della sospensione temporanea dei servizi. Ciò non si applica, tuttavia, se il «Centro commerciale» dimostra di non aver agito intenzionalmente né per negligenza.
③ Se, in caso di modifica delle attività commerciali, cessazione dell’attività o fusione con un’altra società, il «Centro commerciale» non è più in grado di fornire i servizi, ne darà comunicazione agli utenti ai sensi dell’articolo 8 e risarcirà i consumatori secondo le condizioni inizialmente indicate dal «Centro commerciale». Se il «Centro commerciale» non ha informato gli utenti dei criteri di risarcimento, fornirà loro beni o denaro di valore equivalente ai punti fedeltà o ai punti accumulati utilizzati nel «Centro commerciale».
Articolo 6 (Registrazione come membro)
① Gli utenti richiedono l’iscrizione compilando le informazioni personali secondo il modulo di registrazione stabilito dal «Centro commerciale» e dichiarando di accettare i presenti termini e condizioni.
② Il «Centro commerciale» registrerà il richiedente come membro, salvo che ricorra uno dei casi seguenti:
③ Il contratto di registrazione come membro si perfeziona quando l’accettazione del «Centro commerciale» perviene al membro.
④ I membri devono comunicare al «Centro commerciale» eventuali modifiche ai dati registrati entro un termine ragionevole, aggiornando le proprie informazioni.
Articolo 7 (Recesso del membro e perdita della qualifica)
① I membri possono chiedere in qualsiasi momento di recedere dal «Centro commerciale», che provvederà immediatamente alla cancellazione.
② Il «Centro commerciale» può limitare o sospendere la qualifica di un membro nei casi seguenti:
1. Se al momento della domanda sono state fornite informazioni false.
2. Se il membro non paga entro la scadenza il prezzo dei beni acquistati o altri debiti relativi all’utilizzo del «Centro commerciale».
3. Se il membro ostacola l’utilizzo del «Centro commerciale» da parte di altri utenti o viola le informazioni altrui, compromettendo l’ordine del commercio elettronico.
4. Se il membro compie atti vietati dalla legge o dai presenti termini e condizioni, oppure contrari alla morale pubblica.
③ Se il medesimo atto si verifica più di due volte o la causa non viene rimossa entro 30 giorni dalla limitazione o sospensione della qualifica, il «Centro commerciale» può revocare la qualifica di membro.
④ Se il «Centro commerciale» revoca la qualifica di un membro, ne cancella la registrazione. In tal caso, il membro viene informato e gli vengono concessi almeno 30 giorni prima della cancellazione per presentare le proprie spiegazioni.
Articolo 8 (Comunicazioni ai membri)
① Quando invia una comunicazione a un membro, il «Centro commerciale» può utilizzare l’indirizzo di posta elettronica indicato in precedenza dal membro.
② Per le comunicazioni rivolte a un numero indeterminato di membri, il «Centro commerciale» può sostituire le comunicazioni individuali con una pubblicazione sulla bacheca del «Centro commerciale» per almeno una settimana. Tuttavia, per le questioni che incidono in misura significativa sulle transazioni individuali, verrà inviata una comunicazione individuale.
Articolo 9 (Richiesta di acquisto)
① Gli utenti del «Centro commerciale» possono effettuare richieste di acquisto secondo le modalità indicate di seguito o con modalità analoghe; il «Centro commerciale» deve presentare chiaramente le seguenti informazioni:
1. Cercare e selezionare i prodotti, ecc.
2. Inserire il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail (o il numero di cellulare) del destinatario, ecc.
3. Confermare i termini del contratto, i servizi per i quali il diritto di recesso è limitato e le informazioni sui costi, quali le spese di spedizione e installazione.
4. Accettare i termini del presente contratto e confermare o rifiutare gli elementi di cui al sottoparagrafo 3 (ad es. facendo clic con il mouse).
5. Confermare la richiesta di acquisto dei prodotti, ecc. e accettare la conferma del «Mall».
6. Selezionare un metodo di pagamento.
② Se il «Mall» deve fornire a terzi i dati personali dell'acquirente, deve informare l'acquirente di: 1) destinatario dei dati personali; 2) finalità del loro utilizzo da parte del destinatario; 3) categorie di dati personali forniti; 4) periodo di conservazione e utilizzo da parte del destinatario, e ottenere il consenso. (Lo stesso vale in caso di modifica dei dettagli.)
③ Se il «Mall» affida a terzi il trattamento dei dati personali dell'acquirente, deve informare l'acquirente di: 1) destinatario dei dati personali; 2) natura dei compiti affidati, e ottenere il consenso. (Lo stesso vale in caso di modifica dei dettagli.) Tuttavia, se ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto di servizio e risponde alle esigenze dell'acquirente, il «Mall» può informare l'acquirente tramite l'informativa sulla privacy, come previsto dalla Legge sulla promozione dell'utilizzo delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni, ecc., senza ricorrere alle procedure di notifica e consenso.
Articolo 10 (Conclusione del contratto)
① Il «Mall» può rifiutare le richieste di acquisto di cui all'articolo 9 qualora ricorra una delle seguenti circostanze. Tuttavia, in caso di stipula di un contratto con un minore, il «Mall» deve informarlo che, in assenza del consenso del rappresentante legale, il minore o il rappresentante legale può annullare il contratto.
1. Se la richiesta contiene informazioni false, omissioni o errori.
2. Se un minore acquista prodotti o servizi vietati dalla Legge sulla protezione dei minori, quali sigarette o alcolici.
3. Se si ritiene che l'accettazione della richiesta di acquisto ostacoli in modo significativo il funzionamento tecnico del «Mall».
② Il contratto si considera concluso nel momento in cui l'accettazione del «Mall» perviene all'utente sotto forma di avviso di conferma dell'ordine, come descritto all'articolo 12, paragrafo 1.
③ La dichiarazione di accettazione del «Mall» deve includere la conferma della richiesta di acquisto dell'utente, la disponibilità dei prodotti e informazioni sulla modifica o sull'annullamento della richiesta di acquisto.
Articolo 11 (Metodi di pagamento)
Il pagamento dei prodotti o servizi acquistati presso il «Mall» può essere effettuato con uno qualsiasi dei seguenti metodi disponibili. Tuttavia, il «Mall» non può imporre commissioni o costi aggiuntivi per i metodi di pagamento utilizzati dall'utente.
1. Vari tipi di bonifico, inclusi quelli tramite servizi bancari telefonici, online e postali.
2. Vari tipi di pagamento con carta, incluse carte prepagate, di debito e di credito.
3. Bonifici bancari online senza conto.
4. Pagamento in valuta elettronica.
5. Pagamento alla consegna.
6. Pagamento mediante miglia o punti assegnati dal «Mall».
7. Pagamento mediante buoni regalo convenzionati o riconosciuti dal «Mall».
8. Altri metodi di pagamento elettronico.
Articolo 12 (Avviso di conferma della ricezione, modifiche e annullamenti della richiesta di acquisto)
① Il «Mall» invierà all'utente un avviso di conferma della ricezione non appena riceverà la sua richiesta di acquisto.
② Dopo aver ricevuto l'avviso di conferma della ricezione, l'utente può chiedere di modificare o annullare la richiesta di acquisto in caso di discrepanze nella manifestazione di volontà. Il «Mall» deve dare tempestivamente seguito a tali richieste se presentate prima della spedizione. Tuttavia, se il pagamento è già stato effettuato, si applicano le disposizioni sul recesso dalla richiesta di cui all'articolo 15.
Articolo 13 (Fornitura di prodotti, ecc.)
① Salvo diverso accordo con l'utente sui tempi di fornitura dei prodotti, il «Mall» adotterà le misure necessarie, quali la produzione su ordinazione e l'imballaggio, per consegnarli entro 7 giorni dalla data della richiesta. Tuttavia, se il «Mall» ha già ricevuto il pagamento totale o parziale dei prodotti, adotterà tali misure entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento. In tal caso, il «Mall» adotterà misure adeguate affinché l'utente possa verificare le procedure e lo stato di avanzamento della fornitura dei prodotti.
② Il «Mall» specificherà i metodi di consegna, i costi di consegna per ciascun metodo e il soggetto responsabile per ogni metodo di consegna dei prodotti acquistati dall'utente. Se il «Mall» supera il termine di consegna concordato, deve risarcire all'utente gli eventuali danni subiti a causa del ritardo, salvo che dimostri l'assenza di dolo o negligenza.
Articolo 14 (Rimborsi)
Se il «Mall» non è in grado di consegnare o fornire i prodotti per motivi quali l'esaurimento delle scorte, deve informare tempestivamente l'utente del motivo e, se ha ricevuto il pagamento anticipato dei prodotti, rimborsarlo oppure adottare le misure necessarie per effettuare il rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento.
Articolo 15 (Recesso dalla richiesta, ecc.)
① Gli utenti che hanno stipulato con il «Mall» un contratto per l'acquisto di prodotti o servizi possono recedere dalla richiesta entro 7 giorni dalla data in cui ricevono un documento scritto relativo alle condizioni contrattuali, conformemente all'articolo 13, paragrafo 2, della Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico, ecc. (Se la consegna dei prodotti o servizi avviene dopo la ricezione di tale documento, si applica la data di ricezione dei prodotti o di inizio della prestazione dei servizi.) Tuttavia, se la Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico, ecc. prevede disposizioni specifiche sul recesso dalla richiesta, si applicano queste ultime.
② Gli utenti non possono restituire o sostituire i prodotti nei seguenti casi:
1. Se i prodotti sono stati smarriti o danneggiati per responsabilità dell'utente. (Tuttavia, il recesso dalla richiesta è consentito se l'imballaggio è stato danneggiato per verificarne il contenuto.)
2. Se il valore dei prodotti è diminuito notevolmente a causa dell'uso o del consumo parziale da parte dell'utente.
3. Se, a causa del tempo trascorso, il valore dei prodotti è diminuito notevolmente al punto da rendere difficile la rivendita.
4. Se l'imballaggio dei prodotti è stato danneggiato e i prodotti possono essere riprodotti con le stesse prestazioni.
③ Nei casi di cui al paragrafo 2, punti da 2 a 4, il diritto dell'utente di recedere dalla richiesta non è limitato se il «Mall» non ha indicato chiaramente in anticipo che il recesso poteva essere soggetto a restrizioni o non ha adottato misure quali la fornitura di prodotti di prova.
④ In deroga alle disposizioni dei paragrafi 1 e 2, se i prodotti differiscono da quanto indicato nella pubblicità o nel contratto, l'utente può recedere dalla richiesta entro 3 mesi dalla data di ricezione dei prodotti oppure entro 30 giorni dalla data in cui viene a conoscenza, o avrebbe ragionevolmente dovuto venire a conoscenza, della discrepanza.
Articolo 16 (Effetti del recesso dalla richiesta, ecc.)
① Il «Mall» rimborserà il pagamento dei prodotti entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti restituiti dall'utente. In caso di ritardo nel rimborso, il «Mall» deve corrispondere gli interessi di mora, calcolati moltiplicando il periodo di ritardo per il tasso d'interesse previsto dall'articolo 21-2 del decreto attuativo della Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico, ecc.
② In caso di rimborso, se l'utente ha effettuato il pagamento con carta di credito o valuta elettronica, il «Mall» deve chiedere tempestivamente al fornitore del metodo di pagamento di sospendere o annullare l'addebito per i prodotti.
③ In caso di recesso dalla richiesta, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente. Il «Mall» non addebiterà all'utente penali né richiederà risarcimenti a causa del recesso. Tuttavia, se i prodotti differiscono dalla pubblicità o dal contratto, le spese di restituzione sono a carico del «Mall».
④ Se l'utente ha pagato le spese di spedizione al momento della ricezione dei prodotti, il «Mall» deve indicare chiaramente chi sosterrà tali spese in caso di recesso dalla richiesta.
Articolo 17 (Protezione dei dati personali)
① Il «Mall» raccoglie soltanto la quantità minima di dati personali necessaria per fornire i servizi. I seguenti dati sono obbligatori, mentre gli altri sono facoltativi:
1. Nome
2. Numero di registrazione dei residenti (per i membri) o numero di registrazione degli stranieri
3. Indirizzo
4. Numero di telefono
5. ID desiderato (per i membri)
6. Password (per i membri)
7. Indirizzo e-mail (o numero di cellulare)
② Il «Mall» non raccoglie in fase di registrazione come membro le informazioni necessarie per l’esecuzione dei contratti di acquisto. Tuttavia, ciò non si applica nei casi in cui siano necessari dati personali specifici minimi per adempiere agli obblighi di legge prima della stipula del contratto di acquisto.
③ Quando raccoglie e utilizza dati personali, il «Mall» informa l’utente dello scopo e ne ottiene il consenso.
④ Il «Mall» non può utilizzare i dati personali raccolti per scopi diversi da quelli per cui sono stati raccolti. Se si presenta una nuova finalità o se i dati devono essere forniti a terzi, il «Mall» informerà l’utente della nuova finalità e ne otterrà il consenso al momento dell’utilizzo o della comunicazione. Fanno eccezione i seguenti casi:
1. Comunicazione alle aziende di consegna dei dati minimi degli utenti (quali nome, indirizzo e numero di telefono) ai fini della consegna
2. Comunicazione di informazioni in forma tale da non consentire l’identificazione delle persone, per finalità statistiche, di ricerca accademica o di ricerche di mercato
3. Informazioni necessarie per il pagamento delle somme dovute in relazione alla transazione di acquisto dei beni
4. Verifica dell’identità per prevenire le frodi
5. Obblighi di legge o altri motivi inderogabili previsti dalla legge
⑤ Qualora, ai sensi dei paragrafi 2 e 3, il «Mall» debba ottenere il consenso dell’utente, dovrà specificare o comunicare a quest’ultimo i seguenti elementi, come previsto dall’articolo 22, paragrafo 2, della Legge sulla promozione dell’utilizzo delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni, ecc.: l’identità del responsabile del trattamento dei dati personali (affiliazione, nome, numero di telefono e altri recapiti), le finalità della raccolta e dell’utilizzo dei dati e le informazioni relative alla comunicazione a terzi (destinatario, finalità e contenuto dei dati comunicati). Gli utenti possono revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
⑥ Gli utenti possono chiedere in qualsiasi momento di consultare e correggere eventuali errori nei propri dati personali detenuti dal «Mall». Il «Mall» è tenuto ad adottare tempestivamente le misure necessarie. Se un utente richiede la correzione di errori, il «Mall» non utilizzerà i dati personali fino al completamento della correzione.
⑦ Il «Mall» limiterà il numero di persone autorizzate a trattare i dati personali al minimo necessario per tutelare la riservatezza ed è responsabile di eventuali danni causati dalla perdita, dal furto, dalla divulgazione, dalla comunicazione non autorizzata a terzi o dalla manomissione dei dati personali degli utenti, inclusi i dati delle carte di credito e dei conti bancari.
⑧ Il «Mall» o qualsiasi terza parte che riceva dati personali dal «Mall» provvederà a distruggerli tempestivamente una volta raggiunto lo scopo della raccolta o della comunicazione.
⑨ Il «Mall» non preselezionerà il consenso alla raccolta, all’utilizzo o alla comunicazione di dati personali. Inoltre, indicherà chiaramente i servizi soggetti a restrizioni qualora gli utenti rifiutino di acconsentire alla raccolta, all’utilizzo o alla comunicazione di dati personali non essenziali. Il «Mall» non limiterà né rifiuterà servizi, come la registrazione come membro, in caso di rifiuto del consenso alla raccolta, all’utilizzo o alla comunicazione di dati personali non essenziali.
Articolo 18 (Obblighi del «Mall»)
① Il «Mall» non compirà atti vietati dalla legge o dai presenti termini e condizioni, né contrari alla morale e al buon costume. Si impegnerà al massimo per fornire in modo continuativo e affidabile i beni e i servizi previsti dai presenti termini e condizioni.
② Il «Mall» deve predisporre un sistema di sicurezza per proteggere i dati personali degli utenti (compresi i dati creditizi) e consentire loro di utilizzare i servizi Internet in sicurezza.
③ Se il «Mall» ricorre a pratiche sleali di presentazione o pubblicità, come definite dall’articolo 3 della Legge sulla correttezza delle indicazioni e della pubblicità, causando danni agli utenti, è tenuto a risarcirli. Ciò non si applica, tuttavia, se il «Mall» dimostra di non aver agito con dolo o colpa.
④ Il «Mall» non invierà agli utenti messaggi di posta elettronica commerciale non richiesti.
Articolo 19 (Obblighi relativi all’ID e alla password dei membri)
① Salvo i casi descritti nell’articolo 17, la gestione degli ID e delle password è responsabilità del membro.
② I membri non devono consentire a terzi di utilizzare il proprio ID e la propria password.
③ Se un membro viene a sapere che il proprio ID o la propria password sono stati sottratti o sono utilizzati da terzi, deve informare immediatamente il «Mall» e seguire le istruzioni ricevute.
Articolo 20 (Obblighi degli utenti)
Gli utenti non devono compiere i seguenti atti:
1. Registrare informazioni false durante la richiesta di adesione o le modifiche dei dati.
2. Utilizzare senza autorizzazione i dati di un’altra persona.
3. Modificare le informazioni pubblicate dal «Mall».
4. Inviare o pubblicare informazioni (ad esempio programmi informatici) diverse da quelle specificate dal «Mall».
5. Violare i diritti d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale del «Mall» o di terzi.
6. Danneggiare la reputazione o intralciare le attività del «Mall» o di terzi.
7. Divulgare pubblicamente o pubblicare messaggi, immagini, registrazioni vocali o altre informazioni osceni o violenti, o comunque contrari alla morale e al buon costume.
Articolo 21 (Rapporto tra «Mall» collegati e «Mall» di destinazione)
① Quando un «Mall» di livello superiore e un «Mall» di livello inferiore sono collegati tramite collegamenti ipertestuali (ad esempio testo, immagini e video), il primo è denominato «Mall collegante» (sito web) e il secondo «Mall collegato» (sito web).
② Se il «Mall collegante» dichiara chiaramente nella schermata iniziale o in una finestra a comparsa al momento del collegamento di non assumersi la responsabilità per le transazioni effettuate dagli utenti relative ai beni o ai servizi offerti dal «Mall collegato», non sarà responsabile di tali transazioni.
Articolo 22 (Titolarità dei diritti d’autore e limitazioni d’uso)
① I diritti d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale sui materiali creati dal «Mall» appartengono al «Mall».
② Gli utenti non possono utilizzare a fini commerciali le informazioni ottenute dal «Mall», ad esempio riproducendole, trasmettendole, pubblicandole, distribuendole, diffondendole o utilizzandole in altro modo, senza il previo consenso del «Mall».
③ Quando il «Mall» utilizza, in virtù di un accordo, opere protette dal diritto d’autore appartenenti agli utenti, deve informare l’utente interessato.
Articolo 23 (Risoluzione delle controversie)
① Il «Mall» istituirà e gestirà un organismo incaricato di trattare i reclami, per dare seguito alle legittime osservazioni o lamentele degli utenti e gestire i risarcimenti per danni.
② Il «Mall» darà priorità alla gestione dei reclami e delle osservazioni presentati dagli utenti. Se non è possibile risolverli tempestivamente, informerà subito l’utente dei motivi e dei tempi previsti per la trattazione.
③ In caso di controversie relative al commercio elettronico tra il «Mall» e gli utenti, questi ultimi possono chiedere la mediazione della Commissione per il commercio equo o di un organismo di risoluzione delle controversie designato dal governatore provinciale.
Articolo 24 (Foro competente e legge applicabile)
① Le controversie derivanti dal commercio elettronico tra il «Mall» e gli utenti saranno di competenza esclusiva del tribunale distrettuale competente per l’indirizzo dell’utente al momento della presentazione della causa. Se l’indirizzo dell’utente non è disponibile o se l’utente risiede all’estero, la causa sarà presentata al tribunale competente ai sensi della legge di procedura civile.
② Ai contenziosi relativi al commercio elettronico intentati tra il «Mall» e gli utenti si applica la legge coreana.
Commissione coreana per il commercio equo
Condizioni contrattuali standard n. 10023
(Revisione del 26 giugno 2015)
*In caso di traduzione errata, fa fede la versione coreana
Avviso sulla politica di cancellazione e rimborso per i progetti Gap Year
Avviso sulla politica di rimborso dei progetti Korea GapYear
La politica di rimborso mira a proteggere le organizzazioni che gestiscono i progetti dalle perdite derivanti da cancellazioni unilaterali o improvvise (inclusi mancata partecipazione, partenza non autorizzata, perdita dei contatti, ecc.) e da modifiche richieste dai partecipanti.
Mira a tutelare i diritti e gli interessi dei partecipanti e delle organizzazioni che gestiscono i progetti e a garantire pratiche commerciali eque. Prima di prenotare un progetto, è necessario consultare le condizioni speciali di Korea GapYear e le normative applicabili.
1) Politica di rimborso per progetti nazionali e internazionali
Tutti i progetti Gap Year sono soggetti alle politiche di rimborso stabilite dall'organizzazione/ente che li gestisce. Queste prevedono tre tipologie standardizzate di politiche di rimborso (Standard, Rigida, Molto rigida). Consigliamo vivamente di consultare la politica di rimborso applicabile al progetto prima di effettuare una prenotazione. La politica di rimborso applicabile a ciascun progetto è disponibile nella pagina dei dettagli del progetto
dove è possibile consultarla.
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Politica di rimborso |
Momento della cancellazione (giorni prima della data di inizio) |
Importo del rimborso |
Standard |
Cancellazione almeno 84 giorni prima della data di inizio |
49,5% della quota del progetto |
|
Cancellazione da 83 a 56 giorni prima della data di inizio |
39,5% della quota del progetto |
|
|
Cancellazione da 55 a 28 giorni prima della data di inizio |
14,5% della quota del progetto |
|
|
Cancellazione da 27 a 14 giorni prima della data di inizio |
9,5% della quota del progetto |
|
|
Cancellazione da 13 giorni prima fino alla data di inizio |
9,5% della quota del progetto -Detrazione di 100.000 KRW |
|
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Cancellazione dopo l'inizio del progetto |
Non rimborsabile |
|
Rigida |
Cancellazione almeno 84 giorni prima della data di inizio |
49,5% della quota del progetto |
|
Cancellazione da 83 a 56 giorni prima della data di inizio |
39,5% della quota del progetto |
|
|
Cancellazione da 55 a 28 giorni prima della data di inizio |
14,5% della quota del progetto |
|
|
Cancellazione da 27 a 14 giorni prima della data di inizio |
4,5% della quota del progetto |
|
|
Cancellazione da 13 giorni prima fino al giorno della data di inizio |
4,5% della quota del progetto - Detrazione di 100.000 KRW |
|
|
Cancellazione dopo l'inizio del progetto |
Non rimborsabile |
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Molto rigida |
Cancellazione almeno 56 giorni prima della data di inizio |
4,5% della quota del progetto |
|
Cancellazione da 55 a 28 giorni prima della data di inizio |
4,5% della quota del progetto - Detrazione di 100.000 KRW |
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|
Annullamento quando mancano meno di 28 giorni alla data di inizio |
Non rimborsabile |
* La data di inizio del progetto e i giorni rimanenti si calcolano dalle ore 00:00, ora standard coreana, della data pertinente.
① Korea GapYear non è responsabile per eventuali perdite subite dai partecipanti a seguito di un annullamento unilaterale (inclusi mancata partecipazione, partenza non autorizzata, irreperibilità, ripensamento, incidenti, inconvenienti ecc.) o di modifiche.
② Se viene effettuato un rimborso dopo la conferma della partecipazione del partecipante al progetto, il rimborso verrà effettuato detraendo la penale di annullamento e le imposte applicabili.
③ L'orario di conferma della partecipazione al progetto corrisponde alla data e all'ora in cui Korea GapYear invia al partecipante l'e-mail di conferma; la data di inizio del progetto e i giorni rimanenti si determinano a partire dalle ore 00:00 (ora standard coreana) della data pertinente.
④ Se un partecipante annulla il progetto per motivi personali dopo la conferma, oltre alla politica di rimborso stabilita dall'organizzazione che gestisce il progetto, potrebbe essere addebitata una penale per la parte non rimborsabile degli importi prepagati.
⑤ La quota di iscrizione al progetto non è rimborsabile dopo la conferma della partecipazione.
2) Disposizioni aggiuntive relative agli annullamenti e alle modifiche richiesti dai partecipanti
① Dopo il pagamento della quota del progetto, i dettagli del progetto (data di inizio, durata, opzioni ecc.) possono essere modificati una volta. In base al momento in cui viene richiesta la modifica si applicheranno spese amministrative, da pagare ogni volta che il singolo partecipante richiede una modifica.
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Tempistiche della modifica (giorni prima della data di inizio) |
Spese amministrative |
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Modifica con almeno 56 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio |
98.000 KRW |
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Modifica da 55 a 28 giorni prima della data di inizio |
185.000 KRW |
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Modifica quando mancano meno di 28 giorni alla data di inizio |
Modifiche non consentite |
② Se l'annullamento o la modifica del progetto comporta costi aggiuntivi (quote del progetto, commissioni di rimessa, costi del pacchetto urgente, revoca degli sconti ecc.), tali costi saranno a carico del partecipante.
③ Non è possibile garantire in tutti i casi la possibilità di annullamenti, rimborsi e modifiche; a seconda del progetto, questi potrebbero non essere consentiti. La possibilità di modificare i contenuti del progetto è soggetta a consultazione tra l'organizzazione che lo gestisce e Korea GapYear e, nella maggior parte dei casi, non sono ammesse modifiche dopo la conferma della partecipazione.
④ Se la durata del progetto viene ridotta, i rimborsi per il periodo annullato seguiranno una delle tre politiche di rimborso standard (Standard, Rigida, Molto rigida).
⑤ Se, dopo aver presentato la domanda e completato il pagamento, il partecipante risulta irreperibile per oltre 72 ore senza averlo concordato in anticipo, si riterrà che non intenda proseguire con il progetto e questo verrà annullato automaticamente. In tal caso, la quota del progetto (incluse eventuali quote di responsabilità) non sarà rimborsata e il partecipante potrebbe essere escluso da future esperienze Gap Year.
⑥ Se la domanda viene presentata con meno di 21 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del progetto, alcuni servizi e attività potrebbero non essere disponibili. Tali omissioni non daranno diritto a rimborsi.
⑦ Se la domanda viene presentata quando mancano 19 giorni o meno alla data di inizio, è necessario pagare il costo del pacchetto ultraurgente. Tale importo copre le spese amministrative per la partecipazione urgente e non è rimborsabile, a prescindere dalla conferma definitiva del progetto.
⑧ Dopo la conferma della partecipazione, se il programma viene modificato, non saranno più consentiti annullamenti del progetto né ulteriori modifiche al programma.
⑨ I partecipanti devono informare in anticipo Korea GapYear di eventuali condizioni fisiche o mentali che potrebbero influire sulla loro partecipazione al programma. Se si accerta che condizioni non dichiarate impediscono lo svolgimento sicuro o adeguato del programma, la partecipazione potrà essere limitata o annullata; i rimborsi saranno soggetti alla politica di annullamento e rimborso.
3) Condizioni per l'annullamento e le modifiche da parte dell'organizzazione che gestisce il progetto
① Se l'organizzazione che gestisce il progetto lo annulla prima dell'inizio, le quote del progetto saranno rimborsate. Con il consenso del partecipante, la Società può modificare il progetto una volta senza applicare costi aggiuntivi per servizi o modifiche. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti da tali modifiche saranno a carico del partecipante.
② Per la sicurezza e la tutela dei partecipanti, la Società si riserva il diritto di annullare la partecipazione al progetto qualora gli obiettivi non possano essere raggiunti a causa di calamità naturali, conflitti armati, ordini governativi o altre crisi economiche, sociali o fisiche che interessino l'organizzazione che gestisce il progetto o la regione. In tal caso, la Società può modificare il progetto una volta senza applicare costi aggiuntivi per servizi o modifiche. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti da tali modifiche saranno a carico del partecipante.
③ Se, a causa delle condizioni locali (calamità naturali, conflitti armati, ordini governativi), l'organizzazione del progetto e il partecipante concordano che una modifica è inevitabile, i contenuti del progetto potranno essere modificati. Se tali modifiche comportano un aumento dei costi del progetto, il partecipante dovrà saldare l'importo aggiuntivo entro 10 giorni dalla conclusione del progetto.
④ Il programma, le attività e i servizi del progetto possono essere modificati o ridotti a causa delle condizioni locali (meteo, trasporti, calamità naturali, conflitti armati, ordini governativi, terrorismo, crisi economiche, sociali o fisiche ecc.), di informazioni non aggiornate o di errori. In tali circostanze non sono possibili annullamenti o rimborsi; la responsabilità delle modifiche ricade sull'organizzazione che gestisce il progetto.
⑤ Il diritto al rimborso può variare in base agli avvisi di viaggio pubblicati nelle Informazioni sulla sicurezza all'estero del Ministero degli Affari Esteri.
4) Procedure di annullamento, rimborso e modifica
1. Le richieste di annullamento, rimborso e modifica del progetto possono essere presentate esclusivamente tramite il sito web di Korea GapYear e l'intera procedura sarà svolta secondo le modalità previste. Le domande di annullamento, rimborso e modifica del progetto possono essere presentate sul sito web di Korea GapYear.
2. Le date e gli orari di tutte le richieste di annullamento, rimborso e modifica si basano sull'orario di apertura nei giorni feriali di Korea GapYear (da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 17:00).Annullamenti, rimborsi e modificheSe la data di invio cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, la richiesta deve essere presentata durante l'orario di apertura dei giorni feriali. Le richieste di annullamento, rimborso e modifica inviate al di fuori dell'orario di apertura nei giorni feriali o il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno considerate ricevute ed elaborate il giorno lavorativo feriale successivo.
5) Politica di rimborso per i progetti soggetti a una quota di responsabilità
1. I partecipanti ai progetti soggetti a una quota di responsabilità devono informarsi sulle relative disposizioni; eventuali omissioni e problemi che ne derivino saranno
di esclusiva responsabilità del partecipante.
2. Le quote di responsabilità versate dai partecipanti saranno rimborsate integralmente, secondo le procedure previste, dopo la verifica della regolare partecipazione e del completamento del progetto e la presentazione della relazione del partecipante.
3. Per i progetti soggetti a una quota di responsabilità, se dopo aver presentato la domanda e pagato il partecipante annulla o abbandona il progetto per motivi personali, la quota di responsabilità e la quota di partecipazione non sono rimborsabili.
4. Per i progetti soggetti a una quota di responsabilità, i partecipanti collaborano alle attività delle istituzioni locali e ricevono un compenso corrispondente (ad esempio, un compenso per le attività o la fornitura di beni e servizi essenziali, secondo quanto previsto dall’istituzione locale).
I partecipanti sono tenuti a risarcire eventuali danni derivanti dal mancato rispetto delle norme e dei regolamenti dell’istituzione·organizzazione che gestisce il progetto durante la partecipazione; il progetto può essere interrotto forzatamente.
Korea GapYear non si assume alcuna responsabilità in merito.
5. Se un partecipante prende parte a un progetto con sostegno finanziario e non raggiunge il 100% di presenze, la quota di responsabilità non è rimborsabile; avendo accettato questa condizione prima della conferma della partecipazione,
il partecipante non potrà sollevare obiezioni in merito.
6. Per i progetti soggetti a una quota di responsabilità, i dettagli del progetto e i beni forniti possono variare in base alle circostanze locali e a quelle dell’istituzione che gestisce il progetto (ad esempio, condizioni meteorologiche, trasporti, calamità naturali, guerre, ordinanze governative, terrorismo, crisi economiche, sociali o/
fisiche, ecc.); una volta avviato il progetto, tutti i programmi e i dettagli rientrano nell’autorità e nella responsabilità dell’istituzione·organizzazione locale che lo gestisce.
7. Se il progetto non può svolgersi o viene sospeso per colpa di Korea GapYear, sarà effettuato un rimborso integrale. Tuttavia, ciò non si applica se Korea GapYear dimostra di non aver agito con dolo o negligenza.
- Per altre richieste di informazioni sui rimborsi, contattaci tramite la sezione Domande e risposte o via e-mail (koreagapyear@gmail.com).
- Effettuando il pagamento, si considera che tu abbia accettato la politica di cancellazione/rimborso sopra indicata.
Avviso relativo al rilascio delle ricevute per pagamenti in contanti
L’importo pagato dal partecipante è composto dal costo di fornitura stabilito dall’istituzione locale, dalle tariffe per i servizi di base e l’utilizzo dei beni, dalle commissioni per i bonifici internazionali, dalla commissione di servizio di Korea GapYear (circa 200.000 KRW per i progetti linguistici e circa 350.000 KRW per i progetti all’estero; possono essere previste eccezioni a seconda del progetto e in conformità con i regolamenti dell’istituzione locale estera), dagli eventuali buoni sconto applicati al prodotto e dai dettagli delle opzioni relative ai prodotti facoltativi.
Di conseguenza, la prova d’acquisto rilasciata al partecipante (ad esempio, una fattura fiscale o una ricevuta per pagamenti in contanti) sarà emessa per l’importo corrispondente alla commissione di servizio di Korea GapYear e agli eventuali buoni sconto applicati, al netto del costo di fornitura stabilito dall’istituzione locale, delle tariffe per i servizi e l’utilizzo dei beni, delle commissioni per i bonifici internazionali e di costi analoghi (ossia, l’importo netto dei servizi di Korea GapYear) [ai sensi degli articoli 126-2 e 126-3 della Legge sulla limitazione delle agevolazioni fiscali speciali e della Risoluzione interpretativa di base 17-0-10 della Legge sull’imposta sul valore aggiunto]. Se desideri ricevere una ricevuta per pagamenti in contanti, contatta help@koreagapyear.com e indica il nome del beneficiario; il suo numero di telefono (oppure il numero di registrazione anagrafica o il numero di registrazione dell’impresa); il nome del progetto a cui è iscritto il partecipante; e l’indirizzo e-mail a cui inviare le informazioni.
Nota: risposta dell’Amministrazione fiscale nazionale riguardo alle ricevute per pagamenti in contanti
Korea GapYear Co., Ltd. (di seguito «la Società») si impegna a proteggere i vostri dati personali e a garantire i diritti degli interessati. La Società rispetta le disposizioni pertinenti della «Legge sulla protezione dei dati personali» e gli standard della «Legge sulla promozione dell’utilizzo delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni».
La Società ha adottato un’informativa sulla privacy per informarvi sulle finalità e le modalità di utilizzo dei dati personali forniti e sulle misure adottate per proteggerli. In caso di modifica dell’informativa sulla privacy, la comunicazione verrà pubblicata nella sezione avvisi del sito web.
1. Finalità della raccolta e dell’utilizzo dei dati personali
(1) La Società raccoglie dai clienti i dati personali strettamente necessari per l’elaborazione delle attività e non utilizzerà i dati personali forniti per finalità diverse da quelle previste senza aver ottenuto un consenso separato. I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità.
① Esecuzione dei contratti relativi alla fornitura dei servizi e gestione dei pagamenti dovuti per i servizi forniti
- Prenotazione di programmi gap year e fornitura dei servizi correlati, fornitura di contenuti, acquisto e pagamento di tariffe, prenotazione di biglietti e alloggi, verifica delle informazioni di ingresso e uscita, conferma e consulenza sui dettagli delle prenotazioni, consegna di beni o fatture, verifica dell’identità per le transazioni e i servizi finanziari, riscossione delle tariffe, ecc.
- Procedure di partecipazione ai programmi e servizi correlati, sulla base dei dati personali raccolti tramite il modulo di iscrizione
② Gestione dei clienti
- Verifica dell’identità e identificazione personale ai fini della gestione dei clienti e dell’utilizzo dei servizi; prevenzione dell’uso improprio da parte di membri morosi e dell’uso non autorizzato; conferma dell’intenzione di iscriversi; limitazione dell’utilizzo e del numero di utilizzi; verifica dell’età; conferma del consenso del rappresentante legale alla raccolta dei dati personali dei minori di 14 anni; conservazione dei registri per la risoluzione delle controversie; gestione di reclami e richieste; invio di comunicazioni, ecc.
③ Altro
- Invio di comunicazioni, verifica delle intenzioni, predisposizione di un canale di comunicazione efficiente per la gestione dei reclami, informazioni su nuovi servizi/nuovi prodotti o eventi, analisi della frequenza di accesso e produzione di statistiche sull’utilizzo dei servizi da parte dei membri.
(2) La Società informerà preventivamente i clienti e ne richiederà il consenso qualora cambino le categorie di dati raccolti, le finalità di utilizzo o le modalità di utilizzo dei dati personali.
2. Categorie di dati personali raccolti e modalità di raccolta
(1) La Società raccoglie i dati personali dei clienti nel rispetto delle procedure legittime e delle norme di legge, acquisendo solo le informazioni minime necessarie per l’utilizzo dei servizi. La raccolta e l’utilizzo sono disciplinati dalla Legge sulla promozione dell’utilizzo delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni e dalla Legge sulla protezione dei dati personali. I dati personali vengono raccolti tramite registrazione al sito web, moduli di iscrizione, moduli cartacei, ecc.
(2) Le categorie e le finalità dei dati forniti per l’erogazione dei servizi dei programmi gap year sono le seguenti.
[Tabella 1] Dati obbligatori per la registrazione
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Categoria |
Dati personali |
Finalità |
Periodo di conservazione e utilizzo |
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Dati obbligatori |
Nome (in coreano e inglese), data di nascita, sesso, ID di accesso, password, domanda e risposta per il recupero della password, numero di telefono fisso, indirizzo di residenza, numero di cellulare, e-mail, dati sull’utilizzo dei servizi, registri degli accessi, informazioni sull’indirizzo IP di accesso, dati di pagamento, iscrizione alla newsletter, modalità di registrazione, stato di ricezione degli SMS, dati del passaporto (numero di passaporto, data di scadenza del passaporto, nazionalità), dati del conto per i rimborsi (nome della banca, titolare del conto, numero di conto) |
Registrazione dell’iscrizione e fornitura dei servizi ai membri, consulenza, richiesta di servizi, rimborsi, ecc. |
Fino alla cessazione del servizio; tuttavia, qualora sia necessario conservarli per un determinato periodo in base a disposizioni di legge, come quelle del Codice commerciale, saranno conservati per il periodo previsto dalle leggi pertinenti. |
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Nome del tutore legale, rapporto di parentela, recapiti, documenti comprovanti i legami familiari |
Informazioni di conferma per il servizio di iscrizione dei minori di 14 anni |
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Dati facoltativi |
Aree di interesse, modalità di registrazione |
Fornitura di servizi aggiuntivi e personalizzati |
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[Tabella 2] Dati facoltativi per la prenotazione dei programmi
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Dati personali |
Finalità |
Periodo di conservazione e utilizzo |
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Nome del partecipante alla prenotazione (in coreano e inglese), data di nascita, sesso, recapiti, indirizzo e-mail, indirizzo, stato del passaporto/visto, dati del passaporto (nome in inglese, numero di passaporto, data di scadenza del passaporto), stato di salute, contatto di emergenza |
Prenotazione e consulenza sui programmi, verifica dei requisiti per la partenza |
Fornitura dei servizi e periodo di conservazione previsto dalle leggi pertinenti |
3. Periodo di conservazione e utilizzo dei dati personali
I dati personali dei clienti vengono conservati e utilizzati solo per il periodo durante il quale la Società fornisce loro i servizi o per il periodo necessario alla risoluzione di controversie. In caso di richiesta di cancellazione o revoca del consenso, i dati saranno distrutti senza indugio. Tuttavia, qualora la conservazione sia necessaria ai sensi delle disposizioni di legge pertinenti, i dati saranno conservati in modo sicuro per il periodo previsto dalle leggi applicabili, come segue:
- Registri relativi ai contratti o al recesso: 5 anni (ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico)
- Registri relativi ai pagamenti e alla fornitura di beni: 5 anni (ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico)
- Registri relativi ai reclami dei consumatori o alla risoluzione delle controversie: 3 anni (ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico)
4. Comunicazione e condivisione dei dati personali con terzi
La Società utilizza i dati personali dei clienti nell’ambito delle finalità indicate nella sezione «Finalità della raccolta e utilizzo dei dati personali» e nei termini e condizioni del servizio, e non li utilizza né li comunica al di fuori di tale ambito senza il consenso del cliente. In particolare, i seguenti casi richiedono un’attenzione specifica nell’utilizzo e nella comunicazione dei dati personali:
(1) La Società può comunicare o condividere i dati personali dei clienti con società affiliate per offrire servizi migliori. In questi casi, i clienti saranno informati individualmente, per posta o per via elettronica, in merito al partner affiliato, alle categorie di dati personali da comunicare o condividere, alle ragioni della comunicazione o condivisione e al periodo e alle modalità di protezione e gestione. Il consenso sarà richiesto preventivamente e, qualora i clienti non acconsentano, i loro dati non saranno comunicati né condivisi con l’affiliata. Eventuali modifiche o cessazioni delle affiliazioni saranno comunicate e il consenso sarà richiesto secondo la stessa procedura.
|
Ambito del servizio |
Destinatario |
Dati comunicati |
Finalità dell’utilizzo |
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Trasporto aereo/marittimo |
Hana Tour, Modu Tour e compagnie aeree nazionali e internazionali |
Nome in caratteri latini, data di nascita, genere, informazioni di contatto (e-mail/cellulare), informazioni sul passaporto (nome in caratteri latini, numero del passaporto, data di scadenza del passaporto), compagnia aerea, informazioni sul programma miglia |
Prenotazione dei biglietti aerei e verifica dei requisiti per la partenza |
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Assicurazione di viaggio |
Nome dei fornitori del servizio di assicurazione di viaggio |
Data di nascita, genere, numero del passaporto |
Sottoscrizione di un'assicurazione di viaggio (prodotti per viaggi all'estero) |
(2) Dettagli e stato delle attività relative al trattamento esternalizzato dei dati personali
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Società incaricata (responsabile del trattamento) |
Finalità delle attività esternalizzate |
|
Galaxia Communications Co., Ltd. |
Fornitura di servizi integrati di pagamento elettronico |
(3) In caso di vendita, fusione o cessione totale o parziale dell'attività, oppure di successione per eredità o fusione, la Società informerà i clienti affinché siano tutelati i loro diritti relativi ai dati personali. Per migliorare la qualità dei servizi, la Società fornisce i dati personali secondo le modalità descritte di seguito. La Società non comunica i dati personali dei clienti a società o istituzioni non pertinenti. Tuttavia, in via eccezionale, i dati personali possono essere condivisi nei seguenti casi:
- Su richiesta delle autorità competenti a fini investigativi, ai sensi di leggi quali il Codice di procedura penale, la Legge sulle transazioni finanziarie con nome reale e la riservatezza e la Legge sull'utilizzo e la tutela delle informazioni creditizie.
- Se forniti in forma non identificabile ad inserzionisti, partner e organismi di ricerca per finalità statistiche, di ricerca accademica o di mercato.
- Su richiesta, nel rispetto delle procedure stabilite dalle leggi pertinenti.
- Su richiesta delle istituzioni competenti per la certificazione di prodotti di qualità superiore da parte del Ministero della Cultura e del Turismo.
- Se necessario per il pagamento degli importi dovuti in relazione alla fornitura dei servizi o in caso di violazione delle condizioni d'uso o dei principi operativi di Korea GapYear.
- Se si ritiene necessario fornire dati personali per intraprendere azioni legali in relazione a danni morali o materiali causati dall'utilizzo dei servizi di Korea GapYear.
- Per campagne, promozioni o eventi, i dati possono essere forniti a società incaricate, previo consenso del cliente e previa indicazione del tipo di dati, delle finalità d'uso e della durata.
Nei casi eccezionali in cui i dati siano forniti in adempimento di obblighi di legge o su richiesta delle autorità investigative, la Società informerà le persone interessate ogniqualvolta possibile. Tuttavia, la notifica potrebbe non essere sempre possibile a causa di vincoli legali. La Società si impegnerà al massimo affinché i dati non siano forniti indiscriminatamente per finalità diverse da quelle originarie della raccolta e dell'utilizzo.
5. Fornitura e condivisione dei dati personali
I dati personali dei clienti possono essere utilizzati per fornire informazioni e consulenza personalizzate sui programmi gap year, come segue:
(1) I dati personali forniti dai clienti che utilizzano i programmi gap year della Società e i relativi servizi possono essere utilizzati per offrire diversi servizi personalizzati, se il cliente ha acconsentito alla comunicazione e alla condivisione dei propri dati personali. Tali dati possono essere utilizzati per promuovere e presentare ai clienti i programmi gap year della Società e una vasta gamma di servizi personalizzati.
(2) La Società può condividere i dati personali per sviluppare nuove tecnologie o fornire servizi migliori. In tal caso, prima della raccolta o della comunicazione dei dati, gli utenti saranno informati sulle organizzazioni o entità con cui i loro dati personali saranno condivisi, sul tipo di dati richiesti, sui motivi della necessità, nonché sulle modalità e sulla durata della loro protezione e gestione. Prima di condividere qualsiasi dato personale, la Società otterrà il consenso degli utenti e non raccoglierà né condividerà ulteriori dati senza il loro consenso.
6. Procedura e modalità di distruzione dei dati personali
In linea di principio, la Società distrugge senza indugio i dati personali raccolti una volta raggiunta la finalità del loro utilizzo e scaduto il periodo di conservazione. La procedura e le modalità di distruzione sono le seguenti:
(1) Procedura di distruzione
I dati personali inseriti dai clienti per la registrazione e l'utilizzo dei servizi, una volta raggiunta la finalità, vengono trasferiti in una banca dati separata (o in un documento separato, nel caso dei dati cartacei). Sono quindi conservati per un determinato periodo in conformità alle politiche interne e alle leggi e ai regolamenti pertinenti (cfr. periodo di conservazione e utilizzo), prima di essere cancellati o distrutti. I dati personali trasferiti in una banca dati separata non vengono utilizzati per finalità diverse dalla conservazione, salvo quanto richiesto dalla legge.
(2) Modalità di distruzione
- Dati personali stampati su carta: distrutti con un distruggidocumenti.
- Dati personali archiviati in formato elettronico: cancellati mediante procedure tecniche che ne impediscono il recupero o la riproduzione.
7. Installazione, funzionamento e rifiuto dei dispositivi automatici di raccolta dei dati personali
Per offrire servizi personalizzati, la Società utilizza i «cookie» e strumenti analoghi per memorizzare e recuperare le informazioni dell'utente. Un cookie è una piccola quantità di informazioni trasmessa dal sito web al browser del computer dell'utente. Quando l'utente accede al sito web, il server legge il contenuto del cookie dal browser e lo utilizza per fornire servizi basati sulle informazioni aggiuntive presenti sul computer dell'utente. I cookie vengono utilizzati per offrire servizi personalizzati utili e pratici. Sono impiegati per le seguenti finalità:
(1) Finalità di utilizzo dei cookie
- Al momento della registrazione come membro, i cookie vengono impostati durante l'accesso e cancellati al momento della disconnessione. Sono utilizzati per verificare lo stato di accesso.
- I cookie vengono utilizzati per analizzare la frequenza degli accessi, la durata delle visite e le modalità di utilizzo da parte di membri e non membri, comprendere le preferenze e gli interessi degli utenti, monitorarne il comportamento e realizzare attività di marketing mirato e la fornitura di servizi personalizzati.
È possibile controllare l'installazione dei cookie. Si può configurare il browser web per accettare tutti i cookie, chiedere conferma ogni volta che ne viene impostato uno oppure rifiutarli tutti.
(2) Come rifiutare i cookie. Ad esempio, per rifiutare i cookie è possibile configurare le impostazioni del browser web in modo da accettarli tutti, chiedere conferma per ciascun cookie oppure rifiutarli tutti. Esempio di impostazioni (Internet Explorer): fare clic su [Strumenti] nella parte superiore del browser web > fare clic su [Opzioni Internet] nel menu > modificare le impostazioni di privacy nella scheda [Privacy]. Si noti tuttavia che il rifiuto dei cookie potrebbe impedire la fornitura dei servizi.
8. Diritti e doveri dell'interessato
Gli interessati dispongono dei seguenti diritti in materia di protezione dei propri dati personali:
- Richiedere l'accesso ai dati personali (incluse informazioni sulla provenienza, sulle finalità del trattamento e sulla cronologia di utilizzo dei dati personali raccolti presso l'interessato o presso terzi).
- Richiedere la rettifica di eventuali errori.
- Richiedere la cancellazione dei dati personali.
- Richiedere la cessazione del trattamento.
I diritti di cui sopra possono essere esercitati tramite comunicazione scritta o e-mail indirizzata alla Società, che provvederà tempestivamente. L'interessato è tenuto a non violare i propri diritti o quelli altrui in materia di dati personali e privacy oltre i limiti previsti dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati personali.
9. Modalità di consultazione, rettifica e cancellazione dei dati personali
Per consultare o rettificare i propri dati personali, accedere al sito web della Società e fare clic su [Modifica dei dati personali] nella sezione Il mio account. È inoltre possibile richiedere la consultazione, la rettifica o la cancellazione dei dati personali inviando un'e-mail al Centro assistenza clienti o al Responsabile della protezione dei dati personali; le misure necessarie saranno adottate dopo aver verificato l'identità dell'utente. La Società non utilizzerà né comunicherà i dati personali fino al completamento delle rettifiche. Se dati personali inesatti sono stati comunicati a terzi, la Società li informerà tempestivamente dell'esito della rettifica affinché provvedano a correggerli. I dati personali cancellati o eliminati su richiesta dell'utente o del tutore legale saranno trattati secondo i periodi di conservazione e utilizzo specificati nella sezione «Periodo di conservazione e utilizzo dei dati personali raccolti» e non saranno utilizzati per altre finalità.
Come richiedere la consultazione, la rettifica o la cancellazione dei dati personali
Compilare e inviare il «Modulo di richiesta di accesso, rettifica, cancellazione e sospensione del trattamento dei dati personali» via e-mail (help@koreagapyear.com). La richiesta sarà evasa tempestivamente dopo la verifica dell'identità dell'utente.
10. Revoca del consenso alla raccolta, all’utilizzo e alla comunicazione dei dati personali
Dopo la registrazione, puoi revocare in qualsiasi momento il consenso alla raccolta, all’utilizzo e alla comunicazione dei dati personali. Per revocare il consenso (cancellare l’account), puoi inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo operativo della Società (help@koreagapyear.com) oppure presentare una richiesta scritta al Centro assistenza clienti o al Responsabile della protezione dei dati personali. La Società darà tempestivamente seguito alla richiesta.
11. Protezione dei dati personali dei minori di 14 anni
I minori di 14 anni possono usufruire dei servizi tramite un rappresentante legale (genitore, tutore legale o affidatario); vengono raccolti esclusivamente i dati personali strettamente necessari per l’erogazione del servizio. I rappresentanti legali dei minori di 14 anni possono richiedere l’accesso, la rettifica o la revoca del consenso alla raccolta, all’utilizzo, alla comunicazione e all’affidamento a terzi dei dati personali del minore. I dati personali dei minori di 14 anni non saranno comunicati né condivisi con terzi senza il consenso del rappresentante legale.
12. Misure tecniche e amministrative per la protezione dei dati personali
(1) Misure tecniche
- I dati personali dei clienti sono protetti da password e i dati importanti sono messi al sicuro mediante la cifratura dei file e dei dati trasmessi oppure tramite funzionalità di blocco dei file.
- La Società adotta dispositivi di sicurezza (SSL o SET) che utilizzano algoritmi di crittografia per trasmettere in modo sicuro i dati personali sulla rete.
- Per proteggersi dagli attacchi informatici e da altre intrusioni esterne, ogni server è dotato di sistemi di prevenzione delle intrusioni e di analisi delle vulnerabilità, al fine di garantire una sicurezza completa.
(2) Misure amministrative
- La Società limita l’accesso ai dati personali al numero minimo di persone autorizzate. Tale numero minimo comprende:
Le persone coinvolte nelle prenotazioni e nei pagamenti dei programmi, nei contratti di erogazione dei servizi e nelle attività correlate.
Il personale direttamente impegnato nelle attività di marketing rivolte agli utenti.
Il Responsabile della protezione dei dati personali e il personale incaricato della gestione dei dati personali.
Altre persone che, in ragione delle proprie mansioni, devono trattare dati personali.
- Al momento dell’assunzione, tutto il personale è tenuto a sottoscrivere un impegno di riservatezza per prevenire la divulgazione di informazioni da parte dei singoli. La Società ha istituito procedure interne per verificare il rispetto delle proprie politiche di trattamento dei dati personali.
- Il passaggio di consegne relativo al trattamento dei dati personali avviene nel rispetto di rigorose misure di sicurezza; le responsabilità in caso di incidenti riguardanti i dati personali sono chiaramente definite sia durante il rapporto di lavoro sia dopo la sua cessazione.
- La Società non è responsabile dei problemi derivanti da errori commessi dai singoli utenti o dai rischi intrinseci di Internet. Gli utenti sono responsabili della corretta gestione dei propri ID e delle proprie password.
- In caso di perdita, divulgazione, alterazione o danneggiamento dei dati dovuti a errori del personale interno o a problemi di gestione tecnica, la Società ti informerà tempestivamente dei fatti e adotterà misure adeguate, compresa un’eventuale compensazione.
13. Servizi per i reclami relativi ai dati personali
Per proteggere i dati personali dei clienti e gestire i reclami relativi ai dati personali, la Società ha designato il seguente reparto e il seguente Responsabile della protezione dei dati personali:
Servizio clienti: Centro assistenza clienti
Telefono: 02-318-2553
E-mail: help@koreagapyear.com
Responsabile della protezione dei dati personali:
Nome: Choi Da-young
Telefono: 02-318-2553
E-mail: help@koreagapyear.com
Puoi segnalare eventuali reclami relativi alla protezione dei dati personali al Responsabile della protezione dei dati personali o al reparto competente. La Società risponderà tempestivamente ai reclami degli utenti. Per ulteriori questioni relative a violazioni dei dati personali o per richiedere consulenza, contatta le seguenti organizzazioni:
1. Commissione per la mediazione delle controversie personali (www.kopico.go.kr/1833-6972)
2. Commissione per la certificazione della protezione delle informazioni (www.eprivacy.or.kr/02-550-9531)
3. Dipartimento per le indagini sui reati informatici della Procura suprema (https://cybercid.spo.go.kr/(senza prefisso)1301)
4. Ufficio per la sicurezza informatica dell’Agenzia nazionale di polizia (https://www.cyberbureau.police.go.kr/(senza prefisso)182)
14. Comunicazione delle modifiche alla politica sul trattamento dei dati personali
Le modifiche alla politica saranno comunicate sul sito web prima della loro entrata in vigore, indicando chiaramente il numero di versione e la data di revisione. Le modifiche importanti saranno comunicate ai clienti via e-mail.
Data dell’ultima revisione della politica sul trattamento dei dati personali
22 novembre 2017
*In caso di traduzione errata, fa fede la versione coreana
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