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Conditions générales de traitement des candidatures
Korea GapYear Co., Ltd. assurera tous les services de traitement des candidatures conformément aux présentes conditions afin de protéger les participants.
Article 1 (Objet)
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations entre la société chargée du traitement des projets (ci-après le « Prestataire ») et la personne qui demande le traitement d’un projet (ci-après le « Participant »).
Article 2 (Définitions)
Article 3 (Formation du contrat)
Le contrat de projet est réputé conclu lorsque le Participant remplit et soumet le formulaire de participation prescrit par le Prestataire et manifeste son intention de participer en réglant la totalité des frais du projet ou en versant un acompte contractuel.
Article 4 (Étendue des services de traitement des projets)
Article 5 (Composition des frais du projet)
Article 6 (Paiement des frais du projet)
Article 7 (Durée des procédures et report)
Article 8 (Obligation de s’informer sur le projet)
Article 9 (Obligations de l’opérateur)
a. Lorsque le participant accepte le contenu du contrat, des conditions et du règlement du projet communiqués par voie électronique (notamment par Internet), demande la conclusion du contrat et que l’opérateur lui notifie son acceptation par voie électronique ou au moyen d’un dispositif mécanique.
b. Lorsque le participant accepte le contenu du contrat, des conditions et du règlement du projet communiqués par l’opérateur par télécopie ou par un autre dispositif mécanique, et que
l’opérateur lui notifie son acceptation par voie électronique ou au moyen d’un dispositif mécanique, en réponse à une télécopie ou à un courrier postal envoyé par le participant pour demander la conclusion du contrat.
Article 10 (Obligations du participant)
Article 11 (Résiliation du contrat et modalités de remboursement)
Article 12 (Exonération de responsabilité de l’opérateur)
L’opérateur n’engage aucune responsabilité civile ou pénale dans les cas suivants, sauf faute distincte qui lui serait imputable.
Article 13 (Instance de règlement des litiges)
Article 14 (Règlement des litiges)
1. L’opérateur met en place ou exploite, conformément à ses règles internes, une instance de médiation des litiges afin de prendre en compte les avis ou réclamations légitimes des participants et de traiter toute demande d’indemnisation pour des dommages.
Article 15 (Fin des services procéduraux)
1. Les services d’intermédiation procédurale prennent fin lorsque le participant reçoit l’acceptation de sa participation par l’organisme chargé de l’exploitation du projet. Toutefois, si un litige survient entre le participant et cet organisme pendant la période de participation au projet, l’opérateur peut aider le participant à le résoudre. Le participant doit bien comprendre que l’issue définitive d’un tel litige peut
ne pas nécessairement correspondre à ses attentes.
Article 16 (Juridiction compétente et droit applicable)
Article 17 (Dispositions particulières)
[Disposition complémentaire] (19 octobre 2017) 1. Les présentes conditions s’appliquent à compter du 19 octobre 2017.
[Disposition complémentaire] (27 septembre 2018) 1. Les présentes conditions s’appliquent à compter du 27 septembre 2018.
[Disposition complémentaire] (5 décembre 2023) 1. Les présentes conditions s’appliquent à compter du 5 décembre 2023.
[Disposition complémentaire] (19 janvier 2026) 1. Les présentes conditions s’appliquent à compter du 19 janvier 2026.
[Annexe] Formulaire de consentement à la participation au projet Korea GapYear
1) Le participant s’engage à participer activement au projet Gap Year et assume la responsabilité de réaliser ses objectifs personnels liés à sa participation au projet.
2) Korea GapYear s’efforce au mieux de garantir des transactions équitables entre les participants et les établissements/organismes chargés de l’exploitation des projets, ainsi que de fournir des services efficaces.
1) « Korea GapYear » désigne la société Korea GapYear.
2) « Projet Gap Year » désigne les activités pouvant être entreprises pendant une année de césure, notamment le bénévolat, les stages professionnels, les voyages, la formation, le mentorat et les camps.
3) « Participant » désigne une personne physique ou morale qui prend part à un projet Gap Year en utilisant les services d’intermédiation fournis par Korea GapYear, au sens de l’article 2(4) de la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique.
4) « Organisme responsable du projet » désigne les institutions, organisations ou personnes, nationales ou étrangères (p. ex. ONG, agences, entreprises, établissements scolaires, associations), qui ont conclu avec Korea GapYear un accord d’intermédiation au titre de l’article 2(3) et qui organisent directement des projets Gap Year sur place, en Corée ou à l’étranger.
1) Les services fournis par Korea GapYear comprennent :
① L’accompagnement des participants dans l’achat de projets Gap Year.
② L’accompagnement des organismes responsables des projets dans la promotion de projets Gap Year.
3) D’autres services d’intermédiation entre les participants et les organismes responsables des projets.
2) Korea GapYear agit en tant qu’intermédiaire entre les organismes responsables des projets et les participants et n’assume de responsabilité qu’en matière de mise en relation et de transactions efficaces et équitables ; elle n’agit pas en qualité de mandataire des participants ou des opérateurs locaux concernant les transactions liées aux projets.
3) La procédure de mandat prend fin lorsque le participant reçoit la confirmation de son admission par l’organisme responsable du projet.
1) Le participant doit fournir à Korea GapYear des informations personnelles exactes nécessaires au déroulement du projet auquel il participe, notamment concernant ses antécédents judiciaires, son alimentation et tout état de santé particulier. Le participant est responsable de tout problème résultant de renseignements qu’il aurait fournis de manière inexacte.
2) Les informations fournies par le participant seront utilisées par Korea GapYear pour examiner sa candidature, communiquées aux organismes responsables des projets ou utilisées à des fins de gestion des participants, et ne pourront servir à d’autres fins.
3) Les participants doivent avoir au moins 18 ans. Les mineurs ne peuvent participer qu’après avoir remis un formulaire de consentement parental ou du tuteur légal ainsi que des documents complémentaires, après consultation de Korea GapYear. À défaut de remise de ce formulaire et des documents requis, la participation sera refusée.
4) Le participant doit déclarer en toute sincérité son état physique et mental, ses antécédents médicaux importants ainsi que toute autre circonstance particulière nécessaire à sa participation au projet, et en informer Korea GapYear. Tout problème ou refus de participation résultant de l’absence de déclaration préalable de ces informations peut entraîner l’annulation de la participation sans remboursement.
5) En demandant à participer au projet, le participant est réputé avoir donné son accord préalable à la collecte et à l’utilisation de ses informations personnelles, à leur communication à des tiers, aux conditions du service de mandat, aux conditions révisées du commerce électronique ainsi qu’aux politiques d’annulation et de remboursement.
6) Il incombe au participant de vérifier lui-même ses antécédents judiciaires. Korea GapYear se réserve le droit d’annuler le projet sans remboursement si des activités illégales ou des antécédents judiciaires du participant sont confirmés. Le participant ne doit avoir aucun antécédent judiciaire le rendant inadmissible au projet.
7) Si un participant prend part à deux projets ou plus, Korea GapYear peut effectuer toutes les démarches et procédures administratives en fonction de la date de la première demande de participation et du consentement à participer.
1) Les projets Gap Year sont organisés par des organismes responsables de projets. Une fois la participation confirmée, les participants doivent se familiariser pleinement avec les informations relatives à l’organisme responsable du projet.
2) Une fois le projet confirmé, l’ensemble du calendrier et des modalités relève de l’autorité et de la responsabilité de l’organisme responsable du projet et peut être modifié en fonction des circonstances locales (p. ex. météo, transports, catastrophes naturelles, guerre, ordres gouvernementaux, terrorisme, crises économiques, sociales ou physiques, etc.). Après la confirmation du projet, l’ensemble du calendrier et des modalités relève de l’autorité et de la responsabilité de l’organisme ou de l’entité locale responsable du projet.
3) Les participants doivent se conformer aux règles et aux décisions de l’organisme responsable du projet.
4) Afin de garantir la sécurité des transactions, les transactions directes (en argent, en biens, etc.) entre les participants et les organismes responsables des projets sont interdites. Les parties à toute transaction directe assument l’entière responsabilité des problèmes qui en découlent, et Korea GapYear décline toute responsabilité à cet égard.
5) S’il est établi qu’un participant a effectué une transaction directe avec l’organisme responsable du projet ou a incité un tiers à en effectuer une avant ou après le début du projet, Korea GapYear peut lui réclamer des dommages-intérêts.
6) En ce qui concerne les transactions entre les participants et les organismes responsables des projets, il incombe au participant et à l’organisme de veiller à l’existence et au caractère sincère de l’intention de vendre ou d’acheter, ainsi qu’à la qualité, à la sécurité et à la légalité des biens et services et au respect des droits d’autrui.
1) Korea GapYear fournit des services d’intermédiation entre les participants et les organismes responsables des projets et peut facturer des frais de service conformément à ses règles internes.
2) Korea GapYear peut exiger un dépôt de garantie, selon le projet, afin d’assurer une participation et un achèvement conformes. Si aucun problème n’est constaté après confirmation de la participation effective, de l’achèvement du projet et de la remise du rapport du participant, le dépôt de garantie sera remboursé conformément aux procédures prévues. Il s’agit d’une somme garantissant l’engagement du participant à participer au projet et à le mener à bien comme il se doit.
3) Les frais du projet payés par le participant comprennent le coût du prestataire fixé par l’organisme responsable du projet, les frais des services et biens de base, les frais de virement international, les bons de réduction applicables, le coût des options choisies, les taxes et autres frais applicables.
4) Les détails de la composition des frais de participation sont disponibles sur le site de Korea GapYear (www.koreagapyear.com), dans la rubrique [Annonces].
5) Pour les projets à l’étranger, les frais sont calculés selon la devise et les taux de change de chaque pays. Korea GapYear se réserve le droit de modifier les frais du projet ; le prix le plus exact doit être vérifié sur le site Web et dans les notifications individuelles.
6) Les justificatifs d’achat remis aux participants (factures fiscales, reçus de paiement en espèces, etc.) seront établis pour le montant net des services de Korea GapYear — à l’exclusion des coûts des fournisseurs locaux, des frais locaux de services et de biens, des taxes locales et des frais locaux de transfert — et refléteront le total des frais de service de Korea GapYear et des réductions accordées.
7) Les demandes d’émission de reçus de paiement en espèces doivent être faites par écrit ou par courriel. Pour demander un reçu, veuillez indiquer le nom du bénéficiaire, son numéro de téléphone mobile (ou son numéro d’immatriculation de résident ou d’entreprise), le nom du projet auquel il a participé et l’adresse électronique à laquelle recevoir le reçu, puis envoyer la demande à Korea GapYear (help@koreagapyear.com).
8) Les reçus de paiement en espèces seront émis dans les trois jours suivant la date de référence de la fourniture. (*Date de référence de la fourniture : pour les projets à l’étranger, la date de début du projet ; pour les autres produits, selon la date de référence de fourniture de l’entreprise.)
9) Si une personne ne demande pas l’émission d’un reçu de paiement en espèces ou ne souhaite pas en recevoir, un reçu anonyme (code désigné par le Service national des impôts : 010-000-1234) sera émis automatiquement le troisième jour suivant la date de fourniture, conformément au régime d’émission obligatoire des reçus de paiement en espèces.
10) Korea GapYear se réserve le droit d’exiger un paiement supplémentaire en cas de modification de prix entre le moment où le participant a rempli le formulaire de demande et la confirmation de sa participation. Si le participant refuse de payer ce supplément, sa participation peut être annulée, sans que Korea GapYear puisse en être tenue responsable.
11) Si, après la confirmation de la participation au projet, le coût du projet augmente d’au moins 5 % ou le taux de change appliqué à ce coût augmente d’au moins 2 %, Korea GapYear peut facturer au participant le montant de cette hausse ; aucun remboursement ne sera effectué pour les écarts dus à une variation des taux de change ou du coût du projet.
1) Avant de verser les frais de participation et le dépôt de garantie, le participant reconnaît avoir examiné les éléments inclus et exclus ainsi que les avantages spéciaux indiqués sur la page détaillée du projet. Il assume seul la responsabilité de tout problème résultant de sa méconnaissance de ces informations.
2) Le participant est responsable des éléments non inclus et de leur préparation. En conséquence, si l’absence d’un élément non inclus l’empêche de participer, entraîne son retard ou l’amène à annuler sa participation, il devra assumer les frais supplémentaires et les dommages qui en résultent, et Korea GapYear ne pourra en être tenue responsable.
3) Les éléments inclus dans le projet peuvent être modifiés en raison de circonstances locales (telles que la météo, les transports, les catastrophes naturelles, la guerre, les ordres gouvernementaux, le terrorisme ou des crises économiques, sociales ou physiques). Une fois le projet commencé, l’ensemble du calendrier et des modalités relève de l’autorité et de la responsabilité de son organisateur. Korea GapYear informera les participants dès qu’elle aura connaissance de telles modifications communiquées par l’organisateur.
4) Les avantages spéciaux inclus dans le projet peuvent être modifiés, réduits ou supprimés sans le consentement du participant.
1) Le participant est pleinement informé de la période de participation au projet Gap Year, y compris des dates de début et de fin. Korea GapYear ne saurait être tenue responsable des problèmes résultant du fait que le participant n’a pas pris connaissance de la durée du projet.
2) Il est conseillé aux participants d’arriver dans le pays et la ville du projet au moins 24 heures avant sa date de début, selon l’heure locale, conformément aux instructions de Korea GapYear et de l’organisateur du projet. Si le participant se voit refuser l’accès au projet en raison d’une arrivée tardive, Korea GapYear n’assumera aucune responsabilité et le participant en sera seul responsable.
3) Le participant est responsable de tout abandon en cours de projet, perte de contact, départ non autorisé, changement d’avis, incident ou accident résultant de ses décisions ou circonstances personnelles.
4) Si un participant rejoint le projet ou arrive à une date autre que la date de début prévue, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et seront à sa charge. Aucun remboursement ne sera accordé pour toute réduction de la durée du projet dans ces circonstances.
1) Le participant est responsable des problèmes résultant de son omission de consulter les informations fournies par Korea GapYear. Les participants sont donc vivement invités à prendre connaissance des informations fournies par Korea GapYear avant de participer au projet.
2) Tous les documents et informations fournis par Korea GapYear sont communiqués à titre indicatif au participant ; leur exactitude et leur actualité ne sont pas garanties. Il est conseillé aux participants de vérifier à nouveau ces informations à leur arrivée.
3) Tous les documents et informations fournis par Korea GapYear sont sa propriété exclusive. Toute copie ou diffusion non autorisée sans son consentement peut entraîner des sanctions civiles et pénales. Korea GapYear se réserve le droit de réclamer au participant des dommages-intérêts pour toute perte financière causée par une copie ou une diffusion non autorisée.
4) Korea GapYear fournit les informations suivantes, qui peuvent être réduites ou modifiées selon le moment et le projet.
1) Lorsque l’hébergement est organisé dans le cadre du projet
1) Avant de participer à un projet, le participant doit vérifier, pour chaque hébergement, son nom ou son emplacement/adresse, le nombre de personnes qui y cohabitent, si les repas sont inclus ainsi que tout autre détail pertinent.
2) L’hébergement peut être modifié ou réduit en raison des circonstances locales ou de la situation de l’opérateur du projet (météo, transports, catastrophes naturelles, guerre, décisions gouvernementales, terrorisme, crises économiques, sociales ou physiques, etc.), et les images et équipements présentés dans les détails du projet peuvent ne pas correspondre à la réalité.
3) Les participants doivent prendre connaissance de toutes les règles applicables à l’hébergement qu’ils choisissent et les respecter. Si la négligence ou l’acte intentionnel d’un participant entraîne des désagréments, tels qu’une expulsion forcée ou un déménagement, le participant en assume l’entière responsabilité.
4) Si le mobilier, les installations ou l’équipement de l’hébergement sont endommagés en raison de la négligence ou d’un acte intentionnel d’un participant, celui-ci est entièrement responsable de l’indemnisation et doit régler directement la situation avec l’opérateur du projet.
5) Les participants doivent connaître la période d’hébergement confirmée avant de participer. Si une modification de cette période s’avère nécessaire après le début du projet, le participant doit en informer l’opérateur local du projet ou le responsable de l’hébergement et régler la situation avec lui. Le participant doit également informer rapidement Korea GapYear de tout changement. Il assume l’entière responsabilité des conséquences résultant du défaut d’en informer l’opérateur du projet ou Korea GapYear.
6) Si un participant modifie la période d’hébergement pour des raisons personnelles, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et il en assume l’entière responsabilité. En outre, les circonstances locales peuvent rendre impossible toute modification de la période d’hébergement.
2) Lorsque l’hébergement n’est pas fourni
1) Les participants doivent savoir à l’avance que le projet auquel ils participent ne fournit pas d’hébergement et doivent choisir et organiser eux-mêmes leur hébergement ainsi que le prestataire correspondant pour la durée du projet.
2) Si les participants choisissent eux-mêmes leur hébergement, ils doivent tenir suffisamment compte de la distance jusqu’au site du projet et vérifier l’accès aux transports en commun, la sécurité, le nombre de colocataires, l’inclusion ou non des repas et tout autre facteur pertinent.
3) Le participant est seul responsable de toutes les questions découlant de l’hébergement qu’il a choisi lui-même.
4) À la demande du participant, Korea GapYear peut recommander des hébergements. Dans ce cas, les annulations, remboursements et modifications sont régis par les règles du prestataire concerné, qui assume l’entière responsabilité de l’hébergement (entreprise, établissement d’hébergement, opérateur, etc.).
1) Korea GapYear n’agit pas en qualité d’intermédiaire pour l’achat de billets d’avion ou d’autres moyens de transport. Les participants sont responsables de tous les horaires des vols, des navires et des autres moyens de transport utilisés pour participer au projet. Korea GapYear n’assume aucune responsabilité à cet égard.
2) Korea GapYear n’est pas responsable des modifications, retards, annulations ou remboursements liés aux vols, navires ou autres moyens de transport que les participants ont achetés ou achèteront. Les participants doivent réserver à l’avance un transport aller simple ou aller-retour et se renseigner sur les informations exactes relatives à leur transport.
3) Afin d’assurer le bon déroulement du projet, les participants doivent acheter leurs billets et réserver leur transport conformément aux consignes et à la coordination de Korea GapYear, une fois leur participation au projet confirmée. Korea GapYear n’est pas responsable des problèmes découlant de l’achat de billets ou de la réservation de transports avant la réception des instructions définitives concernant le projet.
4) Korea GapYear n’effectuera aucun remboursement et n’assumera aucune responsabilité en cas d’annulation de la participation, de rendez-vous manqués ou de services non fournis à la suite de l’annulation, de la modification des horaires ou du retard des vols, navires ou autres moyens de transport d’un participant.
5) Si le projet comprend un service de prise en charge, les participants doivent communiquer à Korea GapYear les détails de leur vol, trajet en navire ou autre moyen de transport au moins 28 jours avant leur arrivée. Il incombe au participant de ne pas recevoir le service de prise en charge s’il n’a pas transmis ces informations dans le délai imparti. Tous les détails du transport communiqués doivent être définitifs. Une réservation provisoire, non entièrement confirmée, sera considérée comme une absence de communication des informations et aucune prise en charge ne sera assurée.
6) Pour les projets comprenant un service de prise en charge, les retards, accidents, annulations ou incidents similaires liés à cette prise en charge relèvent de la responsabilité de l’entité locale qui assure le service ou de l’opérateur du projet.
7) Pour les projets comprenant un service de prise en charge, le contenu et les modalités de cette prise en charge peuvent être modifiés sans le consentement du participant en raison des circonstances locales (météo, transports, catastrophes naturelles, guerre, décisions gouvernementales, terrorisme, crises économiques, sociales ou physiques, etc.).
8) Pour les projets ne comprenant pas de service de prise en charge, les participants doivent se rendre eux-mêmes sur le site du projet pour y participer et commencer le projet. Ils assument tous les frais de déplacement.
9) Si les frais du projet comprennent des vols, des trajets en navire ou d’autres moyens de transport, ou si Korea GapYear facilite ou recommande ces services pour le confort du participant, celui-ci doit respecter les règles de l’organisme prestataire (agence de voyages, compagnie aérienne, prestataire local, etc.). L’organisme prestataire (agence de voyages, compagnie aérienne, prestataire local, etc.) est responsable de ces transports.
1) En raison des politiques gouvernementales visant à renforcer la protection des données personnelles, Korea GapYear n’effectue pas de démarches de visa ou de traitement d’autres documents pour le compte des participants lorsqu’il existe un risque d’exposition de données personnelles.
2) Avant de participer, les participants doivent connaître parfaitement la durée de validité de leur passeport et les exigences en matière de visa pour le pays où se déroule le projet (y compris les pays de transit), ainsi que toute exigence imposée par l’opérateur du projet. Pour faciliter leur participation, Korea GapYear recommande un passeport dont la validité restante est d’au moins deux ans à la date de début du projet.
3) Korea GapYear peut fournir aux participants des informations de référence sur les visas et les vaccinations. Toutefois, les participants doivent vérifier eux-mêmes les informations à jour concernant les visas et les vaccinations à la date de leur participation. Korea GapYear ne saurait être tenu responsable des dommages découlant d’erreurs ou d’informations obsolètes sur les visas ou les vaccinations qu’il aurait fournies.
4) Les participants à des projets à l’étranger sont responsables de la préparation de tous les documents et visas requis, ainsi que du respect des lois, décisions, exigences et conditions de participation au projet du pays de destination. Il incombe au participant de s’assurer que tous les documents et visas nécessaires à sa participation restent valides pendant toute la durée du projet. Korea GapYear n’est pas responsable des incidents résultant du manque de diligence du participant concernant les documents et les informations relatives aux visas.
5) À des fins de prévention des maladies, les participants doivent effectuer tous les vaccins requis au moins quatre semaines avant la date de début du programme. Pour les vaccins spéciaux ou supplémentaires, les participants doivent tenir compte de leur état de santé ainsi que des informations et recommandations concernant les maladies communiquées par le ministère des Affaires étrangères.
6) À des fins de prévention des maladies et de vaccination, les participants doivent prendre connaissance à l’avance de toutes les informations pertinentes en matière de santé et de vaccination, les comprendre et les respecter.
7) Korea GapYear ne saurait être tenu responsable des conséquences pouvant survenir à tout moment si un participant n’obtient pas ou ne détient pas les documents ou visas requis et valides, ou s’il enfreint une loi, un règlement, une décision, une exigence, une règle ou une instruction applicable.
1) Korea GapYear ne saurait être tenu responsable des dommages subis par le participant à la suite d’une annulation ou d’une modification unilatérale de sa part (notamment une absence, un départ non autorisé, une perte de contact, un changement d’avis, un incident ou un accident). En outre, si un participant annule le projet après sa confirmation, la politique de remboursement applicable au projet s’applique.
2) Tous les projets d’année de césure sont soumis aux politiques de remboursement définies par l’organisation ou l’agence qui les exploite. Elles relèvent de l’un des trois types de politiques de remboursement normalisées (standard, stricte ou très stricte). Vous devez consulter la politique de remboursement applicable au projet avant de l’acheter. La politique applicable à chaque projet figure sur sa page de détails.
3) Politiques de remboursement des projets nationaux et internationaux
① Standard
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Délai d’annulation (nombre de jours avant la date de début) |
Montant du remboursement |
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Annulation au moins 84 jours avant la date de début |
49,5 % des frais du projet |
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Annulation entre 83 et 56 jours avant la date de début |
39,5 % du prix du projet |
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Annulation entre 55 et 28 jours avant la date de début |
14,5 % du prix du projet |
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Annulation entre 27 et 14 jours avant la date de début |
9,5 % du prix du projet |
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Annulation entre 13 jours avant et la date de début incluse |
9,5 % du prix du projet, plus une déduction de 100 000 KRW |
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Annulation après le début du projet |
Aucun remboursement |
② Stricte
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Moment de l’annulation (nombre de jours avant la date de début) |
Montant du remboursement |
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Annulation 84 jours ou plus avant la date de début |
49,5 % du prix du projet |
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Annulation entre 83 et 56 jours avant la date de début |
39,5 % du prix du projet |
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Annulation entre 55 et 28 jours avant la date de début |
14,5 % du prix du projet |
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Annulation entre 27 et 14 jours avant la date de début |
4,5 % du prix du projet |
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Annulation entre 13 jours avant et la date de début incluse |
4,5 % du prix du projet +Deduction of KRW 100,000 |
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Annulation après le début du projet |
Non remboursable |
③ Très stricte
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Moment de l’annulation (nombre de jours avant la date de début) |
Montant du remboursement |
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Annulation 56 jours avant la date de début |
4,5 % du prix du projet |
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Annulation entre 55 et 28 jours avant la date de début |
4,5 % du prix du projet +Déduction de 100 000 KRW |
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Annulation moins de 28 jours avant la date de début |
Non remboursable |
④ En cas de remboursement après confirmation de la participation au projet, celui-ci sera traité après déduction des frais d’annulation et des taxes applicables.
⑤ La participation au projet est considérée comme confirmée à la date et à l’heure auxquelles Korea GapYear envoie au participant le courriel de confirmation de participation. La date de début du projet et le nombre de jours restants sont calculés à partir de 00 h 00, heure normale de Corée, à cette date.
⑥ Si, après confirmation de sa participation au projet, un participant annule pour des raisons personnelles, des frais d’annulation peuvent être appliqués aux portions non remboursables de certains coûts prépayés, conformément à la politique de l’organisateur du projet, en plus de la politique de remboursement établie pour le projet.
4) Politique de remboursement des projets assortis de frais de responsabilité
① Les participants aux projets assortis de frais de responsabilité doivent prendre pleinement connaissance des règles applicables à ces frais. Le participant assume seul les conséquences de tout manquement à cette obligation et les problèmes qui pourraient en découler.
② Les frais de responsabilité payés par le participant seront intégralement remboursés selon la procédure établie, après confirmation de sa participation normale au projet, de l’achèvement du projet et de la remise du rapport du participant.
③ Dans le cadre des projets assortis de frais de responsabilité, les participants apportent leur aide à des organisations locales et reçoivent une rémunération correspondante (par exemple, des indemnités d’activité ou la mise à disposition de commodités, qui varient selon l’organisation locale). Les participants sont tenus d’indemniser tout dommage résultant du non-respect des règles et règlements de l’organisme local chargé de l’exécution du projet pendant leur participation. Le projet peut être interrompu de force. Korea GapYear ne saurait être tenue responsable de ces questions.
④ Si un participant rejoint un projet bénéficiant d’un soutien financier, les frais de responsabilité ne sont pas remboursables si le taux de présence n’atteint pas 100 %. Le participant, qui a accepté cette condition avant la confirmation de sa participation, ne peut pas la contester.
⑤ Pour les projets assortis de frais de responsabilité, les détails et les dispositions du projet peuvent varier selon les conditions locales et l’organisme chargé de son exécution (par exemple, en raison des conditions météorologiques, des transports, de catastrophes naturelles, de guerres, d’ordres gouvernementaux, du terrorisme ou de crises économiques, sociales ou physiques). Une fois le projet commencé, tous les calendriers et détails relèvent de l’autorité et de la responsabilité de l’organisme local chargé de son exécution.
5) Annulations, remboursements et modifications des projets
① Après le paiement du prix du projet, les détails du projet (date de début, durée, options, etc.) peuvent être modifiés une seule fois. Des frais administratifs s’appliquent selon le moment de la modification. Ces frais doivent être acquittés chaque fois qu’un participant individuel demande une modification.
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Délai de modification (nombre de jours comptés à rebours à partir de la date de début) |
Frais administratifs |
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Modification lorsque 56 jours ou plus restent avant la date de début |
98 000 KRW |
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Modification entre 55 et 28 jours avant la date de début |
185 000 KRW |
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Modification lorsque moins de 28 jours restent avant la date de début |
Modifications interdites |
② Si une annulation, un remboursement ou une modification du projet entraîne des frais supplémentaires (frais de projet, frais de transfert, forfait urgent express, suppression de réductions, etc.), ces frais supplémentaires sont à la charge du participant.
③ La possibilité d’annuler, d’obtenir un remboursement ou de modifier le projet ne peut pas toujours être garantie, et ces démarches peuvent être impossibles selon le projet. La possibilité de modifier les détails d’un projet dépend d’une concertation entre l’organisme chargé de son fonctionnement et Korea GapYear. En règle générale, aucune modification n’est possible une fois la participation au projet confirmée.
④ En cas de réduction de la durée du projet, les remboursements correspondant à la période annulée seront soumis à l’une des trois politiques de remboursement normalisées (standard, stricte ou très stricte).
⑤ Si le calendrier du projet est modifié après confirmation de la participation, aucune annulation, aucun remboursement ni aucune modification ultérieure du calendrier ne sera autorisé.
6) Autres informations importantes concernant les annulations et les remboursements
① Si, après avoir demandé à participer au projet et effectué le paiement, le participant ne donne plus de nouvelles pendant plus de 72 heures sans consultation préalable, il sera considéré qu’il n’a pas l’intention de poursuivre le projet, lequel sera automatiquement annulé. Dans ce cas, les frais du projet (y compris les frais de responsabilité) ne seront pas remboursés et le participant pourra se voir interdire de participer à de futurs projets Gap Year.
② Les frais d’inscription au projet ne sont pas remboursables une fois la participation confirmée.
③ Si une demande urgente est présentée moins de 21 jours avant la date de début du projet, certains services décrits dans les détails du projet peuvent ne pas être fournis. Dans ce cas, Korea GapYear n’accordera aucun remboursement et n’assumera aucune responsabilité.
④ Si une demande est soumise alors qu’il reste 19 jours ou moins avant la date de début, des frais de forfait ultra-urgent doivent être acquittés. Ces frais administratifs couvrent le traitement accéléré de la participation et ne sont pas remboursables, que le projet soit finalement confirmé ou non.
⑤ En raison de circonstances propres aux organismes locaux (p. ex. conditions météorologiques, transports, catastrophes naturelles, guerre, ordres gouvernementaux, terrorisme, crises économiques, sociales ou physiques), d’informations obsolètes ou d’erreurs, le calendrier du projet, les activités et les éléments fournis peuvent être modifiés et, si cela est inévitable, réduits ou adaptés. Aucune annulation ni aucun remboursement ne sera possible en conséquence de ces changements, et l’organisme chargé du fonctionnement du projet en assume la responsabilité.
7) Procédures d’annulation, de remboursement et de modification
① Les demandes d’annulation, de remboursement et de modification d’un projet sont acceptées uniquement sur le site Web de Korea GapYear, et l’ensemble de la procédure doit être effectué conformément aux modalités prescrites. Annulation, remboursement et modification du projetsur le site Webpeuvent être demandés sur le site Web.
② Toutes les demandes d’annulation, de remboursement et de modification sont horodatées selon les heures d’ouverture en semaine de Korea GapYear (du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h). Les demandes d’annulation, de remboursement et de modification dont la date de réception tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié doivent être soumises pendant les heures d’ouverture en semaine pour être considérées comme reçues. Les demandes effectuées après les heures d’ouverture en semaine, le samedi, le dimanche ou un jour férié, concernant une annulation, un remboursement ou une modification seront réputées reçues et traitées le jour ouvrable suivant.
1) Projets avec frais de responsabilité
① Tous les participants aux projets Gap Year assortis de frais de responsabilité doivent, après avoir mené le projet à terme normalement, consulter le site Web de Gap Year (www.koreagapyear.com), puis soumettre, conformément aux avis, le rapport de participation et les documents requis dans les 30 jours suivant la date de fin du projet et demander le remboursement. Le remboursement des frais de responsabilité n’est possible qu’à cette condition. Si le rapport de participation n’est pas soumis dans les 30 jours ou si aucune demande de remboursement n’est présentée, les frais de responsabilité ne seront en aucun cas remboursés et Korea GapYear n’assumera aucune responsabilité.
② Si le rapport de participation et les documents obligatoires sont préparés de manière négligente ou incomplète, Korea GapYear peut demander qu’ils soient soumis à nouveau. Le défaut de soumission dans le délai imparti ou la remise de documents préparés de manière négligente peut entraîner le refus du remboursement des frais de responsabilité.
③ Les droits d’auteur sur le rapport de participation, les documents soumis et les œuvres du participant (photos, vidéos, essais, etc.) remis à l’appui d’une demande de remboursement des frais de responsabilité appartiennent exclusivement à Korea GapYear et peuvent être utilisés à des fins de promotion et de marketing.
2) Tous les projets autres que ceux assortis de frais de responsabilité
① Les participants à tous les projets, à l’exception des projets Gap Year assortis de frais de responsabilité, peuvent, après avoir mené normalement leur projet à terme, obtenir des certificats et des attestations de projet sur le site Web de Korea GapYear (www.koreagapyear.com). Toutefois, pour obtenir un certificat d’achèvement, le rapport de participation doit être rempli dans les 30 jours suivant la fin du projet.
② Si le participant ne soumet pas le rapport de participation dans les 30 jours suivant la fin du projet sans avoir obtenu l’accord préalable de Korea GapYear, ou s’il le soumet de manière négligente ou incomplète, la délivrance des certificats et des attestations peut être refusée ou une nouvelle soumission peut être exigée.
③ Les droits d’auteur sur le rapport de participation, les documents connexes soumis et les œuvres des participants (p. ex. photographies, vidéos, essais) remis en vue de la délivrance de certificats et d’attestations appartiennent exclusivement à Korea GapYear et peuvent être utilisés à des fins de promotion et de marketing.
① Les participants doivent consulter les informations préalables fournies avant les missions Gap Year (Guide des missions Gap Year). Korea GapYear n’est pas responsable des incidents résultant du fait qu’un participant n’a pas pris connaissance de ces informations.
② Après avoir mené à bien le projet et la mission Gap Year, les candidats doivent consulter la procédure de demande de bourse Gap Year sur le site Web de Korea GapYear (www.koreagapyear.com), puis soumettre la demande de bourse de mission, le rapport de participation et les documents connexes dans les 30 jours suivant la date de fin du projet. Si ces documents ne sont pas soumis dans le délai indiqué, les fonds correspondant à la mission accomplie seront donnés au nom du participant.
③ Les conditions de remboursement des bourses de mission Gap Year peuvent varier selon le projet et sa durée.
④ Le service responsable vérifiera périodiquement sur le blog l’état d’avancement de la mission et rendra sa décision définitive après que le participant aura soumis sa demande de bourse de mission. D’ici là, les comptes rendus de mission du participant sur le blog doivent être publics et accessibles à des fins de vérification.
⑤ Les droits d’auteur sur les travaux soumis par les participants dans le cadre des bourses Gap Year, notamment les comptes rendus de mission, les rapports de participation et autres créations (par exemple, photographies, vidéos et essais), ainsi que pour la délivrance de certificats et d’attestations, appartiennent exclusivement à Korea GapYear et peuvent être utilisés à des fins de promotion et de marketing.
1) Les participants sont tenus de préparer leur départ et leurs activités en tenant compte de leur santé physique et mentale, y compris de toute maladie nécessitant une attention particulière pendant la durée du projet. Si un participant souffre d’une maladie chronique ou présente des problèmes de santé actuels et répond à l’un des critères ci-dessous, il lui incombe de consulter son médecin traitant et de se rendre dans un établissement médical approprié avant son départ, ainsi que de vérifier et de préparer les documents médicaux, les médicaments prescrits, les fournitures médicales de base et tout document requis pour transporter ces médicaments.
- Si le participant souffre d’une maladie cardiovasculaire, comme un infarctus du myocarde, une angine de poitrine ou une insuffisance cardiaque, ou a subi une intervention chirurgicale cardiaque.
- Si le participant souffre d’une maladie respiratoire, comme une bronchopneumopathie chronique obstructive, de l’asthme, une pneumonie, un œdème pulmonaire ou un pneumothorax.
- Si le participant souffre d’une affection neurologique, comme un accident vasculaire cérébral ou une tumeur cérébrale, ou a subi une intervention chirurgicale au cerveau.
- Si le participant a récemment subi une intervention chirurgicale.
- Si le participant est actuellement hospitalisé ou souffre d’une affection nécessitant un traitement continu.
- Si le participant souffre d’une maladie infectieuse ou contagieuse aiguë.
- Si le participant souffre d’un trouble psychiatrique non maîtrisé.
- Si le participant a reçu un diagnostic de thrombose veineuse profonde ou d’embolie pulmonaire.
- Si le participant a besoin d’oxygène, d’une civière ou d’un équipement médical spécialisé à bord des vols.
- Si le participant est diabétique ou allergique à certaines substances et transporte des seringues à des fins médicales.
- Si le participant porte un dispositif médical implanté à des fins thérapeutiques, tel qu’un stimulateur cardiaque, une pompe à insuline ou un stimulateur de la moelle épinière.
* Les critères ci-dessus peuvent être modifiés en fonction des informations les plus récentes de l’Agence coréenne de contrôle et de prévention des maladies, des établissements médicaux, des compagnies aériennes et des autres autorités compétentes.
2) Les participants doivent consulter les informations sur le projet et les séances d’orientation publiées sur le site Web. Korea GapYear ne saurait être tenue responsable des incidents résultant du manquement d’un participant à cette obligation, lequel en assume seul l’entière responsabilité.
3) Respect des règles de sécurité
① Le participant est seul responsable des incidents, accidents, vols et pertes survenant pendant le projet ; Korea GapYear décline toute responsabilité à cet égard. Les participants doivent donc rester vigilants face aux incidents de sécurité, aux accidents, aux vols et aux pertes pendant leur participation au projet.
② Les participants doivent respecter les règles de sécurité suivantes. Tout incident de sécurité résultant du non-respect de ces règles relève de l’entière responsabilité du participant.
Les participants doivent consulter, comprendre et respecter l’ensemble des consignes et recommandations de sécurité pour les voyages à l’étranger publiées par le ministère des Affaires étrangères de chaque pays.
③ En cas d’urgence pendant la participation au projet, les participants doivent d’abord contacter l’organisme chargé de son fonctionnement. Si un événement important survient, tel qu’une modification ou une suspension du projet, le participant doit contacter Korea GapYear, selon les modalités indiquées par celle-ci, dans les 24 heures afin de discuter de la marche à suivre.
④ Les informations relatives aux services utilisés individuellement en dehors du programme quotidien du projet et les présentations d’activités sont fournies à titre indicatif aux participants et ne constituent pas des services proposés par Korea GapYear. Les participants doivent donc faire preuve d’une prudence particulière lorsqu’ils utilisent des services pendant leur temps libre. Ils doivent tenir compte de leur état physique et de leurs capacités, éviter tout effort excessif, porter les équipements de sécurité, respecter les règles de sécurité, vérifier qu’ils disposent d’une assurance couvrant les risques éventuels et s’assurer de la fiabilité des prestataires d’activités.
4) À la demande de Korea GapYear, les participants doivent fournir les informations pertinentes, telles que leurs itinéraires et projets de voyage, leurs informations de vol, les détails de leur assurance voyage et les documents demandés par Korea GapYear. Ils consentent à la collecte, à l’utilisation et, si nécessaire, à la divulgation de ces informations à des tiers. Le participant est seul responsable de tout défaut de transmission des informations requises.
5) Pendant la durée du projet, des jours fériés, des événements spéciaux, des week-ends et des fêtes religieuses peuvent avoir lieu dans la région et le pays où se déroule le projet. Korea GapYear n’accordera aucun remboursement ni dédommagement pour les horaires ou services manqués en conséquence. Korea GapYear ne fournit pas d’informations à ce sujet ; les participants doivent se renseigner eux-mêmes.
6) Pendant la participation, le projet confirmé et le logement attribué ne peuvent être modifiés sans l’autorisation de l’organisme chargé du projet et de Korea GapYear.
7) Pour des raisons de sécurité, tout participant souhaitant prendre part à des activités supplémentaires ou prolonger sa période de participation pendant le projet doit consulter Korea GapYear.
8) La participation au projet peut être interrompue de force si le participant se trouve dans l’une des situations suivantes. Korea GapYear ne saurait être tenue responsable des préjudices qui en résultent ; cette responsabilité incombe entièrement au participant. Korea GapYear ne remboursera pas les horaires ni les services auxquels le participant n’aura pas pu prendre part en conséquence.
① Si le participant a besoin de soins médicaux ou psychiatriques individuels, est dans l’incapacité de participer au projet pour des raisons de santé physique ou mentale, ou omet de déclarer des problèmes de santé physique ou mentale antérieurs et est jugé susceptible de compromettre le bon déroulement du projet.
② Si le participant ne soumet pas les documents ou renseignements demandés par Korea GapYear et nécessaires au déroulement du projet.
③ Si le participant adopte des comportements dénigrant le pays d’accueil ou ses ressortissants, ou leur témoignant du mépris.
④ Si le participant divulgue des informations confidentielles sur la région d’accueil ou l’organisateur du projet dont il a pris connaissance dans le cadre de sa participation.
⑤ Si le participant ne respecte pas les lois et les coutumes du pays ou de la région d’accueil, ou s’il en est expulsé en conséquence.
⑥ Participation à des manifestations ou événements politiques, à des activités illégales ou à des activités religieuses non autorisées dans le pays ou la région d’accueil.
⑦ Tout comportement portant atteinte à la dignité de la République de Corée ou déshonorant Korea GapYear ou l’ensemble de ses participants.
⑧ Non-respect des règles et règlements de l’organisme d’accueil du projet.
⑨ Non-respect des directives et de la supervision de l’organisme d’accueil local du projet et de Korea GapYear.
⑩ Participation à des activités contraires à l’éthique, port de vêtements inadaptés à la culture ou à l’environnement local, ou participation au projet sans sérieux.
⑪ Actes causant à autrui des dommages physiques, psychologiques ou matériels.
⑫ Défaut d’informer l’organisme d’accueil du projet ou les organisations affiliées de ses projets ou itinéraires de voyage en dehors des activités du projet, entraînant des problèmes.
⑬ Tout autre cas où l’organisme d’accueil du projet estime que le participant a porté préjudice à d’autres participants ou que le bon déroulement du projet n’est plus réalisable.
⑭ Lorsqu’un participant est susceptible d’être exclu du projet avant son terme normal, un comité d’évaluation des participants peut être convoqué afin d’examiner sa conduite pendant le projet, ses relations interpersonnelles et le respect des exigences de l’organisme d’accueil. Les décisions seront prises sur la base de l’évaluation du comité et le participant devra se conformer à la décision finale. À la demande d’un participant ayant fait l’objet d’une exclusion disciplinaire, un entretien individuel pourra être proposé après son rapatriement.
9) Les participants doivent coopérer avec diligence aux demandes et aux instructions de Korea GapYear afin d’assurer le bon déroulement du projet. Ils sont tenus d’indemniser Korea GapYear et l’organisme d’accueil du projet pour tout dommage qui leur serait causé par leurs actes intentionnels ou leur négligence.
1) Si une réclamation ou une situation désagréable affectant la participation au projet survient pendant celui-ci, le participant doit en informer l’organisme d’accueil du projet et chercher à régler directement la situation avec lui.
2) Dans les cas suivants, le participant peut demander une médiation à Korea GapYear :
① Si le participant a adressé à l’organisme d’accueil du projet une demande de résolution du différend et que 72 heures ouvrées se sont écoulées sans réponse.
② Si aucun accord ne peut être trouvé.
3) En demandant une médiation à Korea GapYear, le participant accepte que toutes les décisions prises par Korea GapYear soient définitives et comprend que la décision finale peut ne pas correspondre au résultat souhaité.
4) Korea GapYear assurera la coordination et la médiation concernant les réservations, les modifications, les difficultés, les installations et les problèmes environnementaux locaux, ainsi que d’autres questions entre Korea GapYear, le participant et l’organisme d’accueil du projet, uniquement jusqu’au 15e jour suivant la date de début du projet du participant ; toutes les démarches se feront par écrit. Toute coordination à compter du 16e jour devra être discutée directement entre le participant et l’organisme d’accueil du projet.
5) Toutes les procédures de médiation seront tranchées définitivement sur la base des pièces justificatives fournies par le participant et l’organisme d’accueil du projet, ainsi que des règles internes de Korea GapYear. Korea GapYear peut demander des documents supplémentaires si nécessaire. Si le participant ne soumet pas les documents demandés dans les 72 heures, ou décide unilatéralement de ne pas participer ou d’annuler le projet pour des raisons personnelles, ou communique une telle décision sans en avoir discuté au préalable, il sera réputé avoir renoncé à la médiation et sera seul responsable de tout problème ultérieur.
6) Les communications se feront par courriel et par les canaux désignés. Les conversations en ligne, les messages sur KakaoTalk et Facebook, les SMS et les plateformes similaires ne sont pas considérés comme des moyens appropriés pour présenter une objection.
1) Pour les projets de séjour à l’étranger pendant une année de césure, il est généralement recommandé que le passeport des participants reste valide pendant au moins deux ans après la fin du projet. Veuillez vérifier les exigences de validité du passeport indiquées dans la description détaillée de chaque projet sur le site de Korea GapYear (www.koreagapyear.com) et vous assurer de disposer d’un passeport conforme.
2) La date de prise d’effet de la demande de participation au projet est celle du paiement des frais du projet. Par conséquent, au moment de remplir la demande, veillez à vérifier les dates et la durée de votre participation.
3) Tout texte, photo, vidéo, publication en ligne ou hors ligne ou autre document fourni à Korea GapYear par le participant, ainsi que tout document de l’organisme d’accueil présentant le participant, pourra être utilisé à tout moment à des fins de promotion et de marketing par Korea GapYear.
4) Les avis aux voyageurs concernant les déplacements à l’étranger sont répartis en plusieurs niveaux, notamment vigilance, avertissement, recommandation d’évacuation et interdiction de voyager. Les participants doivent consulter et vérifier les avis aux voyageurs publiés par leur pays de nationalité.
5) Pour toute autre question concernant le projet, veuillez contacter par courriel l’équipe de gestion des opérations de Korea GapYear à l’adresse koreagapyear@gmail.com.
Je reconnais avoir pleinement compris le contenu du projet d’année de césure proposé par Korea GapYear et je m’engage à ne pas contester les problèmes découlant de situations que je n’ai pas vérifiées. Les droits et obligations du participant au titre du présent accord de participation s’appliquent à compter de la date de signature du présent accord, pour les durées précisées dans les dispositions correspondantes. Toute organisation après la fin du projet relève du choix et de la seule responsabilité du participant ; il lui appartient de prendre les précautions nécessaires pour assurer sa sécurité. Après la signature du présent accord, il n’est pas possible d’annuler sa participation au projet en raison d’un changement d’avis ultérieur.
Korea GapYear Co., Ltd. (ci-après dénommée « la Société ») s’engage à protéger vos informations personnelles et à garantir les droits des personnes concernées. La Société respecte les dispositions applicables de la « Loi sur la protection des informations personnelles » et les normes de la « Loi sur la promotion de l’utilisation des réseaux d’information et de communication et la protection des informations ».
La Société a établi une politique de confidentialité afin de vous informer des finalités et des modalités d’utilisation des informations personnelles que vous fournissez, ainsi que des mesures prises pour les protéger. Toute modification de la politique de confidentialité sera annoncée sur le tableau d’affichage du site web.
1. Finalités de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles
(1) La Société recueille auprès de ses clients le minimum d’informations personnelles nécessaire au traitement de ses activités et n’utilisera pas les informations fournies à d’autres fins que celles prévues sans consentement distinct. Les informations personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes.
① Exécution des contrats relatifs à la fourniture de services et règlement des frais liés à cette fourniture
- Réservation de programmes d’année de césure et fourniture des services associés, fourniture de contenu, achats et paiement des frais, réservation de billets et d’hébergements, vérification des informations d’entrée et de sortie du territoire, confirmation des détails de réservation et conseils, livraison de biens ou de factures, vérification de l’identité pour les transactions et services financiers, recouvrement des frais, etc.
- Procédures de participation aux programmes et services associés, sur la base des informations personnelles recueillies au moyen du formulaire de candidature
② Gestion de la clientèle
- Vérification de l’identité et de l’identification personnelle dans le cadre de la gestion de la clientèle et de l’utilisation des services, prévention des utilisations abusives par les membres défaillants et des utilisations non autorisées, confirmation de l’intention d’adhérer, limitation de l’utilisation et du nombre d’utilisations, vérification de l’âge, confirmation du consentement du représentant légal à la collecte des informations personnelles des enfants de moins de 14 ans, conservation des dossiers pour la résolution des litiges, traitement des réclamations et des demandes, envoi de notifications, etc.
③ Autres
- Envoi de notifications, confirmation des intentions, mise en place d’un canal de communication fluide pour le traitement des réclamations, information sur les nouveaux services/nouveaux produits ou événements, analyse de la fréquence d’accès et établissement de statistiques sur l’utilisation des services par les membres.
(2) La Société informera les clients à l’avance et sollicitera leur consentement si les catégories d’informations collectées, les finalités d’utilisation ou les utilisations des informations personnelles changent.
2. Catégories d’informations personnelles collectées et méthodes de collecte
(1) La Société collecte les informations personnelles des clients conformément aux procédures légales et aux normes en vigueur, et ne recueille que les informations minimales nécessaires à l’utilisation des services. La collecte et l’utilisation sont soumises aux restrictions prévues par la Loi sur la promotion de l’utilisation des réseaux d’information et de communication et la protection des informations, ainsi que par la Loi sur la protection des informations personnelles. Les informations personnelles sont collectées lors de l’inscription sur le site web, au moyen de formulaires de candidature, de formulaires papier, etc.
(2) Les catégories et les finalités des informations fournies pour la prestation des services de programmes d’année de césure sont les suivantes.
[Tableau 1] Informations requises pour l’inscription
|
Catégorie |
Informations personnelles |
Finalité |
Durée de conservation et d’utilisation |
|
Informations requises |
Nom (en coréen et en anglais), date de naissance, sexe, identifiant de connexion, mot de passe, question et réponse de sécurité, numéro de téléphone fixe, adresse du domicile, numéro de téléphone mobile, adresse électronique (e-mail), historique d’utilisation des services, journaux de connexion, adresse IP de connexion, historique des paiements, courrier d’actualités, voie d’inscription, statut de réception des SMS, informations du passeport (numéro de passeport, date d’expiration du passeport, nationalité), coordonnées bancaires pour les remboursements (nom de la banque, titulaire du compte, numéro de compte) |
Inscription et prestation de services aux membres, conseils, demande de service, remboursement, etc. |
Jusqu’à la cessation du service. Toutefois, si les dispositions de lois telles que la Loi sur le commerce exigent une conservation pendant une période déterminée, les informations seront conservées pendant la durée prévue par les lois applicables. |
|
|
Nom du tuteur légal, lien de parenté, coordonnées, documents attestant les liens familiaux |
Informations de confirmation pour l’inscription à un service des membres de moins de 14 ans |
|
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Informations facultatives |
Centres d’intérêt, voie d’inscription |
Fourniture de services supplémentaires et personnalisés |
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[Tableau 2] Éléments facultatifs pour les réservations de programmes
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Informations personnelles |
Finalité |
Durée de conservation et d’utilisation |
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Nom utilisé pour la réservation (en coréen et en anglais), date de naissance, sexe, coordonnées, adresse électronique, adresse, statut du passeport/visa, informations du passeport (nom en anglais, numéro de passeport, date d’expiration du passeport), état de santé, contact en cas d’urgence |
Réservation et conseil concernant le programme, détermination de l’admissibilité au départ |
Prestation du service et durée de conservation prévue par les lois applicables |
3. Durée de conservation et d’utilisation des informations personnelles
Les informations personnelles des clients ne sont conservées et utilisées que pendant la période durant laquelle la Société leur fournit des services ou pendant la période nécessaire à la résolution des litiges. En cas de demande de suppression ou de retrait du consentement, les informations seront détruites sans délai. Toutefois, si leur conservation est requise par les dispositions des lois applicables, elles seront conservées en toute sécurité pendant la durée prévue par ces lois, comme indiqué ci-dessous :
- Dossiers relatifs aux contrats ou au retrait d’une souscription : 5 ans (conformément à la Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique)
- Dossiers relatifs aux paiements et à la livraison des biens : 5 ans (conformément à la Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique)
- Dossiers relatifs aux réclamations des consommateurs ou à la résolution des litiges : 3 ans (conformément à la Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique)
4. Communication et partage des informations personnelles avec des tiers
La Société utilise les informations personnelles des clients dans les limites des finalités indiquées dans la section « Finalités de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles » et dans les conditions de service. Elle ne les utilise ni ne les communique au-delà de ces limites sans le consentement des clients. Les cas suivants requièrent une attention particulière en matière d’utilisation et de communication des informations personnelles :
(1) La Société peut communiquer ou partager les informations personnelles des clients avec des sociétés affiliées afin de leur proposer de meilleurs services. Dans ce cas, les clients seront informés individuellement par courrier postal ou électronique du partenaire concerné, des catégories d’informations personnelles communiquées ou partagées, de la raison de cette communication ou de ce partage, ainsi que de la durée et des modalités de protection et de gestion des informations. Leur consentement sera sollicité au préalable et, en cas de refus, leurs informations ne seront pas communiquées ni partagées avec la société affiliée. Toute modification ou cessation d’une affiliation sera notifiée et le consentement sera obtenu selon la même procédure.
|
Domaine de service |
Destinataire |
Éléments communiqués |
Finalité de l’utilisation |
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Transport aérien/maritime |
Hana Tour, Modu Tour, ainsi que les compagnies aériennes nationales et internationales |
Nom en anglais, date de naissance, sexe, coordonnées (e-mail/téléphone mobile), informations du passeport (nom en anglais, numéro de passeport, date d’expiration du passeport), compagnie aérienne, informations sur les miles |
Réservation de billets d’avion et détermination de l’admissibilité au départ |
|
Assurance voyage |
Nom du prestataire de services d’assurance voyage |
Date de naissance, sexe, numéro de passeport |
Souscription à une assurance voyage (produits pour les voyages à l’étranger) |
(2) Détails et état des tâches de traitement des informations personnelles externalisées
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Entreprise sous-traitante (mandataire) |
Objet des tâches externalisées |
|
Galaxia Communications Co., Ltd. |
Fourniture de services intégrés de paiement électronique |
(3) En cas de cession, de fusion ou de transfert de tout ou partie de l’activité, ou de succession par héritage ou fusion, la Société en informera les clients afin de garantir la protection de leurs droits relatifs aux informations personnelles. La Société fournit les informations personnelles détaillées ci-dessous afin d’améliorer la qualité des services. Elle ne divulgue pas les informations personnelles des clients à des entreprises ou institutions sans lien avec ses activités. Toutefois, les informations personnelles peuvent être communiquées dans les cas suivants :
- À la demande des autorités compétentes dans le cadre d’une enquête, conformément à des lois telles que la loi sur la procédure pénale, la loi sur les transactions financières sous identité réelle et la loi sur l’utilisation et la protection des informations de crédit.
- Lorsqu’elles sont communiquées sous une forme ne permettant pas d’identifier les personnes, à des annonceurs, partenaires et organismes de recherche, à des fins statistiques, de recherche universitaire ou d’études de marché.
- À la demande des autorités, conformément aux procédures prévues par les lois applicables.
- À la demande des institutions compétentes, dans le cadre de la certification de produits d’excellence par le ministère de la Culture et du Tourisme.
- Lorsque cela est nécessaire au règlement des frais liés à la fourniture des services ou en cas de violation des conditions d’utilisation ou des principes de fonctionnement de Korea GapYear.
- Lorsque cela est jugé nécessaire pour engager des poursuites judiciaires en réparation d’un préjudice moral ou matériel causé par l’utilisation des services de Korea GapYear.
- Dans le cadre de campagnes, d’actions promotionnelles ou d’événements, des informations peuvent être communiquées à des entreprises sous-traitantes, sous réserve du consentement préalable du client, précisant le type d’informations, leur finalité d’utilisation et la durée de leur conservation.
Dans les cas exceptionnels où des informations sont communiquées en vertu d’obligations légales ou à la demande des autorités chargées des enquêtes, la Société en informera les personnes concernées dans la mesure du possible. Toutefois, la notification peut ne pas toujours être réalisable en raison de contraintes légales. La Société s’efforcera de veiller à ce que les informations ne soient pas communiquées sans discernement à des fins incompatibles avec les finalités initiales de leur collecte et de leur utilisation.
5. Communication et partage des informations personnelles
Les informations personnelles des clients peuvent être utilisées aux fins suivantes pour leur fournir des conseils et des consultations personnalisés sur les programmes d’année de césure :
(1) Les informations personnelles fournies par les clients qui utilisent les programmes d’année de césure de la Société et les services associés peuvent être utilisées pour leur proposer divers services personnalisés, sous réserve de leur consentement à la communication et au partage de leurs informations personnelles. Ces informations peuvent servir à promouvoir les programmes d’année de césure de la Société et à informer les clients sur ceux-ci ainsi que sur divers services personnalisés.
(2) La Société peut partager des informations personnelles afin de développer de nouvelles technologies ou d’offrir de meilleurs services. Dans ce cas, les utilisateurs seront informés, avant toute collecte ou communication d’informations, des organisations ou entités avec lesquelles leurs informations personnelles seront partagées, du type d’informations requis, des raisons de cette nécessité ainsi que des modalités et de la durée de leur protection et de leur gestion. La Société obtiendra le consentement des utilisateurs avant tout partage d’informations personnelles et ne collectera ni ne partagera d’informations supplémentaires sans leur consentement.
6. Procédure et méthode de destruction des informations personnelles
En principe, la Société détruit sans délai les informations personnelles collectées dès que leur finalité d’utilisation a été atteinte et que leur durée de conservation a expiré. La procédure et les méthodes de destruction sont les suivantes :
(1) Procédure de destruction
Une fois leur finalité atteinte, les informations personnelles saisies par les clients lors de leur inscription et de l’utilisation des services sont transférées dans une base de données distincte (ou dans un fichier documentaire séparé pour les documents papier). Elles y sont conservées pendant une certaine période, conformément aux politiques internes et aux lois et réglementations applicables (voir la durée de conservation et d’utilisation), puis supprimées ou détruites. Les informations personnelles transférées dans une base de données distincte ne sont pas utilisées à d’autres fins que leur conservation, sauf disposition légale contraire.
(2) Méthode de destruction
- Informations personnelles imprimées sur papier : détruites à l’aide d’un broyeur de documents.
- Informations personnelles stockées sous forme de fichiers électroniques : supprimées à l’aide de méthodes techniques garantissant qu’elles ne puissent être ni récupérées ni reproduites.
7. Installation, fonctionnement et refus des dispositifs de collecte automatique d’informations personnelles
Afin de fournir des services personnalisés, la Société utilise des « cookies » et des dispositifs similaires pour stocker et récupérer vos informations. Un cookie est une petite quantité d’informations transmise par le site Web au navigateur de votre ordinateur. Lorsque vous vous connectez au site Web, le serveur lit le contenu du cookie dans votre navigateur et l’utilise pour fournir des services en fonction des informations complémentaires présentes sur votre ordinateur. Les cookies servent à proposer des services personnalisés pratiques et utiles. Ils sont utilisés aux fins suivantes :
(1) Finalité de l’utilisation des cookies
- Lors de l’inscription en tant que membre, des cookies sont installés au moment de la connexion et supprimés à la déconnexion. Ils servent à vérifier l’état de la connexion.
- Les cookies servent à analyser la fréquence d’accès, la durée des visites et les habitudes d’utilisation des membres et des non-membres, afin de comprendre les préférences et les centres d’intérêt des utilisateurs, de suivre leur comportement et de mener des actions de marketing ciblé et de fourniture de services personnalisés.
Vous pouvez contrôler l’installation des cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour accepter tous les cookies, vous avertir lorsqu’un cookie est installé ou refuser tous les cookies.
(2) Comment refuser les cookies Par exemple, pour refuser les cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Web afin qu’il accepte tous les cookies, vous demande votre autorisation pour chaque cookie ou refuse tous les cookies. Exemple de configuration (Internet Explorer) : cliquez sur [Outils] en haut du navigateur Web > cliquez sur [Options Internet] dans le menu > réglez les paramètres de confidentialité dans l’onglet [Confidentialité]. Veuillez toutefois noter que le refus des cookies peut nuire à la fourniture des services.
8. Droits et obligations des personnes concernées par les informations personnelles
Les personnes concernées par les informations personnelles disposent des droits suivants en matière de protection de leurs informations personnelles :
- Demander l’accès à leurs informations personnelles (y compris des informations sur la source, la finalité du traitement et l’historique d’utilisation des informations personnelles collectées auprès de la personne concernée ou d’autres personnes).
- Demander la rectification des erreurs.
- Demander la suppression de leurs informations personnelles.
- Demander la cessation du traitement.
Les droits susmentionnés peuvent être exercés par courrier ou par e-mail adressé à la Société, qui donnera suite à la demande dans les meilleurs délais. La personne concernée doit veiller à ne pas porter atteinte aux informations personnelles ni à la vie privée d’elle-même ou d’autrui au-delà du cadre prévu par les lois applicables en matière de protection des informations personnelles.
9. Modalités de consultation, de rectification et de suppression des informations personnelles
Pour consulter ou rectifier vos informations personnelles, connectez-vous au site Web de la Société et cliquez sur [Modification des informations personnelles] dans Ma page. Vous pourrez alors consulter ou modifier vos informations. Vous pouvez également demander la consultation, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles par e-mail auprès du service client ou du responsable des informations personnelles. Les mesures nécessaires seront prises après vérification de votre identité. La Société n’utilisera ni ne communiquera vos informations personnelles tant que les rectifications n’auront pas été effectuées. Si des informations personnelles inexactes ont été communiquées à un tiers, la Société informera rapidement celui-ci des rectifications apportées afin qu’elles soient prises en compte. Les informations personnelles supprimées ou dont le traitement a pris fin à la demande de l’utilisateur ou de son représentant légal seront traitées conformément aux durées de conservation et d’utilisation indiquées dans la rubrique « Durée de conservation et d’utilisation des informations personnelles collectées » et ne seront pas utilisées à d’autres fins.
Comment demander la consultation, la rectification ou la suppression des informations personnelles
Veuillez remplir le « Formulaire de demande d’accès, de rectification, de suppression et de suspension du traitement des informations personnelles » et l’envoyer par e-mail à help@koreagapyear.com. Votre demande sera traitée rapidement après vérification de votre identité.
10. Retrait du consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication des informations personnelles
Vous pouvez retirer à tout moment, après votre inscription, votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos informations personnelles. Pour retirer votre consentement (et annuler votre compte), vous pouvez en faire la demande par e-mail à l’adresse opérationnelle de la société (help@koreagapyear.com), ou adresser une demande écrite au service clientèle ou au responsable des informations personnelles. La société traitera votre demande dans les meilleurs délais.
11. Protection des informations personnelles des enfants de moins de 14 ans
Les enfants de moins de 14 ans peuvent utiliser les services par l’intermédiaire d’un représentant légal (parent, tuteur légal ou responsable), et seules les informations personnelles strictement nécessaires à la fourniture des services sont collectées. Les représentants légaux des enfants de moins de 14 ans peuvent demander l’accès aux informations personnelles de l’enfant, leur rectification ou le retrait du consentement à leur collecte, leur utilisation, leur communication et leur traitement en sous-traitance. Les informations personnelles des enfants de moins de 14 ans ne seront ni communiquées ni partagées avec des tiers sans le consentement du représentant légal.
12. Mesures techniques et administratives de protection des informations personnelles
(1) Mesures techniques
- Les informations personnelles des clients sont protégées par des mots de passe, et les données importantes sont sécurisées par le chiffrement des fichiers et des données transmises ou par l’utilisation de fonctions de verrouillage des fichiers.
- La société utilise des dispositifs de sécurité (SSL ou SET) reposant sur des algorithmes de chiffrement afin de transmettre en toute sécurité les informations personnelles sur le réseau.
- Pour se prémunir contre le piratage et d’autres intrusions externes, chaque serveur est équipé de systèmes de prévention des intrusions et d’analyse des vulnérabilités afin de garantir une sécurité complète.
(2) Mesures administratives
- La société limite l’accès aux informations personnelles au nombre minimum de personnes autorisées. Ce nombre minimum comprend :
Les personnes chargées des réservations et des paiements des programmes, des contrats d’exécution des services et des tâches connexes.
Le personnel directement chargé des activités de marketing auprès des utilisateurs.
Le responsable des informations personnelles et le personnel chargé de leur gestion.
Les autres personnes qui, dans le cadre de leurs fonctions, doivent traiter des informations personnelles.
- Lors de leur embauche, tous les membres du personnel doivent signer un engagement de confidentialité afin de prévenir les fuites d’informations imputables à des individus. La société a mis en place des procédures internes pour vérifier le respect de sa politique de traitement des informations personnelles.
- Le transfert des responsabilités liées au traitement des informations personnelles s’effectue selon des règles de sécurité strictes, et les responsabilités en cas d’incident concernant ces informations sont clairement définies avant et après la fin de l’emploi.
- La société n’est pas responsable des problèmes résultant d’erreurs individuelles des utilisateurs ou des risques inhérents à Internet. Les utilisateurs sont responsables de la bonne gestion de leurs identifiants et mots de passe.
- En cas de perte, de fuite, d’altération ou de détérioration des données due à des erreurs du personnel interne ou à des problèmes de gestion technique, la société vous informera rapidement des faits et prendra les mesures et dispositions d’indemnisation appropriées.
13. Service de traitement des réclamations relatives aux informations personnelles
Afin de protéger les informations personnelles des clients et de traiter les réclamations relatives aux données personnelles, la société a désigné le service et le responsable des informations personnelles suivants :
Service clientèle : Centre de service à la clientèle
Téléphone : 02-318-2553
E-mail : help@koreagapyear.com
Responsable des informations personnelles :
Nom : Choi Da-young
Téléphone : 02-318-2553
E-mail : help@koreagapyear.com
Vous pouvez signaler toute réclamation relative à la protection des informations personnelles au responsable de ces informations ou au service concerné. La société répondra rapidement aux réclamations des utilisateurs. Pour toute autre question relative à une violation des informations personnelles ou pour obtenir des conseils, veuillez contacter les organismes suivants :
1. Commission de médiation des litiges personnels (www.kopico.go.kr/1833-6972)
2. Commission de certification de la protection de l’information (www.eprivacy.or.kr/02-550-9531)
3. Service d’enquête sur la cybercriminalité du Parquet suprême (https://cybercid.spo.go.kr/(sans indicatif régional)1301)
4. Bureau de la cybersécurité de l’Agence nationale de la police (https://www.cyberbureau.police.go.kr/(sans indicatif régional)182)
14. Notification des modifications de la politique de traitement des informations personnelles
Les modifications de la politique seront annoncées sur le site Web avant leur entrée en vigueur, avec indication claire du numéro de version et de la date de révision. Les modifications importantes seront communiquées aux clients par e-mail.
Date de la dernière révision de la politique de traitement des informations personnelles
22 novembre 2017
*En cas d’erreur de traduction, la version coréenne fait foi
Article 1 (Objet)
Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les droits, obligations et responsabilités du centre commercial cybernétique exploité par (Korean Gap Year Co., Ltd.) (ci-après dénommé le « Centre commercial ») et de ses utilisateurs concernant les services liés à Internet (ci-après dénommés les « Services ») fournis par le Centre commercial.
※ « Le présent accord s’applique également au commerce électronique utilisant les communications par PC, les communications sans fil, etc., dans la mesure où cela n’est pas contraire à la nature du présent accord. »
Article 2 (Définitions)
① Le « Centre commercial » désigne le lieu commercial virtuel créé par Korea GapYear Co., Ltd. au moyen d’ordinateurs et d’autres équipements de technologies de l’information et de la communication afin de fournir des biens ou des services (ci-après dénommés les « Biens, etc. ») aux utilisateurs, et désigne également l’exploitant du centre commercial cybernétique.
② L’« Utilisateur » désigne les membres et les non-membres qui accèdent au « Centre commercial » et utilisent les services qu’il fournit conformément aux présentes conditions générales.
③ Le « Membre » désigne une personne inscrite comme membre du « Centre commercial » et en mesure d’utiliser de façon continue les services fournis par celui-ci.
④ Le « Non-membre » désigne une personne qui utilise les services fournis par le « Centre commercial » sans s’y être inscrite comme membre.
Article 3 (Affichage et modification des conditions générales)
① Le « Centre commercial » doit afficher le contenu des présentes conditions générales, la dénomination sociale et le nom du représentant, l’adresse de l’établissement (y compris l’adresse où les réclamations des consommateurs peuvent être traitées), le numéro de téléphone, le numéro de télécopieur, l’adresse électronique, le numéro d’immatriculation de l’entreprise, le numéro d’enregistrement de l’activité de vente par correspondance ainsi que le nom de la personne chargée de la gestion des renseignements personnels, de manière à ce que les utilisateurs puissent facilement les trouver sur l’écran d’accueil du centre commercial cybernétique. Le contenu des conditions générales peut toutefois être présenté sur un écran accessible par lien.
② Avant que l’utilisateur accepte les conditions générales, le « Centre commercial » doit mettre à sa disposition un lien distinct ou une fenêtre contextuelle afin de l’aider à comprendre les éléments importants, tels que le droit de rétractation, la responsabilité de la livraison et les conditions de remboursement.
③ Le « Centre commercial » peut modifier les présentes conditions générales, à condition de ne pas contrevenir aux lois applicables, notamment à la « Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique », à la « Loi sur la réglementation des conditions générales », à la « Loi fondamentale sur les documents électroniques et les transactions électroniques », à la « Loi sur les transactions financières électroniques », à la « Loi sur les signatures électroniques », à la « Loi sur la promotion de l’utilisation des réseaux d’information et de communication et la protection de l’information, etc. », à la « Loi sur la réglementation des ventes à domicile, etc. » et à la « Loi fondamentale sur les consommateurs ».
④ Lorsque le « Centre commercial » modifie les conditions générales, il doit annoncer, avec les conditions générales en vigueur sur la page d’accueil du Centre commercial, la date d’entrée en vigueur et les motifs de la modification, à partir de sept jours avant cette date et jusqu’à la veille de celle-ci. Toutefois, si la modification est défavorable à l’utilisateur, le préavis doit être d’au moins 30 jours et le « Centre commercial » doit présenter clairement une comparaison entre les anciennes et les nouvelles conditions afin d’en faciliter la compréhension.
⑤ Si le « Centre commercial » modifie les conditions générales, les conditions modifiées ne s’appliquent qu’aux contrats conclus après leur date d’entrée en vigueur. Les contrats conclus avant la modification restent régis par les conditions générales précédentes. Toutefois, si un utilisateur ayant conclu un contrat souhaite que les conditions modifiées s’appliquent, il doit faire part de son intention au « Centre commercial » pendant la période de préavis des conditions modifiées et, avec l’accord du « Centre commercial », celles-ci s’appliqueront.
⑥ Pour les questions non prévues par les présentes conditions générales et pour leur interprétation, s’appliquent la « Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique », la « Loi sur la réglementation des conditions générales », les lignes directrices en matière de protection des consommateurs dans le commerce électronique établies par la Commission du commerce équitable, ainsi que les lois applicables ou les usages commerciaux.
Article 4 (Fourniture et modification des services)
① Le « Centre commercial » exerce les activités suivantes :
1. Fournir des renseignements sur les biens ou les services et conclure des contrats d’achat.
2. Livrer les biens ou fournir les services faisant l’objet d’un contrat d’achat.
3. Toute autre activité déterminée par le « Centre commercial ».
② En cas de rupture de stock ou de modification des spécifications techniques, le « Centre commercial » peut modifier le contenu des biens ou des services à fournir dans le cadre de contrats futurs. Dans ce cas, le « Centre commercial » annonce immédiatement le contenu modifié ainsi que la date de fourniture des biens ou des services à l’endroit où les biens ou services concernés sont présentés.
③ Si le « Centre commercial » modifie le contenu des services convenus avec l’utilisateur en raison d’une rupture de stock ou d’une modification des spécifications techniques, il en informe immédiatement l’utilisateur à une adresse où celui-ci peut être joint.
④ Dans le cas mentionné ci-dessus, le « Centre commercial » indemnise l’utilisateur pour tout préjudice subi. Cette disposition ne s’applique toutefois pas si le « Centre commercial » prouve qu’il n’a commis aucune faute intentionnelle ou négligence.
Article 5 (Suspension des services)
① Le « Centre commercial » peut suspendre temporairement la fourniture des services, notamment pour effectuer la maintenance ou l’inspection des équipements de technologies de l’information et de la communication, remplacer ceux-ci, ou en raison d’une panne ou d’une interruption des communications.
② Le « Centre commercial » indemnise les utilisateurs ou les tiers pour les préjudices subis du fait de la suspension temporaire des services. Cette disposition ne s’applique toutefois pas si le « Centre commercial » prouve qu’il n’a commis aucune faute intentionnelle ou négligence.
③ Si le « Centre commercial » ne peut plus fournir ses services, notamment en raison d’une modification de ses activités, d’une cessation d’activité ou d’une fusion avec une autre société, il en informe les utilisateurs conformément à l’article 8 et indemnise les consommateurs selon les modalités initialement présentées par le « Centre commercial ». Si le « Centre commercial » n’a pas communiqué les critères d’indemnisation, il fournit aux utilisateurs des biens ou une somme en espèces d’une valeur équivalente aux miles ou aux points cumulés utilisés sur le « Centre commercial ».
Article 6 (Inscription des membres)
① Les utilisateurs demandent à devenir membres en renseignant les informations requises dans le formulaire d’inscription défini par le « Centre commercial » et en exprimant leur accord avec les présentes conditions générales.
② Le « Centre commercial » inscrit le demandeur comme membre, sauf dans les cas suivants :
③ Le contrat d’inscription en tant que membre est conclu lorsque l’acceptation du « Centre commercial » parvient au membre.
④ Les membres doivent informer le « Centre commercial » de toute modification de leurs renseignements d’inscription dans un délai raisonnable, en mettant à jour leurs informations de membre.
Article 7 (Retrait des membres et perte de la qualité de membre)
① Les membres peuvent demander à se retirer du « Centre commercial » à tout moment, et le « Centre commercial » traite immédiatement leur demande.
② Le « Centre commercial » peut restreindre ou suspendre la qualité de membre dans les cas suivants :
1. Si des informations fausses ont été fournies lors de la demande d’inscription.
2. Si le membre ne paie pas à l’échéance le prix des biens achetés ou toute autre dette liée à l’utilisation du « Centre commercial ».
3. Si le membre perturbe l’utilisation du « Centre commercial » par d’autres utilisateurs ou porte atteinte aux renseignements d’autrui, compromettant ainsi l’ordre du commerce électronique.
4. Si le membre commet des actes interdits par la loi ou les présentes conditions générales, ou contraires aux bonnes mœurs.
③ Si le même acte se produit plus de deux fois ou si le motif de la restriction ou de la suspension de la qualité de membre n’est pas corrigé dans les 30 jours, le « Centre commercial » peut révoquer cette qualité.
④ Si le « Centre commercial » révoque la qualité de membre, il supprime l’inscription du membre. Dans ce cas, le membre en est informé et dispose d’un délai d’au moins 30 jours avant la suppression pour présenter ses explications.
Article 8 (Notifications aux membres)
① Pour notifier un membre, le « Centre commercial » peut utiliser l’adresse électronique que celui-ci a préalablement indiquée.
② Pour les notifications destinées à un nombre indéterminé de membres, le « Centre commercial » peut remplacer les notifications individuelles par une publication sur son tableau d’affichage pendant au moins une semaine. Toutefois, les notifications individuelles sont effectuées pour les questions ayant une incidence importante sur les transactions de chaque membre.
Article 9 (Demande d’achat)
① Les utilisateurs du « Centre commercial » peuvent effectuer une demande d’achat selon les modalités suivantes ou des modalités similaires, et le « Centre commercial » doit clairement fournir les renseignements suivants :
1. Rechercher et sélectionner des produits, etc.
2. Saisir le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail (ou le numéro de téléphone mobile) du destinataire, etc.
3. Confirmer les conditions du contrat, les services soumis à un droit de rétractation limité et les informations relatives aux coûts, telles que les frais de livraison et d’installation
4. Accepter les conditions du présent contrat et confirmer ou refuser les éléments visés au sous-paragraphe 3 (par exemple, en cliquant avec la souris)
5. Confirmer la demande d’achat de produits, etc., et accepter la confirmation du « Mall »
6. Sélectionner un moyen de paiement
② Si le « Mall » doit communiquer les données personnelles de l’acheteur à un tiers, il doit informer l’acheteur des éléments suivants : 1) le destinataire des données personnelles, 2) la finalité de leur utilisation par le destinataire, 3) les catégories de données personnelles communiquées, 4) la durée de conservation et d’utilisation par le destinataire, et obtenir son consentement. (Il en va de même en cas de modification de ces informations.)
③ Si le « Mall » confie le traitement des données personnelles de l’acheteur à un tiers, il doit informer l’acheteur des éléments suivants : 1) le destinataire des données personnelles, 2) la nature des tâches confiées, et obtenir son consentement. (Il en va de même en cas de modification de ces informations.) Toutefois, si cette démarche est nécessaire à l’exécution d’un contrat de service et répond aux besoins de l’acheteur, le « Mall » peut en informer l’acheteur par l’intermédiaire de sa politique de confidentialité, conformément à la loi relative à la promotion de l’utilisation des réseaux d’information et de communication et à la protection des informations, etc., sans suivre les procédures de notification et de consentement.
Article 10 (Formation du contrat)
① Le « Mall » peut refuser les demandes d’achat visées à l’article 9 si l’une des conditions suivantes est remplie. Toutefois, lorsqu’il conclut un contrat avec un mineur, le « Mall » doit l’informer que, si le consentement de son représentant légal n’est pas obtenu, le mineur ou son représentant légal peut annuler le contrat.
1. Si la demande contient des informations fausses, des omissions ou des erreurs.
2. Si un mineur achète des produits ou services interdits par la loi sur la protection de la jeunesse, tels que des cigarettes ou de l’alcool.
3. Si l’acceptation de la demande d’achat est susceptible de nuire gravement au fonctionnement technique du « Mall ».
② Le contrat est réputé conclu au moment où l’acceptation du « Mall » parvient à l’utilisateur sous la forme d’un avis de confirmation de commande visé à l’article 12, paragraphe 1.
③ L’acceptation exprimée par le « Mall » doit comprendre la confirmation de la demande d’achat de l’utilisateur, la disponibilité des produits et des informations concernant la modification ou l’annulation de la demande d’achat.
Article 11 (Moyens de paiement)
Les produits ou services achetés auprès du « Mall » peuvent être réglés par l’un des moyens suivants, selon les disponibilités. Toutefois, le « Mall » ne peut imposer de frais supplémentaires pour les moyens de paiement utilisés par l’utilisateur.
1. Divers virements bancaires, notamment par services bancaires téléphoniques, en ligne et postaux
2. Divers paiements par carte, notamment par cartes prépayées, cartes de débit et cartes de crédit
3. Virements bancaires en ligne sans compte
4. Paiement en monnaie électronique
5. Paiement à la réception
6. Paiement au moyen de miles ou de points attribués par le « Mall »
7. Paiement au moyen de chèques-cadeaux sous contrat avec le « Mall » ou reconnus par celui-ci
8. Autres moyens de paiement électroniques
Article 12 (Avis de confirmation de réception, modification et annulation de la demande d’achat)
① À la réception de la demande d’achat de l’utilisateur, le « Mall » lui envoie un avis de confirmation de réception.
② Après réception de l’avis de confirmation, l’utilisateur peut demander la modification ou l’annulation de sa demande d’achat en cas de divergence dans l’expression de sa volonté. Le « Mall » doit traiter rapidement ces demandes si elles sont formulées avant l’expédition. Toutefois, si le paiement a déjà été effectué, les dispositions relatives au droit de rétractation prévues à l’article 15 s’appliquent.
Article 13 (Fourniture des produits, etc.)
① Sauf accord contraire avec l’utilisateur concernant le délai de fourniture des produits, le « Mall » prend les mesures nécessaires, telles que la fabrication sur commande et l’emballage, afin de livrer les produits dans un délai de 7 jours à compter de la date de la demande. Toutefois, si le « Mall » a déjà reçu tout ou partie du paiement des produits, il prend ces mesures dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Dans ce cas, le « Mall » prend les mesures appropriées afin que l’utilisateur puisse vérifier les modalités et l’avancement de la fourniture des produits.
② Le « Mall » précise les modes de livraison, les frais correspondant à chaque mode ainsi que la partie responsable de chaque mode de livraison pour les produits achetés par l’utilisateur. Si le « Mall » dépasse le délai de livraison convenu, il doit indemniser l’utilisateur pour tout préjudice subi en raison du retard, sauf s’il peut prouver l’absence d’intention ou de négligence de sa part.
Article 14 (Remboursements)
Si le « Mall » ne peut livrer ou fournir les produits pour des raisons telles qu’une rupture de stock, il doit en informer rapidement l’utilisateur et, s’il a reçu le paiement des produits à l’avance, rembourser le montant ou prendre les mesures nécessaires à son remboursement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Article 15 (Rétractation de la demande, etc.)
① Les utilisateurs ayant conclu avec le « Mall » un contrat d’achat de produits ou de services peuvent se rétracter dans les 7 jours suivant la date de réception d’un document écrit relatif aux conditions du contrat, conformément à l’article 13, paragraphe 2, de la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc. (Si les produits ou services sont livrés ou fournis après réception de ce document, le délai court à compter de la réception des produits ou du début de la fourniture des services.) Toutefois, si la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc. prévoit des dispositions spécifiques concernant la rétractation, celles-ci s’appliquent.
② Les utilisateurs ne peuvent ni retourner ni échanger les produits dans les circonstances suivantes :
1. Lorsque les produits sont perdus ou endommagés du fait de l’utilisateur (toutefois, si l’emballage a été endommagé afin de vérifier le contenu des produits, la rétractation est autorisée).
2. Lorsque la valeur des produits a considérablement diminué en raison de leur utilisation ou de leur consommation partielle par l’utilisateur.
3. Lorsque la valeur des produits a considérablement diminué au point que leur revente est difficile en raison du temps écoulé.
4. Lorsque l’emballage des produits a été endommagé et que les produits peuvent être reproduits avec les mêmes performances.
③ Dans les cas visés au paragraphe 2, sous-paragraphes 2 à 4, si le « Mall » n’a pas clairement indiqué à l’avance que la rétractation pouvait être limitée ou n’a pas pris de mesures telles que la mise à disposition de produits d’essai, le droit de l’utilisateur de se rétracter n’est pas limité.
④ Nonobstant les dispositions des paragraphes 1 et 2, si les produits ne correspondent pas au contenu de la publicité ou du contrat, l’utilisateur peut se rétracter dans les 3 mois suivant la réception des produits ou dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a eu connaissance, ou aurait raisonnablement pu avoir connaissance, de cette divergence.
Article 16 (Effets de la rétractation de la demande, etc.)
① Le « Mall » rembourse le paiement des produits dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés par l’utilisateur. En cas de retard de remboursement, il doit verser des intérêts de retard calculés en multipliant la durée du retard par le taux d’intérêt prévu à l’article 21-2 du décret d’application de la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc.
② Lors du remboursement, si l’utilisateur a payé par carte de crédit ou en monnaie électronique, le « Mall » doit rapidement demander au prestataire du moyen de paiement de suspendre ou d’annuler le débit correspondant aux produits.
③ En cas de rétractation, les frais de retour des produits sont à la charge de l’utilisateur. Le « Mall » ne réclame à l’utilisateur aucune pénalité ni indemnité en raison de la rétractation. Toutefois, si les produits ne correspondent pas à la publicité ou au contrat, les frais de retour sont à la charge du « Mall ».
④ Si l’utilisateur a payé des frais de livraison lors de la réception des produits, le « Mall » doit indiquer clairement qui en supportera le coût en cas de rétractation.
Article 17 (Protection des données personnelles)
① Lorsqu’il collecte les données personnelles des utilisateurs, le « Mall » ne recueille que le minimum nécessaire à la fourniture des services. Les éléments suivants sont obligatoires ; les autres sont facultatifs :
1. Nom
2. Numéro d’enregistrement de résident (pour les membres) ou numéro d’enregistrement d’étranger
3. Adresse
4. Numéro de téléphone
5. Identifiant souhaité (pour les membres)
6. Mot de passe (pour les membres)
7. Adresse e-mail (ou numéro de téléphone mobile)
② Le « Centre commercial » ne recueille pas, lors de l’inscription, les informations nécessaires à l’exécution des contrats d’achat. Toutefois, cette règle ne s’applique pas lorsque des renseignements personnels spécifiques minimaux sont requis pour se conformer à des obligations légales avant la conclusion du contrat d’achat.
③ Lorsqu’il recueille et utilise des renseignements personnels, le « Centre commercial » informe l’utilisateur de la finalité de cette collecte et de cette utilisation et obtient son consentement.
④ Le « Centre commercial » ne peut utiliser les renseignements personnels recueillis à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été collectés. Si une nouvelle finalité apparaît ou si les renseignements doivent être communiqués à un tiers, le « Centre commercial » informe l’utilisateur de cette nouvelle finalité et obtient son consentement au moment de leur utilisation ou de leur communication. Les exceptions à cette règle sont les suivantes :
1. Communiquer aux sociétés de livraison les renseignements minimaux sur l’utilisateur (tels que son nom, son adresse et son numéro de téléphone) aux fins de livraison
2. Communiquer des renseignements sous une forme ne permettant pas d’identifier les personnes, à des fins statistiques, de recherche universitaire ou d’études de marché
3. Les renseignements nécessaires au règlement des paiements liés aux transactions portant sur des biens
4. Vérifier l’identité afin de prévenir la fraude
5. Les exigences légales ou d’autres motifs inévitables prévus par la loi
⑤ Lorsque le « Centre commercial » doit obtenir le consentement de l’utilisateur en vertu des paragraphes 2 et 3, il doit préciser ou notifier à l’utilisateur les éléments suivants, conformément à l’article 22, paragraphe 2, de la Loi sur la promotion de l’utilisation des réseaux d’information et de communication et la protection de l’information, etc. : l’identité du responsable des renseignements personnels (son affiliation, son nom, son numéro de téléphone et ses autres coordonnées), la finalité de la collecte et de l’utilisation des renseignements, ainsi que les informations relatives à leur communication à des tiers (destinataire, finalité et contenu des renseignements communiqués). Les utilisateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment.
⑥ Les utilisateurs peuvent à tout moment demander à consulter et à rectifier les erreurs contenues dans les renseignements personnels les concernant détenus par le « Centre commercial ». Celui-ci est tenu de prendre sans délai les mesures nécessaires. Si un utilisateur demande la rectification d’erreurs, le « Centre commercial » n’utilise pas les renseignements personnels avant que la rectification soit effectuée.
⑦ Le « Centre commercial » limite au minimum nécessaire le nombre de personnes ayant accès aux renseignements personnels afin d’en protéger la confidentialité. Il est responsable de tout préjudice causé par la perte, le vol, la divulgation, la communication non autorisée à des tiers ou l’altération des renseignements personnels des utilisateurs, notamment les informations relatives aux cartes de crédit et aux comptes bancaires.
⑧ Le « Centre commercial » ou tout tiers auquel il communique des renseignements personnels les détruit sans délai dès que la finalité de leur collecte ou de leur communication est atteinte.
⑨ Le « Centre commercial » ne présélectionne pas le consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements personnels. En outre, il indique clairement les services auxquels l’accès est restreint lorsque les utilisateurs refusent de consentir à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements personnels facultatifs. Le « Centre commercial » ne limite ni ne refuse la fourniture de services, tels que l’inscription en tant que membre, au motif que l’utilisateur refuse de consentir à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements personnels facultatifs.
Article 18 (Obligations du « Centre commercial »)
① Le « Centre commercial » s’abstient de tout acte interdit par la loi ou les présentes conditions générales, ou contraire aux bonnes mœurs et aux usages. Il s’efforce de fournir de manière continue et fiable les biens et services prévus par les présentes conditions générales.
② Le « Centre commercial » doit mettre en place un système de sécurité destiné à protéger les renseignements personnels des utilisateurs (y compris les informations de crédit), afin qu’ils puissent utiliser les services Internet en toute sécurité.
③ Si le « Centre commercial » se livre à des pratiques de présentation ou de publicité déloyales au sens de l’article 3 de la Loi sur l’équité en matière de publicité et d’étiquetage et porte ainsi préjudice aux utilisateurs, il est tenu de les indemniser. Toutefois, cette disposition ne s’applique pas si le « Centre commercial » peut prouver l’absence d’intention ou de négligence.
④ Le « Centre commercial » n’envoie pas de courriers électroniques commerciaux non sollicités aux utilisateurs.
Article 19 (Obligations relatives aux identifiants et mots de passe des membres)
① Sous réserve des cas prévus à l’article 17, la gestion des identifiants et des mots de passe relève de la responsabilité du membre.
② Les membres ne doivent pas permettre à un tiers d’utiliser leur identifiant et leur mot de passe.
③ Si un membre apprend que son identifiant ou son mot de passe a été volé ou est utilisé par un tiers, il doit en informer immédiatement le « Centre commercial » et suivre les instructions de celui-ci.
Article 20 (Obligations des utilisateurs)
Les utilisateurs ne doivent pas se livrer aux actes suivants :
1. Fournir de fausses informations lors d’une demande d’inscription ou d’une modification.
2. Utiliser sans autorisation les informations d’une autre personne.
3. Modifier les informations publiées par le « Centre commercial ».
4. Envoyer ou publier des informations (telles que des programmes informatiques) autres que celles spécifiées par le « Centre commercial ».
5. Porter atteinte aux droits d’auteur ou à d’autres droits de propriété intellectuelle du « Centre commercial » ou de tiers.
6. Porter atteinte à la réputation ou perturber les activités du « Centre commercial » ou de tiers.
7. Divulguer ou publier publiquement des messages, des images, des enregistrements vocaux ou toute autre information obscènes ou violents, contraires aux bonnes mœurs et aux usages.
Article 21 (Relations entre les « Centres commerciaux » liés et ceux vers lesquels ils renvoient)
① Lorsqu’un « Centre commercial » de niveau supérieur et un « Centre commercial » de niveau inférieur sont reliés par des hyperliens (par exemple, sous forme de texte, d’images ou de vidéos), le premier est appelé « Centre commercial source » (site Web) et le second « Centre commercial cible » (site Web).
② Si le « Centre commercial source » indique clairement, sur son écran d’accueil ou dans une fenêtre contextuelle affichée au moment du lien, qu’il n’assume aucune responsabilité pour les transactions conclues par les utilisateurs concernant les biens ou services proposés par le « Centre commercial cible », il n’est pas responsable de ces transactions.
Article 22 (Propriété des droits d’auteur et restrictions d’utilisation)
① Les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus créés par le « Centre commercial » appartiennent à celui-ci.
② Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser à des fins commerciales les informations obtenues auprès du « Centre commercial », notamment en les reproduisant, en les transmettant, en les publiant, en les distribuant, en les diffusant ou en les exploitant de toute autre manière, sans l’accord préalable du « Centre commercial ».
③ Lorsque le « Centre commercial » utilise, conformément à un accord, des œuvres protégées par le droit d’auteur appartenant à des utilisateurs, il doit en informer l’utilisateur concerné.
Article 23 (Règlement des litiges)
① Le « Centre commercial » met en place et gère un service chargé du traitement des réclamations et des indemnisations, afin de prendre en compte les avis ou réclamations légitimes des utilisateurs et de traiter les demandes d’indemnisation.
② Le « Centre commercial » traite en priorité les réclamations et les avis soumis par les utilisateurs. S’il ne peut les régler rapidement, il informe immédiatement l’utilisateur du motif et du délai de traitement.
③ En cas de litige lié au commerce électronique entre le « Centre commercial » et les utilisateurs, ces derniers peuvent demander une médiation à la Commission du commerce équitable ou à un organisme de règlement des litiges désigné par le gouverneur de la province.
Article 24 (Compétence juridictionnelle et droit applicable)
① Les poursuites découlant de litiges liés au commerce électronique entre le « Centre commercial » et les utilisateurs relèvent de la compétence exclusive du tribunal de district compétent pour l’adresse de l’utilisateur au moment du dépôt de la plainte. Si l’adresse de l’utilisateur n’est pas disponible ou si celui-ci réside à l’étranger, l’affaire est portée devant le tribunal compétent conformément au Code de procédure civile.
② Le droit coréen s’applique aux litiges relatifs au commerce électronique opposant le « Mall » aux utilisateurs.
Commission coréenne du commerce équitable
Conditions générales types n° 10023
(Révisées le 26 juin 2015)
*En cas d’erreur de traduction, la version coréenne prévaut
Avis relatif à la politique d’annulation et de remboursement des projets d’année de césure
Avis relatif à la politique de remboursement des projets Korea GapYear
La politique de remboursement vise à protéger les organismes responsables de l’exploitation des projets contre les pertes résultant d’annulations unilatérales ou de dernière minute (notamment en cas d’absence, de départ sans autorisation, de perte de contact, etc.) et de changements effectués par les participants.
Elle vise à protéger les droits et les intérêts des participants et des organismes responsables de l’exploitation des projets, ainsi qu’à garantir des pratiques commerciales équitables. Avant de réserver un projet, vous devez consulter les conditions particulières de Korea GapYear et la réglementation applicable.
1) Politique de remboursement des projets nationaux et internationaux
Tous les projets d’année de césure sont soumis aux politiques de remboursement établies par l’organisme ou l’entité responsable de leur exploitation. Celles-ci se déclinent en trois catégories de politiques de remboursement (standard, stricte, très stricte). Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de remboursement applicable au projet avant de réserver. La politique de remboursement applicable à chaque projet figure sur la page de présentation du projet
où elle peut être consultée.
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Politique de remboursement |
Délai d’annulation (jours avant la date de début) |
Montant remboursé |
Standard |
Annulation au moins 84 jours avant la date de début |
49,5 % des frais du projet |
|
Annulation entre 83 et 56 jours avant la date de début |
39,5 % des frais du projet |
|
|
Annulation entre 55 et 28 jours avant la date de début |
14,5 % des frais du projet |
|
|
Annulation entre 27 et 14 jours avant la date de début |
9,5 % des frais du projet |
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Annulation entre 13 jours avant la date de début et le jour du début |
9,5 % des frais du projet -Déduction de 100 000 KRW |
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Annulation après le début du projet |
Non remboursable |
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Stricte |
Annulation 84 jours avant la date de début |
49,5 % des frais du projet |
|
Annulation entre 83 et 56 jours avant la date de début |
39,5 % des frais du projet |
|
|
Annulation entre 55 et 28 jours avant la date de début |
14,5 % des frais du projet |
|
|
Annulation entre 27 et 14 jours avant la date de début |
4,5 % des frais du projet |
|
|
Annulation entre 13 jours avant la date de début et le jour du début |
4,5 % des frais du projet - Déduction de 100 000 KRW |
|
|
Annulation après le début du projet |
Non remboursable |
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Très stricte |
Annulation 56 jours avant la date de début |
4,5 % des frais du projet |
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Annulation entre 55 et 28 jours avant la date de début |
4,5 % des frais du projet - Déduction de 100 000 KRW |
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Annulation lorsqu’il reste moins de 28 jours avant la date de début |
Non remboursable |
* La date de début du projet et le nombre de jours restants sont calculés à partir de 00 h 00, heure normale de Corée, à la date concernée.
① Korea GapYear ne saurait être tenue responsable des pertes subies par un participant à la suite d’une annulation ou d’une modification unilatérale de sa part (notamment une absence, un départ non autorisé, une perte de contact, un changement d’avis, un accident, un incident, etc.).
② En cas de remboursement après confirmation de la participation du participant au projet, le remboursement sera effectué après déduction des frais d’annulation et des taxes applicables.
③ Le moment de la confirmation de participation au projet correspond à la date et à l’heure auxquelles Korea GapYear envoie au participant le courriel de confirmation de participation. La date de début du projet et le nombre de jours restants sont calculés à partir de 00 h 00 (heure normale de Corée) à la date concernée.
④ Si un participant annule le projet pour des raisons personnelles après sa confirmation, des frais d’annulation peuvent être facturés pour la partie non remboursable des montants prépayés, en plus des frais prévus par la politique de remboursement de l’organisme responsable du projet.
⑤ Les frais d’inscription au projet ne sont pas remboursables après confirmation de la participation au projet.
2) Dispositions supplémentaires concernant les annulations et les modifications demandées par les participants
① Après le paiement des frais du projet, les détails du projet (date de début, durée, options, etc.) peuvent être modifiés une fois. Des frais administratifs s’appliquent selon le moment où la modification est demandée. Ces frais administratifs sont dus chaque fois qu’un participant demande une modification.
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Délai de modification (nombre de jours avant la date de début) |
Frais administratifs |
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Modification lorsqu’il reste au moins 56 jours avant la date de début |
98 000 KRW |
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Modification entre 55 et 28 jours avant la date de début |
185 000 KRW |
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Modification lorsqu’il reste moins de 28 jours avant la date de début |
Modifications non autorisées |
② Si l’annulation ou la modification du projet entraîne des frais supplémentaires (frais du projet, frais de virement, frais de dossier ultra-urgent, perte de réductions, etc.), ces frais supplémentaires sont à la charge du participant.
③ Les annulations, remboursements et modifications ne sont pas garantis dans tous les cas ; selon le projet, ils peuvent être impossibles. La possibilité de modifier le contenu d’un projet doit faire l’objet d’une concertation entre l’organisme responsable du projet et Korea GapYear. Dans la plupart des cas, aucune modification n’est possible après confirmation de la participation au projet.
④ Si la durée du projet est raccourcie, le remboursement de la période annulée sera soumis à l’une des trois politiques de remboursement standardisées (standard, stricte ou très stricte).
⑤ Si, après avoir présenté sa demande et effectué le paiement, le participant reste injoignable pendant plus de 72 heures sans consultation préalable, il sera considéré qu’il n’a pas l’intention de poursuivre le projet, qui sera alors automatiquement annulé. Dans ce cas, les frais du projet (y compris les frais de responsabilité) ne seront pas remboursés et le participant pourra se voir interdire de participer à de futurs projets gap year.
⑥ Si une demande urgente est déposée moins de 21 jours avant la date de début du projet, certains horaires et services pourraient ne pas être fournis. Aucun remboursement ne sera accordé pour ces omissions.
⑦ Si une demande est déposée alors qu’il reste 19 jours ou moins avant la date de début, des frais de dossier ultra-urgent doivent être payés. Ces frais couvrent les coûts administratifs liés à une participation urgente et ne sont pas remboursables, que le projet soit finalement confirmé ou non.
⑧ Si le calendrier est modifié après confirmation de la participation, il n’est plus possible d’annuler le projet ni de modifier le calendrier par la suite.
⑨ Les participants doivent informer Korea GapYear à l’avance de tout problème de santé physique ou mentale susceptible d’affecter leur participation au programme. S’il s’avère qu’un problème non déclaré empêche le déroulement du programme dans des conditions sûres ou appropriées, la participation pourra être restreinte ou annulée, et tout remboursement sera soumis à la politique d’annulation et de remboursement.
3) Conditions d’annulation et de modification par l’organisme responsable du projet
① Si l’organisme responsable annule le projet avant son début, les frais du projet seront remboursés. Avec le consentement du participant, la Société peut modifier le projet une fois sans frais de service ni frais de modification supplémentaires. Tous les frais supplémentaires découlant de ces modifications seront à la charge du participant.
② Pour assurer la sécurité et la protection des participants, la Société se réserve le droit d’annuler leur participation si les objectifs du projet ne peuvent être atteints en raison de catastrophes naturelles, de conflits armés, de décisions gouvernementales ou d’autres crises économiques, sociales ou physiques touchant l’organisme responsable du projet ou la région. Dans ce cas, la Société peut modifier le projet une fois sans frais de service ni frais de modification supplémentaires. Tous les frais supplémentaires découlant de ces modifications seront à la charge du participant.
③ Si, en raison de circonstances locales (catastrophes naturelles, conflits armés ou décisions gouvernementales), l’organisme responsable du projet et le participant conviennent qu’une modification est inévitable, le contenu du projet peut être modifié. Si ces changements entraînent une hausse des coûts du projet, le participant doit régler le montant supplémentaire dans les 10 jours suivant la fin du projet.
④ Le calendrier, les activités et les services du projet peuvent être modifiés ou réduits en raison des conditions locales (météo, transports, catastrophes naturelles, conflits armés, décisions gouvernementales, terrorisme, crises économiques, sociales ou physiques, etc.), d’informations obsolètes ou d’erreurs. Aucune annulation ni aucun remboursement ne sont possibles dans ces circonstances ; l’organisme responsable du projet est responsable de ces changements.
⑤ L’admissibilité au remboursement peut varier selon les avis aux voyageurs publiés dans les Informations sur la sécurité à l’étranger du ministère des Affaires étrangères.
4) Procédures d’annulation, de remboursement et de modification
1. Les demandes d’annulation, de remboursement et de modification d’un projet doivent être soumises exclusivement sur le site Web de Korea GapYear, et l’ensemble de la procédure sera effectué conformément aux modalités prévues. Les demandes d’annulation, de remboursement et de modification d’un projet peuvent être soumises sur le site Web de Korea GapYear.
2. Les dates et heures de toutes les demandes d’annulation, de remboursement et de modification sont déterminées selon les heures d’ouverture de Korea GapYear en semaine (du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h).Annulations, remboursements et modificationsSi la date de soumission tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, la demande doit être soumise pendant les heures d’ouverture en semaine. Les demandes d’annulation, de remboursement et de modification soumises après les heures d’ouverture en semaine, ou un samedi, un dimanche ou un jour férié, seront considérées comme reçues et traitées le jour ouvrable suivant.
5) Politique de remboursement des projets soumis à des frais de responsabilité
1. Les participants à des projets soumis à des frais de responsabilité doivent prendre connaissance des dispositions relatives à ces frais. Tout manquement à cette obligation et les problèmes qui en découlent relèvent
de la seule responsabilité du participant.
2. Les frais de responsabilité versés par les participants seront intégralement remboursés conformément à la procédure prévue, après confirmation de la participation effective au projet, de son achèvement et de la remise du rapport du participant.
3. Pour les projets soumis à des frais de responsabilité, si un participant annule ou abandonne le projet pour des raisons personnelles après avoir déposé sa demande et effectué le paiement, les frais de responsabilité et les frais de participation ne sont pas remboursables.
4. Pour les projets soumis à des frais de responsabilité, les participants contribuent aux activités des institutions locales et reçoivent une compensation correspondante (telle que des indemnités d’activité ou la mise à disposition de commodités de vie, qui varient selon l’institution locale).
Les participants sont tenus d’indemniser tout dommage résultant du non-respect des règles et règlements de l’institution·organisation qui gère le projet pendant leur participation, et le projet peut être interrompu de force.
Korea GapYear n’assume aucune responsabilité à cet égard.
5. Si un participant prend part à un projet bénéficiant d’un soutien financier et n’atteint pas 100 % de présence, les frais de responsabilité ne sont pas remboursables ; ayant accepté cette condition avant la confirmation de sa participation,
le participant ne peut soulever aucune objection à cet égard.
6. Pour les projets soumis à des frais de responsabilité, les détails du projet et les prestations fournies peuvent varier en fonction de la situation locale et de celle de l’institution qui gère le projet (notamment en raison de la météo, des transports, de catastrophes naturelles, de guerres, d’ordres gouvernementaux, de terrorisme, de crises économiques, sociales ou/
physiques, etc.). Après le début du projet, l’ensemble des horaires et des détails relève de l’autorité et de la responsabilité de l’institution·organisation locale qui gère le projet.
7. Si le projet ne peut pas se dérouler ou est suspendu en raison d’une faute de Korea GapYear, un remboursement intégral sera effectué. Toutefois, cette disposition ne s’applique pas si Korea GapYear prouve qu’elle n’a commis ni faute intentionnelle ni négligence.
- Pour toute autre question concernant les remboursements, veuillez nous contacter via le forum de questions-réponses ou par courriel (koreagapyear@gmail.com).
- En effectuant le paiement, vous êtes réputé avoir accepté la politique d’annulation et de remboursement ci-dessus.
Avis concernant l’émission de reçus de paiement en espèces
Le montant payé par le participant comprend le coût de la prestation déterminé par l’institution locale, les frais de services de base et d’utilisation des biens, les frais de virement international, les frais de service de Korea GapYear (environ 200 000 KRW pour les projets linguistiques et environ 350 000 KRW pour les projets à l’étranger ; des exceptions peuvent s’appliquer selon le projet et conformément aux règles de l’institution locale à l’étranger), les éventuels bons de réduction appliqués au produit ainsi que les options choisies pour les produits facultatifs.
En conséquence, le justificatif d’achat remis au participant (par exemple, une facture fiscale ou un reçu de paiement en espèces) sera établi pour le montant correspondant aux frais de service de Korea GapYear et aux bons de réduction appliqués, après déduction du coût de la prestation déterminé par l’institution locale, des frais de service et d’utilisation des biens, des frais de virement international et des autres frais similaires (c’est-à-dire le montant net des services de Korea GapYear utilisés) [conformément aux articles 126-2 et 126-3 de la loi sur la restriction des impositions spéciales et à l’interprétation administrative de base 17-0-10 de la loi relative à la taxe sur la valeur ajoutée]. Si vous souhaitez recevoir un reçu de paiement en espèces, veuillez écrire à help@koreagapyear.com et indiquer le nom du bénéficiaire ; son numéro de téléphone (ou son numéro d’enregistrement de résident ou son numéro d’enregistrement d’entreprise) ; le nom du projet auquel le participant est inscrit ; ainsi que l’adresse électronique à laquelle les informations doivent être envoyées.
Remarque : réponse du Service national des impôts concernant les reçus de paiement en espèces
Korea GapYear Co., Ltd. (ci-après dénommée « la Société ») s’engage à protéger vos informations personnelles et à garantir les droits des personnes concernées. La Société respecte les dispositions applicables de la « Loi sur la protection des informations personnelles » et les normes de la « Loi sur la promotion de l’utilisation des réseaux d’information et de communication et la protection des informations ».
La Société a établi une politique de confidentialité afin de vous informer des finalités et des modalités d’utilisation des informations personnelles que vous fournissez, ainsi que des mesures prises pour les protéger. Toute modification de la politique de confidentialité sera annoncée sur le tableau d’affichage du site web.
1. Finalités de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles
(1) La Société recueille auprès de ses clients le minimum d’informations personnelles nécessaire au traitement de ses activités et n’utilisera pas les informations fournies à d’autres fins que celles prévues sans consentement distinct. Les informations personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes.
① Exécution des contrats relatifs à la fourniture de services et règlement des frais liés à cette fourniture
- Réservation de programmes d’année de césure et fourniture des services associés, fourniture de contenu, achats et paiement des frais, réservation de billets et d’hébergements, vérification des informations d’entrée et de sortie du territoire, confirmation des détails de réservation et conseils, livraison de biens ou de factures, vérification de l’identité pour les transactions et services financiers, recouvrement des frais, etc.
- Procédures de participation aux programmes et services associés, sur la base des informations personnelles recueillies au moyen du formulaire de candidature
② Gestion de la clientèle
- Vérification de l’identité et de l’identification personnelle dans le cadre de la gestion de la clientèle et de l’utilisation des services, prévention des utilisations abusives par les membres défaillants et des utilisations non autorisées, confirmation de l’intention d’adhérer, limitation de l’utilisation et du nombre d’utilisations, vérification de l’âge, confirmation du consentement du représentant légal à la collecte des informations personnelles des enfants de moins de 14 ans, conservation des dossiers pour la résolution des litiges, traitement des réclamations et des demandes, envoi de notifications, etc.
③ Autres
- Envoi de notifications, confirmation des intentions, mise en place d’un canal de communication fluide pour le traitement des réclamations, information sur les nouveaux services/nouveaux produits ou événements, analyse de la fréquence d’accès et établissement de statistiques sur l’utilisation des services par les membres.
(2) La Société informera les clients à l’avance et sollicitera leur consentement si les catégories d’informations collectées, les finalités d’utilisation ou les utilisations des informations personnelles changent.
2. Catégories d’informations personnelles collectées et méthodes de collecte
(1) La Société collecte les informations personnelles des clients conformément aux procédures légales et aux normes en vigueur, et ne recueille que les informations minimales nécessaires à l’utilisation des services. La collecte et l’utilisation sont soumises aux restrictions prévues par la Loi sur la promotion de l’utilisation des réseaux d’information et de communication et la protection des informations, ainsi que par la Loi sur la protection des informations personnelles. Les informations personnelles sont collectées lors de l’inscription sur le site web, au moyen de formulaires de candidature, de formulaires papier, etc.
(2) Les catégories et les finalités des informations fournies pour la prestation des services de programmes d’année de césure sont les suivantes.
[Tableau 1] Informations requises pour l’inscription
|
Catégorie |
Informations personnelles |
Finalité |
Durée de conservation et d’utilisation |
|
Informations requises |
Nom (en coréen et en anglais), date de naissance, sexe, identifiant de connexion, mot de passe, question et réponse de sécurité, numéro de téléphone fixe, adresse du domicile, numéro de téléphone mobile, adresse électronique (e-mail), historique d’utilisation des services, journaux de connexion, adresse IP de connexion, historique des paiements, courrier d’actualités, voie d’inscription, statut de réception des SMS, informations du passeport (numéro de passeport, date d’expiration du passeport, nationalité), coordonnées bancaires pour les remboursements (nom de la banque, titulaire du compte, numéro de compte) |
Inscription et prestation de services aux membres, conseils, demande de service, remboursement, etc. |
Jusqu’à la cessation du service. Toutefois, si les dispositions de lois telles que la Loi sur le commerce exigent une conservation pendant une période déterminée, les informations seront conservées pendant la durée prévue par les lois applicables. |
|
|
Nom du tuteur légal, lien de parenté, coordonnées, documents attestant les liens familiaux |
Informations de confirmation pour l’inscription à un service des membres de moins de 14 ans |
|
|
Informations facultatives |
Centres d’intérêt, voie d’inscription |
Fourniture de services supplémentaires et personnalisés |
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[Tableau 2] Éléments facultatifs pour les réservations de programmes
|
Informations personnelles |
Finalité |
Durée de conservation et d’utilisation |
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Nom utilisé pour la réservation (en coréen et en anglais), date de naissance, sexe, coordonnées, adresse électronique, adresse, statut du passeport/visa, informations du passeport (nom en anglais, numéro de passeport, date d’expiration du passeport), état de santé, contact en cas d’urgence |
Réservation et conseil concernant le programme, détermination de l’admissibilité au départ |
Prestation du service et durée de conservation prévue par les lois applicables |
3. Durée de conservation et d’utilisation des informations personnelles
Les informations personnelles des clients ne sont conservées et utilisées que pendant la période durant laquelle la Société leur fournit des services ou pendant la période nécessaire à la résolution des litiges. En cas de demande de suppression ou de retrait du consentement, les informations seront détruites sans délai. Toutefois, si leur conservation est requise par les dispositions des lois applicables, elles seront conservées en toute sécurité pendant la durée prévue par ces lois, comme indiqué ci-dessous :
- Dossiers relatifs aux contrats ou au retrait d’une souscription : 5 ans (conformément à la Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique)
- Dossiers relatifs aux paiements et à la livraison des biens : 5 ans (conformément à la Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique)
- Dossiers relatifs aux réclamations des consommateurs ou à la résolution des litiges : 3 ans (conformément à la Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique)
4. Communication et partage des informations personnelles avec des tiers
La Société utilise les informations personnelles des clients dans les limites des finalités indiquées dans la section « Finalités de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles » et dans les conditions de service. Elle ne les utilise ni ne les communique au-delà de ces limites sans le consentement des clients. Les cas suivants requièrent une attention particulière en matière d’utilisation et de communication des informations personnelles :
(1) La Société peut communiquer ou partager les informations personnelles des clients avec des sociétés affiliées afin de leur proposer de meilleurs services. Dans ce cas, les clients seront informés individuellement par courrier postal ou électronique du partenaire concerné, des catégories d’informations personnelles communiquées ou partagées, de la raison de cette communication ou de ce partage, ainsi que de la durée et des modalités de protection et de gestion des informations. Leur consentement sera sollicité au préalable et, en cas de refus, leurs informations ne seront pas communiquées ni partagées avec la société affiliée. Toute modification ou cessation d’une affiliation sera notifiée et le consentement sera obtenu selon la même procédure.
|
Domaine de service |
Destinataire |
Éléments communiqués |
Finalité de l’utilisation |
|
Transport aérien/maritime |
Hana Tour, Modu Tour, ainsi que les compagnies aériennes nationales et internationales |
Nom en anglais, date de naissance, sexe, coordonnées (e-mail/téléphone mobile), informations du passeport (nom en anglais, numéro de passeport, date d’expiration du passeport), compagnie aérienne, informations sur les miles |
Réservation de billets d’avion et détermination de l’admissibilité au départ |
|
Assurance voyage |
Nom du prestataire de services d’assurance voyage |
Date de naissance, sexe, numéro de passeport |
Souscription à une assurance voyage (produits pour les voyages à l’étranger) |
(2) Détails et état des tâches de traitement des informations personnelles externalisées
|
Entreprise sous-traitante (mandataire) |
Objet des tâches externalisées |
|
Galaxia Communications Co., Ltd. |
Fourniture de services intégrés de paiement électronique |
(3) En cas de cession, de fusion ou de transfert de tout ou partie de l’activité, ou de succession par héritage ou fusion, la Société en informera les clients afin de garantir la protection de leurs droits relatifs aux informations personnelles. La Société fournit les informations personnelles détaillées ci-dessous afin d’améliorer la qualité des services. Elle ne divulgue pas les informations personnelles des clients à des entreprises ou institutions sans lien avec ses activités. Toutefois, les informations personnelles peuvent être communiquées dans les cas suivants :
- À la demande des autorités compétentes dans le cadre d’une enquête, conformément à des lois telles que la loi sur la procédure pénale, la loi sur les transactions financières sous identité réelle et la loi sur l’utilisation et la protection des informations de crédit.
- Lorsqu’elles sont communiquées sous une forme ne permettant pas d’identifier les personnes, à des annonceurs, partenaires et organismes de recherche, à des fins statistiques, de recherche universitaire ou d’études de marché.
- À la demande des autorités, conformément aux procédures prévues par les lois applicables.
- À la demande des institutions compétentes, dans le cadre de la certification de produits d’excellence par le ministère de la Culture et du Tourisme.
- Lorsque cela est nécessaire au règlement des frais liés à la fourniture des services ou en cas de violation des conditions d’utilisation ou des principes de fonctionnement de Korea GapYear.
- Lorsque cela est jugé nécessaire pour engager des poursuites judiciaires en réparation d’un préjudice moral ou matériel causé par l’utilisation des services de Korea GapYear.
- Dans le cadre de campagnes, d’actions promotionnelles ou d’événements, des informations peuvent être communiquées à des entreprises sous-traitantes, sous réserve du consentement préalable du client, précisant le type d’informations, leur finalité d’utilisation et la durée de leur conservation.
Dans les cas exceptionnels où des informations sont communiquées en vertu d’obligations légales ou à la demande des autorités chargées des enquêtes, la Société en informera les personnes concernées dans la mesure du possible. Toutefois, la notification peut ne pas toujours être réalisable en raison de contraintes légales. La Société s’efforcera de veiller à ce que les informations ne soient pas communiquées sans discernement à des fins incompatibles avec les finalités initiales de leur collecte et de leur utilisation.
5. Communication et partage des informations personnelles
Les informations personnelles des clients peuvent être utilisées aux fins suivantes pour leur fournir des conseils et des consultations personnalisés sur les programmes d’année de césure :
(1) Les informations personnelles fournies par les clients qui utilisent les programmes d’année de césure de la Société et les services associés peuvent être utilisées pour leur proposer divers services personnalisés, sous réserve de leur consentement à la communication et au partage de leurs informations personnelles. Ces informations peuvent servir à promouvoir les programmes d’année de césure de la Société et à informer les clients sur ceux-ci ainsi que sur divers services personnalisés.
(2) La Société peut partager des informations personnelles afin de développer de nouvelles technologies ou d’offrir de meilleurs services. Dans ce cas, les utilisateurs seront informés, avant toute collecte ou communication d’informations, des organisations ou entités avec lesquelles leurs informations personnelles seront partagées, du type d’informations requis, des raisons de cette nécessité ainsi que des modalités et de la durée de leur protection et de leur gestion. La Société obtiendra le consentement des utilisateurs avant tout partage d’informations personnelles et ne collectera ni ne partagera d’informations supplémentaires sans leur consentement.
6. Procédure et méthode de destruction des informations personnelles
En principe, la Société détruit sans délai les informations personnelles collectées dès que leur finalité d’utilisation a été atteinte et que leur durée de conservation a expiré. La procédure et les méthodes de destruction sont les suivantes :
(1) Procédure de destruction
Une fois leur finalité atteinte, les informations personnelles saisies par les clients lors de leur inscription et de l’utilisation des services sont transférées dans une base de données distincte (ou dans un fichier documentaire séparé pour les documents papier). Elles y sont conservées pendant une certaine période, conformément aux politiques internes et aux lois et réglementations applicables (voir la durée de conservation et d’utilisation), puis supprimées ou détruites. Les informations personnelles transférées dans une base de données distincte ne sont pas utilisées à d’autres fins que leur conservation, sauf disposition légale contraire.
(2) Méthode de destruction
- Informations personnelles imprimées sur papier : détruites à l’aide d’un broyeur de documents.
- Informations personnelles stockées sous forme de fichiers électroniques : supprimées à l’aide de méthodes techniques garantissant qu’elles ne puissent être ni récupérées ni reproduites.
7. Installation, fonctionnement et refus des dispositifs de collecte automatique d’informations personnelles
Afin de fournir des services personnalisés, la Société utilise des « cookies » et des dispositifs similaires pour stocker et récupérer vos informations. Un cookie est une petite quantité d’informations transmise par le site Web au navigateur de votre ordinateur. Lorsque vous vous connectez au site Web, le serveur lit le contenu du cookie dans votre navigateur et l’utilise pour fournir des services en fonction des informations complémentaires présentes sur votre ordinateur. Les cookies servent à proposer des services personnalisés pratiques et utiles. Ils sont utilisés aux fins suivantes :
(1) Finalité de l’utilisation des cookies
- Lors de l’inscription en tant que membre, des cookies sont installés au moment de la connexion et supprimés à la déconnexion. Ils servent à vérifier l’état de la connexion.
- Les cookies servent à analyser la fréquence d’accès, la durée des visites et les habitudes d’utilisation des membres et des non-membres, afin de comprendre les préférences et les centres d’intérêt des utilisateurs, de suivre leur comportement et de mener des actions de marketing ciblé et de fourniture de services personnalisés.
Vous pouvez contrôler l’installation des cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour accepter tous les cookies, vous avertir lorsqu’un cookie est installé ou refuser tous les cookies.
(2) Comment refuser les cookies Par exemple, pour refuser les cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Web afin qu’il accepte tous les cookies, vous demande votre autorisation pour chaque cookie ou refuse tous les cookies. Exemple de configuration (Internet Explorer) : cliquez sur [Outils] en haut du navigateur Web > cliquez sur [Options Internet] dans le menu > réglez les paramètres de confidentialité dans l’onglet [Confidentialité]. Veuillez toutefois noter que le refus des cookies peut nuire à la fourniture des services.
8. Droits et obligations des personnes concernées par les informations personnelles
Les personnes concernées par les informations personnelles disposent des droits suivants en matière de protection de leurs informations personnelles :
- Demander l’accès à leurs informations personnelles (y compris des informations sur la source, la finalité du traitement et l’historique d’utilisation des informations personnelles collectées auprès de la personne concernée ou d’autres personnes).
- Demander la rectification des erreurs.
- Demander la suppression de leurs informations personnelles.
- Demander la cessation du traitement.
Les droits susmentionnés peuvent être exercés par courrier ou par e-mail adressé à la Société, qui donnera suite à la demande dans les meilleurs délais. La personne concernée doit veiller à ne pas porter atteinte aux informations personnelles ni à la vie privée d’elle-même ou d’autrui au-delà du cadre prévu par les lois applicables en matière de protection des informations personnelles.
9. Modalités de consultation, de rectification et de suppression des informations personnelles
Pour consulter ou rectifier vos informations personnelles, connectez-vous au site Web de la Société et cliquez sur [Modification des informations personnelles] dans Ma page. Vous pourrez alors consulter ou modifier vos informations. Vous pouvez également demander la consultation, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles par e-mail auprès du service client ou du responsable des informations personnelles. Les mesures nécessaires seront prises après vérification de votre identité. La Société n’utilisera ni ne communiquera vos informations personnelles tant que les rectifications n’auront pas été effectuées. Si des informations personnelles inexactes ont été communiquées à un tiers, la Société informera rapidement celui-ci des rectifications apportées afin qu’elles soient prises en compte. Les informations personnelles supprimées ou dont le traitement a pris fin à la demande de l’utilisateur ou de son représentant légal seront traitées conformément aux durées de conservation et d’utilisation indiquées dans la rubrique « Durée de conservation et d’utilisation des informations personnelles collectées » et ne seront pas utilisées à d’autres fins.
Comment demander la consultation, la rectification ou la suppression des informations personnelles
Veuillez remplir le « Formulaire de demande d’accès, de rectification, de suppression et de suspension du traitement des informations personnelles » et l’envoyer par e-mail à help@koreagapyear.com. Votre demande sera traitée rapidement après vérification de votre identité.
10. Retrait du consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication des informations personnelles
Vous pouvez retirer à tout moment, après votre inscription, votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos informations personnelles. Pour retirer votre consentement (et annuler votre compte), vous pouvez en faire la demande par e-mail à l’adresse opérationnelle de la société (help@koreagapyear.com), ou adresser une demande écrite au service clientèle ou au responsable des informations personnelles. La société traitera votre demande dans les meilleurs délais.
11. Protection des informations personnelles des enfants de moins de 14 ans
Les enfants de moins de 14 ans peuvent utiliser les services par l’intermédiaire d’un représentant légal (parent, tuteur légal ou responsable), et seules les informations personnelles strictement nécessaires à la fourniture des services sont collectées. Les représentants légaux des enfants de moins de 14 ans peuvent demander l’accès aux informations personnelles de l’enfant, leur rectification ou le retrait du consentement à leur collecte, leur utilisation, leur communication et leur traitement en sous-traitance. Les informations personnelles des enfants de moins de 14 ans ne seront ni communiquées ni partagées avec des tiers sans le consentement du représentant légal.
12. Mesures techniques et administratives de protection des informations personnelles
(1) Mesures techniques
- Les informations personnelles des clients sont protégées par des mots de passe, et les données importantes sont sécurisées par le chiffrement des fichiers et des données transmises ou par l’utilisation de fonctions de verrouillage des fichiers.
- La société utilise des dispositifs de sécurité (SSL ou SET) reposant sur des algorithmes de chiffrement afin de transmettre en toute sécurité les informations personnelles sur le réseau.
- Pour se prémunir contre le piratage et d’autres intrusions externes, chaque serveur est équipé de systèmes de prévention des intrusions et d’analyse des vulnérabilités afin de garantir une sécurité complète.
(2) Mesures administratives
- La société limite l’accès aux informations personnelles au nombre minimum de personnes autorisées. Ce nombre minimum comprend :
Les personnes chargées des réservations et des paiements des programmes, des contrats d’exécution des services et des tâches connexes.
Le personnel directement chargé des activités de marketing auprès des utilisateurs.
Le responsable des informations personnelles et le personnel chargé de leur gestion.
Les autres personnes qui, dans le cadre de leurs fonctions, doivent traiter des informations personnelles.
- Lors de leur embauche, tous les membres du personnel doivent signer un engagement de confidentialité afin de prévenir les fuites d’informations imputables à des individus. La société a mis en place des procédures internes pour vérifier le respect de sa politique de traitement des informations personnelles.
- Le transfert des responsabilités liées au traitement des informations personnelles s’effectue selon des règles de sécurité strictes, et les responsabilités en cas d’incident concernant ces informations sont clairement définies avant et après la fin de l’emploi.
- La société n’est pas responsable des problèmes résultant d’erreurs individuelles des utilisateurs ou des risques inhérents à Internet. Les utilisateurs sont responsables de la bonne gestion de leurs identifiants et mots de passe.
- En cas de perte, de fuite, d’altération ou de détérioration des données due à des erreurs du personnel interne ou à des problèmes de gestion technique, la société vous informera rapidement des faits et prendra les mesures et dispositions d’indemnisation appropriées.
13. Service de traitement des réclamations relatives aux informations personnelles
Afin de protéger les informations personnelles des clients et de traiter les réclamations relatives aux données personnelles, la société a désigné le service et le responsable des informations personnelles suivants :
Service clientèle : Centre de service à la clientèle
Téléphone : 02-318-2553
E-mail : help@koreagapyear.com
Responsable des informations personnelles :
Nom : Choi Da-young
Téléphone : 02-318-2553
E-mail : help@koreagapyear.com
Vous pouvez signaler toute réclamation relative à la protection des informations personnelles au responsable de ces informations ou au service concerné. La société répondra rapidement aux réclamations des utilisateurs. Pour toute autre question relative à une violation des informations personnelles ou pour obtenir des conseils, veuillez contacter les organismes suivants :
1. Commission de médiation des litiges personnels (www.kopico.go.kr/1833-6972)
2. Commission de certification de la protection de l’information (www.eprivacy.or.kr/02-550-9531)
3. Service d’enquête sur la cybercriminalité du Parquet suprême (https://cybercid.spo.go.kr/(sans indicatif régional)1301)
4. Bureau de la cybersécurité de l’Agence nationale de la police (https://www.cyberbureau.police.go.kr/(sans indicatif régional)182)
14. Notification des modifications de la politique de traitement des informations personnelles
Les modifications de la politique seront annoncées sur le site Web avant leur entrée en vigueur, avec indication claire du numéro de version et de la date de révision. Les modifications importantes seront communiquées aux clients par e-mail.
Date de la dernière révision de la politique de traitement des informations personnelles
22 novembre 2017
*En cas d’erreur de traduction, la version coréenne fait foi
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