koreagapyear

Términos del servicio y de la tramitación de solicitudes

Términos y condiciones de los servicios de tramitación de solicitudes

Términos y condiciones de tramitación de solicitudes

Korea GapYear Co., Ltd. gestionará todos los servicios de tramitación de solicitudes de conformidad con estos Términos para proteger a los participantes.

Artículo 1 (Objeto)

Estos Términos tienen por objeto establecer los derechos y obligaciones entre la empresa que tramita el proyecto (en adelante, el «Proveedor») y la persona que solicita dicha tramitación (en adelante, el «Participante»).

Artículo 2 (Definiciones)

«Korea GapYear» significa Korea GapYear Co., Ltd.
«Proyecto Gap Year» significa las actividades que pueden realizarse durante un año sabático, como voluntariado, experiencia laboral, viajes, educación, mentoría y campamentos.
«Participante» significa una persona que utiliza los servicios de intermediación prestados por Korea GapYear en virtud del artículo 2, apartado 4, de la Ley de protección de los consumidores en el comercio electrónico, etc.
Persona física o entidad jurídica que participa en un Proyecto Gap Year.
«Organización encargada de la ejecución del proyecto» significa las instituciones y organizaciones nacionales o internacionales que han celebrado un acuerdo de intermediación con Korea GapYear conforme al artículo 2, apartado 3, y que ejecutan directamente los Proyectos Gap Year en el lugar de realización, tanto en el país como en el extranjero,
incluidas personas físicas (ONG, agencias, sociedades, escuelas, organizaciones, etc.).

Artículo 3 (Formalización del contrato)

Se considerará celebrado un contrato de proyecto cuando el Participante complete y presente la solicitud de participación establecida por el Proveedor y manifieste su intención de participar mediante el pago íntegro del importe del proyecto o el depósito de una señal.

Artículo 4 (Alcance de los servicios de tramitación del proyecto)

Provisión de información relacionada con el proyecto (procedimientos; información sobre las organizaciones encargadas de la ejecución del proyecto; proceso de actividades; información sobre la vida local; costes relacionados; calendarios; etc.).
Revisión de la solicitud de participación.
Envío de la solicitud de participación y de los documentos relacionados.
Tramitación de los participantes y servicios relacionados.

Artículo 5 (Composición de los importes del proyecto)

Los importes del proyecto se componen de los gastos de tramitación de los servicios prestados por el Proveedor y de los costes pagaderos a las organizaciones encargadas de la ejecución del proyecto; los servicios y gastos de tramitación específicos son los siguientes.

Provisión de información relacionada con el proyecto.
Revisión y envío de la solicitud de participación.
Gastos de inscripción y asignación.
Impuestos y tasas públicas.
Costes de telecomunicaciones, como fax y llamadas internacionales.
• Gastos de transferencias internacionales
• Certificados de experiencia laboral en el extranjero, etc.

Los importes pagaderos a la organización encargada de la ejecución del proyecto varían según el proyecto. Los detalles de dichos importes se indicarán en la sección «Costes: conceptos incluidos» de la página de información del proyecto.

Artículo 6 (Pago de los importes del proyecto)

El Participante pagará los importes del proyecto al operador y, en principio, deberá abonarlos por adelantado en un único pago.
No obstante, si el Participante y el operador así lo acuerdan, el Participante podrá pagar un depósito por un importe determinado y continuar con los preparativos del proyecto; en tal caso, el depósito no será reembolsable.
Al realizar el proyecto, los importes pagaderos a la institución encargada de su ejecución y cualquier pago local adicional que pudiera surgir posteriormente se abonarán a través del operador.
Cuando el Participante pague los importes del proyecto al operador, se aplicará el tipo de cambio que este haya anunciado para la fecha en que el Participante le transfiera los fondos. A partir de entonces, la empresa asumirá las fluctuaciones del tipo de cambio al remitir los importes del proyecto a las instituciones encargadas de su ejecución, y el Participante no podrá formular objeciones al respecto. No obstante, una vez confirmada la participación en el proyecto, si los importes del proyecto
aumentan un 5 % o más, o si el tipo de cambio aplicado a dichos importes aumenta un 2 % o más, el operador podrá cobrar al Participante la diferencia, hasta el importe del aumento.

Artículo 7 (Plazo de tramitación y aplazamiento)

Si por motivos personales el Participante debe aplazar los trámites durante el periodo de tramitación, deberá abonar la tarifa por cambio de acuerdo con la Política de cancelación y reembolso adjunta, completar un formulario de solicitud de cambio y
presentarlo al operador. Tras la confirmación y aprobación de este, los trámites podrán aplazarse por un periodo máximo de tres meses, y todos los procedimientos se llevarán a cabo por escrito.
Si durante el periodo de tramitación se pierde el contacto con el Participante durante más de 72 horas sin consulta previa, se considerará que no tiene intención de continuar y los trámites quedarán suspendidos automáticamente. Si transcurren seis meses desde la fecha de referencia del trámite, todos los pagos ya realizados pasarán a ser propiedad del operador y el Participante no podrá formular objeciones al respecto. La fecha de referencia del trámite es la fecha en que se formaliza un contrato mutuo conforme al artículo 3 de los Términos de la Agencia de Tramitación.

Artículo 8 (Obligación de informarse sobre el proyecto)

El operador podrá proporcionar a los participantes información de Korea GapYear relacionada con la salida para ayudarles a adaptarse sin problemas a la vida local. No obstante, esta información se ofrece únicamente como referencia y el Participante no podrá exigir responsabilidades al operador por los problemas derivados de errores o de información desactualizada.
El operador no será responsable de los problemas derivados de que el Participante no revise la información que le proporciona. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente al Participante que se familiarice con dicha información antes de participar en el proyecto.
Todos los materiales proporcionados por el operador son propiedad exclusiva de este; queda prohibido reproducirlos y compartirlos sin su consentimiento, y dicha conducta puede dar lugar a sanciones civiles y penales. Korea GapYear proporciona la siguiente información, que puede reducirse o modificarse según la fecha y el proyecto.

Información sobre las instituciones y organizaciones encargadas de la ejecución del proyecto
• Actividades y calendario del proyecto
• Planes Gap Year y planificación del proyecto local
• Información sobre la salida, la llegada y la recogida local
• Información sobre el país, la seguridad y los viajes
• Otra información necesaria y orientación general

Artículo 9 (Obligaciones del operador)

Al prestar servicios de tramitación, el operador deberá proporcionar información y materiales precisos basados en hechos, así como entregar el contrato y sus términos y condiciones. No obstante, en los siguientes casos se considerará que el contrato y sus términos y condiciones han sido entregados.

a. Cuando el participante acepta el contenido del contrato, las condiciones y las normas del proyecto facilitadas a través de redes electrónicas (como Internet), solicita la celebración del contrato y el operador le comunica su aceptación por medio de una red electrónica o de dispositivos mecánicos.

b. Cuando el participante acepta el contenido del contrato, las condiciones y las normas del proyecto facilitadas por el operador mediante fax u otros dispositivos mecánicos, y
el operador le comunica su aceptación por medio de una red electrónica o de dispositivos mecánicos, en respuesta a un fax o una carta postal enviados por el participante para solicitar la celebración del contrato.

Si el operador impone tarifas y cargos adicionales por la tramitación, deberá presentar documentación justificativa y explicar los motivos correspondientes.

Artículo 10 (Obligaciones del participante)

El participante deberá abonar todos los cargos asociados a los servicios de gestión dentro del plazo establecido, para que el operador pueda realizar sin inconvenientes las gestiones correspondientes.
El participante deberá entregar al operador, dentro del plazo establecido, todos los documentos necesarios para los trámites de gestión. Los documentos presentados al operador deberán ser veraces y haberse expedido legalmente. Si son falsos o no se han expedido legalmente, el operador suspenderá de inmediato los trámites y el participante será responsable de cualquier problema que se derive de ello.
Dado que toda la responsabilidad recae en el participante, el operador no estará obligado a reembolsar las tarifas ya abonadas.
Por regla general, el participante deberá preparar personalmente todos los documentos necesarios para los trámites de participación, y el operador podrá solicitarle que los corrija o complete. (*Se adjunta el formulario de consentimiento de participación)
Durante el período de participación en el proyecto, el participante deberá cumplir las normas establecidas por la organización operadora del proyecto. Si, debido a negligencia del participante, dicha organización notifica la suspensión de su participación o reclama una indemnización por daños y perjuicios, el participante asumirá toda la responsabilidad.

Artículo 11 (Resolución del contrato y normas de reembolso)

El participante podrá solicitar la resolución anticipada del contrato de gestión por motivos personales; en tal caso, los reembolsos que correspondan se tramitarán de acuerdo con el estado de los trámites y la política de cancelación y reembolso adjunta.
Si el contrato se resuelve anticipadamente y corresponde un reembolso, el operador liquidará (reembolsará) el importe en un plazo de 60 días a partir de la fecha en que la institución extranjera emita el reembolso.

Artículo 12 (Exención de responsabilidad del operador)

El operador no asumirá responsabilidad civil ni penal en los siguientes casos, salvo que exista una falta imputable específicamente al operador.

Cuando los documentos presentados por el participante no se correspondan con los hechos o carezcan de validez legal, causando un perjuicio al participante.
Cuando se deniegue la expedición de un visado o la entrada al país debido a circunstancias imputables al participante.
Cuando no se autorice el proyecto deseado por el participante debido a una falta atribuible a este, como un nivel insuficiente de idiomas o cambios o cancelaciones de billetes de avión.

Artículo 13 (Órgano de resolución de controversias)

El operador gestionará un órgano de mediación de controversias para mediar en las disputas entre participantes o entre participantes y terceros.
Al mediar en controversias a través del órgano de mediación, el operador actuará imparcialmente como tercero neutral.
Los miembros deberán colaborar de buena fe con el órgano de mediación de controversias.

Artículo 14 (Resolución de controversias)

1. El operador establecerá o gestionará un órgano de mediación de controversias, de conformidad con sus políticas internas, para tener en cuenta las opiniones o quejas legítimas planteadas por los participantes y gestionar la indemnización por los daños y perjuicios que pudieran producirse.

El operador dará prioridad a la tramitación de las quejas y opiniones presentadas por los participantes. No obstante, si no fuera posible tramitarlas con prontitud, notificará al participante los motivos y el calendario de tramitación.
Si un usuario solicita medidas de reparación en relación con una controversia de comercio electrónico surgida entre el operador y un participante, el asunto podrá someterse a mediación de una entidad de resolución de controversias designada por la Comisión de Comercio Justo o por el gobernador metropolitano o provincial.
Korea GapYear gestionará asuntos de ajuste y mediación —como reservas, cambios, dificultades, problemas relativos a las instalaciones y al entorno locales y otros asuntos relacionados— entre Korea GapYear, el participante y la organización operadora del proyecto, únicamente durante un máximo de 15 días a partir de la fecha de solicitud del proyecto (o de la fecha en que se abone el 50 % o más de la tarifa del proyecto). Todos los procesos dentro de este período se llevarán a cabo por escrito. A partir del día 16, cualquier mediación deberá tratarse directamente entre el participante y la organización operadora del proyecto.

Artículo 15 (Finalización de los servicios de tramitación)

1. Los servicios de gestión de trámites finalizarán cuando el participante reciba la aceptación de su participación por parte de la organización operadora del proyecto. No obstante, si surge una controversia entre el participante y la organización operadora del proyecto durante el período de participación, el operador podrá ayudar al participante a resolverla. El participante deberá comprender plenamente que la conclusión definitiva de dicha controversia puede
no coincidir necesariamente con sus expectativas.

Una vez iniciado el proyecto, todos los horarios y detalles quedan bajo la autoridad y responsabilidad de la organización operadora del proyecto.
El operador no será responsable de desastres, actos intencionados, enfermedades personales, lesiones u otros incidentes no imputables al proyecto que ocurran durante el tiempo libre personal del participante dentro del período del proyecto o después de su finalización, una vez concluidos los trámites administrativos del operador.

Artículo 16 (Jurisdicción y legislación aplicable)

Todo litigio relativo a controversias de comercio electrónico surgidas entre el operador y el participante estará sujeto a la jurisdicción exclusiva del tribunal de distrito competente en el domicilio del operador.
La legislación de la República de Corea será aplicable a los litigios de comercio electrónico entablados entre el operador y el participante.

Artículo 17 (Disposiciones especiales)

En relación con productos individuales o especiales, cuando existan motivos justificados, se haya informado previamente al participante y este haya dado su consentimiento por escrito, podrán aplicarse condiciones distintas de las establecidas en estas condiciones.
Las cuestiones no especificadas en estas condiciones se regirán por la Ley Marco de Comercio Electrónico, la Ley de Firma Digital, la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, otras leyes pertinentes y las condiciones generales de viaje nacionales e internacionales.

[Disposición adicional] (19 de octubre de 2017) 1. Estas condiciones serán aplicables a partir del 19 de octubre de 2017.

[Disposición adicional] (27 de septiembre de 2018) 1. Estas condiciones serán aplicables a partir del 27 de septiembre de 2018.

[Disposición adicional] (5 de diciembre de 2023) 1. Estas condiciones serán aplicables a partir del 5 de diciembre de 2023.

[Disposición adicional] (19 de enero de 2026) 1. Estas condiciones serán aplicables a partir del 19 de enero de 2026.

[Anexo] Formulario de consentimiento para participar en proyectos de Korea GapYear

Obligaciones

1) El participante deberá participar diligentemente en el proyecto Gap Year y asumirá la responsabilidad de alcanzar sus objetivos personales de participación en el proyecto.

2) Korea GapYear hará todo lo posible para garantizar transacciones justas entre los participantes y las instituciones u organizaciones operadoras de los proyectos, así como para prestar servicios eficientes.

Definiciones

1) «Korea GapYear» significa la sociedad Korea GapYear.

2) «Proyecto Gap Year» significa las actividades que pueden realizarse durante un año sabático, como voluntariado, prácticas de experiencia laboral, viajes, educación, mentoría y campamentos.

3) «Participante» significa una persona física o jurídica que participa en un Proyecto Gap Year mediante el uso de los servicios de intermediación prestados por Korea GapYear, según se define en el artículo 2(4) de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico.

4) «Institución operadora del proyecto» significa una institución, organización o persona, nacional o extranjera (por ejemplo, ONG, agencia, empresa, escuela o asociación), que haya celebrado un acuerdo de intermediación con Korea GapYear conforme al artículo 2(3) y opere directamente proyectos Gap Year en el lugar, dentro o fuera del país.

Contenido y alcance de los servicios de Korea GapYear

1) El alcance de los servicios prestados por Korea GapYear es el siguiente:

① Asistencia a los participantes en relación con la compra de proyectos Gap Year.

② Asistencia a las instituciones operadoras de proyectos en relación con la promoción de proyectos Gap Year.

3) Otros servicios de intermediación entre participantes y organizaciones operadoras de proyectos.

2) Korea GapYear actúa como intermediario entre las organizaciones operadoras de proyectos y los participantes y asume únicamente la responsabilidad de facilitar una intermediación y unas transacciones eficientes y justas; no actúa como representante de los participantes ni de los operadores locales del proyecto en relación con las transacciones del proyecto.

3) Los procedimientos de representación finalizarán cuando el participante reciba la aceptación de su participación por parte de la organización operadora del proyecto.

Datos personales y recopilación de información

1) El participante deberá proporcionar a Korea GapYear información personal veraz que sea necesaria para llevar a cabo el proyecto en el que participa, incluido su historial penal, información sobre alimentación y cualquier condición especial relacionada con su salud. El participante será responsable de cualquier problema derivado de información falsa que haya proporcionado.

2) La información proporcionada por el participante se utilizará para la evaluación de participantes de Korea GapYear, se facilitará a las organizaciones operadoras de proyectos o se utilizará con fines de gestión de participantes, y no se utilizará para ningún otro fin.

3) Los participantes deben tener al menos 18 años. Los menores solo podrán participar tras presentar un formulario de consentimiento de su padre, madre o tutor legal y documentación adicional, previa consulta con Korea GapYear. Si no se presenta el formulario de consentimiento del padre, madre o tutor legal ni la documentación adicional requerida, se denegará la participación.

4) El participante deberá declarar con veracidad su estado físico y mental, sus antecedentes médicos relevantes y cualquier otra circunstancia especial necesaria para participar en el proyecto, y deberá informar a Korea GapYear de todos esos detalles. Los problemas o la denegación de participación derivados de no haber revelado esta información con antelación podrán dar lugar a la cancelación de la participación sin reembolso.

5) Al solicitar participar en un proyecto, se considerará que el participante ha dado previamente su consentimiento para la recopilación y el uso de sus datos personales, la comunicación de estos a terceros, las condiciones del servicio de intermediación, las condiciones modificadas de comercio electrónico y las políticas de cancelación y reembolso.

6) El participante es responsable de verificar su propio historial penal. Korea GapYear se reserva el derecho de cancelar el proyecto sin reembolso si se confirman actividades ilegales o antecedentes penales del participante. El participante no debe tener antecedentes penales que le inhabiliten para participar en el proyecto.

7) Si un participante participa en dos o más proyectos, Korea GapYear podrá llevar a cabo todas las tareas y procedimientos administrativos basándose en la fecha de la solicitud inicial y del consentimiento para participar en el proyecto.

Organizaciones operadoras de proyectos

1) Los proyectos Gap Year son organizados por las organizaciones operadoras de proyectos. Una vez confirmada la participación, los participantes deberán familiarizarse plenamente con la información relativa a la organización operadora del proyecto.

2) Una vez confirmado el proyecto, todos los horarios y detalles quedan bajo la autoridad y responsabilidad de la organización operadora del proyecto y podrán cambiar según las circunstancias de la organización operadora local (por ejemplo, condiciones meteorológicas, transporte, desastres naturales, guerra, órdenes gubernamentales, terrorismo, crisis económicas, sociales o físicas, etc.). Tras la confirmación del proyecto, todos los horarios y detalles quedan bajo la autoridad y responsabilidad de la organización o entidad operadora local del proyecto.

3) Los participantes deberán acatar las disposiciones y la autoridad de la organización operadora del proyecto.

4) Para garantizar la seguridad de las transacciones, se prohíben las transacciones directas (de dinero, bienes, etc.) entre los participantes y las organizaciones operadoras de proyectos. Las partes de cualquier transacción directa asumirán toda la responsabilidad por los problemas que se deriven de ella, y Korea GapYear no será responsable de dichos problemas.

5) Si se confirma que un participante realizó transacciones directas con la organización operadora del proyecto o indujo a un tercero a realizarlas antes o después del inicio del proyecto, Korea GapYear podrá reclamarle una indemnización por daños y perjuicios.

6) En lo que respecta a las transacciones entre los participantes y las organizaciones operadoras de proyectos, el participante y la organización operadora del proyecto serán responsables de que exista una intención genuina de vender o comprar, así como de la calidad, seguridad y legalidad, y de que no se vulneren los derechos de terceros.

Tarifas del proyecto

1) Korea GapYear presta servicios de intermediación entre los participantes y las organizaciones operadoras de proyectos y podrá cobrar tarifas por sus servicios de acuerdo con sus políticas internas.

2) Korea GapYear podrá exigir un depósito de garantía, según el proyecto, para asegurar la participación y finalización adecuadas. El depósito de garantía se reembolsará conforme a los procedimientos aplicables si, tras confirmar la participación y finalización adecuadas y la presentación del informe del participante, no se detectan problemas. El depósito de garantía es una suma de dinero que garantiza el compromiso contractual del participante de participar en el proyecto y completarlo debidamente.

3) Las tarifas del proyecto abonadas por el participante se componen del coste del proveedor fijado por la organización operadora del proyecto, las tarifas de los servicios y bienes básicos, los gastos de transferencias internacionales, los cupones de descuento aplicables, el contenido de los productos opcionales, los impuestos y otros cargos aplicables.

4) Encontrará información detallada sobre la composición de las tarifas de participación en el sitio web de Korea GapYear (www.koreagapyear.com), en [Anuncios].

5) En los proyectos en el extranjero, las tarifas se aplican según la moneda y el tipo de cambio de cada país. Korea GapYear se reserva el derecho de modificar las tarifas de los proyectos; el precio más preciso debe confirmarse mediante el precio publicado en el sitio web y las notificaciones individuales.

6) Los justificantes de compra emitidos a los participantes (facturas fiscales, recibos de pago en efectivo, etc.) se emitirán por el importe neto de los servicios de Korea GapYear —excluidos los costes de proveedores locales, las tarifas locales de servicios y bienes, los impuestos locales y los gastos locales de transferencia— y reflejarán la suma de las tarifas por servicios de Korea GapYear y los servicios con descuento.

7) Las solicitudes de emisión de recibos de pago en efectivo se tramitan por escrito o por correo electrónico. Para solicitar un recibo, indique el nombre del destinatario, su número de teléfono móvil (o número de registro de residente o número de registro mercantil), el nombre del proyecto en el que participó y la dirección de correo electrónico donde desea recibir el recibo, y envíe la solicitud a Korea GapYear (help@koreagapyear.com).

8) Los recibos de pago en efectivo se emitirán en un plazo de tres días a partir de la fecha de referencia del suministro. (*Fecha de referencia del suministro: para proyectos en el extranjero, la fecha de inicio del proyecto; para otros productos, la fecha de referencia del suministro establecida por la empresa).

9) Si una persona no solicita la emisión de un recibo de pago en efectivo o no desea recibirlo, se emitirá voluntariamente un recibo anónimo (código designado por el Servicio Nacional de Impuestos: 010-000-1234) el tercer día posterior a la fecha del suministro, de conformidad con el sistema de emisión obligatoria de recibos de pago en efectivo.

10) Korea GapYear se reserva el derecho de solicitar un pago adicional por cualquier cambio de precio que se produzca después de que el participante haya completado el formulario de solicitud y antes de que se confirme su participación. Si el participante se niega a efectuar dicho pago, su participación podrá cancelarse y Korea GapYear no será responsable.

11) Si, una vez confirmada la participación en el proyecto, el coste del proyecto aumenta un 5 % o más, o el tipo de cambio aplicado a dicho coste aumenta un 2 % o más, Korea GapYear podrá cobrar al participante el importe del aumento; no se reembolsará ninguna diferencia derivada de cambios en los tipos de cambio o en los costes del proyecto.

Responsabilidad sobre los elementos incluidos y excluidos del proyecto

1) Antes de transferir la tarifa de participación y el depósito de garantía, el participante reconoce haber revisado los elementos incluidos y excluidos, así como las ventajas especiales indicadas en la página de detalles del proyecto. El participante será el único responsable de cualquier problema derivado de no conocer esta información.

2) El participante es responsable de los elementos no incluidos y de prepararlos. Por consiguiente, si el participante no asiste, llega tarde o cancela su participación debido a elementos no incluidos, correrá con los costes adicionales y los daños y perjuicios, y Korea GapYear no tendrá responsabilidad alguna.

3) Los elementos incluidos en el proyecto podrán modificarse debido a circunstancias locales (como condiciones meteorológicas, transporte, desastres naturales, guerra, órdenes gubernamentales, terrorismo o crisis económicas, sociales o físicas). Una vez iniciado el proyecto, todos los horarios y detalles quedan bajo la autoridad y responsabilidad del operador del proyecto. Korea GapYear notificará a los participantes tan pronto como tenga conocimiento de dichos cambios por parte del operador del proyecto.

4) Las ventajas especiales incluidas en el proyecto podrán modificarse, reducirse o cancelarse sin el consentimiento del participante.

Duración del proyecto

1) El participante conoce plenamente el período de participación en el proyecto Gap Year, incluidas las fechas de inicio y finalización. Korea GapYear no será responsable de ningún problema derivado de que el participante desconozca el período del proyecto.

2) Se recomienda a los participantes que lleguen al país y a la ciudad donde se desarrolla el proyecto al menos 24 horas antes de la fecha de inicio, según la hora local del lugar, de conformidad con las instrucciones de Korea GapYear y del operador del proyecto. Si se deniega la participación por llegar tarde, Korea GapYear no será responsable y el participante asumirá toda la responsabilidad.

3) El participante será responsable de cualquier abandono durante el proyecto, pérdida de contacto, salida no autorizada, cambio de opinión, incidente o accidente que se derive de sus decisiones o circunstancias personales.

4) Si un participante se incorpora o llega en fechas distintas de la fecha de inicio prevista del proyecto, podrán generarse costes adicionales que serán responsabilidad del participante. En tales casos, no se reembolsará ninguna reducción de la duración del programa.

Obligación del participante de revisar la información

1) El participante será responsable de cualquier problema derivado de no revisar la información proporcionada por Korea GapYear. Por ello, se recomienda encarecidamente a los participantes que revisen la información facilitada por Korea GapYear antes de participar en el proyecto.

2) Todos los materiales y la información proporcionados por Korea GapYear se ofrecen como referencia para el participante; no se garantiza que estén libres de errores ni que estén actualizados. Se recomienda a los participantes que vuelvan a confirmar la información al llegar.

3) Todos los materiales y la información proporcionados por Korea GapYear son propiedad exclusiva de Korea GapYear. La copia o distribución no autorizadas, sin el consentimiento de Korea GapYear, podrán acarrear sanciones civiles y penales, y Korea GapYear se reserva el derecho de reclamar a los participantes una indemnización por las pérdidas económicas causadas por dicha copia o distribución no autorizadas.

4) Korea GapYear provides the following information, which may be reduced or altered depending on timing and the project.

Information on Project Operators and Organizations
Project Activities and Schedule
Gap Year Planning and Development of On-site Project Plans
Departure/Arrival and Local Pickup Information
Country, Safety, and Travel Information
Other Necessary Information and All Training

Responsibility for Accommodation

1) When accommodation is arranged in connection with the project

1) Prior to participating in a project, the participant must verify the name or location/address of the accommodation where they will stay, the number of cohabitants, whether meals are included, and other relevant details for each accommodation.

2) Accommodations may be changed or reduced due to local circumstances or the situation of the project operator (weather, transportation, natural disasters, war, government orders, terrorism, economic/social/physical crises, etc.), and the accommodation images and amenities shown in the project details may differ from reality.

3) Participants must familiarize themselves with and comply with any rules that apply to the accommodation they select. If a participant's negligence or intentional act results in disadvantages such as forced eviction or relocation, the participant shall bear sole responsibility.

4) If furniture, fixtures, or equipment in the accommodation are damaged due to a participant’s negligence or intentional act, the participant shall be fully liable for compensation and must resolve the matter directly with the project operator.

5) Participants must know the confirmed accommodation period prior to participation. If a change to the accommodation period is required after the project begins, the participant must notify and resolve the matter with the local project operator or accommodation manager. The participant must also promptly inform Korea GapYear of any changes; the participant bears all responsibility for any consequences resulting from failure to notify either the project operator or Korea GapYear.

6) If a participant changes the accommodation period for personal reasons, additional costs may incur, and the participant shall be responsible for all such additional costs. Furthermore, changes to the accommodation period may not be possible due to local circumstances.

2) When accommodation is not provided

1) Participants must be aware in advance when the project they are joining does not provide accommodation, and must independently decide upon and arrange their method of lodging and lodging provider during the project period.

2) If participants choose their own accommodation, they must sufficiently consider the distance to the project site and verify accessibility to public transportation, safety, number of roommates, whether meals are included, and other relevant factors.

3) The participant is solely responsible for all matters arising from accommodation they select themselves.

4) Upon participant request, Korea GapYear may recommend accommodations. In such cases, cancellations, refunds, and changes shall follow the rules of the respective provider, and responsibility for the accommodation lies entirely with that provider (company, lodging facility, operator, etc.).

Responsibilities regarding transportation and travel

1) Korea GapYear does not act as an agent for the purchase of flights or other transportation. Participants are responsible for all schedules of flights, ships, and other transportation for project participation, and Korea GapYear shall have no responsibility in this regard.

2) Korea GapYear is not liable for changes, delays, cancellations, or refunds related to flights, ships, or other transportation that participants purchase or will purchase. Participants must secure one-way or round-trip transportation in advance and be aware of accurate transportation information when traveling.

3) For the smooth conduct of the project, participants must purchase tickets and transportation in accordance with Korea GapYear’s guidance and coordination after project participation is confirmed. Korea GapYear is not responsible for problems arising from purchasing tickets or transportation prior to final project instructions.

4) Korea GapYear will not provide any refunds and bears no responsibility for canceled participation, missed schedules, or services resulting from cancellation, schedule changes, or delays of a participant’s flights, ships, or other transportation.

5) If participating in a project that includes pickup service, participants must submit detailed flight, ship, or other transportation information to Korea GapYear at least 28 days prior to arrival. Failure to submit within the deadline resulting in non-receipt of pickup service is the participant’s responsibility. All transportation details submitted must be final; submitting transportation that is only reserved but not fully confirmed will be treated as not submitted and pickup will not be provided.

6) For projects that include pickup service, any pickup delays, accidents, cancellations, or similar incidents are the responsibility of the local entity operating the pickup service or the project operator.

7) For projects that include pickup service, the content and method of pickup may be changed without the participant’s consent due to local circumstances (weather, transportation, natural disasters, war, government orders, terrorism, economic/social/physical crises, etc.).

8) For projects that do not include pickup service, participants must travel to the project site themselves in order to participate and commence the project. Participants shall bear any costs incurred in traveling.

9) If the project fee includes flights, ships, or other transportation, or if Korea GapYear facilitates or recommends such services for the participant’s convenience, participants must comply with the rules of the providing institution (travel agency, airline, local provider, etc.). Responsibility for such transportation lies with the providing institution (travel agency, airline, local provider, etc.).

Responsibilities regarding visas and vaccinations

1) Due to government policies strengthening personal data protection, Korea GapYear does not act on behalf of participants for visa or other document processing when there is a risk of personal data exposure.

2) Prior to participation, participants must be fully aware of passport validity and visa requirements for the country of participation (including transit countries) and any requirements imposed by the project operator. For smooth participation, Korea GapYear recommends a passport with at least two years of validity remaining as of the project start date.

3) Korea GapYear may provide visa and vaccination guidance for participants’ reference. However, participants must independently verify up-to-date visa and vaccination information as of their participation date. Korea GapYear shall not be liable for any damage arising from errors or outdated visa or vaccination information provided by Korea GapYear.

4) Participants in overseas projects are responsible for preparing all required documents and visas and for complying with all laws, orders, requirements, and project participation conditions of the destination country. It is the participant’s responsibility to ensure that all documents and visas required for participation remain valid during the project period, and Korea GapYear is not responsible for incidents arising from the participant’s failure to exercise due care regarding documents and visa information.

5) Participants must complete all required vaccinations at least four 4weeks prior to the program start date for the purpose of disease prevention. For special or additional vaccinations, participants must follow their individual health conditions as well as disease information and recommendations provided by the Ministry of Foreign Affairs.

6) For the purpose of disease prevention and vaccination, participants are required to review, understand, and comply with all relevant health and vaccination information in advance.

7) Korea GapYear shall not be liable for any consequences that may arise at any time if a participant fails to obtain or carry valid required documents or visas, or if the participant violates any such laws, regulations, orders, requirements, rules, or instructions.

Cancellation and Refund Policy

1) Korea GapYear shall not be liable for any damages to the participant arising from the participant's unilateral cancellation (including no-shows, unauthorized departures, loss of contact, change of mind, incidents, or accidents) or changes. In addition, if a participant cancels the project after it has been confirmed, the refund policy applicable to the project will apply.

2) All Gap Year projects are subject to refund policies set by the project operating organization or agency.They fall into one of three standardized refund policy types (Standard, Strict, Very Strict).You must review the refund policy applicable to the project before purchase. The refund policy applicable to each project can be found on the project's detail page.

3) Domestic and International Project Refund Policies

① Standard

Cancellation timing (number of days prior to the start date)	Refund amount
Cancellation 84 days or more before the start date	49.5% of the project fee
Cancelación entre 83 y 56 días antes de la fecha de inicio	39,5 % del importe del proyecto
Cancelación entre 55 y 28 días antes de la fecha de inicio	14,5 % del importe del proyecto
Cancelación entre 27 y 14 días antes de la fecha de inicio	9,5 % del importe del proyecto
Cancelación desde 13 días antes hasta la fecha de inicio (inclusive)	9,5 % del importe del proyecto másun descuento de 100 000 KRW
Cancelación después del inicio del proyecto	Sin reembolso

② Estricta

Plazo de cancelación (número de días antes de la fecha de inicio)	Importe del reembolso
Cancelación 84 días o más antes de la fecha de inicio	49,5 % del importe del proyecto
Cancelación entre 83 y 56 días antes de la fecha de inicio	39,5 % del importe del proyecto
Cancelación entre 55 y 28 días antes de la fecha de inicio	14,5 % del importe del proyecto
Cancelación entre 27 y 14 días antes de la fecha de inicio	4,5 % del importe del proyecto
Cancelación desde 13 días antes hasta la fecha de inicio, inclusive	4,5 % del importe del proyecto +Descuento de 100 000 KRW
Cancelación después del inicio del proyecto	No reembolsable

③ Muy estricta

Plazo de cancelación (número de días antes de la fecha de inicio)	Importe del reembolso
Cancelación 56 días antes de la fecha de inicio	4,5 % del importe del proyecto
Cancelación entre 55 y 28 días antes de la fecha de inicio	4,5 % del importe del proyecto +Deduction of KRW 100,000
Cancelación con menos de 28 días antes de la fecha de inicio	No reembolsable

④En caso de reembolso tras la confirmación de la participación en el proyecto, este se tramitará después de deducir los gastos de cancelación y los impuestos aplicables.

⑤La fecha y hora de confirmación de la participación en el proyecto serán aquellas en que Korea GapYear envíe al participante el correo electrónico de confirmación, y la fecha de inicio del proyecto y los días restantes se calcularán a partir de las 00:00, hora estándar de Corea, de esa fecha.

⑥Si, tras la confirmación de la participación en el proyecto, un participante cancela por motivos personales, se podrán aplicar gastos de cancelación a las partes no reembolsables de determinados costes prepagados, de conformidad con la política del operador del proyecto, además de la política de reembolso establecida para el proyecto.

4) Política de reembolso para proyectos con una cuota de responsabilidad

① Los participantes en proyectos sujetos a una cuota de responsabilidad deben familiarizarse plenamente con las normas de dicha cuota. El participante será el único responsable de no hacerlo y de cualquier problema que se derive de ello.

② La cuota de responsabilidad abonada por el participante se reembolsará íntegramente conforme al procedimiento establecido una vez confirmadas la participación normal en el proyecto, su finalización y la presentación del informe del participante.

③En los proyectos sujetos a una cuota de responsabilidad, los participantes ayudan a organizaciones locales y reciben una compensación correspondiente (como asignaciones por actividades o prestaciones para cubrir necesidades básicas, que varían según la organización local). Los participantes están obligados a compensar cualquier daño derivado del incumplimiento de las normas y reglamentos de la organización encargada del proyecto durante su participación, y el proyecto puede finalizarse de forma forzosa. Korea GapYear no será responsable de estos asuntos.

④ Si un participante se incorpora a un proyecto con apoyo financiero, la cuota de responsabilidad no será reembolsable si no alcanza el 100 % de asistencia. El participante, que aceptó esta condición antes de confirmar su participación, no podrá presentar objeciones.Plantearobjeciones.

⑤ En los proyectos sujetos a una cuota de responsabilidad, los detalles y las disposiciones del proyecto pueden variar según las circunstancias locales y la organización operadora del proyecto (por ejemplo, el clima, el transporte, los desastres naturales, la guerra, las órdenes gubernamentales, el terrorismo o las crisis económicas, sociales o físicas). Una vez iniciado el proyecto, todos los calendarios y detalles quedan bajo la autoridad y responsabilidad de la organización operadora local.

5) Cancelaciones, reembolsos y cambios de proyectos

① Después de pagar la cuota del proyecto, los detalles del proyecto (fecha de inicio, duración, opciones, etc.) podrán modificarse una sola vez; se aplicarán gastos administrativos según el momento en que se solicite el cambio. Cada participante deberá pagar estos gastos administrativos cada vez que realice un cambio.

Momento del cambio (número de días antes de la fecha de inicio)	Gastos administrativos
Cambio cuando faltan 56 días o más para la fecha de inicio	98.000 KRW
Cambio entre 55 y 28 días antes de la fecha de inicio	185.000 KRW
Cambio cuando faltan menos de 28 días para la fecha de inicio	No se permiten cambios

② Si las cancelaciones, los reembolsos o los cambios del proyecto generan costos adicionales (cuotas del proyecto, gastos de envío de dinero, paquete urgente exprés, cancelación de descuentosetc.), el participante será responsable de dichos costos adicionales.

③ No siempre se puede garantizar la posibilidad de cancelar, obtener un reembolso o realizar cambios, y estas acciones pueden ser imposibles según el proyecto. La posibilidad de modificar los detalles de un proyecto depende de las consultas entre la organización operadora del proyecto y Korea GapYear; por lo general, no se permiten cambios una vez confirmada la participación en el proyecto.

④ Si se acorta la duración del proyecto, los reembolsos correspondientes al período cancelado se regirán por una de tres políticas de reembolso estandarizadas (estándar, estricta o muy estricta).

⑤ Si se modifica el calendario del proyecto después de confirmarse la participación, no se permitirán cancelaciones, reembolsos ni cambios posteriores del calendario.

6) Otras notas importantes sobre cancelaciones y reembolsos

① Si, después de solicitar el proyecto y completar el pago, se pierde el contacto durante más de 72 horas sin consulta previa, se considerará que el participante no tiene intención de continuar con el proyecto y este se cancelará automáticamente. En tal caso, no se reembolsarán las cuotas del proyecto (incluida la cuota de responsabilidad) y el participante podría quedar excluido de futuros proyectos de Gap Year.

② La cuota de inscripción al proyecto no es reembolsable una vez confirmada la participación.

③ Si se presenta una solicitud de emergencia con menos de 21 días de antelación a la fecha de inicio del proyecto, es posible que no se presten algunos de los servicios descritos en los detalles del proyecto. En tales casos, Korea GapYear no ofrecerá reembolsos ni asumirá responsabilidad alguna.

④ 19 días antes de la fecha de inicioo menosSi se presenta una solicitud cuando faltan 19 días o menos para la fecha de inicio, deberá pagarse una tarifa por paquete de urgencia extrema. Esta tarifa es un cargo administrativo por agilizar la participación y no es reembolsable, independientemente de que finalmente se confirme o no el proyecto.

⑤ Debido a las circunstancias de las organizaciones locales (por ejemplo, el clima, el transporte, los desastres naturales, la guerra, las órdenes gubernamentales, el terrorismo o las crisis económicas, sociales o físicas), a información desactualizada o a errores, el calendario, las actividades y los elementos proporcionados para el proyecto pueden cambiar y, cuando sea inevitable, reducirse o modificarse. No se admitirán cancelaciones ni reembolsos como consecuencia de dichos cambios, y la responsabilidad por estos asuntos recae en la organización operadora del proyecto.

7) Procedimientos de cancelación, reembolso y modificación

① Las solicitudes de cancelación,reembolso y modificación del proyectosolo se aceptan a través del sitio web de Korea GapYear, y todo el proceso deberá realizarse de acuerdo con los procedimientos establecidos. Las solicitudes de cancelación, reembolso y modificación del proyectoen el sitio webpueden presentarse a través del sitio web.

② Todas las solicitudes de cancelación, reembolso y modificación se considerarán recibidas según el horario de atención de Korea GapYear entre semana (de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00). Las solicitudes de cancelación, reembolso y modificación cuya fecha de recepción caiga en sábado, domingo o día festivo deberán presentarse durante el horario de atención entre semana para que se consideren recibidas. Las solicitudes realizadas fuera del horario de atención entre semana, o en sábado, domingo o día festivo,de cancelación, reembolso y modificación se considerarán recibidas y se tramitarán el siguiente día hábil.

Emisión de informes y certificados de participación.

1) Para proyectos con cuota de responsabilidad

① Todos los participantes en proyectos de Gap Year que requieran una cuota de responsabilidad deberán, una vez completado el proyecto con normalidad, consultar el sitio web de Gap Year (www.koreagapyear.com) y, de acuerdo con los avisos, presentar el informe de participación y los documentos requeridos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de finalización del proyecto, y solicitar el reembolso. Solo entonces será posible reembolsar la cuota de responsabilidad. Si no se presenta el informe de participación en un plazo de 30 días o no se solicita el reembolso, la cuota de responsabilidad no se reembolsará bajo ninguna circunstancia, y Korea GapYear no asumirá responsabilidad alguna.

② Si el informe de participación y los documentos obligatorios que deben presentarse están elaborados de manera deficiente o incompleta, Korea GapYear podrá exigir que se vuelvan a presentar. Si no se entregan los documentos dentro del plazo o se presentan de manera deficiente, podría denegarse el reembolso de la cuota de responsabilidad.

③ Los derechos de autor del informe de participación, los documentos presentados y los trabajos del participante (fotos, vídeos, ensayos, etc.) entregados para solicitar el reembolso de la cuota de responsabilidad pertenecerán íntegramente a Korea GapYear y podrán utilizarse con fines promocionales y de marketing.

2) Para todos los proyectos que no requieran una cuota de responsabilidad

① Los participantes de todos los proyectos, excepto los proyectos de Gap Year con cuota de responsabilidad, podrán, una vez completado el proyecto con normalidad, acceder a través del sitio web de Korea GapYear(www.koreagapyear.com) a los certificados y comprobantes del proyecto. Sin embargo, para obtener un certificado de finalización, el informe de participación deberá completarse en un plazo de 30 días desde la conclusión del proyecto.

② Si el participante no presenta el informe de participación en un plazo de 30 días desde la conclusión del proyecto sin autorización previa de Korea GapYear, o lo presenta de manera deficiente o incompleta, podrá denegarse la emisión de certificados y constancias o exigirse que se vuelva a presentar el informe.

③ Los derechos de autor del informe de participación, los documentos relacionados presentados y los trabajos de los participantes (p. ej., fotografías, vídeos y ensayos) entregados para la emisión de certificados y constancias pertenecerán exclusivamente a Korea GapYear y podrán utilizarse con fines promocionales y de marketing.

Misiones y becas Gap Year

① Los participantes deben revisar la información previa a las misiones Gap Year (Guía de misiones Gap Year). Korea GapYear no será responsable de los incidentes que se produzcan porque un participante no se haya familiarizado con dicha información.

② Tras completar debidamente el proyecto y la misión Gap Year, los solicitantes deben consultar el procedimiento de solicitud de becas Gap Year en el sitio web de Korea GapYear (www.koreagapyear.com) y presentar la solicitud de beca de la misión, el informe de participación y los documentos relacionados dentro de los 30 días posteriores a la fecha de finalización del proyecto. Si no se presentan estos documentos dentro del plazo indicado, los fondos correspondientes a la misión completada se donarán en nombre del participante.

③ La posibilidad de reembolso de las becas para misiones Gap Year puede variar según el proyecto y su duración.

④ El departamento responsable revisará periódicamente el blog para comprobar el estado de finalización de la misión y determinará definitivamente si esta se ha completado una vez que el participante presente la solicitud de beca de la misión. Por lo tanto, hasta ese momento, los registros de la misión del participante en el blog deberán ser públicos y estar disponibles para su verificación.

⑤ Los derechos de autor de las entregas de la misión, los informes de participación y otros trabajos de los participantes (p. ej., fotografías, vídeos y ensayos) presentados para solicitar becas Gap Year y obtener certificados y constancias pertenecerán exclusivamente a Korea GapYear y podrán utilizarse con fines promocionales y de marketing.

Obligaciones de los participantes y vida en el lugar de destino

1) Los participantes deben prepararse para el viaje y las actividades teniendo en cuenta su salud física y mental, incluidas las enfermedades que requieran atención durante el período del proyecto. Si un participante padece enfermedades crónicas o tiene problemas de salud actuales y cumple alguno de los criterios que se indican a continuación, será responsable de consultar a su médico de cabecera y acudir a un centro médico adecuado antes de partir, así como de verificar y preparar la documentación médica, los medicamentos recetados, los suministros médicos básicos y cualquier documento necesario para llevar dichos medicamentos.

- Si el participante padece una enfermedad cardiovascular, como infarto de miocardio, angina de pecho o insuficiencia cardíaca, o se ha sometido a una cirugía cardíaca.

- Si el participante padece una enfermedad respiratoria, como enfermedad pulmonar obstructiva crónica, asma, neumonía, edema pulmonar o neumotórax.

- Si el participante padece una afección neurológica, como un accidente cerebrovascular o un tumor cerebral, o se ha sometido a una cirugía cerebral.

- Si el participante se ha sometido recientemente a una intervención quirúrgica.

- Si el participante está hospitalizado actualmente o padece una afección que requiere tratamiento continuado.

- Si el participante padece una enfermedad infecciosa o contagiosa aguda.

- Si el participante padece un trastorno psiquiátrico no controlado.

- Si al participante se le ha diagnosticado trombosis venosa profunda o embolia pulmonar.

- Si el participante necesita oxígeno, una camilla o equipos médicos especializados durante el vuelo.

- Si el participante padece diabetes o alergia a sustancias específicas y lleva jeringas por motivos médicos.

- Si el participante tiene implantado un dispositivo médico con fines terapéuticos, como un marcapasos, una bomba de insulina o un estimulador de la médula espinal.

* Los criterios anteriores pueden cambiar conforme a la información más reciente de la Agencia para el Control y la Prevención de Enfermedades de Corea, los centros médicos, las aerolíneas y otras autoridades pertinentes.

2) Los participantes deben consultar la información y las orientaciones del proyecto publicadas en el sitio web. Korea GapYear no será responsable de los incidentes que se produzcan porque un participante no lo haya hecho, y toda la responsabilidad al respecto recaerá exclusivamente en el participante.

3) Cumplimiento de las normas de seguridad

① El participante será el único responsable de los incidentes, accidentes, robos y pérdidas que ocurran durante el proyecto; Korea GapYear no asumirá responsabilidad alguna al respecto. Por consiguiente, los participantes deben estar siempre atentos a los incidentes de seguridad, accidentes, robos y pérdidas durante su participación en el proyecto.

② Los participantes deben cumplir las siguientes normas de seguridad. El participante asumirá toda la responsabilidad por cualquier incidente de seguridad que se derive de su incumplimiento.

Los participantes deben llevar siempre puesto el cinturón de seguridad en los vehículos y no levantarse de sus asientos mientras el vehículo esté en movimiento.
Los participantes deben guardar de forma segura sus pasaportes y objetos de valor.
Al usar playas, piscinas o practicar deportes acuáticos, los participantes deben cumplir estrictamente las normas de seguridad acuática.
Los participantes son responsables de proteger sus objetos de valor y deben guardarlos cuidadosamente para evitar perderlos en autobuses, hoteles u otros lugares.
Al subir o bajar de un medio de transporte, los participantes deben asegurarse de que se haya detenido por completo antes de hacerlo.
Está prohibido consumir alcohol y realizar actuaciones, como cantar o bailar, durante los trayectos en medios de transporte.
Al desplazarse o realizar actividades en grupo, los participantes deben seguir las instrucciones de la persona responsable y colaborar con las indicaciones del grupo.
Al salir o abandonar el lugar del proyecto, los participantes deben llevar siempre la dirección del operador del proyecto y los datos de contacto de la persona responsable.
Si se separan del grupo o se pierden, los participantes deben mantener la calma y ponerse en contacto con la persona responsable.
Los participantes deben procurar no perder sus bolsos ni carteras en lugares concurridos.
Los participantes no deben dañar las instalaciones ni los elementos naturales de los lugares turísticos.
Los participantes deben estar alerta ante técnicas de robo, como las de quienes se ofrecen a hacer fotografías y luego huyen con la cámara, o recurren a engaños —por ejemplo, pedir indicaciones o fingir que mendigan— para robar pertenencias.
Los participantes deben mantener la limpieza y la higiene en todo momento para prevenir intoxicaciones alimentarias, molestias estomacales y problemas similares.
Los participantes deben tomar precauciones para evitar resbalones al usar baños, piscinas y lugares similares.
Está prohibido fumar en las zonas donde no se permite fumar.
Los accidentes que ocurran durante el período del proyecto serán responsabilidad del participante; por ello, los participantes deben actuar siempre con precaución.
Al utilizar los pasos de peatones, los participantes deben tener en cuenta el sentido de circulación de cada país y no cruzar por lugares no habilitados.
Al salir, los participantes deben tener cuidado para evitar colisiones con vehículos y bicicletas.
Las acciones egoístas de algunas personas pueden provocar conflictos entre los participantes; estos deben tratarse con consideración y cortesía.
Los participantes deben consultar, comprender y cumplir todas las directrices y recomendaciones de seguridad para viajes al extranjero emitidas por el Ministerio de Asuntos Exteriores de cada país.

③ En caso de emergencia durante la participación en el proyecto, los participantes deben ponerse primero en contacto con la organización operadora del proyecto. Si se producen circunstancias importantes, como cambios o la suspensión del proyecto, el participante debe ponerse en contacto con Korea GapYear, por el medio especificado por esta, en un plazo de 24 horas para analizar cómo proceder.

④ La información sobre los servicios utilizados de forma individual fuera del horario diario del proyecto y las presentaciones de actividades se facilitan como referencia para los participantes y no constituyen servicios prestados por Korea GapYear. Por lo tanto, los participantes deben extremar las precauciones al utilizar servicios durante el tiempo libre. Deben tener en cuenta su estado físico y sus capacidades, evitar esfuerzos excesivos, llevar equipo de seguridad, cumplir las normas de seguridad, verificar que disponen de un seguro que cubra los posibles riesgos y comprobar que los proveedores de las actividades son de confianza.

4) Los participantes deberán presentar, cuando Korea GapYear lo solicite, información pertinente, como itinerarios y planes, datos de vuelos, detalles del seguro de viaje y documentos requeridos por Korea GapYear, y aceptan la recopilación, el uso y, si fuera necesario, la divulgación de dicha información a terceros. El participante será el único responsable de no presentar la información requerida.

5) Durante el período del proyecto pueden coincidir días festivos, eventos especiales, fines de semana y festividades religiosas en la región y el país donde se desarrolla el proyecto. Korea GapYear no ofrecerá reembolsos ni compensaciones por horarios o servicios a los que no se haya podido asistir por este motivo. Korea GapYear no proporciona información sobre estas fechas; los participantes deberán verificarlas por su cuenta.

6) Durante la participación, no se podrán cambiar el proyecto confirmado ni el alojamiento asignado sin la autorización del operador del proyecto y de Korea GapYear.

7) Si durante el proyecto el participante desea realizar actividades adicionales o ampliar el período de participación, deberá consultar con Korea GapYear por razones de seguridad.

8) El proyecto podrá darse por terminado de forma forzosa si el participante se encuentra en cualquiera de las siguientes circunstancias. Korea GapYear no será responsable de los perjuicios que se deriven de ello; dicha responsabilidad recaerá íntegramente en el participante. Korea GapYear no reembolsará los horarios ni los servicios a los que el participante no haya asistido como consecuencia de ello.

① Si el participante requiere atención médica o psiquiátrica individual, no puede participar en el proyecto por motivos de salud física o mental, o no revela afecciones físicas o mentales preexistentes y se considera que estas impiden el desarrollo normal del proyecto.

② Si el participante no presenta documentos o información solicitados por Korea GapYear que sean necesarios para la realización del proyecto.

③ Si el participante realiza acciones que denigran o muestran desprecio hacia el país anfitrión o sus ciudadanos.

④ Si el participante divulga información confidencial sobre la región anfitriona o el operador del proyecto que haya conocido durante su participación.

⑤ Si el participante no respeta las leyes y costumbres del país o la región anfitriones, o es expulsado del país o la región como consecuencia de ello.

⑥ Participar en protestas o actos políticos, realizar actividades ilegales o llevar a cabo actividades religiosas no autorizadas en el país o la región anfitriones.

⑦ Realizar conductas que dañen la dignidad de la República de Corea o desacrediten a Korea GapYear o a sus participantes en su conjunto.

⑧ No respetar las normas y los reglamentos de la organización anfitriona del proyecto.

⑨ No seguir las indicaciones y la supervisión de la organización local anfitriona del proyecto y de Korea GapYear.

⑩ Realizar actividades poco éticas, vestir ropa inadecuada para la cultura o el entorno locales, o participar en el proyecto sin seriedad.

⑪ Realizar acciones que causen daños físicos, psicológicos o materiales a otras personas.

⑫ No informar a la organización anfitriona del proyecto o a las organizaciones afiliadas sobre planes o itinerarios de viaje ajenos a las actividades del proyecto, lo que ocasione problemas.

⑬ Otros casos en los que la organización anfitriona del proyecto determine que el participante ha perjudicado a otros participantes o que ya no es posible llevar a cabo el proyecto con normalidad.

⑭ Si cabe la posibilidad de retirar forzosamente a un participante del proyecto antes de que finalice con normalidad, podrá convocarse un Comité de Evaluación de Participantes para valorar la conducta del participante durante el proyecto, sus relaciones interpersonales y el cumplimiento de los requisitos de la organización anfitriona. Las decisiones se tomarán basándose en la evaluación del comité, y el participante deberá acatar la decisión final. Si lo solicita un participante que haya sido expulsado por motivos disciplinarios, se le podrá ofrecer asesoramiento individual tras su repatriación.

9) Los participantes deberán colaborar diligentemente con las solicitudes e instrucciones de Korea GapYear para garantizar el buen desarrollo del proyecto. Los participantes deberán indemnizar a Korea GapYear y a la organización anfitriona del proyecto por los daños que les causen mediante actos intencionados o negligentes.

Reclamaciones y mediación

1) Si durante el proyecto surge una queja o una situación desagradable que afecte a la participación, el participante deberá informar a la organización anfitriona del proyecto e intentar resolver el asunto directamente con ella.

2) En los siguientes casos, el participante podrá solicitar la mediación de Korea GapYear:

① Si el participante ha enviado una consulta para resolver una disputa a la organización anfitriona del proyecto y han transcurrido 72 horas hábiles sin recibir respuesta.

② Si no es posible llegar a un acuerdo.

3) Al solicitar la mediación de Korea GapYear, el participante acepta que todas las decisiones que esta tome son definitivas y entiende que la resolución final puede no coincidir con el resultado que desea.

4) Korea GapYear coordinará y mediará en asuntos relacionados con reservas, cambios, dificultades, instalaciones y condiciones ambientales locales, así como otros asuntos entre Korea GapYear, el participante y la organización anfitriona del proyecto, únicamente hasta 15 días después de la fecha de inicio del proyecto del participante; todos los trámites se realizarán por escrito. Cualquier coordinación que surja a partir del día 16 deberá tratarse directamente entre el participante y la organización anfitriona del proyecto.

5) Todos los procedimientos de mediación se resolverán definitivamente sobre la base de los documentos justificativos proporcionados por el participante y la organización anfitriona del proyecto, y de los reglamentos internos de Korea GapYear. Korea GapYear podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesario. Si el participante no presenta los documentos solicitados en un plazo de 72 horas, o decide unilateralmente no asistir o cancelar el proyecto por motivos personales, o comunica tal decisión sin haberla tratado previamente, se considerará que ha renunciado a la mediación y será el único responsable de cualquier problema posterior.

6) Las comunicaciones se realizarán por correo electrónico y por los canales designados. Los chats en línea, los mensajes de KakaoTalk y Facebook, los mensajes de texto y plataformas similares no se consideran medios adecuados para presentar objeciones.

Avisos importantes

1) Para los proyectos de año sabático en el extranjero, se recomienda por lo general que los participantes tengan un pasaporte con una validez de al menos dos años después de la fecha de finalización del proyecto. Consulte los requisitos de validez del pasaporte indicados en la descripción detallada de cada proyecto en el sitio web de Korea GapYear (www.koreagapyear.com) y asegúrese de tener un pasaporte que los cumpla.

2) La fecha de entrada en vigor de la solicitud del proyecto es la fecha en que se abona la tarifa del proyecto. Por lo tanto, al completar la solicitud, asegúrese de confirmar las fechas y la duración de la participación.

3) Cualquier texto, fotografía, vídeo, publicación en línea o fuera de línea, o material proporcionado a Korea GapYear por el participante, así como cualquier material de la organización anfitriona en el que aparezca el participante, podrá utilizarse en cualquier momento con fines promocionales y de marketing de Korea GapYear.

4) Los avisos de viaje al extranjero se clasifican en distintos niveles, entre ellos: Precaución de viaje, Aviso de viaje, Recomendación de evacuación y Prohibición de viajar. Los participantes deberán consultar y confirmar la información sobre avisos de viaje emitida por su país de nacionalidad.

5) Para otras consultas sobre el proyecto, póngase en contacto por correo electrónico con el equipo de gestión de operaciones de Korea GapYear en koreagapyear@gmail.com.

Declaro que he comprendido plenamente el contenido del proyecto de año sabático ofrecido por Korea GapYear y acepto no presentar objeciones respecto de los problemas derivados de situaciones que no haya verificado. Los derechos y obligaciones del participante en virtud de este acuerdo de participación serán aplicables desde la fecha de firma del acuerdo y durante los períodos especificados en las disposiciones correspondientes. Los preparativos posteriores a la finalización del proyecto quedan a discreción y bajo la exclusiva responsabilidad del participante; tome las precauciones necesarias para su seguridad. Una vez firmado este acuerdo, no se permitirá cancelar la participación en el proyecto por un cambio de opinión posterior.

Recopilación y uso de información personal

Aviso sobre la recopilación y el uso de información personal

Korea GapYear Co., Ltd. (en adelante, «la Empresa») se compromete a proteger su información personal y a garantizar los derechos de los titulares de la información. La Empresa cumple las disposiciones pertinentes de la «Ley de Protección de la Información Personal» y las normas de la «Ley de Promoción del Uso de las Redes de Información y Comunicaciones y de Protección de la Información».

La Empresa ha establecido una política de privacidad para informarle de los fines y métodos con los que se utiliza la información personal que usted proporciona, así como de las medidas adoptadas para protegerla. Si se modifica la política de privacidad, se anunciará en el tablón de avisos del sitio web.

1. Finalidad de la recopilación y el uso de información personal

(1) La Empresa recopila de los clientes la información personal mínima necesaria para gestionar sus actividades y no utilizará la información personal proporcionada para ningún fin distinto del previsto sin obtener un consentimiento por separado. La información personal recopilada se utiliza para los siguientes fines.

① Ejecución de contratos relacionados con la prestación de servicios y liquidación de los cargos derivados de dicha prestación

- Reserva de programas de año sabático y prestación de servicios relacionados, suministro de contenido, compra y pago de tarifas, reserva de billetes y alojamiento, verificación de información de entrada y salida del país, confirmación y consulta de los detalles de la reserva, entrega de bienes o facturas, verificación de identidad para transacciones y servicios financieros, cobro de tarifas, etc.

- Procedimientos de participación en programas y servicios relacionados, basados en la información personal recopilada mediante el formulario de solicitud

② Gestión de clientes

- Verificación de identidad e identificación personal conforme a la gestión de clientes y al uso de los servicios; prevención del uso indebido por parte de miembros morosos y del uso no autorizado; confirmación de la intención de hacerse miembro; restricciones de uso y del número de usos; verificación de edad; confirmación del consentimiento del representante legal para recopilar información personal de menores de 14 años; conservación de registros para resolver controversias; tramitación de reclamaciones y consultas; envío de avisos, etc.

③ Otros

- Envío de avisos, confirmación de intenciones, establecimiento de un canal de comunicación fluido para atender reclamaciones, información sobre nuevos servicios/productos o eventos, análisis de la frecuencia de acceso y elaboración de estadísticas sobre el uso de los servicios por parte de los miembros.

(2) La Empresa informará a los clientes con antelación y solicitará su consentimiento si cambian los datos recopilados, las finalidades de uso o los usos de la información personal.

2. Datos personales recopilados y métodos de recopilación

(1) La Empresa recopila la información personal de los clientes mediante procedimientos lícitos y conforme a las normas legales, y recaba únicamente la información mínima necesaria para utilizar los servicios. La recopilación y el uso están sujetos a las restricciones establecidas en la Ley de Promoción del Uso de las Redes de Información y Comunicaciones y de Protección de la Información y en la Ley de Protección de la Información Personal. La información personal se recopila mediante el registro de miembros en el sitio web, formularios de solicitud, formularios impresos, etc.

(2) Los datos y las finalidades de la información proporcionada para prestar servicios de programas de año sabático son los siguientes.

[Tabla 1] Información obligatoria para el registro de miembros

Categoría	Información personal	Finalidad	Período de conservación y uso
Información obligatoria	Nombre (en coreano e inglés), fecha de nacimiento, sexo, identificador de inicio de sesión, contraseña, pregunta y respuesta de seguridad, número de teléfono fijo, domicilio, número de teléfono móvil, correo electrónico, registros de uso del servicio, registros de acceso, información de la dirección IP de acceso, registros de pago, boletín de noticias por correo electrónico, canal de registro, estado de recepción de SMS, información del pasaporte (número de pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte, nacionalidad), información de la cuenta para reembolsos (nombre del banco, titular de la cuenta, número de cuenta)	Registro de miembros y prestación de servicios para miembros, consultas, solicitudes de servicios, reembolsos, etc.	Hasta que se dé de baja el servicio. No obstante, si las disposiciones legales, como las de la Ley de Comercio, exigen conservar la información durante un período determinado, se conservará durante el plazo especificado por la legislación pertinente.
	Nombre del tutor legal, parentesco, datos de contacto y documentos acreditativos del vínculo familiar	Información para confirmar el servicio de membresía de menores de 14 años
Información opcional	Áreas de interés, canal de registro	Prestación de servicios adicionales y personalizados

[Tabla 2] Datos opcionales para las reservas de programas

Información personal	Finalidad	Período de conservación y uso
Nombre de la persona que reserva (en coreano e inglés), fecha de nacimiento, sexo, datos de contacto, dirección de correo electrónico, domicilio, situación del pasaporte/visado, información del pasaporte (nombre en inglés, número de pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte), estado de salud y contacto de emergencia	Reserva y consulta sobre programas, determinación de la elegibilidad para viajar	Prestación del servicio y período de conservación especificado por la legislación pertinente

3. Período de conservación y uso de la información personal

La información personal de los clientes se conserva y utiliza únicamente durante el período en que la Empresa les presta servicios o durante el período necesario para resolver controversias. Si se solicita su eliminación o la retirada del consentimiento, la información se destruirá sin demora. No obstante, si las disposiciones legales pertinentes exigen conservarla, se guardará de forma segura durante el plazo establecido por dichas leyes, como se indica a continuación:

- Registros relacionados con contratos o con la cancelación de una suscripción: 5 años (conforme a la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico)

- Registros relacionados con pagos y suministro de bienes: 5 años (conforme a la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico)

- Registros relacionados con reclamaciones de consumidores o la resolución de controversias: 3 años (conforme a la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico)

4. Suministro y comunicación de información personal a terceros

La Empresa utiliza la información personal de los clientes dentro del alcance de las finalidades notificadas en el apartado «Finalidad de la recopilación y uso de la información personal» y en las condiciones del servicio, y no la utiliza ni proporciona fuera de dicho alcance sin el consentimiento del cliente. En particular, deben tenerse especialmente en cuenta los siguientes casos de uso y suministro de información personal:

(1) La Empresa puede proporcionar o comunicar la información personal de los clientes a empresas afiliadas para ofrecer mejores servicios. En tales casos, se notificará individualmente a los clientes, por escrito o por correo electrónico, qué empresa afiliada recibirá la información, qué datos personales se proporcionarán o comunicarán, los motivos de ello y el período y método de protección y gestión de la información. Se solicitará el consentimiento con antelación y, si los clientes no están de acuerdo, sus datos no se proporcionarán ni comunicarán a la empresa afiliada. Los cambios o la finalización de las afiliaciones se notificarán y se solicitará el consentimiento mediante el mismo procedimiento.

Área de servicio	Destinatario	Datos proporcionados	Finalidad del uso
Aéreo/Marítimo	Hana Tour, Modu Tour y aerolíneas nacionales e internacionales	Nombre en inglés, fecha de nacimiento, género, información de contacto (correo electrónico/móvil), información del pasaporte (nombre en inglés, número de pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte), aerolínea, información sobre millas	Reserva de billetes de avión y determinación de la elegibilidad para viajar
Seguro de viaje	Nombre de los proveedores del servicio de seguro de viaje	Fecha de nacimiento, género, número de pasaporte	Contratación de un seguro de viaje (productos para viajes al extranjero)

(2) Detalles y estado de las tareas externalizadas relacionadas con información personal

Empresa contratada (encargada del tratamiento)	Finalidad de las tareas externalizadas
Galaxia Communications Co., Ltd.	Prestación de servicios integrados de pago electrónico

(3) En caso de venta, fusión o transferencia de la totalidad o parte de la empresa, o de sucesión por herencia o fusión, la Empresa notificará a los clientes para garantizar la protección de sus derechos relacionados con la información personal. La Empresa proporciona información personal según se detalla a continuación para mejorar la calidad del servicio. La Empresa no divulga información personal de los clientes a empresas o instituciones ajenas. Sin embargo, existen excepciones en las que la información personal puede compartirse de las siguientes maneras:

- Cuando las autoridades competentes la soliciten con fines de investigación conforme a leyes como la Ley de Procedimiento Penal, la Ley sobre Transacciones Financieras con Nombre Real y Confidencialidad, y la Ley sobre el Uso y la Protección de la Información Crediticia.

- Cuando se facilite en un formato que no permita identificar a las personas con fines estadísticos, de investigación académica o de investigación de mercado a anunciantes, socios y organizaciones de investigación

- Cuando se solicite de acuerdo con los procedimientos establecidos por las leyes pertinentes.

- Cuando lo soliciten las instituciones competentes para la certificación de productos superiores del Ministerio de Cultura y Turismo.

- Cuando sea necesario para liquidar las tarifas relacionadas con la prestación de servicios o en caso de incumplimiento de las condiciones de uso o los principios operativos de Korea GapYear.

- Cuando se considere necesario proporcionar información personal para emprender acciones legales por daños morales o materiales causados por el uso de los servicios de Korea GapYear.

- En campañas, promociones o eventos, se podrá facilitar información a empresas contratadas, previa obtención del consentimiento del cliente y especificando el tipo de información, la finalidad de su uso y el período correspondiente.

En casos excepcionales en los que se facilite información por exigencia legal o a petición de las autoridades investigadoras, la Empresa notificará a las personas afectadas siempre que sea posible. Sin embargo, es posible que la notificación no siempre sea viable debido a restricciones legales. La Empresa hará todo lo posible para garantizar que la información no se facilite de forma indiscriminada ni para fines distintos de los originales de su recopilación y uso.

5. Suministro y uso compartido de información personal

La información personal de los clientes podrá utilizarse para ofrecer orientación y asesoramiento personalizados sobre programas de año sabático de las siguientes maneras:

(1) La información personal proporcionada por los clientes que utilizan los programas de año sabático y los servicios relacionados de la Empresa podrá utilizarse para ofrecer diversos servicios personalizados si el cliente ha consentido que se proporcione y comparta su información personal. Esta información podrá utilizarse para promocionar e informar a los clientes sobre los programas de año sabático de la Empresa y diversos servicios personalizados.

(2) La Empresa podrá compartir información personal para desarrollar nuevas tecnologías o prestar mejores servicios. En esos casos, se informará a los usuarios, antes de recopilar o proporcionar la información, de las organizaciones o entidades con las que se compartirá su información personal, el tipo de información requerida, los motivos de su necesidad y los métodos y el período de protección y gestión. La Empresa obtendrá el consentimiento de los usuarios antes de compartir cualquier información personal y no recopilará ni compartirá información adicional sin su consentimiento.

6. Procedimiento y método para destruir la información personal

En principio, la Empresa destruye sin demora la información personal recopilada una vez cumplidos el propósito de su uso y el período de almacenamiento. El procedimiento y los métodos de destrucción son los siguientes:

(1) Procedimiento de destrucción

La información personal que los clientes introducen para registrarse como miembros y utilizar los servicios se transfiere a una base de datos independiente (o, si está en papel, a un archivo documental separado) una vez cumplido el propósito. A continuación, se almacena durante un período determinado conforme a las políticas internas y otras leyes y normativas pertinentes (véase el período de conservación y uso) antes de eliminarla o destruirla. La información personal transferida a una base de datos independiente no se utiliza para fines distintos de su conservación, salvo que la ley disponga lo contrario.

(2) Método de destrucción

- Información personal impresa en papel: se destruye con una trituradora.

- Información personal almacenada en formato electrónico: se elimina mediante métodos técnicos que garantizan que no pueda recuperarse ni reproducirse.

7. Instalación, funcionamiento y rechazo de dispositivos automáticos de recopilación de información personal

Para ofrecer servicios personalizados, la Empresa utiliza «cookies» y dispositivos similares para almacenar y recuperar su información. Una cookie es una pequeña cantidad de información que el sitio web transmite al navegador de su computadora. Cuando inicia sesión en el sitio web, el servidor lee el contenido de la cookie de su navegador y lo utiliza para prestar servicios basados en información adicional encontrada en su computadora. Las cookies se utilizan para ofrecer servicios personalizados útiles y cómodos. Se emplean con los siguientes fines:

(1) Finalidad del uso de cookies

- Al registrarse como miembro, se instalan cookies durante el inicio de sesión y se eliminan al cerrar sesión. Se utilizan para verificar el estado de la sesión.

- Las cookies se utilizan para analizar la frecuencia de acceso, la duración de las visitas y los patrones de uso de miembros y no miembros, conocer las preferencias e intereses de los usuarios, hacer un seguimiento de su comportamiento y realizar marketing dirigido y ofrecer servicios personalizados.

Puede controlar la instalación de cookies. Puede configurar su navegador web para aceptar todas las cookies, preguntarle cada vez que se instale una cookie o rechazarlas todas.

(2) Cómo rechazar las cookies. Por ejemplo, para rechazarlas, puede configurar su navegador web para aceptar todas las cookies, preguntarle cada vez que se instale una o rechazarlas todas. Ejemplo de configuración (Internet Explorer): haga clic en [Herramientas] en la parte superior del navegador web > haga clic en [Opciones de Internet] en el menú > ajuste la configuración de privacidad en la pestaña [Privacidad]. Sin embargo, tenga en cuenta que rechazar las cookies puede dificultar la prestación de los servicios.

8. Derechos y obligaciones del titular de la información personal

Los titulares de información personal tienen los siguientes derechos relacionados con la protección de su información personal:

- Solicitar acceso a la información personal (incluidos datos sobre el origen, la finalidad del tratamiento y el historial de uso de la información personal recopilada del titular o de otras personas).

- Solicitar la rectificación de errores.

- Solicitar la eliminación de información personal.

- Solicitar que cese el tratamiento.

Los derechos mencionados pueden ejercerse mediante comunicación escrita o por correo electrónico dirigida a la Empresa, que actuará sin demora. El titular de la información personal debe asegurarse de no vulnerar la información personal ni la privacidad propias o de otras personas más allá de lo permitido por las leyes aplicables de protección de datos personales.

9. Métodos para consultar, rectificar y eliminar información personal

Para consultar o rectificar su información personal, inicie sesión en el sitio web de la Empresa y haga clic en [Modificación de información personal] en Mi página para consultar o modificar sus datos. También puede solicitar la consulta, rectificación o eliminación de información personal por correo electrónico al Centro de atención al cliente o al responsable de información personal; se tomarán las medidas necesarias después de verificar su identidad. La Empresa no utilizará ni facilitará información personal hasta que se completen las rectificaciones. Si se ha proporcionado información personal incorrecta a un tercero, la Empresa le notificará sin demora los resultados de la rectificación para garantizar que se corrija. La información personal eliminada o cuyo tratamiento se haya interrumpido a petición del usuario o de su representante legal se gestionará conforme a los períodos de conservación y uso especificados en «Período de conservación y uso de la información personal recopilada» y no se utilizará para otros fines.

Cómo solicitar la consulta, rectificación o eliminación de información personal

Complete y envíe por correo electrónico (help@koreagapyear.com) el «Formulario de solicitud de acceso, rectificación, eliminación y suspensión del tratamiento de información personal». Su solicitud se tramitará sin demora una vez verificada su identidad.

10. Retirada del consentimiento para la recopilación, el uso y la cesión de información personal

Puede retirar su consentimiento para la recopilación, el uso y la cesión de información personal en cualquier momento después de registrarse. Para retirar su consentimiento (cancelar la cuenta), puede solicitarlo por correo electrónico a la dirección operativa de la Empresa (help@koreagapyear.com) o presentar una solicitud por escrito en el Centro de Atención al Cliente o al Responsable de Información Personal. La Empresa tramitará su solicitud con prontitud.

11. Protección de la información personal de menores de 14 años

Los menores de 14 años pueden utilizar los servicios a través de un representante legal (padre, madre, tutor legal o custodio), y solo se recopila la información personal estrictamente necesaria para prestar el servicio. Los representantes legales de menores de 14 años pueden solicitar el acceso, la rectificación o la retirada del consentimiento para la recopilación, el uso, la cesión y la externalización del tratamiento de la información personal del menor. La información personal de menores de 14 años no se facilitará ni compartirá con terceros sin el consentimiento de su representante legal.

12. Medidas técnicas y administrativas para proteger la información personal

(1) Medidas técnicas

- La información personal de los clientes está protegida mediante contraseñas, y los datos importantes se protegen cifrando archivos y datos transmitidos o utilizando funciones de bloqueo de archivos.

- La Empresa utiliza dispositivos de seguridad (SSL o SET) que emplean algoritmos de cifrado para transmitir de forma segura la información personal a través de la red.

- Para protegerse contra la piratería informática y otras intrusiones externas, cada servidor está equipado con sistemas de prevención de intrusiones y sistemas de análisis de vulnerabilidades que garantizan una seguridad integral.

(2) Medidas administrativas

- La Empresa limita el acceso a la información personal al mínimo número de personas autorizadas. Este grupo mínimo incluye:

Personas que se encargan de las reservas y los pagos de programas, los contratos de prestación de servicios y las tareas relacionadas.

Personal que participa directamente en actividades de marketing dirigidas a los usuarios.

El Responsable de Información Personal y el personal encargado de la gestión de la información personal.

Otras personas que, por las funciones de su puesto, deban tratar información personal.

- Al incorporarse al puesto, todo el personal debe firmar un compromiso de confidencialidad para prevenir las filtraciones de información por parte de personas. La Empresa ha establecido procedimientos internos para auditar el cumplimiento de la política de tratamiento de información personal.

- El traspaso de funciones relacionadas con el tratamiento de información personal se lleva a cabo con estrictas medidas de seguridad, y se definen claramente las responsabilidades por incidentes relacionados con dicha información antes y después de la relación laboral.

- La Empresa no se hace responsable de los problemas derivados de errores individuales de los usuarios o de los riesgos inherentes a Internet. Los usuarios son responsables de gestionar adecuadamente sus identificadores y contraseñas.

- En caso de pérdida, filtración, alteración o daño de datos debido a errores del personal interno o a problemas de gestión técnica, la Empresa le informará sin demora de lo ocurrido y adoptará las medidas y compensaciones adecuadas.

13. Servicio de atención de reclamaciones sobre información personal

Para proteger la información personal de los clientes y atender las reclamaciones relacionadas con los datos personales, la Empresa ha designado el siguiente departamento y Responsable de Información Personal:

Departamento de Atención al Cliente: Centro de Atención al Cliente

Teléfono: 02-318-2553

Correo electrónico: help@koreagapyear.com

Responsable de Información Personal:

Nombre: Choi Da-young

Teléfono: 02-318-2553

Correo electrónico: help@koreagapyear.com

Puede comunicar cualquier reclamación relacionada con la protección de la información personal al Responsable de Información Personal o al departamento correspondiente. La Empresa responderá con prontitud a las reclamaciones de los usuarios. Para otras cuestiones relacionadas con vulneraciones de la información personal o consultas, póngase en contacto con las siguientes organizaciones:

1. Comité de Mediación de Controversias Personales (www.kopico.go.kr/1833-6972)

2. Comité de Certificación de Protección de la Información (www.eprivacy.or.kr/02-550-9531)

3. Departamento de Investigación de Delitos Cibernéticos de la Fiscalía Suprema (https://cybercid.spo.go.kr/(sin prefijo)1301)

4. Oficina de Seguridad Cibernética de la Agencia Nacional de Policía (https://www.cyberbureau.police.go.kr/(sin prefijo)182)

14. Notificación de cambios en la política de tratamiento de información personal

Los cambios en la política se notificarán en el sitio web antes de su entrada en vigor, indicando claramente el número de versión y la fecha de revisión. Los cambios importantes se comunicarán a los clientes por correo electrónico.

Fecha de la última revisión de la política de tratamiento de información personal

22 de noviembre de 2017

*En caso de error de traducción, prevalecerá la versión coreana

Términos y condiciones revisados de comercio electrónico

Términos y condiciones estándar para el comercio electrónico (centro comercial virtual)

Artículo 1 (Objeto)

Estos términos y condiciones tienen por objeto regular los derechos, obligaciones y responsabilidades del centro comercial virtual gestionado por (Korean Gap Year Co., Ltd.) (en adelante, el «Centro Comercial») y de sus usuarios en relación con los servicios relacionados con Internet (en adelante, los «Servicios») prestados por el Centro Comercial.

※ «Este acuerdo también se aplica al comercio electrónico realizado mediante comunicaciones por PC, redes inalámbricas, etc., siempre que no contradiga la naturaleza de este acuerdo».

Artículo 2 (Definiciones)

① «Centro Comercial» se refiere al establecimiento comercial virtual creado por Korea GapYear Co., Ltd. mediante ordenadores y otros equipos de información y comunicación para ofrecer bienes o servicios (en adelante, «Bienes, etc.») a los usuarios, y también designa al operador que gestiona dicho centro comercial virtual.

② «Usuario» se refiere a los miembros y no miembros que acceden al «Centro Comercial» y utilizan los servicios que este ofrece de conformidad con estos términos y condiciones.

③ «Miembro» se refiere a una persona que se ha registrado como miembro del «Centro Comercial» y puede utilizar de forma continua los servicios que este ofrece.

④ «No miembro» se refiere a una persona que utiliza los servicios ofrecidos por el «Centro Comercial» sin registrarse como miembro.

Artículo 3 (Publicación y modificación de los términos y condiciones)

① El «Centro Comercial» mostrará en la pantalla inicial de su sitio web, de forma que los usuarios puedan encontrarlos fácilmente, el contenido de estos términos y condiciones, la razón social y el nombre del representante, la dirección del establecimiento comercial (incluida la dirección en la que se atienden las reclamaciones de los consumidores), el número de teléfono, el número de fax, la dirección de correo electrónico, el número de registro comercial, el número de registro de ventas por correspondencia y la persona responsable de gestionar la información personal. No obstante, el contenido de los términos y condiciones podrá facilitarse mediante una pantalla enlazada.

② Antes de que el usuario acepte los términos y condiciones, el «Centro Comercial» deberá ofrecer un enlace o una ventana emergente independiente que le ayude a comprender contenidos importantes, como el derecho de desistimiento, la responsabilidad de la entrega y las condiciones de reembolso.

③ El «Centro Comercial» podrá modificar estos términos y condiciones siempre que no infrinja las leyes aplicables, como la «Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico», la «Ley de regulación de los términos y condiciones», la «Ley básica de documentos y transacciones electrónicas», la «Ley de transacciones financieras electrónicas», la «Ley de firmas electrónicas», la «Ley de promoción del uso de redes de información y comunicación y de protección de la información, etc.», la «Ley de regulación de las ventas a domicilio, etc.» y la «Ley básica del consumidor».

④ Cuando el «Centro Comercial» modifique los términos y condiciones, deberá anunciar la fecha de entrada en vigor y los motivos de la modificación, junto con los términos y condiciones vigentes, en la pantalla inicial del sitio web desde siete días antes de dicha fecha hasta el día anterior a su entrada en vigor. No obstante, si la modificación perjudica al usuario, el plazo de notificación deberá ser de al menos 30 días, y el «Centro Comercial» deberá comparar claramente las versiones anterior y nueva para facilitar su comprensión.

⑤ Si el «Centro Comercial» modifica los términos y condiciones, los términos modificados solo se aplicarán a los contratos celebrados después de su fecha de entrada en vigor. A los contratos celebrados antes de la modificación se les aplicarán los términos y condiciones anteriores. No obstante, si un usuario que ya ha celebrado un contrato desea acogerse a los términos modificados, deberá comunicar su intención al «Centro Comercial» dentro del plazo de notificación de dichos términos; estos se aplicarán una vez obtenida la aprobación del «Centro Comercial».

⑥ Para las cuestiones no previstas en estos términos y condiciones y para su interpretación, se aplicarán la «Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico», la «Ley de regulación de los términos y condiciones», las directrices de protección del consumidor en el comercio electrónico establecidas por la Comisión de Comercio Justo, así como las leyes pertinentes o los usos comunes.

Artículo 4 (Prestación y modificación de los servicios)

① El «Centro Comercial» realiza las siguientes actividades:

1. Facilitar información sobre bienes o servicios y celebrar contratos de compraventa.

2. Entregar los bienes o prestar los servicios objeto de un contrato de compraventa.

3. Otras actividades que determine el «Centro Comercial».

② En caso de falta de existencias o de cambios en las especificaciones técnicas, el «Centro Comercial» podrá modificar el contenido de los bienes o servicios que se ofrecerán en virtud de contratos futuros. En tal caso, anunciará de inmediato el contenido modificado y la fecha de prestación o entrega de los bienes o servicios en el lugar donde se publiquen los bienes o servicios actuales.

③ Si el «Centro Comercial» modifica el contenido de los servicios contratados con el usuario debido a la falta de existencias o a cambios en las especificaciones técnicas, lo notificará de inmediato al usuario en una dirección por la que se pueda contactar con este.

④ En el caso mencionado anteriormente, el «Centro Comercial» indemnizará los daños sufridos por el usuario. No obstante, esto no se aplicará si el «Centro Comercial» demuestra que no hubo dolo ni negligencia por su parte.

Artículo 5 (Suspensión de los servicios)

① El «Centro Comercial» podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios en casos como el mantenimiento o la inspección de los equipos de información y comunicación, su sustitución, avería o interrupción de las comunicaciones.

② El «Centro Comercial» indemnizará los daños ocasionados a los usuarios o a terceros por la suspensión temporal de los servicios. No obstante, esto no se aplicará si el «Centro Comercial» demuestra que no hubo dolo ni negligencia por su parte.

③ Si, por cambios en sus actividades comerciales, cese de actividad, fusión con otra empresa u otras circunstancias, el «Centro Comercial» ya no puede prestar los servicios, notificará a los usuarios de conformidad con el artículo 8 e indemnizará a los consumidores conforme a las condiciones que hubiera presentado inicialmente. Si el «Centro Comercial» no hubiera informado de los criterios de indemnización, proporcionará a los usuarios bienes o dinero en efectivo por un valor equivalente al de las millas o los puntos acumulados utilizados en el «Centro Comercial».

Artículo 6 (Registro de miembros)

① Los usuarios solicitan su registro como miembros cumplimentando la información de miembro de acuerdo con el formulario de registro establecido por el «Centro Comercial» y manifestando su aceptación de estos términos y condiciones.

② El «Centro Comercial» registrará al solicitante como miembro, salvo en los siguientes casos:

1. El solicitante perdió anteriormente la condición de miembro conforme al artículo 7, apartado 3, y no han transcurrido tres años desde dicha pérdida o no ha obtenido la aprobación del «Centro Comercial» para volver a registrarse. 2. Los datos de registro contienen información falsa, omisiones o errores.
3. El «Centro Comercial» considera que el registro como miembro ocasionaría dificultades técnicas significativas.

③ El contrato de registro como miembro se formaliza cuando la aceptación del «Centro Comercial» llega al miembro.

④ Los miembros deberán comunicar al «Centro Comercial» cualquier cambio en los datos registrados en un plazo razonable, actualizando su información de miembro.

Artículo 7 (Baja de miembros y pérdida de la condición de miembro)

① Los miembros podrán solicitar la baja del «Centro Comercial» en cualquier momento, y este tramitará la baja de inmediato.

② El «Centro Comercial» podrá restringir o suspender la condición de miembro en los siguientes casos:

1. Si se proporcionó información falsa al presentar la solicitud.

2. Si el miembro no paga dentro del plazo establecido el precio de los bienes adquiridos u otras deudas relacionadas con el uso del «Centro Comercial».

3. Si el miembro dificulta el uso del «Centro Comercial» por parte de otros usuarios o vulnera la información de terceros, poniendo en peligro el orden del comercio electrónico.

4. Si el miembro realiza actos prohibidos por la ley o por estos términos y condiciones, o contrarios a la moral y las buenas costumbres.

③ Si la misma conducta se produce más de dos veces o no se corrige la causa dentro de los 30 días siguientes a la restricción o suspensión de la condición de miembro, el «Centro Comercial» podrá revocar dicha condición.

④ Si el «Centro Comercial» revoca la condición de miembro, eliminará el registro de este. En tal caso, se lo notificará al miembro y le concederá un plazo de al menos 30 días antes de la eliminación para que pueda presentar explicaciones.

Artículo 8 (Notificaciones a los miembros)

① Al notificar a un miembro, el «Centro Comercial» podrá utilizar la dirección de correo electrónico que este haya indicado previamente.

② Para notificar a un número indeterminado de miembros, el «Centro Comercial» podrá sustituir las notificaciones individuales por una publicación en el tablón de anuncios del «Centro Comercial» durante al menos una semana. No obstante, se enviarán notificaciones individuales cuando se trate de asuntos que afecten considerablemente a las transacciones de una persona.

Artículo 9 (Solicitud de compra)

① Los usuarios del «Centro Comercial» podrán solicitar compras siguiendo estos métodos o métodos similares, y el «Centro Comercial» deberá facilitar claramente la siguiente información:

1. Buscar y seleccionar bienes, etc.

2. Introduzca el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico (o el número de teléfono móvil) del destinatario, etc.

3. Confirme las condiciones del acuerdo, los servicios sujetos a restricciones del derecho de desistimiento y la información relacionada con los costos, como los gastos de envío e instalación.

4. Acepte las condiciones de este acuerdo y confirme o rechace los elementos del apartado 3 (por ejemplo, haciendo clic con el ratón).

5. Confirme la solicitud de compra de los productos, etc., y acepte la confirmación del «Centro comercial».

6. Seleccione un método de pago.

② Si el «Centro comercial» debe proporcionar información personal del comprador a un tercero, deberá informar al comprador de lo siguiente: 1) quién recibirá la información personal; 2) la finalidad para la que el destinatario la utilizará; 3) los datos personales que se proporcionarán; y 4) el período durante el cual el destinatario los conservará y utilizará, y obtener su consentimiento. (Lo mismo se aplicará si cambian estos detalles).

③ Si el «Centro comercial» encarga a un tercero el tratamiento de la información personal del comprador, deberá informar al comprador de lo siguiente: 1) quién recibirá la información personal; 2) las tareas cuyo tratamiento se encarga al tercero, y obtener su consentimiento. (Lo mismo se aplicará si cambian estos detalles). No obstante, si ello es necesario para cumplir un contrato de prestación de servicios y responde a la conveniencia del comprador, el «Centro comercial» podrá informar al comprador mediante la política de privacidad, conforme a lo dispuesto en la Ley de promoción de la utilización de las redes de información y comunicaciones y de protección de la información, etc., sin seguir los procedimientos de notificación y consentimiento.

Artículo 10 (Celebración del contrato)

① El «Centro comercial» podrá rechazar las solicitudes de compra descritas en el artículo 9 si se da cualquiera de las siguientes circunstancias. Sin embargo, cuando celebre un contrato con un menor de edad, el «Centro comercial» deberá informarle de que, si no se obtiene el consentimiento de su representante legal, el menor o dicho representante podrá cancelar el contrato.

1. Si la solicitud contiene información falsa, omisiones o errores.

2. Si un menor compra productos o servicios cuya venta a menores está prohibida por la Ley de protección de la juventud, como cigarrillos o bebidas alcohólicas.

3. Si se considera que aceptar la solicitud de compra obstaculizaría considerablemente el funcionamiento técnico del «Centro comercial».

② Se considerará que el contrato se ha celebrado cuando la aceptación del «Centro comercial» llegue al usuario en forma de aviso de confirmación del pedido, según se describe en el artículo 12, apartado 1.

③ La aceptación expresada por el «Centro comercial» deberá incluir la confirmación de la solicitud de compra del usuario, la disponibilidad de los productos e información sobre la modificación o cancelación de dicha solicitud.

Artículo 11 (Métodos de pago)

El pago de los productos o servicios adquiridos en el «Centro comercial» podrá efectuarse mediante cualquiera de los siguientes métodos disponibles. Sin embargo, el «Centro comercial» no podrá imponer cargos ni comisiones adicionales por los métodos de pago utilizados por el usuario.

1. Diversas transferencias bancarias, incluidas las realizadas por banca telefónica, banca por Internet y banca postal.

2. Diversos pagos con tarjeta, incluidas tarjetas prepago, de débito y de crédito.

3. Transferencias bancarias en línea sin cuenta.

4. Pago con dinero electrónico.

5. Pago contra entrega.

6. Pago mediante millas o puntos otorgados por el «Centro comercial».

7. Pago mediante certificados de regalo contratados o reconocidos por el «Centro comercial».

8. Otros métodos de pago electrónico.

Artículo 12 (Aviso de confirmación de recepción, modificaciones y cancelaciones de solicitudes de compra)

① El «Centro comercial» enviará al usuario un aviso de confirmación de recepción cuando reciba su solicitud de compra.

② Tras recibir el aviso de confirmación de recepción, el usuario podrá solicitar modificaciones o la cancelación de la solicitud de compra si existe alguna discrepancia en la expresión de su voluntad. El «Centro comercial» deberá tramitar con prontitud estas solicitudes si se presentan antes del envío. Sin embargo, si ya se ha efectuado el pago, se aplicarán las disposiciones relativas al desistimiento de la solicitud establecidas en el artículo 15.

Artículo 13 (Suministro de productos, etc.)

① Salvo que se haya acordado con el usuario otro plazo para el suministro de los productos, el «Centro comercial» tomará las medidas necesarias, como la fabricación por encargo y el embalaje, para entregar los productos en un plazo de 7 días a partir de la fecha de la solicitud. Sin embargo, si el «Centro comercial» ya ha recibido todo o parte del pago de los productos, tomará dichas medidas en un plazo de 3 días hábiles desde la fecha de recepción del pago. En estos casos, el «Centro comercial» tomará las medidas adecuadas para que el usuario pueda consultar los procedimientos y el progreso del suministro de los productos.

② El «Centro comercial» especificará los métodos de entrega, los gastos de envío correspondientes a cada método y la parte responsable de cada uno. Si el «Centro comercial» supera el plazo de entrega acordado, deberá indemnizar al usuario por los daños sufridos a causa del retraso, salvo que pueda demostrar que no hubo intención ni negligencia por su parte.

Artículo 14 (Reembolsos)

Si el «Centro comercial» no puede entregar o proporcionar los productos por motivos como la falta de existencias, deberá notificarlo rápidamente al usuario e indicar el motivo y, si ha recibido el pago por adelantado, reembolsarlo o tomar las medidas necesarias para efectuar el reembolso en un plazo de 3 días hábiles desde la fecha de recepción del pago.

Artículo 15 (Desistimiento de la solicitud, etc.)

① Los usuarios que hayan celebrado con el «Centro comercial» un contrato de compra de productos o servicios podrán desistir de la solicitud en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que reciban un documento escrito con las condiciones del contrato, conforme al artículo 13, apartado 2, de la Ley de protección de los consumidores en el comercio electrónico, etc. (Si los productos o servicios se entregan o prestan después de recibirse dicho documento, se aplicará la fecha de recepción de los productos o de inicio de la prestación de los servicios). No obstante, si la Ley de protección de los consumidores en el comercio electrónico, etc., establece disposiciones específicas sobre el desistimiento de la solicitud, se aplicarán dichas disposiciones.

② Los usuarios no podrán devolver ni cambiar los productos en las siguientes circunstancias:

1. Si los productos se han perdido o dañado por responsabilidad del usuario. (Sin embargo, se permitirá desistir de la solicitud si el embalaje se ha abierto o dañado para comprobar el contenido de los productos).

2. Si el valor de los productos ha disminuido considerablemente debido al uso o al consumo parcial por parte del usuario.

3. Si el valor de los productos ha disminuido considerablemente hasta el punto de dificultar su reventa debido al paso del tiempo.

4. Si el embalaje de los productos se ha dañado y estos pueden reproducirse con las mismas prestaciones.

③ En los casos contemplados en los apartados 2 a 4 del párrafo 2, el derecho del usuario a desistir de la solicitud no estará restringido si el «Centro comercial» no indicó claramente de antemano que el desistimiento podía estar limitado o no adoptó medidas como proporcionar productos de prueba.

④ Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos 1 y 2, si los productos difieren de lo indicado en el anuncio o de lo estipulado en el contrato, el usuario podrá desistir de la solicitud en un plazo de 3 meses desde la fecha de recepción de los productos o de 30 días desde la fecha en que tenga o razonablemente debiera haber tenido conocimiento de la discrepancia.

Artículo 16 (Efectos del desistimiento de la solicitud, etc.)

① El «Centro comercial» reembolsará el pago de los productos en un plazo de 3 días hábiles desde que reciba los productos devueltos por el usuario. Si el «Centro comercial» se retrasa en el reembolso, deberá pagar intereses de demora, calculados multiplicando el período de retraso por el tipo de interés establecido en el artículo 21-2 del Decreto de aplicación de la Ley de protección de los consumidores en el comercio electrónico, etc.

② Al reembolsar el pago, si el usuario pagó con tarjeta de crédito o dinero electrónico, el «Centro comercial» deberá solicitar rápidamente al proveedor del método de pago que suspenda o cancele el cargo de los productos.

③ En caso de desistimiento de la solicitud, el usuario será responsable de los gastos de devolución de los productos. El «Centro comercial» no reclamará al usuario ninguna penalización ni indemnización por daños y perjuicios debido al desistimiento. Sin embargo, si los productos difieren de lo indicado en el anuncio o de lo estipulado en el contrato, el «Centro comercial» asumirá los gastos de devolución.

④ Si el usuario ha pagado los gastos de envío al recibir los productos, el «Centro comercial» deberá indicar claramente quién asumirá dichos gastos en caso de desistimiento de la solicitud.

Artículo 17 (Protección de la información personal)

① Al recopilar información personal de los usuarios, el «Centro comercial» recabará únicamente la cantidad mínima necesaria para prestar sus servicios. Los siguientes datos son obligatorios; los demás son opcionales:

1. Nombre

2. Número de registro de residencia (para los miembros) o número de registro de extranjeros

3. Dirección

4. Número de teléfono

5. ID deseado (para miembros)

6. Contraseña (para miembros)

7. Dirección de correo electrónico (o número de teléfono móvil)

② El «Centro comercial» no recopila durante el registro de membresía la información necesaria para ejecutar los contratos de compraventa. Sin embargo, esto no se aplica cuando se requiere cierta información personal mínima y específica para cumplir obligaciones legales antes de celebrar el contrato de compraventa.

③ Al recopilar y utilizar información personal, el «Centro comercial» informará al usuario de la finalidad y obtendrá su consentimiento.

④ El «Centro comercial» no podrá utilizar la información personal recopilada para fines distintos de aquellos para los que se recopiló. Si surge una nueva finalidad o se prevé proporcionar la información a un tercero, el «Centro comercial» informará al usuario de la nueva finalidad y obtendrá su consentimiento en el momento de utilizar o proporcionar la información. Se exceptúan los siguientes casos:

1. Proporcionar a las empresas de mensajería la información mínima del usuario (como nombre, dirección y número de teléfono) necesaria para efectuar la entrega

2. Proporcionar información de forma que no permita identificar a las personas, con fines estadísticos, de investigación académica o de estudios de mercado

3. Información necesaria para liquidar los pagos relacionados con las transacciones de mercancías

4. Verificar la identidad para prevenir el fraude

5. Requisitos legales u otros motivos inevitables establecidos por ley

⑤ Si el «Centro comercial» debe obtener el consentimiento del usuario conforme a los apartados 2 y 3, deberá especificar o comunicar al usuario los siguientes elementos, de acuerdo con el artículo 22, apartado 2, de la Ley sobre la promoción de la utilización de redes de información y comunicaciones y la protección de la información, etc.: la identidad del responsable de la información personal (afiliación, nombre y número de teléfono, así como otros datos de contacto), la finalidad de la recopilación y el uso de la información, y los datos relativos a su suministro a terceros (destinatario, finalidad y contenido de la información suministrada). Los usuarios podrán retirar su consentimiento en cualquier momento.

⑥ Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales que obren en poder del «Centro comercial» y la corrección de errores en dichos datos. El «Centro comercial» deberá adoptar sin demora las medidas necesarias. Si un usuario solicita la corrección de errores, el «Centro comercial» no utilizará los datos personales hasta que se haya realizado la corrección.

⑦ El «Centro comercial» limitará al mínimo necesario el número de personas que tratan datos personales para proteger la privacidad y será responsable de los daños causados por la pérdida, el robo, la filtración, el suministro no autorizado a terceros o la alteración de los datos personales de los usuarios, incluidos los datos de tarjetas de crédito y cuentas bancarias.

⑧ El «Centro comercial» o cualquier tercero que reciba información personal del «Centro comercial» destruirá sin demora dicha información una vez cumplida la finalidad de su recopilación o suministro.

⑨ El «Centro comercial» no marcará previamente las casillas de consentimiento para la recopilación, el uso o el suministro de información personal. Asimismo, indicará claramente los servicios que se restringirán si los usuarios rechazan dar su consentimiento para la recopilación, el uso o el suministro de información personal no esencial. El «Centro comercial» no limitará ni denegará servicios, como el registro de membresía, por la negativa a dar consentimiento para la recopilación, el uso o el suministro de información personal no esencial.

Artículo 18 (Obligaciones del «Centro comercial»)

① El «Centro comercial» no realizará actos prohibidos por la ley o por estos términos y condiciones, ni contrarios a la moral y las buenas costumbres. Se esforzará al máximo por proporcionar de forma continua y fiable los productos y servicios previstos en estos términos y condiciones.

② El «Centro comercial» deberá disponer de un sistema de seguridad para proteger la información personal de los usuarios (incluida la información crediticia) y garantizar que puedan utilizar los servicios de internet de forma segura.

③ Si el «Centro comercial» realiza prácticas desleales de representación o publicidad, según lo establecido en el artículo 3 de la Ley de Equidad en la Publicidad y el Etiquetado, y causa perjuicios a los usuarios, será responsable de indemnizarlos. Sin embargo, esto no se aplicará si el «Centro comercial» demuestra que no hubo dolo ni negligencia.

④ El «Centro comercial» no enviará a los usuarios correos electrónicos comerciales no solicitados.

Artículo 19 (Obligaciones relativas al ID y la contraseña de los miembros)

① Salvo en los casos descritos en el artículo 17, la responsabilidad de gestionar los ID y las contraseñas recae en el miembro.

② Los miembros no deberán permitir que terceros utilicen su ID y contraseña.

③ Si un miembro descubre que le han robado su ID o contraseña, o que un tercero los está utilizando, deberá notificarlo inmediatamente al «Centro comercial» y seguir sus instrucciones.

Artículo 20 (Obligaciones de los usuarios)

Los usuarios no deberán realizar ninguna de las siguientes acciones:

1. Registrar información falsa al presentar una solicitud o al modificarla.

2. Utilizar sin autorización la información de otra persona.

3. Modificar la información publicada por el «Centro comercial».

4. Enviar o publicar información (como programas informáticos) distinta de la especificada por el «Centro comercial».

5. Infringir los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual del «Centro comercial» o de terceros.

6. Dañar la reputación o perturbar las operaciones del «Centro comercial» o de terceros.

7. Divulgar o publicar públicamente mensajes, imágenes, grabaciones de voz u otra información obscena o violenta que atente contra la moral y las buenas costumbres.

Artículo 21 (Relación entre los «Centros comerciales» vinculados y aquellos a los que enlazan)

① Cuando un «Centro comercial» de nivel superior y otro de nivel inferior estén conectados mediante hipervínculos (por ejemplo, texto, imágenes y vídeos), el primero se denominará «Centro comercial de origen» (sitio web) y el segundo, «Centro comercial de destino» (sitio web).

② Si el «Centro comercial de origen» indica claramente en su pantalla inicial o en una ventana emergente al establecerse el enlace que no se responsabiliza de las transacciones que los usuarios realicen con los productos o servicios ofrecidos por el «Centro comercial de destino», no será responsable de dichas transacciones.

Artículo 22 (Titularidad de los derechos de autor y restricciones de uso)

① Los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre los materiales creados por el «Centro comercial» pertenecen al «Centro comercial».

② Los usuarios no podrán utilizar con fines comerciales la información obtenida del «Centro comercial», por ejemplo, reproduciéndola, transmitiéndola, publicándola, distribuyéndola, emitiéndola o utilizándola de cualquier otra forma, sin el consentimiento previo del «Centro comercial».

③ Cuando el «Centro comercial» utilice, de acuerdo con un convenio, derechos de autor pertenecientes a los usuarios, deberá notificárselo al usuario correspondiente.

Artículo 23 (Resolución de controversias)

① El «Centro comercial» establecerá y gestionará un organismo encargado de tramitar reclamaciones e indemnizaciones, con el fin de atender las opiniones o quejas legítimas de los usuarios y gestionar las indemnizaciones por daños.

② El «Centro comercial» dará prioridad a la tramitación de las quejas y opiniones presentadas por los usuarios. Si no fuera posible resolverlas rápidamente, informará de inmediato al usuario del motivo y del plazo previsto para su tramitación.

③ En caso de controversias relacionadas con el comercio electrónico entre el «Centro comercial» y los usuarios, estos podrán solicitar la mediación de la Comisión de Comercio Justo o de un organismo de resolución de controversias designado por el gobernador provincial.

Artículo 24 (Jurisdicción y legislación aplicable)

① Las demandas derivadas de controversias de comercio electrónico entre el «Centro comercial» y los usuarios serán competencia exclusiva del tribunal de distrito correspondiente al domicilio del usuario en el momento de presentar la demanda. Si no se dispone de la dirección del usuario o este reside en el extranjero, el caso se presentará ante el tribunal competente conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil.

② La legislación coreana será aplicable a las demandas de comercio electrónico interpuestas entre el «Centro comercial» y los usuarios.

Comisión de Comercio Justo de Corea
Condiciones generales n.º 10023
(Revisado el 26 de junio de 2015)

*En caso de error de traducción, prevalecerá la versión coreana

Política de cancelación y reembolso

Aviso sobre la política de cancelación y reembolso de los proyectos de año sabático

Aviso sobre la política de reembolso de los proyectos GapYear de Corea

La política de reembolso tiene como objetivo proteger a las organizaciones operadoras de los proyectos frente a las pérdidas derivadas de cancelaciones unilaterales o repentinas (incluidas la inasistencia, la salida sin autorización, la pérdida de contacto, etc.) y de los cambios realizados por los participantes.

Su objetivo es proteger los derechos e intereses de los participantes y de las organizaciones operadoras de los proyectos, así como garantizar prácticas comerciales justas. Antes de reservar un proyecto, debe revisar las condiciones especiales de Korea GapYear y las normativas aplicables.

1) Política de reembolso para proyectos nacionales e internacionales

Todos los proyectos de año sabático están sujetos a las políticas de reembolso establecidas por la organización o entidad operadora del proyecto. Estas se agrupan en tres tipos de políticas de reembolso (Estándar, estricta y muy estricta). Recomendamos encarecidamente revisar la política de reembolso aplicable al proyecto antes de hacer una reserva. La política de reembolso aplicable a cada proyecto se encuentra en la página de detalles del proyecto

donde puede consultarse.

Política de reembolso	Momento de la cancelación (días antes de la fecha de inicio)	Importe del reembolso
Estándar	Cancelación 84 días o más antes de la fecha de inicio	49,5 % del importe del proyecto
	Cancelación entre 83 y 56 días antes de la fecha de inicio	39,5 % del importe del proyecto
	Cancelación entre 55 y 28 días antes de la fecha de inicio	14,5 % del importe del proyecto
	Cancelación entre 27 y 14 días antes de la fecha de inicio	9,5 % del importe del proyecto
	Cancelación desde 13 días antes hasta la fecha de inicio	9,5 % del importe del proyecto -Deducción de 100.000 KRW
	Cancelación después del inicio del proyecto	No reembolsable
Estricta	Cancelación 84 días antes de la fecha de inicio	49,5 % del importe del proyecto
	Cancelación entre 83 y 56 días antes de la fecha de inicio	39,5 % del importe del proyecto
	Cancelación entre 55 y 28 días antes de la fecha de inicio	14,5 % del importe del proyecto
	Cancelación entre 27 y 14 días antes de la fecha de inicio	4,5 % del importe del proyecto
	Cancelación desde 13 días antes hasta el día de inicio	4,5 % del importe del proyecto - Deducción de 100.000 KRW
	Cancelación después del inicio del proyecto	No reembolsable
Muy estricta	Cancelación 56 días antes de la fecha de inicio	4,5 % del importe del proyecto
	Cancelación entre 55 y 28 días antes de la fecha de inicio	4,5 % del importe del proyecto - Deducción de 100.000 KRW
	Cancelación cuando faltan menos de 28 días para la fecha de inicio	No reembolsable

* La fecha de inicio del proyecto y los días restantes se computan a partir de las 00:00, hora estándar de Corea, de la fecha correspondiente.

① Korea GapYear no será responsable de las pérdidas que sufran los participantes como consecuencia de una cancelación unilateral (incluidas la inasistencia, la salida no autorizada, la pérdida de contacto, un cambio de opinión, accidentes, incidentes, etc.) o de cambios.

②Si se emite un reembolso después de que se haya confirmado la participación del participante en el proyecto, se descontarán del importe el cargo por cancelación y los impuestos aplicables.

③ La fecha y hora en que se confirma la participación en el proyecto corresponden a la fecha y hora en que Korea GapYear envía al participante el correo electrónico de confirmación de participación; la fecha de inicio del proyecto y los días restantes se determinan a partir de las 00:00 (hora estándar de Corea) de la fecha correspondiente.

④Si un participante cancela el proyecto por motivos personales después de que se haya confirmado, además de aplicar la política de reembolso establecida por la organización encargada de operar el proyecto, se podrá cobrar un cargo por cancelación sobre la parte no reembolsable de los importes prepagados.

⑤ La cuota de inscripción al proyecto no es reembolsable una vez confirmada la participación.

2) Disposiciones adicionales sobre las cancelaciones y los cambios solicitados por los participantes

① Una vez pagada la tarifa del proyecto, se podrán modificar una vez los detalles del proyecto (fecha de inicio, duración, opciones, etc.). Se aplicarán cargos administrativos en función del momento en que se solicite el cambio. Cada vez que un participante solicite un cambio, deberá abonar dichos cargos administrativos.

Momento del cambio (número de días antes de la fecha de inicio)	Cargo administrativo
Cambio cuando faltan 56 días o más para la fecha de inicio	98.000 KRW
Cambio entre 55 y 28 días antes de la fecha de inicio	185.000 KRW
Cambio cuando faltan menos de 28 días para la fecha de inicio	No se permiten cambios

② Si se generan costes adicionales (tarifas del proyecto, gastos de transferencia, tarifas del paquete urgente, pérdida de descuentos, etc.) debido a la cancelación o modificación del proyecto, el participante deberá hacerse cargo de ellos.

③ No se puede garantizar en todos los casos la posibilidad de cancelar, obtener un reembolso o realizar cambios; según el proyecto, puede que no sea posible. Cualquier modificación del contenido del proyecto estará sujeta a consulta entre la organización encargada de operarlo y Korea GapYear y, en la mayoría de los casos, no será posible una vez confirmada la participación.

④ Si se acorta la duración del proyecto, los reembolsos correspondientes al período cancelado se regirán por una de las tres políticas de reembolso estandarizadas (estándar, estricta o muy estricta).

⑤ Si, después de presentar la solicitud y completar el pago, no se puede contactar con el participante durante más de 72 horas sin haberlo consultado previamente, se considerará que no tiene intención de continuar con el proyecto, que se cancelará automáticamente. En tal caso, no se reembolsará la tarifa del proyecto (incluido cualquier cargo por responsabilidad) y se podrá restringir la participación del participante en futuros proyectos de año sabático.

⑥ Si se presenta una solicitud urgente con menos de 21 días de antelación a la fecha de inicio del proyecto, es posible que no se ofrezcan algunos servicios ni se cumplan ciertos plazos. No se reembolsarán las omisiones de este tipo.

⑦ Si se presenta una solicitud cuando faltan 19 días o menos para la fecha de inicio, deberá abonarse una tarifa por paquete de urgencia extrema. Esta tarifa cubre los costes administrativos de la participación urgente y no es reembolsable, independientemente de que finalmente se confirme o no el proyecto.

⑧ Si se modifica el calendario después de confirmar la participación, no se permitirán cancelaciones posteriores del proyecto ni cambios de calendario.

⑨ Los participantes deberán informar con antelación a Korea GapYear de cualquier problema de salud física o mental que pueda afectar a su participación en el programa. Si se determina que una condición no comunicada dificulta que el programa se lleve a cabo de forma segura o adecuada, se podrá restringir o cancelar la participación, y los reembolsos estarán sujetos a la política de cancelación y reembolso.

3) Condiciones para la cancelación y los cambios por parte de la organización encargada de operar el proyecto

① Si la organización encargada de operar el proyecto lo cancela antes de su inicio, se reembolsarán las tarifas del proyecto. La empresa podrá, con el consentimiento del participante, modificar el proyecto una vez sin cobrar tarifas adicionales por servicios o cambios. El participante deberá hacerse cargo de cualquier coste adicional derivado de dichos cambios.

② Para garantizar la seguridad y protección de los participantes, la empresa se reserva el derecho de cancelar su participación en el proyecto si no pueden alcanzarse sus objetivos debido a desastres naturales, conflictos armados, órdenes gubernamentales u otras crisis económicas, sociales o físicas que afecten a la organización encargada de operarlo o a la región. En tales casos, la empresa podrá modificar el proyecto una vez sin cobrar tarifas adicionales por servicios o cambios. El participante deberá hacerse cargo de cualquier coste adicional derivado de esos cambios.

③ Si, debido a circunstancias locales (desastres naturales, conflictos armados u órdenes gubernamentales), la organización del proyecto y el participante acuerdan mutuamente que un cambio es inevitable, se podrá modificar el contenido del proyecto. Si dichos cambios aumentan los costes del proyecto, el participante deberá abonar la diferencia en un plazo de 10 días tras la finalización del proyecto.

④ El calendario, las actividades y los servicios del proyecto podrán modificarse o reducirse debido a condiciones locales (clima, transporte, desastres naturales, conflictos armados, órdenes gubernamentales, terrorismo, crisis económicas, sociales o físicas, etc.), información desactualizada o errores. En estas circunstancias no se admitirán cancelaciones ni reembolsos; la organización encargada de operar el proyecto será responsable de dichos cambios.

⑤ La posibilidad de obtener un reembolso puede variar según las alertas de viaje publicadas en la Información de seguridad en el extranjero del Ministerio de Asuntos Exteriores.

4) Procedimientos de cancelación, reembolso y modificación

1. Las solicitudes de cancelación, reembolso y modificación de proyectos solo pueden presentarse a través del sitio web de Korea GapYear, y todo el proceso se llevará a cabo de acuerdo con los procedimientos establecidos.Las solicitudes de cancelación, reembolso y modificación de proyectospueden presentarse en el sitio web de Korea GapYear.

2.Las fechas y horas de todas las solicitudes de cancelación, reembolso y modificaciónse determinarán según el horario laboral de Korea GapYear, de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00.Las cancelaciones, los reembolsos y las modificacionesSi la fecha de presentación cae en sábado, domingo o día festivo, la solicitud deberá presentarse durante el horario laboral de los días laborables. Las solicitudes enviadas después del horario laboral o en sábado, domingo o día festivode cancelación, reembolso y modificaciónse considerarán recibidas y se tramitarán el siguiente día laborable.

5) Política de reembolso para proyectos sujetos a un cargo por responsabilidad

1. Los participantes en proyectos sujetos a un cargo por responsabilidad deben familiarizarse con las disposiciones relativas a dicho cargo. El incumplimiento de esta obligación y cualquier problema que se derive de ello serán
responsabilidad exclusiva del participante.

2. Los cargos por responsabilidad abonados por los participantes se reembolsarán íntegramente conforme a los procedimientos establecidos, una vez confirmada su participación normal en el proyecto, su finalización y la entrega del informe del participante.

3. En los proyectos sujetos a una tarifa por responsabilidad, si un participante cancela o abandona el proyecto por motivos personales después de inscribirse y efectuar el pago, la tarifa por responsabilidad y la cuota de participación no son reembolsables.

4. En los proyectos sujetos a una tarifa por responsabilidad, los participantes colaboran en las actividades de las instituciones locales y reciben la compensación correspondiente (como dietas por actividades o la prestación de servicios para facilitar la vida cotidiana, que varían según la institución local).
Los participantes están obligados a compensar cualquier daño derivado del incumplimiento de las normas y reglamentos de la institución u organización que gestiona el proyecto durante su participación, y el proyecto podrá darse por terminado de forma obligatoria.
Korea GapYear no asumirá responsabilidad alguna al respecto.

5. Si un participante toma parte en un proyecto con apoyo financiero y no alcanza el 100 % de asistencia, la tarifa por responsabilidad no será reembolsable. Al aceptar esta condición antes de confirmar su participación,
el participante no podrá presentar objeciones al respecto.

6. En los proyectos sujetos a una tarifa por responsabilidad, los detalles del proyecto y los elementos proporcionados pueden variar según las circunstancias locales y de la institución que lo gestiona (como el clima, el transporte, los desastres naturales, la guerra, las órdenes gubernamentales, el terrorismo y las crisis económicas, sociales o/
físicas, etc.). Una vez iniciado el proyecto, todos los horarios y detalles quedan bajo la autoridad y responsabilidad de la institución u organización local que lo gestiona.

7. Si el proyecto no puede llevarse a cabo o se suspende por culpa de Korea GapYear, se efectuará un reembolso completo. Sin embargo, esto no se aplicará si Korea GapYear demuestra que no hubo dolo ni negligencia por su parte.

- Para otras consultas sobre reembolsos, contáctenos a través del foro de preguntas y respuestas o porcorreo electrónico (koreagapyear@gmail.com).

- Al realizar el pago, se considera que ha aceptado la política de cancelación y reembolso indicada anteriormente.

Aviso sobre la emisión de recibos de caja

El importe abonado por el participante se compone del coste de suministro determinado por la institución local, las tarifas por servicios básicos y uso de bienes, los gastos de transferencia internacional, la tarifa por el servicio de Korea GapYear (aproximadamente 200 000 KRW para proyectos lingüísticos y 350 000 KRW para proyectos en el extranjero; pueden aplicarse excepciones según el proyecto y de conformidad con las normas de la institución local extranjera), los cupones de descuento aplicados al producto y los detalles de las opciones de productos opcionales.

Por consiguiente, el comprobante de compra emitido al participante (como una factura fiscal o un recibo de caja)se emitirá por el importe correspondiente a la tarifa por el servicio de Korea GapYear y a los cupones de descuento aplicados, una vez excluidos el coste de suministro determinado por la institución local, las tarifas por servicios y uso de bienes, los gastos de transferencia internacional y otros conceptos similares (es decir, el importe neto por el uso de los servicios de Korea GapYear), de conformidad con los artículos 126-2 y 126-3 de la Ley de Restricción de Impuestos Especiales y la Resolución Básica 17-0-10 de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido.Si desea recibir un recibo de caja, escriba a help@koreagapyear.com e indique el nombre del destinatario; su número de teléfono (o número de registro de residente o número de registro mercantil); el nombre del proyecto en el que está inscrito el participante; y la dirección de correo electrónico a la que debe enviarse la información.

Nota: respuesta del Servicio Nacional de Impuestos sobre los recibos de caja

Los gastos realizados en el extranjero quedan excluidos de las deducciones del impuesto sobre la renta y del derecho a la emisión de recibos de caja, de conformidad con el artículo 126-2 de la Ley de Restricción de Impuestos Especiales (deducciones por importes pagados con tarjetas de crédito, etc.).

Cuando una empresa afiliada como emisora de recibos de caja conforme al artículo 126-3 de la Ley de Restricción de Impuestos Especiales recibe en efectivo de un viajero particular tanto la comisión por servicios de agencia de viajes como los gastos de transporte, alojamiento, comidas u otros conceptos no relacionados con dichos servicios, la empresa deberá emitir un recibo de caja únicamente por la comisión correspondiente a los servicios de agencia de viajes prestados directamente por ella.

Comunicación de datos personales a terceros

Aviso sobre la recopilación y el uso de información personal

1. Finalidad de la recopilación y el uso de información personal

① Ejecución de contratos relacionados con la prestación de servicios y liquidación de los cargos derivados de dicha prestación

- Procedimientos de participación en programas y servicios relacionados, basados en la información personal recopilada mediante el formulario de solicitud

② Gestión de clientes

③ Otros

(2) La Empresa informará a los clientes con antelación y solicitará su consentimiento si cambian los datos recopilados, las finalidades de uso o los usos de la información personal.

2. Datos personales recopilados y métodos de recopilación

(2) Los datos y las finalidades de la información proporcionada para prestar servicios de programas de año sabático son los siguientes.

[Tabla 1] Información obligatoria para el registro de miembros

Categoría	Información personal	Finalidad	Período de conservación y uso
Información obligatoria	Nombre (en coreano e inglés), fecha de nacimiento, sexo, identificador de inicio de sesión, contraseña, pregunta y respuesta de seguridad, número de teléfono fijo, domicilio, número de teléfono móvil, correo electrónico, registros de uso del servicio, registros de acceso, información de la dirección IP de acceso, registros de pago, boletín de noticias por correo electrónico, canal de registro, estado de recepción de SMS, información del pasaporte (número de pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte, nacionalidad), información de la cuenta para reembolsos (nombre del banco, titular de la cuenta, número de cuenta)	Registro de miembros y prestación de servicios para miembros, consultas, solicitudes de servicios, reembolsos, etc.	Hasta que se dé de baja el servicio. No obstante, si las disposiciones legales, como las de la Ley de Comercio, exigen conservar la información durante un período determinado, se conservará durante el plazo especificado por la legislación pertinente.
	Nombre del tutor legal, parentesco, datos de contacto y documentos acreditativos del vínculo familiar	Información para confirmar el servicio de membresía de menores de 14 años
Información opcional	Áreas de interés, canal de registro	Prestación de servicios adicionales y personalizados

[Tabla 2] Datos opcionales para las reservas de programas

Información personal	Finalidad	Período de conservación y uso
Nombre de la persona que reserva (en coreano e inglés), fecha de nacimiento, sexo, datos de contacto, dirección de correo electrónico, domicilio, situación del pasaporte/visado, información del pasaporte (nombre en inglés, número de pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte), estado de salud y contacto de emergencia	Reserva y consulta sobre programas, determinación de la elegibilidad para viajar	Prestación del servicio y período de conservación especificado por la legislación pertinente

3. Período de conservación y uso de la información personal

- Registros relacionados con contratos o con la cancelación de una suscripción: 5 años (conforme a la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico)

- Registros relacionados con pagos y suministro de bienes: 5 años (conforme a la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico)

- Registros relacionados con reclamaciones de consumidores o la resolución de controversias: 3 años (conforme a la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico)

4. Suministro y comunicación de información personal a terceros

Área de servicio	Destinatario	Datos proporcionados	Finalidad del uso
Aéreo/Marítimo	Hana Tour, Modu Tour y aerolíneas nacionales e internacionales	Nombre en inglés, fecha de nacimiento, género, información de contacto (correo electrónico/móvil), información del pasaporte (nombre en inglés, número de pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte), aerolínea, información sobre millas	Reserva de billetes de avión y determinación de la elegibilidad para viajar
Seguro de viaje	Nombre de los proveedores del servicio de seguro de viaje	Fecha de nacimiento, género, número de pasaporte	Contratación de un seguro de viaje (productos para viajes al extranjero)

(2) Detalles y estado de las tareas externalizadas relacionadas con información personal

Empresa contratada (encargada del tratamiento)	Finalidad de las tareas externalizadas
Galaxia Communications Co., Ltd.	Prestación de servicios integrados de pago electrónico

- Cuando se solicite de acuerdo con los procedimientos establecidos por las leyes pertinentes.

- Cuando lo soliciten las instituciones competentes para la certificación de productos superiores del Ministerio de Cultura y Turismo.

- Cuando sea necesario para liquidar las tarifas relacionadas con la prestación de servicios o en caso de incumplimiento de las condiciones de uso o los principios operativos de Korea GapYear.

- Cuando se considere necesario proporcionar información personal para emprender acciones legales por daños morales o materiales causados por el uso de los servicios de Korea GapYear.

5. Suministro y uso compartido de información personal

La información personal de los clientes podrá utilizarse para ofrecer orientación y asesoramiento personalizados sobre programas de año sabático de las siguientes maneras:

6. Procedimiento y método para destruir la información personal

(1) Procedimiento de destrucción

(2) Método de destrucción

- Información personal impresa en papel: se destruye con una trituradora.

- Información personal almacenada en formato electrónico: se elimina mediante métodos técnicos que garantizan que no pueda recuperarse ni reproducirse.

7. Instalación, funcionamiento y rechazo de dispositivos automáticos de recopilación de información personal

(1) Finalidad del uso de cookies

- Al registrarse como miembro, se instalan cookies durante el inicio de sesión y se eliminan al cerrar sesión. Se utilizan para verificar el estado de la sesión.

Puede controlar la instalación de cookies. Puede configurar su navegador web para aceptar todas las cookies, preguntarle cada vez que se instale una cookie o rechazarlas todas.

8. Derechos y obligaciones del titular de la información personal

Los titulares de información personal tienen los siguientes derechos relacionados con la protección de su información personal:

- Solicitar la rectificación de errores.

- Solicitar la eliminación de información personal.

- Solicitar que cese el tratamiento.

9. Métodos para consultar, rectificar y eliminar información personal

Cómo solicitar la consulta, rectificación o eliminación de información personal

10. Retirada del consentimiento para la recopilación, el uso y la cesión de información personal

11. Protección de la información personal de menores de 14 años

12. Medidas técnicas y administrativas para proteger la información personal

(1) Medidas técnicas

- La Empresa utiliza dispositivos de seguridad (SSL o SET) que emplean algoritmos de cifrado para transmitir de forma segura la información personal a través de la red.

(2) Medidas administrativas

- La Empresa limita el acceso a la información personal al mínimo número de personas autorizadas. Este grupo mínimo incluye:

Personas que se encargan de las reservas y los pagos de programas, los contratos de prestación de servicios y las tareas relacionadas.

Personal que participa directamente en actividades de marketing dirigidas a los usuarios.

El Responsable de Información Personal y el personal encargado de la gestión de la información personal.

Otras personas que, por las funciones de su puesto, deban tratar información personal.

13. Servicio de atención de reclamaciones sobre información personal

Departamento de Atención al Cliente: Centro de Atención al Cliente

Teléfono: 02-318-2553

Correo electrónico: help@koreagapyear.com

Responsable de Información Personal:

Nombre: Choi Da-young

Teléfono: 02-318-2553

Correo electrónico: help@koreagapyear.com

1. Comité de Mediación de Controversias Personales (www.kopico.go.kr/1833-6972)

2. Comité de Certificación de Protección de la Información (www.eprivacy.or.kr/02-550-9531)

3. Departamento de Investigación de Delitos Cibernéticos de la Fiscalía Suprema (https://cybercid.spo.go.kr/(sin prefijo)1301)

4. Oficina de Seguridad Cibernética de la Agencia Nacional de Policía (https://www.cyberbureau.police.go.kr/(sin prefijo)182)

14. Notificación de cambios en la política de tratamiento de información personal

Fecha de la última revisión de la política de tratamiento de información personal

22 de noviembre de 2017

*En caso de error de traducción, prevalecerá la versión coreana

약관 및 정책

Términos del servicio y de la tramitación de solicitudes

Términos y condiciones de los servicios de tramitación de solicitudes

Recopilación y uso de información personal

Aviso sobre la recopilación y el uso de información personal

Términos y condiciones revisados de comercio electrónico

Términos y condiciones estándar para el comercio electrónico (centro comercial virtual)

Política de cancelación y reembolso

Política de cancelación y reembolso

Comunicación de datos personales a terceros

Aviso sobre la recopilación y el uso de información personal

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